У меня закончился интернет в телефоне. Как его докупить?
Не могу понять, какой у меня сейчас тариф.
Где я могу посмотреть, сколько и какими услугами я пользовался в этом месяце?
Я хочу поменять тарифный план.
Есть ли тарифы без интернета?
Как подключить семейные предложения?
Как я могу подключить интернет для телефона?
Переключится ли Bezlimits Skolēniem на Bezlimits Jauniešiem автоматически?
Какое-то время не буду пользоваться номером, есть ли тарифный план для сохранения номера?
В каких странах Европы я смогу бесплатно пользоваться услугами со своим тарифным планом?
Хочу поменять тарифный план, но появляется сообщение, что у меня есть необработанные заявки. Что это значит?
Я пользовался тарифным планом, в который включены услуги на время пребывания в Европе, но в счете появилась плата за них.
Могу ли я ограничить контент, который просматривает мой ребенок на телефоне?
Могу ли я отправить сообщение или MMS со своего интернет номера Tele2?
Я – клиент другого оператора, что вы можете мне предложить?
Хочу перейти со своим номером от другого оператора в Tele2.
Пользуюсь картой предоплаты Zelta Zivtiņa, как я могу перейти на постоянное подключение (оплату по счету)?
Хочу оформить новый номер подключения в Tele2.
Я – иностранный гражданин, могу ли я стать клиентом Tele2?
Могу или я перейти в Tele2 с фиксированным номером?
Где я могу посмотреть, сколько и какими услугами я пользовался в этом месяце?
Какой у меня тарифный план?
Как поменять тарифный план?
Как я узнаю, что я израсходовал весь включенный в тарифный план объем данных?
Могу ли я, когда нахожусь за рубежом, израсходовать за один день весь включенный в тарифный план объем данных?
Сколькими услугами я могу пользоваться за рубежом в соответствии с правилами добропорядочного пользования?
Будут ли мне доступны услуги за границей?
Существует ли лимит интернета за границей?
Придется ли мне платить за услуги, если я отправлюсь за границу?
Что надо сделать, чтобы мне был доступен интернет в странах, не входящих в ЕЭЗ?
Какие расходы меня ждут, если я отправляюсь в страну, не входящую в ЕЭЗ?
Будет ли мне доступна сеть 4G за границей?
Как подключить пакеты данных для использования за границей?
Что такое местное подключение?
Как звонить из-за рубежа в Латвию?
Как будет рассчитываться плата за звонки во время моего пребывания за границей?
Поеду в США, что мне нужно знать?
Самое важное об использовании услуг в странах ЕЭЗ
Какие страны входят в ЕЭЗ?
Почему с моим тарифным планом нужно дополнительно платить за услуги в страны ЕЭЗ, если в мой тарифный план это включено бесплатно?
Сколько стоят звонки за границу?
Как нужно составлять номер, чтобы звонить/ отправлять SMS за границу?
Как узнать международный код страны?
Надо ли платить за звонок за границу, если никто не ответил или ответил автоответчик?
Если я позвоню за границу, надо ли будет платить за это тому, кому я позвонил?
Надо ли мне будет платить, если я получу звонок из-за границы?
Есть ли какие-то скидки, если я много звоню за границу?
Есть ли пакеты звонков, предусмотренные для звонков в страны, не входящие в ЕЭЗ?
Можно получить предупреждение, если звонок совершается на международный номер?
Сколько стоит отправка сообщения за границу?
Как оплатить счет и какой у Tele2 номер банковского счета?
Почему меня перенаправляет с Mans Tele2 в Swedbank, чтобы совершить платеж, если я не являюсь клиентом этого банка?
Сколько я должен заплатить?
На данный момент у меня нет возможности заплатить. Могу ли я продлить срок оплаты или платить по частям?
У меня были отключены звонки, я оплатил счет, но услуги все еще не работают.
Так вышло, что я не оплатил счет в срок, но обычно плачу вовремя. Почему вы сразу отключили услуги?
Я заплатил, вы получили мой платеж?
Я случайно заплатил больше, чем требовалось.
При выполнении платежа я указал номер клиента другого человека или случайно неправильно написал свой.
Могу ли я платить с иностранного банковского счета?
Выполняя платеж, я не указал в цели платежа номер клиента.
Хочу, чтобы мои счета оплачивались автоматически
У меня долг в Tele2. Сколько надо платить и как это сделать?
Могу ли я оплатить счет с платежной карты?
Что такое автоматическая оплата счетов с карты?
Как мне отключить автоматическую оплату счетов с карты?
У меня пропала платежная карта, а к ней подключена автоматическая оплата счетов. Что делать?
Чем отличается автоматическая оплата счетов картой от э-счета в банке?
Где оплатить счет Tele2?
Как зарегистрировать платежную карту на Mans Tele2 для оплаты счетов?
Можно ли платить авансом наперед?
Пришел большой счет. За что такая сумма?
В счете есть плата за услугу "internets pārējā pasaulē", но я ей не пользовался.
Интерактивный счет на Mans Tele2 и его возможности.
В счете есть плата за "internets EEZ valstīs". Разве в Европе интернет платный?
В счете есть плата за звонки в роуминге (за границей). Разве в Европе они платные?
В счет включена плата за "satura maksas pakalpojumi". Что это такое?
В счете появилась плата за роутер, хотя он должен быть бесплатным.
Показывается плата за звонок за границу, но разговор не был таким долгим. Надо платить за целую минуту?
Я оплатил счет, но сейчас, получив новый счет, вижу, что он показан как долг.
Я поменял тарифный план/план данных, придется ли мне заплатить за оба – и старый, и новый?
Я хочу получить распечатку разговоров или услуг.
Я заблокировал телефон/SIM-карту, но в счете все равно указана плата за услуги, которыми я не пользовался.
Что такое плата за возобновление услуг в моем счете?
Почему счет со знаком минус?
В анализе разговоров указано, что я звонил на собственный номер. Почему?
Почему с моим тарифным планом нужно дополнительно платить за услуги в страны ЕЭЗ, если в мой тарифный план это включено бесплатно?
Что такое плата за просроченную оплату счета и какие будут изменения с 09.03.2020?
Я отправлял только одно сообщение, но в счете их несколько. Я не отправлял так много.
Где я могу найти свой счет?
Когда я получу счет?
Не могу открыть PDF-версию счета.
Я не получил счет.
Я отключил номер и не могу зайти на Mans Tele2, чтобы оплатить последний счет.
Я не могу найти свой счет на Mans Tele2, нет такого раздела «Счета».
Я хочу повторно получить свой счет. Можете его прислать?
Я хочу поменять способ получения счета.
У меня изменился адрес эл. почты/домашний адрес. Хочу получать счета на новый адрес.
Я получил на свой адрес счет или письмо о долге незнакомого человека. Почему это пришло на мой адрес?
Я получил счет на электронную почту, но не могу его открыть. Почему?
У меня не работает интернет в телефоне. Нахожусь в Латвии.
Сколько интернет-трафика потребляют популярные приложения?
У меня закончился интернет в телефоне. Как его докупить?
У меня не работает интернет в телефоне. Нахожусь за границей.
Как контролировать расход интернет-трафика?
Я купил новый телефон. Как начать пользоваться интернетом?
Что такое автоматический и мануальный выбор сети в телефоне?
От чего зависит скорость интернета в телефоне?
Я не понимаю, что использую в телефоне – мобильные данные или Wi-Fi.
Я хочу отключить возможность пользоваться интернетом в своем телефоне.
Могу ли я подключить свой компьютер к телефону, чтобы пользоваться интернетом в компьютере?
Что будет, если я потрачу больше интернета, чем включено в тарифный план?
Сколько стоит интернет за границей?
Что нужно для того, чтобы у меня работал интернет за границей?
У меня не работает интернет в компьютере/планшете, до этого работал.
Где я могу найти инструкцию по установке роутера?
Как подключить фиксированный IP-адрес?
Могу ли я пользоваться интернетом в компьютере или планшете за границей?
Что я могу сделать в программе управления роутером?
У меня не получается установить роутер.
Какой интернет будет у меня дома?
Что произойдет после того, как я использую свой объем данных?
Какой роутер лучше выбрать – MiFi или домашний интернет?
Будет ли мне доступна сеть 4G за границей?
Какая скорость 4G интернета у Tele2?
Нужна ли SIM-карта для беспроводного роутера?
Почему скорость входящего трафика (download) намного больше, чем скорость исходящего трафика (upload)?
Как работает 4G роутер?
Когда будет доступна сеть 5G?
В телефоне только 1-2 столбика зоны в сети 4G.
У меня не получается подключиться к сети Tele2 4G.
Куда лучше поставить роутер дома, чтобы сигнал был хороший?
Если я хочу подключить фиксированный интернет, нужно ли будет прокладывать кабели в моем доме?
У меня не работает домашний фиксированный интернет.
Как узнать, какая скорость будет доступна по моему адресу при использовании фиксированного интернета Tele2?
Какая минимальная и максимальная скорость фиксированного интернета Теле2?
У меня в квартире уже есть провода от фиксированного провайдера. Мне все еще нужно установить их по новому?
Будет ли услуга "Interneta Drošība" работать на моем устройстве?
Работает ли Internta Drošība с eSIM?
Нужно ли мне что-то устанавливать на свое устройство, чтобы услуга "Interneta Drošība" работала?
Я включал фильтр контента / блокирую сайт, но ничего не меняется - я все еще там. Почему так?
Что делать, если Internet Drošība предупреждает меня о потенциально вредоносном сайте, но я все равно хочу получить к нему доступ?
Как Interneta Drošība определяет, какие сайты являются вредоносными, а какие нет?
Как я могу внести изменения в настройки услуги или в телефон моего ребенка?
Работает ли интернет защита за границей (в роуминге)?
Как работает функция персонализированного списка "разрешенных" или "запрещенных" списков Interneta Drošība?
Могу ли я временно ограничить функциональность Interneta Drošība, не отключая его?
Я пытаюсь открыть веб-сайт, но получаю сообщение “Your connection is not private/secure”. Что это значит?
Работает ли Interneta Drošība, если я использую VPN-соединение?
Я ограничил доступ к "Развлечениям" в Interneta Drošība, но YouTube по-прежнему работает. Почему так?
Не могу никому позвонить или нет зоны. Нахожусь за границей.
Не могу никому позвонить или нет зоны. Нахожусь в Латвии.
Не могу позвонить за границу. Нахожусь в Латвии.
До меня невозможно дозвониться. Нахожусь за границей.
До меня невозможно дозвониться. Нахожусь в Латвии.
Не могу позвонить на один конкретный номер.
Пришло SMS о том, что превышен кредитный лимит/исчерпано 80% кредитного лимита. Что это?
У меня не работает интернет в телефоне. Нахожусь в Латвии.
У меня не работает интернет в телефоне. Нахожусь за границей.
Получил роутер, но не понимаю, как начать им пользоваться.
Все было в порядке, но роутер внезапно перестал работать.
Медленный интернет в телефоне (мобильные данные).
Медленный домашний интернет (через роутер).
Не работает интернет в компьютере или в планшете.
Не удается подключиться к сети Tele2 4G.
Не могу отправить SMS. Нахожусь за границей.
Не могу отправить SMS. Нахожусь в Латвии.
Не могу отправить SMS за границу. Нахожусь в Латвии.
Мне не приходят SMS. Нахожусь за границей.
Мне не приходят SMS. Нахожусь в Латвии.
Не могу отправлять SMS на короткие номера.
Не могу отправить или получить MMS.
Телефон заблокировался, просит ввести PIN/PUK-код, который я не помню.
В телефоне плохая зона – показывает только один или два столбика.
Перешел к Tele2 от другого оператора, получил новую SIM карту, но она не работает.
Перешел с предоплаты Zelta Zivtiņa на подключение, получил новую SIM-карту, но она не работает.
Телефон сообщает, что SIM-карта не вставлена, но я ее вставил.
SIM-карта повреждена.
Перестала работать дополнительная SIM-карта для планшета.
Не работает Mans Tele2, страница не открывается/не найдена.
Не могу зайти на Mans Tele2 со своим номером.
Не могу посмотреть свои счета на Mans Tele2.
Не удается сделать покупку в интернет-магазине – показано, что корзина для покупок пуста.
При совершении покупки в интернет-магазине, не получается ввести свой адрес доставки.
Не могу купить платные услуги (покупки в Google Play и App Store, звонки на платные номера и др.).
Как очистить кэш браузера?
Что произойдет с моей подпиской Spotify Premium?
Что означает рассрочка 0% для устройств Tele2?
Как купить устройство в интернет-магазине?
Как узнать, доступен ли телефон, который я выбрал, в конкретном центре Tele2?
Как узнать, придется ли мне заплатить первый взнос за устройство, приобретаемое в рассрочку?
Могу ли я купить устройство, если не являюсь клиентом Tele2?
Я пока не являюсь клиентом Tele2, но хочу перейти к вам и взять телефон в рассрочку.
Как можно сдать обратно устройство, купленное в интернет-магазине?
Сколько стоит доставка в интернет-магазине Tele2?
Через сколько дней я получу свой заказ?
Может ли мой заказ получить другой человек?
Какой документ нужно предъявить курьеру при получении посылки?
Курьер не выдал посылку – почему?
Хочу отменить доставку или изменить время доставки.
Как я могу изменить адрес доставки?
Что такое Mans Tele2?
Как зарегистрироваться на Mans Tele2?
Что можно делать и посмотреть на Mans Tele2?
Не получается зайти на Mans Tele2 - почему?
Что такое автоматическая авторизация с номером Tele2?
Хочу зарегистрироваться на Mans Tele2, у меня домашний интернет Tele2.
Я забыл пароль Mans Tele2 – что дальше?
Как поменять пароль Mans Tele2?
Какими способами можно подключиться к Mans Tele2?
Как оплатить счет?
Не могу найти свои счета.
Интерактивный счет на Mans Tele2 и его возможности.
Как изменить способ или адрес доставки счетов?
Cколько я израсходовал за текущий месяц?
Хочу поменять тарифный план.
Как подключить или поменять услуги для своего номера?
Я не вижу информацию обо всех моих номерах – почему?
Могу ли я ограничить доступ к Mans Tele2 одному из номеров?
Как я могу написать вам со страницы Mans Tele2?
Как зарегистрироваться?
Моги ли я со своим паролем Mans Tele2 войти в приложение Mans Tele2?
Забыл свой пароль Mans Tele2, что делать?
Оплатил счет, а он показывается как не оплаченный. Почему так?
Как я могу посмотреть информацию о других номерах на своем счету?
Как подключится к приложению Mans Tele2, если у меня номер только с планом данных?
Заметил ошибку в приложении Mans Теле2 (аппликации) - как могу передать дальше?
Я потерял телефон, что делать?
Что такое IMEI-код устройства?
Можно ли заблокировать рутер/компьютер в случае потери?
Может ли Tele2 найти мой телефон, если я его потерял?
Могу ли я удалить информацию со своего телефона удаленно?
Я потерял/заблокировал SIM-карту. Могу ли переадресовать звонки на другой номер?
Я нашел чужой телефон, как узнать, кто его владелец?
Я купил телефон за границей, будет ли он работать в сети Tele2 в Латвии?
Что такое IMEI-код устройства?
Как заблокировать звонки с конкретного номера?
Как перенести список контактов на новый телефон?
Могу ли установить ограничения содержания на телефон ребенка?
Что такое переадресация звонков?
Как установить/отключить переадресацию звонков для своего номера?
Я потерял и заблокировал SIM-карту. Могу ли я переадресовать звонки на другой номер?
Как узнать, какие приложения безопасны, а какие – нет?
Как в телефоне iPhone создать новый Apple ID?
Как настроить MMS?
Как сменить пароль программы управления Huawei Soyealink роутером?
Как сменить пароль программы управления MikroTik Chateau LTE роутером?
Как создать Google-аккаунт на телефоне с Android?
Как я могу подключить услугу - блокировка звонков?
Могу ли я ограничить контент, который просматривает мой ребенок на телефоне?
Телефон заблокировался, просит ввести PIN/PUK-код, который я не помню.
SIM-карта была потеряна/повреждена. Как получить новую?
Как заблокировать/разблокировать SIM-карту?
Могу ли я заказать новую SIM-карту для своего номера по почте?
Сколько стоит замена SIM-карты и как ее получить?
В телефон нужна SIM-карта меньшего размера, как я могу ее получить?
Что такое дополнительная SIM-карта?
Я поменял тарифный план, что произойдет с моей дополнительной SIM-картой?
Предлагает ли Tele2 своим клиентам услугу eSIM?
Как проверить статус ремонта?
Я хочу сдать устройство в ремонт. Где я могу это сделать и что мне для этого необходимо?
Телефон упал в воду или намок, могу ли я починить его по гарантии?
Сколько стоит ремонт устройства?
Сдал телефон в гарантийный ремонт, а ремонт оказался платным. Почему?
У телефона разбился экран. Можно ли его починить по гарантии?
Смогу ли я получить временный телефон от Tele2, пока мой находится в ремонте?
Нужно ли будет платить за устройство, если я сдал его в ремонт?
Договор на устройство заключен на имя другого человека, могу ли я сдать это устройство в ремонт?
Прекращается ли гарантия на устройство, если я менял его экран?
Что нужно знать, если я планирую сдать в ремонт устройство Apple?
Сдал устройство в ремонт, дефекты не обнаружились, а через некоторое время снова появились.
Можно ли в телефоне установить ограничения для защиты от ребенка?
Получаю звонки с неизвестных зарубежных номеров. Что это за звонки и можно ли их заблокировать?
Я забыл код безопасности своего телефона, что делать?
Где мне найти пароль по договору и что это такое?
Могу ли установить ограничения содержания на телефон ребенка?
Доставит ли курьер мой телевизор наверх в квартиру?
Я хочу сдать устройство в ремонт. Где я могу это сделать и что мне для этого необходимо?
Что делать, если я хочу вернуть недавно купленный телевизор?
Для кого предназначено заявление на возврат и как его заполнить?
Как вернуть товар через курьера?
Как узнать серийный номер телевизора?
Как упаковать товар, чтобы вернуть его?
Какие расходы связаны с возвратом товара?
Что еще необходимо учитывать?
От чего мое устройство защищено при покупке страхования продленной гарантии?
Какие условия у страхования продленной гарантии?
Сколько стоит страхование продленной гарантии?
Что делать, если произошел страховой случай?
Как долго действует страхование продленной гарантии?
Есть ли ограничения у страхования продленной гарантии?
Можно ли будет продлить договор страхования Продленная гарантия по окончании?
Когда должен быть внесен ежемесячный платеж по страховке с Продленной гарантией?
Хочу переоформить номер на другого человека/предприятие.
Юридическая информация.
Срок договора.
Сейчас я получаю 2 счета, хочу получать один.
У меня изменилась фамилия, как изменить ее в ваших системах?
У меня изменился адрес, как сообщить вам об изменениях?
Хочу прервать свой договор Tele2. Нужно ли будет платить штраф за расторжение договора?
Хочу отказаться от услуг Tele2. Как это сделать?
Что такое плата за просроченную оплату счета и какие будут изменения с 09.03.2020?
Где я могу посмотреть, сколько стоят услуги за границей?
Могу ли я установить лимит, чтобы контролировать расходы и защитить себя о лишних трат?
Что такое международные звонки/SMS?
Что такое кредитный лимит?
Могу ли я ограничить покупку платных услуг для своего номера?
На какие номера звонок/SMS будет платным?
Могу ли я оплатить покупки в App Store счетом Tele2?
Могу ли я оплатить покупки в Google Play счетом Tele2?
Сколько мне еще надо платить за устройство?
Что означает рассрочка 0% для устройств Tele2?
Могу ли я выплатить устройство быстрее?
Как узнать, доступен ли телефон, который я выбрал, в конкретном центре Tele2?
Как узнать, придется ли мне заплатить первый взнос за устройство, приобретаемое в рассрочку?
Могу ли я купить устройство, если я не являюсь клиентом Tele2?
Могу ли я купить устройство в рассрочку, но без первого взноса?
Хочу купить компьютер в рассрочку.
Могу ли я отключить номер и платить только за устройство?
Я купил телефон, но он мне не нравится. Могу ли я его поменять?
У меня уже есть один телефон в рассрочку, могу ли я взять еще одно?
Хочу прервать свой договор Tele2. Нужно ли будет платить штраф за расторжение договора?
Я пока не являюсь клиентом Tele2, но хочу перейти к вам и взять телефон в рассрочку.
Для каких групп устройств применима процедура обратного начисления НДС?
Что такое мобильное страхование KASKO от Tele2?
Для кого предназначено мобильное страхование KASKO от Tele2?
Как можно подключить услугу страхования автомобиля?
Какие дополнительные услуги обеспечивает мобильный KASKO от Tele2?
Что формирует цену страхового полиса?
Какие автомобили можно застраховать?
На каких условиях можно приобрести страховой полис?
В каких случаях ограничивается покрытие страховых рисков?
Каковы размеры самориска?
В каких случаях дается отказ в выплате страхового возмещения?
В каких случаях для подачи заявки на выплату возмещения не нужно вмешательство полиции?
В каких случаях сумма возмещения меньше размеров нанесенного ущерба?
В каком размере выплачивается страховое возмещение, если автомобиль был украден вместе с ключами или документами?
Как можно отказаться от страхования автомобиля?
Как подать заявку на выплату страхового возмещения при наступлении одного из основных рисков KASKO?
Как пользоваться дополнительной услугой «Помощь на дороге»?
Как происходит оплата страховых премий?
Как происходит получение страхового возмещения?
Как рыночная стоимость автомобиля влияет на страховую сумму?
Подходит ли Полис умного страхования автомобиля для лизинговых компаний?
Условия KASKO
Что формирует цену страхового полиса?
Могу ли я попробовать Go3 бесплатно?
Доступна ли услуга Go3 за пределами Латвии?
Какие каналы я смогу смотреть в рамках Go3?
Что я смогу смотреть в рамках Go3?
Что я смогу смотреть в Спортивном пакете Go3?
Какова минимальная скорость интернета, позволяющая пользоваться Go3?
У меня не работает Go3 (не вижу часть контента), что делать?
Есть ли архив передач / программ?
Забыл пароль, как его восстановить?
Хочу отключить Go3. Как это сделать?
У меня не получается подключить другой пакет. Почему?
У меня не получается отключить Go3. Почему?
Как я могу подключить Go3 и есть ли какие-то условия для того, чтобы это сделать?
Если я арендую устройство Go3, оно потом останется мне?
Нужно ли мне устройство Go3, если у меня Smart TV?
Какие технические требования для использования Go3 услуги на устройствах?
Насколько быстрый интернет нужен для того, чтобы смотреть телевизор с устройством Go3?
Правила Go3
Смогу ли я с помощью устройства Go3 смотреть Neftlix?
Что произойдет, если при возврате арендных устройств Go3 окажется, что одна из составляющих комплекта повреждена или утеряна?
Что такое устройство Go3 и зачем оно нужно?
Как подключить пакеты данных?
Как заблокировать звонки с конкретного номера?
Хочу скрыть свой номер, чтобы получатель звонка его не видел.
Я получил звонок от «Частный номер/Unknown/Неизвестный». Кто мне звонил?
Хочу отключить страховку для телефона.
Как я могу подключить услугу SMS о пропущенных звонках?
Как я могу пополнить Zelta Zivtiņu с постоплаты Zelta Zivtiņa или счета Tele2?
Как я могуподключить услугу - конференц звонок?
Подключена ли у меня услуга ожидание вызова?
Получил от Теле2 сообщение, в котором меня просят отправить ответное сообщение на короткий номер. Это действительно вы?
У меня телефон Apple. Как узнать, включен ли у меня VoLTE?
Я вижу символ VoLTE2 на экране своего телефона. Что это такое?
Полностью правила пользования услугой «Помощь на дороге» доступны здесь:
Как я могу вызвать «Помощь на дороге»?
На какой территории доступна услуга «Помощь на дороге»?
Что такое услуга «Помощь на дороге»?
Есть ли какие-то ограничения на получение услуги «Помощь на дороге»?
Что делать, если такси или транспор-тировка автомобиля требуется на рас-стояние, превышающее 50 км?
Следует ли мне совершать какой-то дополнительный платеж за получен-ную услугу?
Есть ли какое-то ограничение на коли-чество звонков для получения услуги «SOS-помощь на дороге»?
Популярные вопросы
Почему меня перенаправляет с Mans Tele2 в Swedbank, чтобы совершить платеж, если я не являюсь клиентом этого банка?
Все в порядке!
В мае 2021 года мы совершили улучшения в связи с произведением платежей на Mans Tele2. Теперь ты также можешь внести предоплату (аванс) или оплатить счет по частям на портале самообслуживания при помощи интернет-банка.
Мы также интегрировали сервис инициирования платежей Swedbank, с помощью которого мы предоставляем тебе возможность более удобно оплачивать свой счет. Обрати внимание: несмотря на то, что платежная форма заполняется в интернет-банке Swedbank, платежное поручение выполняется в банке, в котором имеется счет, с которого инициирован платеж.
Ты можешь узнать больше о сервисе инициирования платежа, предлагаемом PSD2 и Swedbank, здесь.
Так что не волнуйся - ты можешь спокойно совершать платеж на Mans Tele2.
Обрати внимание, что при оплате счета на Mans Tele2 денежный перевод поступает на банковский счет Tele2 в Swedbank. Твой банк может взимать комиссию за перевод денег в другие банки. Если ты не хочешь платить комиссию, установленную банком, ты также можешь оплатить счет, сделав платеж через интернет-банк на один из других банковских счетов Tele2 - подробнее здесь.
! Выполняя платеж через интернет-банк, обязательно укажи свой номер клиента! Это необходимо, чтобы платеж точно не потерялся и максимально быстро попал к нам. Можешь перечислять на любой из наших расчетных счетов.
Пришел большой счет. За что такая сумма?
В мае 2021 года мы совершили улучшения в связи с произведением платежей на Mans Tele2. Теперь ты также можешь внести предоплату (аванс) или оплатить счет по частям на портале самообслуживания при помощи интернет-банка.
Мы также интегрировали сервис инициирования платежей Swedbank, с помощью которого мы предоставляем тебе возможность более удобно оплачивать свой счет. Обрати внимание: несмотря на то, что платежная форма заполняется в интернет-банке Swedbank, платежное поручение выполняется в банке, в котором имеется счет, с которого инициирован платеж.
Ты можешь узнать больше о сервисе инициирования платежа, предлагаемом PSD2 и Swedbank, здесь.
Так что не волнуйся - ты можешь спокойно совершать платеж на Mans Tele2.
Обрати внимание, что при оплате счета на Mans Tele2 денежный перевод поступает на банковский счет Tele2 в Swedbank. Твой банк может взимать комиссию за перевод денег в другие банки. Если ты не хочешь платить комиссию, установленную банком, ты также можешь оплатить счет, сделав платеж через интернет-банк на один из других банковских счетов Tele2 - подробнее здесь.
! Выполняя платеж через интернет-банк, обязательно укажи свой номер клиента! Это необходимо, чтобы платеж точно не потерялся и максимально быстро попал к нам. Можешь перечислять на любой из наших расчетных счетов.
Это неприятно – нужно разобраться!
Подробную информацию о том, из чего состоит сумма счета, всегда можно посмотреть в PDF-версии счета. Информация об использованных услугах находится на последних страницах PDF-версии счета, где указаны номера, на которые ты звонил или оправлял SMS, а также объем израсходованных мобильных данных и все платы за услуги.
Также обязательно советуем пользоваться интерактивным счетом на портале www.mans.tele2.lv - это действительно удобно!
Частые причины, почему счет может быть больше, чем обычно:
Еще может случиться, что, находясь за границей, ты звонил на номер, который для жителей той страны является бесплатным, а для клиентов, которые пользуются услугами в роуминге, он будет платным. К примеру, это может быть номер местного банка. Все такие номера мы не сможем перечислить, все-таки в мире много разных стран и еще больше мобильных операторов, а также предоставителей различных услуг.
Если вопросы по сумме счета и использованным услугам все-таки остались, пожалуйста, свяжись с нами, написав сообщение на Mans Tele2, нашу страничку в социальных сетях или адрес эл. почты tele2@tele2.lv. Поможем разобраться!
Телефон заблокировался, просит ввести PIN/PUK-код, который я не помню.
Подробную информацию о том, из чего состоит сумма счета, всегда можно посмотреть в PDF-версии счета. Информация об использованных услугах находится на последних страницах PDF-версии счета, где указаны номера, на которые ты звонил или оправлял SMS, а также объем израсходованных мобильных данных и все платы за услуги.
Также обязательно советуем пользоваться интерактивным счетом на портале www.mans.tele2.lv - это действительно удобно!
Частые причины, почему счет может быть больше, чем обычно:
- Ты звонил на платный номер. Например, это короткие номера (177, 1188, 1189 и др.), номера для пожертвований/ благотворительности (эти номера обычно начинаются с цифр 900).
- В предыдущем месяце ты мог заказать какую-нибудь услугу повышенной стоимости, например, это могут быть покупки в социальных сетях (draugiem.lv, vkontakte, odnoklassniki), покупки в магазинах App Store, Google Play, оплата автостоянки и т.п.
- В прошлом месяце ты был в путешествии. Важно! С нашими актуальными тарифными планами, использование услуг в странах ЕЭЗ уже включено в тариф. Платить нужно за услуги в тех странах, которые не входят в ЕЭЗ (Европейскую экономическую зону). Узнай подробнее: В счете есть плата за "internets EEZ valstīs". Разве в Европе интернет платный?
Еще может случиться, что, находясь за границей, ты звонил на номер, который для жителей той страны является бесплатным, а для клиентов, которые пользуются услугами в роуминге, он будет платным. К примеру, это может быть номер местного банка. Все такие номера мы не сможем перечислить, все-таки в мире много разных стран и еще больше мобильных операторов, а также предоставителей различных услуг.
- Ты звонил или отправлял сообщения за границу. В распечатке разговоров ты можешь посмотреть номера, на которые были отправлены сообщения. Обрати внимание на код страны (первые три цифры перед номером телефона). Код Латвии +371. Если перед номером другие цифры, то это зарубежный номер.
- В счет включен долг (просрочено с оплатой счета) за предыдущий месяц.
- Ты выплатил устройство, которое брал у нас в рассрочку. Выплата за устройство происходит в центре Tele2 – на месте, но мы должны это отобразить в счете. Твой платеж, произведенный в центре Tele2, как аванс на твой номер клиента и будет перенесен на оплату счета. Поэтому, плата в счете будет показана, но ты ее уже заплатил.
Если сумма счета намного больше, чем ты предполагал, мы можем рассмотреть возможность продлить срок оплаты счета. Подробнее здесь: На данный момент у меня нет возможности заплатить. Могу ли я продлить срок оплаты или платить по частям?
Если вопросы по сумме счета и использованным услугам все-таки остались, пожалуйста, свяжись с нами, написав сообщение на Mans Tele2, нашу страничку в социальных сетях или адрес эл. почты tele2@tele2.lv. Поможем разобраться!
Когда ты получаешь новую SIM-карту, тебе выдаются все коды безопасности. Они указаны на пластиковой карте, из которой извлекается SIM-карта.
Коды PIN1 и PIN2 состоят из 4 цифр, а коды PUK1 и PUK2 – из 8 цифр.
Если позже ты поменяешь один из кодов, то он будет известен только тебе.
Если ты заблокировал PIN1-код SIM-карты (3 раза ввел неправильно), есть два простых шага:
Не удалось? Пожалуйста, попробуй еще раз или свяжись с нами, написав сообщение с портала Mans Tele2, на адрес эл. почты tele2@tele2.lv или на страничку в социальных сетях.
Как оплатить счет и какой у Tele2 номер банковского счета?
Коды PIN1 и PIN2 состоят из 4 цифр, а коды PUK1 и PUK2 – из 8 цифр.
Если позже ты поменяешь один из кодов, то он будет известен только тебе.
Если ты заблокировал PIN1-код SIM-карты (3 раза ввел неправильно), есть два простых шага:
1. Телефон попросит у тебя ввести PUK1-код. PUK1-код ты можешь найти на пластиковой карте кодов или на портале самообслуживания Mans Tele2 - в разделе "Мои услуги". Кстати, также и PIN-код доступен на Mans Tele2, в том же разделе.
2. После введения PUK1-кода, тебе нужно будет вписать новый придуманный PIN1-код, еще раз его подтвердить, и тогда SIM-карта будет разблокирована.
2. После введения PUK1-кода, тебе нужно будет вписать новый придуманный PIN1-код, еще раз его подтвердить, и тогда SIM-карта будет разблокирована.
Не удалось? Пожалуйста, попробуй еще раз или свяжись с нами, написав сообщение с портала Mans Tele2, на адрес эл. почты tele2@tele2.lv или на страничку в социальных сетях.
Плати, как тебе удобнее! Счет за услуги Tele2 можно оплатить:
Выполняя платеж через интернет-банк, обязательно укажи свой номер клиента! Это необходимо, чтобы платеж точно не потерялся и максимально быстро попал к нам. Можешь перечислять на любой из наших расчетных счетов.
Получатель: SIA "Tele2"
Номер банковского счета:
Luminor Bank AS Latvijas filiāle LV98RIKO0002010056203;
Citadele banka AS LV47PARX0000115401017;
Swedbank AS LV12HABA0140803321700;
SEB banka AS LV19UNLA0050001481505.
Цель платежа: твой номер клиента (9 цифр).
Можно оплатить счет и с банковского счета другого человека, но при этом важно, чтобы в платежном поручении был указан твой номер клиента!
Насколько быстро мы получим твой платеж, можно узнать здесь.
Срок договора.
- на портале самообслуживания Mans Tele2, это быстрее всего. Выбери, что тебе удобнее – платить платежной картой или через интернет-банк;
- платежом из интернет-банка (реквизиты Tele2 найдешь ниже);
- подключив автоматический платеж в своем банке (необходимо заключить договор в банке) или автоматическую оплату с платежной карты (подключи на Mans Tele2);
- в любом центре Tele2;
- в магазинах Maxima;
- в почтовых отделениях.
Выполняя платеж через интернет-банк, обязательно укажи свой номер клиента! Это необходимо, чтобы платеж точно не потерялся и максимально быстро попал к нам. Можешь перечислять на любой из наших расчетных счетов.
Получатель: SIA "Tele2"
Номер банковского счета:
Luminor Bank AS Latvijas filiāle LV98RIKO0002010056203;
Citadele banka AS LV47PARX0000115401017;
Swedbank AS LV12HABA0140803321700;
SEB banka AS LV19UNLA0050001481505.
Цель платежа: твой номер клиента (9 цифр).
Можно оплатить счет и с банковского счета другого человека, но при этом важно, чтобы в платежном поручении был указан твой номер клиента!
Насколько быстро мы получим твой платеж, можно узнать здесь.
Абонентский договор с тарифным планом для голосового номера и планом данных для интернет-подключения является бессрочным. Ты можешь прервать договор в любое время, связавшись с нами письменно (Mans Tele2, tele2@tele2.lv или на нашу страничку в социальных сетях) или позвонив по телефону (1600 или 29560600), указав/назвав Пароль договора на свой номер. Эти изменения также можно запросить в любом центре Tele2.
У договора может быть определенный срок, если ты приобрел устройство (телефон, компьютер, планшет, роутер, смарт-устройство) в рассрочку. По окончании срока выплаты рассрочки, номер автоматически не отключается, продолжается договор на тарифный план или план данных.
Кроме того, у договора может быть определенный срок, если ты подключаешь тарифный план / план данных со скидкой. Срок действия скидки обязательно будет указан в договоре, когда скидка будет подключаться.
У договора может быть определенный срок, если ты приобрел устройство (телефон, компьютер, планшет, роутер, смарт-устройство) в рассрочку. По окончании срока выплаты рассрочки, номер автоматически не отключается, продолжается договор на тарифный план или план данных.
Кроме того, у договора может быть определенный срок, если ты подключаешь тарифный план / план данных со скидкой. Срок действия скидки обязательно будет указан в договоре, когда скидка будет подключаться.
Заполни заявку и мы свяжемся с тобой
Пожалуйста, уточни вид проблемы
Пожалуйста, укажи всю необходимую информацию. Это поможет нам предоставить качественное обслуживания!
Хочешь с нами поговорить?
Круглосуточная информационная
служба Tele2
служба Tele2
| Для клиентов Tele2* | 1600 |
| Для клиентов Tele2 за пределами Латвии или клиентов других операторов* | +371 29560600 |
| Эл. почта | tele2@tele2.lv |
В случае возникновения технических проблем,
при потере или краже телефона звони
при потере или краже телефона звони
| Для сетей латвийских операторов (для всех тарифных планов) | 80000600 |
| Для клиентов Tele2 за пределами Латвии (для всех тарифных планов) | +371 29560600 |
* Для актуальных тарифов постоплаты Tele2 стоимость звонка составляет € 0,00. Для пользователей тарифных планов Tele2 № 3, клиентов постоплаты и предоплаты Zelta Zivtiņa стоимость звонка составляет € 0,13.
Информационная служба для Бизнес клиентов Tele2
| Для бизнес клиентов Tele2 | 28444777 |
| Эл. почта | bizness@tele2.lv |
Гарантийное обслуживание
Ремонт устройства
Статус ремонта
Передача устройства на гарантийный ремонт
Если ваше устройство нуждается в ремонте, вы можете посетить один из авторизованных сервисных центров производителей или в центрах Tele2.
Запомни, что ремонт всегда выгоднее со страховкой устройства.
Проверь статус ремонта устройства
Если отдали телефон в центр Tele2, то можете проверить статус ремонта устройства.
Ты получишь информацию на указанный номер телефона, как только твой телефон будет в центре Tele2.
IMEI код устройства или номер ремонта
Подождите, производится проверка данных...
IMEI код устройства или номер ремонта
Извините, информация по вашим данным не найдена!
Статус устройства
| Дата: | |
| Сервисный код: | |
| IMEI: | |
| Устройство: | |
| Статус: | |
| Заменен устройством: | |
| IMEI: |
