Mēs, sabiedrība ar ierobežotu atbildību “Tele2”, esam Latvijas Republikā reģistrēts elektronisko sakaru komersants un sniedzam tādus elektronisko sakaru pakalpojumus kā mobilo balss sakaru, īsziņu un interneta piekļuves pakalpojumus Tele2 un citu elektronisko sakaru komersantu tīklos, kā arī citus pakalpojumus, piemēram, Go3 televīziju, interneta drošības risinājumus.
Tele2 rūpējas, lai uzņēmuma sniegtie pakalpojumi ir uztverami, saprotami un ērti lietojami pēc iespējas plašākam lietotāju lokam. Uzņēmums piedāvā dažādus veidus, kā piekļūt pakalpojumiem un sazināties, kā arī nodrošina to saderību ar palīgtehnoloģijām. Tele2 nepārtraukti pilnveido savus pakalpojumus, ņemot vērā tehnoloģiju attīstību un lietotāju vajadzības. Piekļūstamības prasības tiek integrētas visās Tele2 darbības jomās, tostarp elektronisko sakaru, e-komercijas, kā arī klientu atbalsta un informācijas sniegšanas procesos.
Tele2 regulāri izvērtē piekļūstamības atbilstību, veicot iekšējos un, ja nepieciešams, arī ārējos auditus, izmantojot tehniskos testēšanas rīkus un analizējot klientu atsauksmes un ziņojumus. Gadījumos, kad tiek konstatētas neatbilstības, uzņēmums veic atbilstošus pasākumus to novēršanai un pakalpojumu uzlabošanai. Šāda pieeja nodrošina, ka piekļūstamība tiek uzturēta kā nepārtraukts un sistemātisks process.
Tele2 aicina lietotājus ziņot par jebkādām piekļūstamības problēmām vai uzlabojumu iespējām.
Saziņai ar Tele2 var izmantot šādus kanālus:
- balss zvans uz Tele2 informatīvā dienesta numuru 1600;
- reāllaika teksta saziņa, zvanot uz numuru +371 26821619 darbdienās no pulksten 9.00 līdz 17.00;
- elektroniskais pasts tele2@tele2.lv;
- rakstiska saziņa pašapkalpošanās portālā Mans Tele2;
- rakstiska saziņa uz SIA “Tele2” juridisko adresi Dēļu iela 5, Rīga, LV-1004.
Ja lietotājs uzskata, ka Tele2 pakalpojumi neatbilst piekļūstamības prasībām un jautājums nav atrisināts uzņēmuma ietvaros, viņam ir tiesības vērsties uzraudzības iestādēs.
Atkarībā no pakalpojuma veida uzraudzību Latvijā veic:
- Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (SPRK), adrese Skanstes iela 25, Rīga, LV-1013, tālrunis +371 67097200, e-pasts: sprk@sprk.gov.lv, – elektronisko sakaru pakalpojumu jomā.
- Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), adrese Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, tālrunis +371 65452554, e-pasts: pasts@ptac.gov.lv, – e-komercijas pakalpojumu un preču piekļūstamības jomā.
- Nacionālā elektronisko plašsaziņas līdzekļu padome (NEPLP), adrese Doma laukums 8A, Rīga, LV-1939, tālrunis +371 67221848, e-pasts: neplp@neplp.lv – televīzijas un audiovizuālo pakalpojumu jomā.
Informācija par piekļūstamību tiek regulāri pārskatīta un, ja nepieciešams, aktualizēta, lai atspoguļotu izmaiņas normatīvajos aktos, ņemtu vērā tehnoloģiju attīstību un nodrošinātu lietotājiem aktuālu, precīzu un uzticamu informāciju.
Paziņojums pirmo reizi sagatavots 20.06.2025.
Paziņojums ir pārskatīts 13.05.2026.
Tele2 elektronisko sakaru tīklā ir pieejami šādi piekļūstamības risinājumi: reāllaika teksta saziņas pakalpojums un vispusīgās sarunas pakalpojums, kas ietver vienlaicīgu balss, video un teksta saziņu, ja lietotāju izmantotās galiekārtas tehniski atbalsta nepieciešamo funkcionalitāti.
Tele2 rūpējas par to, lai mūsu pakalpojumi, tīmekļvietne un pašapkalpošanas portāls būtu pieejami ikvienam lietotājam. Mēs apliecinām, ka pakalpojumu izstrādes un uzturēšanas laikā regulāri pārbaudām to atbilstību piekļūstamības prasībām un veicam nepieciešamos uzlabojumus, lai tie būtu pieejami visiem lietotājiem. Šis piekļūstamības paziņojums attiecas uz tīmekļvietni – www.tele2.lv, tās apakšdomēnu mans.tele2.lv un mobilo lietotni Mans Tele2.
Tīmekļvietnei, apakšdomēnam un mobilajai lietotnei veikts vienkāršotais piekļūstamības izvērtējums. Izmantotā metode – VARAM sagatavotās “Vadlīnijas iestāžu tīmekļvietnēm noteikto piekļūstamības prasību ievērošanas ietekmes izvērtēšanai un nesamērīgā sloga pamatošanai”.
Tele2 nodrošina piekļūstamus atbalsta pakalpojumus personām ar invaliditāti un citām personām, kurām pakalpojumu saņemšanai ir nepieciešami piekļūstamības risinājumi. Atbalsta pakalpojumi tiek sniegti saistībā ar Tele2 elektronisko sakaru pakalpojumiem un citiem klientiem piedāvātajiem pakalpojumiem un precēm, ciktāl uz tiem attiecas piekļūstamības prasības.
Tele2 atbalsta pakalpojumi tiek organizēti tā, lai informācija būtu pieejama, izmantojot vairāk nekā vienu sensoro kanālu, un lai klientam būtu pieejami alternatīvi saziņas veidi atbilstoši viņa funkcionālajām vajadzībām.
Tele2 izmanto tādus saziņas kanālus un praksi, kas ļauj saņemt palīdzību rakstveidā, mutvārdos un digitālā pašapkalpošanās vidē. Informācija par pakalpojumu piekļūstamību tiek sniegta skaidrā, lietotājam saprotamā un pēc iespējas uztveramā veidā.
Ja pakalpojuma lietošanai ir nozīme klienta izmantotajai galiekārtai, operētājsistēmai vai palīgtehnoloģijai, Tele2 sniedz informāciju par vispārīgiem saderības principiem un publiski pieejamajiem tehniskajiem priekšnoteikumiem.
Tele2 nodrošina atbalsta pakalpojumus vairākos kanālos, dodot klientam iespēju izvēlēties sev piemērotāko saziņas veidu, tostarp:
- balss zvans uz Tele2 informatīvā dienesta numuru 1600;
- reāllaika teksta (RTT) saziņa, zvanot uz numuru +371 26821619 darbdienās no pulksten 9.00 līdz 17.00;
- elektroniskais pasts tele2@tele2.lv;
- pašapkalpošanās portāls Mans Tele2;
- klātienes apkalpošana Tele2 klientu centros: https://www.tele2.lv/veikali/;
- Biznesa klientiem ir pieejams atsevišķs tālrunis 28444777 un elektroniskais pasts: bizness@tele2.lv.
Rakstveida saziņā Tele2 cenšas izmantot skaidru, strukturētu un pēc iespējas vienkārši uztveramu valodu. Digitāli pieejamā informācija pēc iespējas tiek publicēta tādos formātos, kurus iespējams palielināt, nolasīt ar ekrānlasītāju vai citādi pielāgot lietotāja vajadzībām.
Mutvārdu saziņā klientam ir iespēja saņemt palīdzību pa tālruni, savukārt klientiem, kuriem piemērotāka ir teksta saziņa, Tele2 nodrošina reāllaika teksta saziņas numuru. Šāda daudzkanālu pieeja ir vērsta uz to, lai atbalsta pakalpojums būtu pieejams arī klientiem ar dzirdes, runas vai redzes traucējumiem.
Klātienē klientam ir iespēja saņemt atbalstu Tele2 klientu centros. Informācija par centru atrašanās vietām un darba laikiem ir publicēta Tele2 tīmekļvietnē.
Atbalsta pakalpojumi ir pieejami visā pakalpojumu lietošanas laikā, tai skaitā pirms līguma noslēgšanas, līguma noslēgšanas procesā, pakalpojumu lietošanas laikā, rēķinu un maksājumu jautājumos, pakalpojumu izmaiņu gadījumā, tehnisku jautājumu gadījumā, kā arī līguma izbeigšanas vai pretenziju izskatīšanas procesā.
Ja klients konstatē piekļūstamības problēmu, vēlas saņemt informāciju citā formātā vai iesniegt atsauksmi par atbalsta pakalpojumu piekļūstamību, viņš var izmantot Tele2 informatīvo dienestu, zvanot uz tālruni 1600, reāllaika teksta saziņas numuru +371 26821619, darbdienās no pulksten 9.00 līdz 17.00, e-pastu: tele2@tele2.lv, pašapkalpošanās portālu Mans Tele2 vai klātienes klientu centru.
“Go3” televīzijas pakalpojumam piekļūstamības prasības nodrošina AS “Go3 Baltics” (Igaunijas Republikas vienotā komercreģistra reģistrācijas Nr. 10308880). Ar “Go3” piekļūstamības paziņojumu var iepazīties šeit.
Jūlijā Tele2 Komplimenti ieslēdz brīvā laika režīmu ar balvām, kas noder gan spēlēm, gan mūzikai, gan ikdienas ērtībām. Piedalies loterijā un laimē Sony PlayStation 5 Slim Digital spēļu konsoli, Huawei vai Redmi viedpulksteni, Samsung austiņas, JBL skaļruni, Xiaomi power bank, Xiaomi putekļsūcēju vai kādu no Tele2 īpašajām dāvanām – ūdens pudeli, zeķes vai spēli “Maģiskās kārtis”.
Piesakies loterijai Mans Tele2 Komplimenti un ļauj veiksmei būt tavā pusē!
Ar izlozes kārtību, pilnu balvu sarakstu un noteikumiem iepazīsties šeit.
Izloze notiks 05.08.2026.
Karstās un saulainās dienas ir klāt, bet Stanley saglabās Tavu dzērienu ledus aukstu pat viskarstākajā laikā.
Internetveikals TavaTelpa.lv ir parūpējies par īpašu veldzējumu Tele2 Komplimentu programmas dalībniekiem – funkcionālajām un mūžīgi kalpojošajām Stanley zīmola ūdens pudelēm – 35% atlaide!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaižu kodu ko varēsi izmantot TavaTelpa.lv e-veikalā
Turi vēsumu sev pa rokai ar Stanley!
Kad ikdienā pienākumu netrūkst, mierīgāka pašsajūta un kvalitatīvs miegs kļūst īpaši svarīgi. MV Health apvieno pārbaudītas, dabīgas izejvielas un veselības nozares speciālistu izstrādātas formulas ērtā kapsulu formā.
Sabalansēts, Latvijā ražots komplekss stresa mazināšanai, nervu sistēmas atbalstam un miega kvalitātes uzlabošanai. Produkti ir piemēroti vegāniem, nesatur glutēnu un laktozi.
Tele2 Komplimenti piedāvā papildu 30% atlaidi visam pasūtījumam* MV Health e-veikalā!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot www.mvhealth.eu internetveikalā.
*Atlaide summējās ar publiskām e-veikala atlaidēm.
Uztura bagātinātājs. Uztura bagātinātājs neaizstāj pilnvērtīgu un sabalansētu uzturu.
Lai visas paciņas sasniegtu savus galamērķus, dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 20% atlaižu kodu DPD Paku Skapju sūtījumiem visa Latvijā. Kodu varēsi izmantot, formējot sūtījumus vietnē www.eserviss.dpd.lv
Atlaides nesummējas ar citām atlaidēm.
Vasaras dienas ir radītas gariem izbraucieniem un piknikiem. Lai kur Tu dotos – uz pludmali, laivu braucienā vai meža ieloku, saglabā ēdienu svaigu un dzērienus patīkami vēsus stundām ilgi.
Tele2 Komplimentu programmas dalībniekiem – visām aukstuma kastēm un somām TavaTelpa.lv e-veikalā -35% atlaide!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaižu kodu ko varēsi izmantot TavaTelpa.lv
Izvēlies savu ideālo ceļojumu biedru un paņem vasaras vēsumu līdzi!
Esi kino fans? Ar Tele2 apmeklē Apollo Kino kino seansus divreiz izdevīgāk!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot biļetes uz ceturtdienas seansiem ar 50% atlaidi www.apollokino.lv vai klātienē, jebkurā no Apollo Kino.
Piedāvājums neattiecas uz pirmizrāžu seansiem, kā arī uz bērnu, senioru un īpašu pasākumu biļetēm.
Īpašais Apollo Kino piedāvājums uzkodu komplektam Tevi jau gaida! Saņem 30% atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot M uzkodu komplektu (M dzēriens + M sāļais vai saldais popkorns) jebkurā diena Apollo Kino kinoteatros.
Kodu uzrādi info kasē, vai ievadi pašapkalpošanas kasē pirms pirkuma veikšanas.
Aprīko dārzu vai terasi jaudīgām brīvdienu ballītēm un mierīgiem, ģimeniskiem atpūtas brīžiem ar stilīgiem un kvalitatīviem sauļošanās krēsliem.
Tele2 Komplimentu programmas dalībniekiem īpašais piedāvājums: -35% atlaide visiem sauļošanās krēsliem TavaTelpa.lv internetveikalā!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaižu kodu ko varēsi izmantot TavaTelpa.lv
Izvēlies savu ideālo ceļojumu biedru un paņem vasaras vēsumu līdzi!
Vēlies padarīt savu vidi drošāku? Iegādājies īpaši izvēlētos FN-Serviss drošības produktus mājai vai atpūtai ar 25% atlaidi.
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, FN-Serviss internetveikalā.
Atlaides nesummējas.
Mācīties nekad nav ne par agru, ne par vēlu – jo īpaši tad, ja ir iespēja mācīties no labākajiem!
Līdz pat janvāra beigām piedalies rigadimd.lv tiešsaistes video meistarklasēs ar 50% atlaidi! Apgūsti ģitārspēli ar mūziķi Kasparu Zemīti, vokālo mākslu ar dziedātāju Evilenu Protektori, grāmatvedības uzskaiti un mazā biznesa pamatus ar Ingunu Leibus un daudz ko citu!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, piesakoties tiešsaistes meistarklasēm RIGADIMD.LV