Palīdzība Biznesa klientiem - Atbildes uz jautājumiem

Meklē vislabāko piedāvājumu? Atrodi šeit

Šeit tu atradīsi atbildes uz saviem jautājumiem

Visas tēmas

Par tarifu plāniem

Par rēķiniem

Par internetu

Par interneta veikalu un Mans Tele2

Visas tēmas

Par ierīcēm un remontu

Visas tēmas

Par pakalpojumiem un līgumiem

Esmu Tele2 klients

Kurās valstīs Eiropā ar savu tarifu plānu varēšu izmantot pakalpojumus bez maksas? Es lietoju tarifu plānu, kur pakalpojumi atrodoties ārzemēs Eiropā ir iekļauti, bet rēķinā parādās maksa. Vai es varu sūtīt īsziņas vai MMS no sava Tele2 interneta numura?

Vēlos pievienoties Tele2!

Vai es varu pāriet pie Tele2 ar fiksēto numuru?

Esmu Tele2 Bizness klients

Kur es varu apskatīties, cik un kādus pakalpojumus es šomēnes esmu izmantojis? Kāds ir mans tarifu plāns? Kā es varu nomainīt tarifu plānu? Cik daudz pakalpojumus varu izmantot ārzemēs saskaņā ar labticīgas lietošanas noteikumiem? Kā zināšu, ka esmu iztērējis visu tarifu plānā iekļauto datu apjomu? Vai, atrodoties ārzemēs, tarifu plānā iekļauto datu apjomu varu izmantot vienā dienā?

Došos ceļojumā

Vai ir interneta limits ārzemēs ārpus ES/EEZ? Vai man būs pieejami pakalpojumi? Vai man būs jāmaksā par pakalpojumiem, ja došos uz ārzemēm? Kas jādara, lai man būtu pieejams internets valstīs, kas nav iekļautas EEZ? Ar ko man rēķināties, ja došos ceļojumā uz valsti, kas nav iekļauta EEZ? Vai man ārzemēs būs pieejams 4G? Kā pieslēgt datu pakas izmantošanai ārzemēs? Kas ir vietējais pieslēgums? Kā zvanīt no ārvalstīm uz Latviju? Kā tiek aprēķināta maksa par zvaniem, ja būšu ārzemēs? Svarīgākais par pakalpojumu izmantošanu EEZ valstīs Kuras Eiropas valstis ir iekļautas EEZ?

Zvanīšu uz ārzemēm

Cik maksā zvani uz ārzemēm? Kā rakstīt numuru, lai zvanītu/sūtītu īsziņu uz ārzemēm? Kādi ir valstu starptautiskie kodi? Vai ir jāmaksā par zvanu uz ārvalstīm, ja neviens neatbild vai atbild automātiskais atbildētājs? Ja es zvanīšu uz ārzemēm, vai otram cilvēkam par to būs jāmaksā? Vai man būs jāmaksā, ja es saņemšu zvanu no ārzemēm? Vai ir zvanu pakas, kas paredzētas zvaniem uz valstīm, kas nav iekļautas EEZ? Cik maksā īsziņas uz ārzemēm? Vai varu saņemt brīdinājumu, ja zvans tiek veikts uz starptautisku numuru?

Maksājumi

Kā es varu samaksāt rēķinu un kāds ir Tele2 bankas konts? Kādēļ tieku novirzīts no Mans Tele2 uz Swedbank, lai veiktu rēķina apmaksu, ja neesmu šīs bankas klients? Cik man ir jāmaksā? Šobrīd man nav iespējas samaksāt. Vai varu pagarināt apmaksas termiņu vai maksāt pa daļām? Man bija atslēgti zvani, samaksāju rēķinu, bet pakalpojumi joprojām nedarbojas. Sanāca iekavēt ar rēķina samaksu, parasti maksāju laikā. Kāpēc uzreiz atslēdzāt pakalpojumus? Veicu maksājumu, vai to saņēmāt? Netīšām samaksāju vairāk nekā vajadzēja. Veicot maksājumu, norādīju cita klienta numuru vai netīšām nepareizi ierakstīju savu. Vai varu maksāt no ārzemju bankas konta? Veicot maksājumu, nenorādīju klienta numuru maksājuma mērķī. Vēlos, lai mani rēķini tiktu apmaksāti automātiski. Man ir parāds pie Tele2. Cik ir jāmaksā un kā to izdarīt? Vai es varu rēķinu samaksāt ar bankas karti? Kas ir automātiskā rēķinu apmaksa no kartes? Kā es varu atslēgt automātisko rēķinu apmaksu no kartes? Ar ko atšķiras automātiskā rēķinu apmaksa ar karti un E-rēķins bankā? Vai varu maksāt avansā, uz priekšu?

Rēķina skaidrojums

Rēķinā ir maksa par internetu pārējā pasaulē, bet neesmu to izmantojis. Rēķinā ir maksa par internetu EEZ valstīs. Vai tad Eiropā tas ir par maksu? Rēķinā ir maksa par zvaniem viesabonēšanā (ārzemēs). Vai tad Eiropā tie ir par maksu? Rēķinā ir iekļauta maksa par satura maksas pakalpojumiem. Kas tas ir? Rēķinā parādās maksa par rūteri, kaut gan tam ir jābūt bezmaksas. Uzrādās maksa par zvanu uz ārzemēm, bet saruna nebija tik gara. Jāmaksā par veselu minūti? Esmu samaksājis rēķinu, bet tagad, saņemot jauno rēķinu, tas uzrādās kā parāds. Es nomainīju tarifu/datu plānu, vai būs jāmaksā par abiem? Vēlos saņemt sarunu vai pakalpojumu izdruku. Nobloķēju telefonu/ SIM karti, bet rēķinā tiek aprēķināta maksa. Neesmu pakalpojumus izmantojis. Kāpēc rēķins ir ar mīnusa zīmi? Sarunu analīzē uzrādās, ka esmu zvanījis uz savu numuru. Kāpēc? Sūtīju vienu īsziņu, bet rēķinā uzrādās vairākas. Es nesūtīju tik daudz.

Rēķina saņemšana

Kur varu atrast rēķinu? Kad es saņemšu rēķinu? Nevaru atvērt rēķina PDF versiju. Neesmu saņēmis rēķinu. Mans Tele2 nekur neatrodu savu rēķinu, nav tādas sadaļas “Rēķini”. Vēlos atkārtoti saņemt savu rēķinu. Vai varat atsūtīt? Vēlos nomainīt rēķinu saņemšanas veidu. Uzņēmumam mainījusies adrese/e-pasta adrese. Vēlos saņemt rēķinus uz jauno adresi.

Izmaksu kontrole

Vai varu uzlikt limitu, lai kontrolētu izmaksas un pasargātu sevi no liela rēķina? Saņēmu īsziņu, ka ir pārsniegts mans izmaksu kontroles limits un nedarbojas pakalpojumi. Vai varu atslēgt pakalpojumus, kas ir par papildu maksu?

Kredītlimits

Atnāca SMS, ka ir pārsniegts kredītlimits/ sasniegti 80% no kredītlimita. Kas tas ir? Ko darīt, ja esmu pilnībā izmantojis savu pakalpojumu kredītlimitu? Kāpēc man jāmaksā rēķins, ja neesmu to vēl saņēmis?

Izmantoju internetu telefonā

Man nestrādā internets telefonā. Esmu Latvijā. Cik daudz interneta patērē populārākās lietotnes (aplikācijas)? Man nestrādā internets telefonā. Esmu ārzemēs. Kā sekot līdzi, cik interneta esmu izmantojis un cik vēl palicis? Nopirku jaunu telefonu, kas jādara, lai sāktu lietot internetu? Kas ir automātiskā un manuālā tīkla izvēle telefonā? No kā ir atkarīgs interneta ātrums telefonā? Nesaprotu, vai telefonā izmantoju mobilos datus vai Wi-Fi. Es vēlos atslēgt iespēju lietot internetu savā telefonā. Vai es varu ar savu datoru pieslēgties telefonam, lai izmantotu internetu datorā? Kas notiks, ja pārtērēšu tarifu plānā iekļauto interneta apjomu? Cik maksās internets ārzemēs? Kas vajadzīgs, lai man darbotos internets ārzemēs?

Internets datorā un planšetē

Kā pieslēgt fiksēto IP adresi? Kur es varu atrast rūtera uzstādīšanas instrukciju? Man nestrādā internets datorā/planšetē, iepriekš darbojās. Vai es varu izmantot internetu datorā vai planšetē ārzemēs? Ko es varu izdarīt rūtera vadības programmā? Man neizdodas uzstādīt rūteri. Kāds būs interneta pieslēgums manās mājās?

Vēlos uzzināt vairāk par tīkla pārklājumu

Vai man ārzemēs būs pieejams 4G? Kā darbojas 4G rūteris? Kāds ir Tele2 4G interneta ātrums? Kāpēc lejupielādes ātrums (download) ir daudz lielāks nekā augšupielādes ātrums (upload)? Kad būs pieejams 5G tīkla veids? Man telefonā rādās tikai 1-2 zonas stabiņi 4G tīklā. Man neizdodas pieslēgties Tele2 4G tīklam. Kur birojā vislabāk novietot rūteri, lai signāls būtu labs?

Interneta Drošība

Zvani

Nevaru nevienam piezvanīt vai nav zonas. Esmu ārzemēs. Nevaru nevienam piezvanīt vai nav zonas. Esmu Latvijā. Nevaru piezvanīt uz ārzemēm. Esmu Latvijā. Mani nevar sazvanīt. Esmu ārzemēs. Mani nevar sazvanīt. Esmu Latvijā. Nevaru piezvanīt uz vienu konkrētu numuru. Atnāca SMS, ka ir pārsniegts kredītlimits/sasniegti 80% no kredītlimita. Kas tas ir?

Internets

Saņēmu rūteri, bet nesaprotu, kā sākt to lietot. Viss bija kārtībā, bet pēkšņi nedarbojas rūteris. Lēns internets telefonā (mobilie dati). Lēns internets birojā (ar rūteri). Nedarbojas internets datorā vai planšetē. Neizdodas pieslēgties Tele2 4G tīklam.

SMS

Nevaru nosūtīt SMS. Esmu ārzemēs. Nevaru nosūtīt SMS. Esmu Latvijā. Nevaru nosūtīt SMS uz ārzemēm. Esmu Latvijā. Man nepienāk SMS. Esmu ārzemēs. Man nepienāk SMS. Esmu Latvijā. Nevaru nosūtīt SMS uz īsajiem numuriem. Nevaru nosūtīt vai saņemt MMS.

SIM karte

Telefons nobloķējās, prasa ievadīt PIN/PUK kodu, kuru neatceros. Telefonā slikta zona – rādās tikai viens vai divi stabiņi. Pārnācu pie Tele2 no cita operatora, saņēmu jaunu SIM karti, bet tā nedarbojas. Telefons uzrāda, ka nav ievietota SIM karte, bet esmu to ielicis. SIM karte ir bojāta. Vairs nestrādā papildu SIM karte planšetei.

Citi pakalpojumi

Nedarbojas Mans Tele2, lapu never vaļā/neatrod. Nevaru ieiet Mans Tele2 ar savu numuru. Mans Tele2 nevaru apskatīt savus rēķinus. Neizdodas veikt pirkumu interneta veikalā – rādās, ka pirkumu grozs ir tukšs. Veicot pirkumu interneta veikalā, nesanāk ievadīt savu piegādes adresi. Nevaru iegādāties maksas pakalpojumus (pirkumi Google Play un App Store, zvani uz maksas numuriem u.c.). Cik izmaksā Tasker pakalpojums? Kā interneta pārlūkam iztīrīt kešatmiņu? Kā pieslēgt Tasker? Kā saņemt konsultāciju par Tasker?

Pirkuma noformēšana interneta veikalā

Ko nozīmē Tele2 ierīču 0% nomaksa? Kā nopirkt ierīci interneta veikalā? Kā zināt, vai man būs pirmā iemaksa par ierīci uz nomaksu? Vai varu nopirkt ierīci, ja neesmu Tele2 klients? Kā var nodot atpakaļ ierīci, kas nopirkta interneta veikalā?

Piegāde

Cik maksā piegāde Tele2 interneta veikalā? Cik dienu laikā es saņemšu savu pasūtījumu? Vai manu pasūtījumu var saņemt cita persona? Kāds dokuments jāuzrāda kurjeram, saņemot pasūtījumu? Kurjers neizsniedza sūtījumu – kāpēc? Vēlos atcelt piegādi vai mainīt piegādes laiku. Kā es varu mainīt piegādes adresi?

Kā sākt lietot Mans Tele2

Kas ir Mans Tele2? Kā reģistrēties Mans Tele2? Ko es varu darīt Mans Tele2? Man neizdodas ieiet Mans Tele2 – kāpēc? Kas ir automātiskā pieslēgšanās ar Tele2 telefona numuru? Vēlos reģistrēties Mans Tele2. Man ir Tele2 mājas internets. Aizmirsu Mans Tele2 paroli – ko tālāk? Kā nomainīt Mans Tele2 paroli? Kādos veidos var pieslēgties Mans Tele2?

Mans Tele2 iespējas

Kā samaksāt rēķinu? Nesaprotu, kur varu redzēt savus rēķinus. Kā nomainīt rēķinu saņemšanas veidu vai adresi? Kāds ir mans šī mēneša patēriņš? Vēlos nomainīt tarifu plānu. Kā es varu pieslēgt un mainīt pakalpojumus savam numuram? Neredzu informāciju par visiem maniem numuriem – kāpēc tā? Vai es varu ierobežot Mans Tele2 pieeju kādam no numuriem? Kā varu jums uzrakstīt no Mans Tele2?

Tele2 Komplimenti

Kas ir Tele2 komplimenti? Kā es varu saņemt Tele2 Komplimentu piedāvājumus, ja es neesmu Tele2 klients? Kad es saņemšu jaunus Tele2 Komplimentus? Nevaru pieslēgt Tele2 Komplimentus. Vēlos saņemt atlaidi tarifu plānam. Vai varu saņemt tādu komplimentu?

Nozaudēts telefons

Pazaudēju telefonu, kā rīkoties? Kas ir ierīces IMEI kods? Vai var nobloķēt rūteri/datoru nozaudēšanas gadījumā? Vai Tele2 var atrast manu telefonu, ja esmu to pazaudējis? Vai es varu izdzēst informāciju no sava telefona attālināti? Esmu pazaudējis un nobloķējis savu SIM karti. Vai es varu pāradresēt zvanus uz citu numuru? Atradu svešu telefonu, kā noskaidrot tā īpašnieku?

Ierīču specifikācijas un iespējas

Nopirku telefonu ārzemēs, vai tas strādās Latvijas Tele2 tīklā? Kas ir ierīces IMEI kods? Kā varu bloķēt zvanus no konkrēta numura? Kā pārcelt kontaktus uz jaunu telefonu? Kas ir zvanu pāradresācija? Kā uzlikt/noņemt zvanu pāradresāciju savam numuram? Esmu pazaudējis un nobloķējis savu SIM karti. Vai es varu pāradresēt zvanus uz citu numuru? Kā zināt, kuras lietotnes ir drošas un kuras nav? Kā Android telefonā izveidot jaunu Google kontu? Kā es varu nomainīt MikroTik Chateau LTE rūtera vadības programmas paroli? Kā es varu pieslēgt pakalpojumu - zvanu bloķēšanu? Kā iestatīt MMS? Kā iPhone telefonā izveidot jaunu Apple ID? Kā nomainīt Huawei Soyealink rūtera vadības programmas paroli?

SIM karte

Telefons nobloķējās, prasa ievadīt PIN/PUK kodu, kuru neatceros. ka-nobloket--atbloket-sim-karti Pazaudēju/sabojāju SIM karti, kā varu saņemt jaunu? Cik maksā SIM kartes maiņa un kā to saņemt? Vai varu pasūtīt jaunu SIM karti savam numuram pa pastu? Man telefonā vajag mazāku SIM karti, kā es varu to saņemt? Kas ir papildu SIM karte? Mainīju tarifu plānu, kas notiks ar manu papildu SIM karti? Vai Tele2 piedāvā saviem klientiem pakalpojumu "eSIM"?

Ierīču remonts

Kā pārbaudīt savas ierīces remonta statusu? Telefons iekrita ūdenī vai samirka, vai varu to salabot pa garantiju? Cik maksās ierīces remonts? Nodevu telefonu garantijas remontā, bet remonts ir par maksu. Kāpēc tā? Telefonam saplīsa ekrāns. Vai varu to salabot pa garantiju? Vai varēšu saņemt maiņas telefonu, kamēr mans ir nodots remontā? Vai būs jāmaksā par ierīci, ja nodevu to remontā? Līgums par ierīci ir slēgts uz cita cilvēka vārda, vai varu nodot ierīci remontā? Vai ierīcei garantija tiek pārtraukta, ja mainīju tam displeju? Kas jāzina, ja plānoju nodot remontā Apple ierīci? Nodevu ierīci remontā, defekti netika konstatēti, bet pēc laika tas atkal parādās.

Drošība

Saņemu zvanus no nezināmiem ārzemju numuriem. Kas tie ir un vai tos var bloķēt? Aizmirsu sava telefona drošības kodu, ko tagad darīt? Kas ir līguma parole un kur es varu to atrast?

Līgumu veidi un izmaiņas

Vēlos pārslēgt savu numuru uz citu cilvēku/uzņēmumu. Juridiskā informācija. Līguma termiņš. Šobrīd saņemu 2 rēķinus, vēlos saņemt vienu. Vēlos pārtraukt savu Tele2 līgumu. Vai man būs jāmaksā līgumsods? Vēlos atteikties no Tele2 pakalpojumiem. Kā to izdarīt?

Pakalpojumu izmantošana

Kur varu apskatīties, cik maksās pakalpojumi ārzemēs? Vai varu uzlikt limitu, lai kontrolētu izmaksas un pasargātu sevi no liela rēķina? Kas ir starptautiskie zvani/īsziņas? Kas ir kredītlimits? Vai varu ierobežot maksas pakalpojumu pirkšanu savam numuram? Uz kādiem numuriem zvans/īsziņa būs par maksu? Vai es varu App Store pirkumus apmaksāt ar Tele2 rēķinu? Vai es varu Google Play pirkumus apmaksāt ar Tele2 rēķinu?

Strīdu izšķiršanas kārtība

Kādas ir manas kā patērētāja tiesības, ja esmu saņēmis nekvalitatīvu pakalpojumu vai preci? Vai sūdzību par internetā iegādātu mobilo sakaru pakalpojumu vai preci varu iesniegt elektroniski? Atteikuma tiesības. Sūdzību izskatīšanas procedūra apdrošināšanas gadījumos

Ierīces uz nomaksu

Cik man vēl jāmaksā par ierīci? Ko nozīmē Tele2 ierīču 0% nomaksa? Vai es varu izmaksāt ierīci ātrāk? Kā zināt, vai man būs pirmā iemaksa par ierīci uz nomaksu? Vai varu nopirkt ierīci, ja neesmu Tele2 klients? Vai varu pirkt ierīci nomaksā, bet bez pirmās iemaksas? Vēlos nopirkt datoru nomaksā. Vai es varu atslēgt numuru un maksāt tikai par ierīci? Nopirku telefonu, bet tomēr tas nepatīk. Vai varu samainīt? Man jau ir viens telefons uz nomaksu, vai varu paņemt vēl vienu? Vēlos pārtraukt savu Tele2 līgumu. Vai man būs jāmaksā līgumsods? Kādām ierīču grupām piemērojama apgrieztā PVN maksāšanas kārtība?

Papildu pakalpojumi

Kā pieslēgt datu pakas? Kā varu bloķēt zvanus no konkrēta numura? Vēlos slēpt savu numuru, lai zvana saņēmējs to neredzētu. Saņemu zvanu no “Privāts numurs/Unknown/Nezināms“. Kas man zvanīja? Vēlos atslēgt telefona apdrošināšanu. Kā es varu papildināt Zelta Zivtiņu no Zelta Zivtiņas pēcapmaksas vai Tele2 rēķina? Kā es varu pieslēgt pakalpojumu - konferences zvans? Kā es varu pieslēgt pakalpojumu SMS par nesaņemtajiem zvaniem? Man ir Apple telefons. Kā es varu zināt, vai man VoLTE ir ieslēgta? Man telefona ekrānā rādās VoLTE2 simbols. Kas tas ir? Saņemu no Tele2 īsziņu, kur man prasa nosūtīt atbildes īsziņu uz īsu numuru. Vai tie tiešām esat jūs? Vai man ir pieslēgts līdzsavienojums?

Skatītākie jautājumi

Vai Tele2 piedāvā saviem klientiem pakalpojumu "eSIM"?

Jā!

Ja jau esi Tele2 klients, lai mainītu savu esošo SIM karti uz eSIM karti - sazinies ar mums, rakstot ziņu no Mans Tele2 vai sūtot e-pastu uz tele2@tele2.lv.
Lai pasūtītu jaunu numuru ar eSIM karti, skaties šeit.
Jau vēlies pasūtīt eSIM savam viedpulkstenim, skaties šeit.

Man nestrādā internets telefonā. Esmu Latvijā.

Tā nevajadzētu būt! Ja Latvijā nestrādā mobilie dati, pamēģini šādi:

Pārbaudi, vai neesi jau iztērējis visus tarifu plānā iekļautos mobilos datus. To ērti var izdarīt Mans Tele2, sadaļā "Patēriņš" vai atverot saiti dati.tele2.lv.
Pārliecinies, vai telefonā ir ieslēgta mobilā datu pārraide (meklē ierīces iestatījumos).

Video instrukcija:

Android iPhone Windows

3. Vienmēr ir vērts izmēģināt arī klasisko risinājumu – izslēgt un ieslēgt telefonu.
4. Katram gadījumam pārbaudi, vai visi tavi rēķini ir apmaksāti un vai neesi izmantojis visu tavam klienta numuram noteikto pakalpojumu kredītlimitu. To vari pārbaudīt savā Mans Tele2 profilā vai jebkurā Tele2 centrā.

Joprojām nestrādā?

Noteikti sazinies ar mums. Mēs novērtēsim, ja informēsi mūs arī tādā gadījumā, ja internets nestrādā ne tikai tev, bet arī apkārtējiem. Šādi var gadīties, ja ir kādi traucējumi konkrētā reģionā vai bāzes stacijā.

Kā pārbaudīt savas ierīces remonta statusu?

Pārbaudīt ierīces remonta statusu vari mūsu mājaslapā.
Ja ierīci nodevi caur Tele2 centru, tad uz tevis norādīto kontakttālruni saņemsi arī īsziņas ar informāciju par remonta statusu.

Ja televizoru nodevi pie ražotāja sertificēta servisa centra, tad informāciju par to, kā noskaidrot remonta statusu, tev precizēs servisa centra speciālists, ar kuru sazinājies, lai pieteiktu ierīces nodošanu remontam.

Cik ātri parasti viss notiek?
Ierīces remonta ilgums ir atkarīgs no remonta sarežģītības, detaļu pieejamības un citiem faktoriem.
Parasti remonts aizņem sākot no 8 darba dienām.

Man nestrādā internets datorā/planšetē, iepriekš darbojās.

Tā nevajadzētu būt, tomēr te būs pāris lietas, kuras tu pats vari pārbaudīt un iespējams šo problēmu atrisināt:

1. Noteikti sāc ar klasiku – izslēdz un ieslēdz ierīci. Ne tikai mums dažkārt nepieciešams restarts.
2. Ja tas nelīdz, pārbaudi, vai gadījumā neesi izmantojis visu savā datu plānā iekļauto interneta apjomu. To vari izdarīt Mans Tele2, sadaļā "Patēriņš".
3. Ja datu apjoms ir pieejams, katram gadījumam pārbaudi, vai visi tavi rēķini ir apmaksāti un vai neesi izmantojis visu tavam klienta numuram noteikto pakalpojumu kredītlimitu. To vari pārbaudīt savā Mans Tele2 profilā.
4. Vēl joprojām nestrādā? Noteikti pārbaudi, vai ierīce ir korekti ir ievadīti interneta iestatījumi:

a.Planšetē pie tīkla iestatījumiem atrodi Piekļuves punktu un pārliecinies, ka iestatījumi ir korekti:

Piekļuves punkts (APN): mobileinternet.tele2.lv
Parole: wap
Lietotājvārds: wap

b. Ja internetu izmanto ar kādu no mūsu rūteriem, tīkla iestatījumus vari labot interneta pārlūkā vai arī izmantojot HiLink aplikāciju. Detalizētāk skaties rūtera lietošanas instrukcijā vai šeit.

Ja arī tas nepalīdz, vari ievietot SIM karti citā ierīcē. Ja citā ierīcē viss strādā, iespējams kaut kas ir noticis ar ierīci, kuru izmanto. Tādā gadījumā iesakām atjaunot rūpniecības iestatījumus vai nodot ierīci remontā.

Citā ierīce arī nestrādā? Iesakām doties uz kādu no Tele2 centriem, līdzi ņemto rūteri/planšeti. Pārbaudīsim uz vietas, kādēļ nedarbojas. Ja internets nedarbojas arī citiem Tele2 klientiem, kas tev ir blakus, ļoti novērtēsim, ja sazināsies ar mums, lai par to pastāstītu. Iespējams traucējumi ir kādā konkrētā reģionā vai bāzes stacijā.

Vēlos atteikties no Tele2 pakalpojumiem. Kā to izdarīt?

Mums žēl, ka esi izdarījis šādu izvēli. Noteikti vēlamies uzzināt iemeslu, kādēļ vēlies atteikties no mūsu pakalpojumiem. Ļoti novērtēsim, ja sazināsies ar mums, rakstot ziņu Mans Tele2, sadaļā "Pastkastīte" vai zvanot uz Tele2 informatīvo tālruni 1600 / 29560600, un pastāstīsi sīkāk.

Pieslēguma numuru (gan balss numuru ar tarifu plānu, gan mājas internetu) vari atslēgt:

- Mans Tele2. Uzraksti mums ziņu sadaļā "Pastkastīte", norādot numuru, kuru vēlies atslēgt. Ņem vērā, ja tev pie Tele2 vairs nebūs neviens aktīvs numurs, Mans Tele2 tev vairs nebūs pieejams. Pēc pieteikuma saņemšanas mēs ar tevi vēl sazināsimies, ja mums būs nepieciešams apstiprinājums numura atslēgšanai vai kāda papildu informācija.

- Rakstot uz e-pastu tele2@tele2.lv. Obligāti norādi numuru, kuru vēlies atslēgt, informāciju par sevi (vārds, uzvārds, klienta numurs) un līguma paroli.

- Zvanot uz Tele2 informatīvo tālruni 1600 / 29560600. Noteikti pārliecinies, ka zini sava numura līguma paroli.

- Tele2 centrā. Uzzini Tele2 centru adreses un darba laikus šeit. Neaizmirsti paņemt līdzi personu apliecinošu dokumentu (pase vai eID karte).

SVARĪGI ZINĀT! Ja atslēgsi numuru, atjaunot to vairs nebūs iespējams. Ja zini, ka kādu laiku numuru neizmantosi, bet vēlies pēc tam to atkal lietot, iesakām pieslēgt atbilstošu tarifu plānu numura saglabāšanai. Uzzini vairāk šeit.

Vēl ņem vērā, ka numura atslēgums un pāreja pie cita operatora ir dažādi procesi. Numuru savās sistēmās varam atslēgt, kad tu ar mums sazinies un apstiprini tā atslēgumu. Ja vēlies ar savu numuru pāriet pie cita operatora, nepieciešams sazināties ar konkrēto operatoru un noslēgt pārejas līgumu. Šajā gadījumā, pirms slēgt pārējas līgumu, aicinām ar mums sazināties. Mēs noteikti varam vienoties par mūsu turpmāko sadarbību un atrast tieši tev piemērotāko risinājumu.

Kā samaksāt pēdējo rēķinu, uzzini šeit. Numuru var atslēgt jebkurā mēneša dienā. Abonēšanas maksa par tarifu plānu būs aprēķināta proporcionāli dienu skaitam, kad numurs bija aktīvs.

Aizpildi pieteikumu un mēs ar tevi sazināsimies

Lūdzu, izvēlies pieteikuma tēmu

Tīkla/interneta traucējumi Problēmas ar pakalpojumiem vai līgumiem Neskaidrības ar rēķiniem/maksājumiem Vēlos pārreģistrēt savu numuru uz citu cilvēku/uzņēmumu Šobrīd nevaru samaksāt rēķinu. Vēlos pagarināt samaksas termiņu. Vēlos atstāt atsauksmi Vēlos saņemt konsultāciju par iespēju iegādāties un uzstādīt rūteri manā adresē.

Atpakaļ

Pastāsti, kas noticis un kā varam tev palīdzēt?

Turpināt

Atpakaļ

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Vārds, Uzvārds

Līguma parole

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Kontakttālrunis

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Atpakaļ

Neskaidrības ar

Rēķinu Maksājumiem

Atpakaļ

Ievadi Tele2 klienta numuru vai telefona numuru.

Numurs

Pastāsti mums, kas noticis?

Varbūt tava atbilde jau ir šeit:

Cits

Turpināt

Atpakaļ

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Vārds, Uzvārds

Līguma parole

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Kontakttālrunis

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Atpakaļ

Ievadi Tele2 klienta numuru vai telefona numuru.

Numurs

Pastāsti mums, kas noticis?

Varbūt tava atbilde jau ir šeit:

Cits

Turpināt

Atpakaļ

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Vārds, Uzvārds

Līguma parole

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Kontakttālrunis

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Atpakaļ

Tīkla/interneta traucējumi

Nevaru pieslēgt tarifu plānu vai papildu pakalpojumu Nevaru atslēgt tarifu plānu vai papildu pakalpojumu Nedarbojas pakalpojumi

Atpakaļ

Ievadi savu Tele2 numuru

Numurs

Izvēlies pakalpojumu, kuru neizdodas pieslēgt

Varbūt tava atbilde jau ir šeit:

Cits

Turpināt

Atpakaļ

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Vārds, Uzvārds

Līguma parole

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Kontakttālrunis

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Atpakaļ

Ievadi savu Tele2 numuru

Numurs

Izvēlies pakalpojumu, kuru neizdodas atslēgt

Varbūt tava atbilde jau ir šeit:

Cits

Turpināt

Atpakaļ

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Vārds, Uzvārds

Līguma parole

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Kontakttālrunis

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Atpakaļ

Nedarbojas pakalpojumi

Latvijā Ārzemēs

Atpakaļ

Ievadi savu Tele2 numuru

Numurs

Izvēlies situāciju, kura atbilst tev

Varbūt tava atbilde jau ir šeit:

Cits

Turpināt

Atpakaļ

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Vārds, Uzvārds

Līguma parole

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Kontakttālrunis

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Atpakaļ

Ievadi savu Tele2 numuru

Numurs

Vai citiem Tele2 klientiem tuvumā arī tāda pati situācija?

Jā

Nē

Nezinu

Valsts un pilsēta, kur novēroji traucējumus?

Vai mēģināji izslēgt un ieslēgt ierīci?

Jā

Nē

Vai mēģināji manuāli pieslēgties citam operatoram?

Jā

Nē

Vai mēģināji pārslēgt tīkla režīmu, piemēram, no 4G uz 3G vai 2G?

Jā

Nē

Turpināt

Atpakaļ

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Vārds, Uzvārds

Līguma parole

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Kontakttālrunis

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Atpakaļ

Tīkla/interneta traucējumi

Telefonā Rūterī

Atpakaļ

Tīkla/interneta traucējumi telefonā

Latvijā Ārzemēs

Atpakaļ

Ievadi numuru, kuram ir traucējumi

Numurs

Pastāsti mums, kas noticis?

Varbūt tava atbilde jau ir šeit:

Cits

Turpināt

Atpakaļ

Lai mēs ātrāk varētu šo atrisināt, lūdzu, atbildi uz pāris jautājumiem.

Vai citiem Tele2 klientiem tuvumā arī tāda pati situācija?

Jā

Nē

Nezinu

Adrese, kur novēroji traucējumus

Cik ilgi ir traucējumi?

Vai mēģināji izslēgt un ieslēgt ierīci?

Jā

Nē

Varbūt tava atbilde jau ir šeit:

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Kontakttālrunis

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Atpakaļ

Iesakām meklēt atbildi šeit. Ja tomēr nepalīdzēs, turpini pildīt pieteikumu.

Ievadi numuru, kuram ir traucējumi

Numurs

Pastāsti mums, kas noticis?

Varbūt tava atbilde jau ir šeit:

Cits

Turpināt

Atpakaļ

Lai mēs ātrāk varētu šo atrisināt, lūdzu, atbildi uz pāris jautājumiem.

Vai citiem Tele2 klientiem tuvumā arī tāda pati situācija?

Jā

Nē

Nezinu

Valsts un pilsēta, kur novēroji traucējumus?

Vai mēģināji izslēgt un ieslēgt ierīci?

Jā

Nē

Vai mēģināji manuāli pieslēgties citam operatoram?

Jā

Nē

Vai mēģināji pārslēgt tīkla režīmu, piemēram, no 4G uz 3G vai 2G?

Jā

Nē

Varbūt tava atbilde jau ir šeit: Nevaru nevienam piezvanīt vai nav zonas. Esmu ārzemēs.

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Kontakttālrunis

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Atpakaļ

Ievadi numuru, kuram ir traucējumi

Numurs

Pastāsti mums, kas noticis?

Varbūt tava atbilde jau ir šeit:

Cits

Turpināt

Atpakaļ

Lai mēs ātrāk varētu šo atrisināt, lūdzu, atbildi uz pāris jautājumiem.

Vai citiem Tele2 klientiem tuvumā arī tāda pati situācija?

Jā

Nē

Nezinu

Adrese, kur novēroji traucējumus

Cik ilgi ir traucējumi?

Vai mēģināji izslēgt un ieslēgt rūteri?

Jā

Nē

Varbūt tava atbilde jau ir šeit:

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Kontakttālrunis

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Atpakaļ

Vēlos pārreģistrēt savu numuru uz

citu privātpersonu uz uzņēmumu

Atpakaļ

Lūdzu, norādi pārreģistrācijai nepieciešamo informāciju

Numurs, kuru vēlies pārreģistrēt

Tavs vārds, uzvārds

Līguma parole

Turpināt

Atpakaļ

Lūdzu, norādi informāciju par cilvēku, uz kura vārda vēlies pārreģistrēt numuru

Vārds, Uzvārds

Personas kods

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam Tevi informēt par nākamajiem soļiem.

Telefona numurs

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Atpakaļ

Lūdzu, norādi pārreģistrācijai nepieciešamo informāciju

Numurs, kuru vēlies pārreģistrēt

Tavs vārds, uzvārds

Līguma parole

Turpināt

Atpakaļ

Lūdzu, norādi informāciju par uzņēmumu, uz kuru vēlies pārreģistrēt numuru

Uzņēmuma nosaukums

Reģistrācijas numurs

Kontakttālrunis

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam Tevi informēt par nākamajiem soļiem.

Telefona numurs

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Atpakaļ

Lūdzu, norādi nepieciešamo informāciju, lai varam izskatīt iespēju pagarināt rēķina samaksas termiņu

Tavs Tele2 numurs / klienta numurs

Tavs vārds, uzvārds

Līguma parole

Lūdzu, ņem vērā, ka neatkarīgi no tā, vai rēķina samaksas termiņš ir pagarināts, tiks aprēķināta kavēta rēķina maksa. Kas ir kavēta rēķina maksa un kādas izmaiņas gaidāmas no 09.03.2020.?

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Telefona numurs

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Atpakaļ

Lūdzu, norādi nepieciešamo informāciju:

Tele2 mobilā interneta interneta numuru, ja tādu izmanto

Adrese, kur vēlies uzstādīt rūteri

Turpināt

Atpakaļ

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Telefona numurs

E-pasts

Ja tev ir vēl kas sakāms, uzraksti to šeit

Vairāk par personas datu apstrādi vari uzzināt mūsu Privātuma politikā.

Lūdzu, norādi visu nepieciešamo informāciju, lai varam ātrāk tev palīdzēt!

Vēlies ar mums parunāt?

Tele2 Biznesa klientu
informatīvais dienests

Tele2 biznesa klientiem	28444777
E-pasts	bizness@tele2.lv

Garantijas remonts

Ierīces nodošana Remonta statuss

Ierīces nodošana

Ierīces nodošana garantijas remontā

Ja ierīcei ir nepieciešams remonts, būsiet laipni gaidīti kādā no ražotāju autorizētiem servisa centriem vai Tele2 centros.

Atceries, ka remonts vienmēr izdevīgāks ar ierīču apdrošināšanu.

Servisa
centri

Tele2
centri

Remonta statuss

Pārbaudi ierīces remonta statusu

Informācija pieejama, ja tālrunis nodots Tele2 centros.

Tu saņemsi informāciju uz savu norādīto kontakttālruni, tiklīdz uz remontu nodotais tālrunis tev būs pieejams Tele2 centrā.

Ierīces IMEI kods vai remonta numurs

Uzgaidiet, notiek datu pārbaude...

Nepareizs IMEI kods vai remonta numurs

Atvainojiet, pēc norādītajiem parametriem informācija nav atrasta!

Ierīces statuss

Atpakaļ

Datums:
Servisa kods:
IMEI:
Ierīce:
Statuss:
Aizvietots ar iekārtu:
IMEI:

Sūtīt īsziņu uz Tele2 mobilo telefonu

Sūtīt SMS

Skatīt saņemto MMS

Skatīt MMS

Pilsēta	Servisa centrs	Adrese	Mājas lapa
Citas pilsētas	Tele2 centri	Visā Latvijā	Adreses un darba laiki
Daugavpils	IK BeeLine	Viestura iela 66	www.beeline-latvia.lv
Rīga	SIA ELEKTRONIKA-SERVISS	Tadaiķu iela 4 Brīvības iela 142	www.servicenet.lv

Šeit tu atradīsi atbildes uz saviem jautājumiem

Skatītākie jautājumi

Aizpildi pieteikumu un mēs ar tevi sazināsimies

Lūdzu, izvēlies pieteikuma tēmu

Pastāsti, kas noticis un kā varam tev palīdzēt?

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Neskaidrības ar

Ievadi Tele2 klienta numuru vai telefona numuru.

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Ievadi Tele2 klienta numuru vai telefona numuru.

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Tīkla/interneta traucējumi

Ievadi savu Tele2 numuru

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Ievadi savu Tele2 numuru

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Nedarbojas pakalpojumi

Ievadi savu Tele2 numuru

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Ievadi savu Tele2 numuru

Lai mēs varētu sniegt tev detalizētu informāciju par tavu Tele2 pieslēgumu, lūdzu, norādi savus datus.

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Tīkla/interneta traucējumi

Tīkla/interneta traucējumi telefonā

Ievadi numuru, kuram ir traucējumi

Lai mēs ātrāk varētu šo atrisināt, lūdzu, atbildi uz pāris jautājumiem.

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Ievadi numuru, kuram ir traucējumi

Lai mēs ātrāk varētu šo atrisināt, lūdzu, atbildi uz pāris jautājumiem.

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Ievadi numuru, kuram ir traucējumi

Lai mēs ātrāk varētu šo atrisināt, lūdzu, atbildi uz pāris jautājumiem.

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Vēlos pārreģistrēt savu numuru uz

Lūdzu, norādi pārreģistrācijai nepieciešamo informāciju

Lūdzu, norādi informāciju par cilvēku, uz kura vārda vēlies pārreģistrēt numuru

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam Tevi informēt par nākamajiem soļiem.

Lūdzu, norādi pārreģistrācijai nepieciešamo informāciju

Lūdzu, norādi informāciju par uzņēmumu, uz kuru vēlies pārreģistrēt numuru

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam Tevi informēt par nākamajiem soļiem.

Lūdzu, norādi nepieciešamo informāciju, lai varam izskatīt iespēju pagarināt rēķina samaksas termiņu

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Lūdzu, norādi nepieciešamo informāciju:

Paldies! Gandrīz galā - lūdzu, norādi savu kontaktinformāciju, lai varam tevi informēt par risinājumu.

Garantijas remonts

Ierīces nodošana garantijas remontā

Servisa centri

Tele2 centri

Pārbaudi ierīces remonta statusu

Sūtīt īsziņu uz Tele2 mobilo telefonu

Skatīt saņemto MMS

Servisa
centri

Tele2
centri