Tarifu plānu būs visērtāk nomainīt Mans Tele2 sadaļā Mani pakalpojumi.
1. Spied pogu “Mainīt” un varēsi izvēlēties, kāds tarifu plāns tev ir vispiemērotākais. Ja vēl neesi izlēmis, kurš tarifu plāns tev ir vispiemērotākais, lapas apakšā atradīsi tarifu kalkulatoru, kas palīdzēt atrast izdevīgāko cenu un atbilstošākās iespējas.
2. Kad esi veicis tarifu plāna izvēli, spied pogu “Pieslēgt”. Tavs jaunais tarifu plāns pieslēgsies 15 minūšu laikā. Uz savu numuru saņemsi arī apstiprinājuma īsziņu.
3. Saņēmi? Tad izbaudi sava jaunā tarifu plāna priekšrocības! Priekā!

Tā nevajadzētu būt, tomēr te būs pāris lietas, kuras tu pats vari pārbaudīt un iespējams šo problēmu atrisināt:

1. Noteikti sāc ar klasiku – izslēdz un ieslēdz ierīci. Ne tikai mums dažkārt nepieciešams restarts.
2. Ja tas nelīdz, pārbaudi, vai gadījumā neesi izmantojis visu savā datu plānā iekļauto interneta apjomu. To vari izdarīt Mans Tele2, sadaļā "Patēriņš".
3. Ja datu apjoms ir pieejams, katram gadījumam pārbaudi, vai visi tavi rēķini ir apmaksāti un vai neesi izmantojis visu tavam klienta numuram noteikto pakalpojumu kredītlimitu. To vari pārbaudīt savā Mans Tele2 profilā.
4. Vēl joprojām nestrādā? Noteikti pārbaudi, vai ierīce ir korekti ir ievadīti interneta iestatījumi:

a.Planšetē pie tīkla iestatījumiem atrodi Piekļuves punktu un pārliecinies, ka iestatījumi ir korekti:

• Piekļuves punkts (APN): mobileinternet.tele2.lv
• Parole: wap
• Lietotājvārds: wap

b. Ja internetu izmanto ar kādu no mūsu rūteriem, tīkla iestatījumus vari labot interneta pārlūkā vai arī izmantojot HiLink aplikāciju. Detalizētāk skaties rūtera lietošanas instrukcijā vai šeit.

Ja arī tas nepalīdz, vari ievietot SIM karti citā ierīcē. Ja citā ierīcē viss strādā, iespējams kaut kas ir noticis ar ierīci, kuru izmanto. Tādā gadījumā iesakām atjaunot rūpniecības iestatījumus vai nodot ierīci remontā.
 
Citā ierīce arī nestrādā? Iesakām doties uz kādu no Tele2 centriem, līdzi ņemto rūteri/planšeti. Pārbaudīsim uz vietas, kādēļ nedarbojas. Ja internets nedarbojas arī citiem Tele2 klientiem, kas tev ir blakus, ļoti novērtēsim, ja sazināsies ar mums, lai par to pastāstītu. Iespējams traucējumi ir kādā konkrētā reģionā vai bāzes stacijā.

Laba ziņa! Gan līgumiem, gan ierīcēm mēs nodrošinām bezmaksas piegādi visā Latvijas teritorijā 1-2 darba dienu laikā.

Tā nevajadzētu būt! Te būs pāris lietas, kuras tu pats vari pārbaudīt un tas, iespējams, atrisinās šo situāciju:

1. Pārliecināties, ka tavs tarifu plāns nodrošina iespēju izmantot internetu ārzemēs. To vari izdarīt Mans Tele2, sadāļā "Mani pakalpojumi". Savā Mans Tele2 profilā vari arī pārbaudīt, vai neesi gadījumā izmantojis visu savā tarifu plānā iekļauto datu apjomu (sadaļā "Patēriņš").
2. Pārliecinies, ka telefonā ir ieslēgti mobilie dati.
   Video instrukcija:
   Android iPhone Windows

   
   Ārzemēs svarīgi ir ieslēgt arī viesabonēšanas (roaming) funkciju. To vari izdarīt turpat telefona iestatījumos.
3. Vienmēr ir vērts izmēģināt arī klasisko risinājumu – izslēgt un ieslēgt telefonu.
4. Manuālā tīkla izvēle. Tas izklausās sarežģītāk nekā tas ir patiesībā. Atver telefonā tīkla iestatījumus, atrodi sadaļu, kur ir atzīmēts Automātiskā tīkla izvēle / Network selection > Automatic un izslēdz to. Tagad telefons būs uzstādīts uz manuālo tīkla izvēli. Tad telefons tev piedāvās izvēlēties kādu no vietējiem operatoriem (parasti tie ir 3-5 varianti). Ja neizdodas ar vienu, pamēģini ar citu.
   
   Ņem vērā, ka atrodoties ārzemēs sakarus tev nodrošina tās valsts vietējie operatori, ar kuriem mums ir noslēgts sadarbības līgums. Ja kādam operatoram kādā vietā pārklājums ir nepietiekošs, pieslēdzies citam. Pamēģini arī nomainīt tīkla veidu uz 3G vai 2G, tad atkārtot operatora izvēli. Noskaidrot to, kādi operatori nodrošinās sakarus tava ceļojuma laikā, vari www.tele2.lv/tarifi. Atver tarifu plānu, kuru lieto, un tālāk apakšsadaļu Zvani > Atrodoties ārzemēs > Izvēlies valsti > Operatori.
   
5. Katram gadījumam pārbaudi, vai visi tavi rēķini ir apmaksāti un vai neesi izmantojis visu tavam klienta numuram noteikto pakalpojumu kredītlimitu. To vari pārbaudīt savā Mans Tele2 profilā vai jebkurā sazinoties ar mums.

Joprojām nestrādā?
 
Noteikti sazinies ar mums, rakstot ziņu no Mans Tele2, uzraksti mums kādā no sociālo tīklu kontiem (mūsu konti vienmēr būs norādīti lapas pašā apakšā, tajā melnajā joslā) vai arī raksti e-pastu uz tele2@tele2.lv. Mēs novērtēsim, ja informēsi mūs arī tādā gadījumā, ja internets nestrādā ne tikai tev, bet arī apkārtējiem. Šādi var gadīties, ja ir kādi traucējumi konkrētā reģionā vai kādam konkrētam operatoram.
 

Rūtera vadības programmu var atvērt divos veidos:

• interneta pārlūkā adrešu joslā ievadot adresi http://192.168.8.1
• instalējot HiLink lietotni (aplikāciju) sava viedierīcē.

Lai varētu piekļūt rūtera vadības programmai, iekārtai ir jābūt pieslēgtai rūtera tīklam ar kabeļa vai Wi-Fi palīdzību.
Uzzini visu tev nepieciešamo, noskatoties šo video. Video skatīšanās laikā tu pats varēsi izvēlēties, kā atvērsi rūtera vadības programmu – no interneta pārlūka vai aplikācijas (droši spied virsū, kad tas nepieciešams, lai skatītos tālāk).  
Ja tev labāk patīk instrukcijas, vari izmantot arī šīs:
 
Rūtera vadība, izmantojot interneta pārlūku
 
Rūtera vadība, izmantojot aplikāciju
 
Izdevās? Lai dati ripo!