Tā nevajadzētu būt! Ja Latvijā nestrādā mobilie dati, pamēģini šādi:

1. Pārbaudi, vai neesi jau iztērējis visus tarifu plānā iekļautos mobilos datus. To ērti var izdarīt Mans Tele2, sadaļā "Patēriņš" vai atverot saiti dati.tele2.lv.  
2. Pārliecinies, vai telefonā ir ieslēgta mobilā datu pārraide (meklē ierīces iestatījumos).

Video instrukcija: 3. Vienmēr ir vērts izmēģināt arī klasisko risinājumu – izslēgt un ieslēgt telefonu.
4. Katram gadījumam pārbaudi, vai visi tavi rēķini ir apmaksāti un vai neesi izmantojis visu tavam klienta numuram noteikto pakalpojumu kredītlimitu. To vari pārbaudīt savā Mans Tele2 profilā vai jebkurā Tele2 centrā.
 
Joprojām nestrādā?
 
Noteikti sazinies ar mums, rakstot ziņu no Mans Tele2, uzraksti mums kādā no sociālo tīklu kontiem vai arī uz e-pasta adresi tele2@tele2.lv. Mēs novērtēsim, ja informēsi mūs arī tādā gadījumā, ja internets nestrādā ne tikai tev, bet arī apkārtējiem. Šādi var gadīties, ja ir kādi traucējumi konkrētā reģionā vai bāzes stacijā.

Lai samaksātu rēķinu, dodies uz Mans Tele2 sadaļu "Rēķini" un spied pogu "Apmaksāt". Maksājumu varēsi veikt no internetbankas (Swedbank, SEB banka, Luminor (Nordea un DNB) un Citadele). Ja izmanto citas bankas pakalpojumus, maksājumu vari veikt arī savā internetbankā. Maksājuma rekvizītus atradīsi šeit.

Noteikti vari izmantot arī iespēju maksāt ar karti. Mūsuprāt, pat ļoti ērti! Pievieno karti turpat Mans Tele2 sadaļā "Rēķini". Ja neizdodas, meklē atbildi šeit. 

Garantijas remontā vari nodot ierīci, ko esi pircis Tele2 interneta veikalā vai Tele2 centrā. Ierīcēm tiek nodrošināts 2 gadu garantijas termiņš kopš iegādes brīža. Ierīcei tiek veikts bezmaksas remonts, ja ievēroti ražotāja noteiktie garantijas remonta nosacījumi.

Ierīci remontā vari nodot:

• Autorizētā servisa centrā. Kopējais remonta laiks būs īsāks, jo ietaupās laiks uz nosūtīšanu/saņemšanu no/uz Tele2 centru.

• Jebkurā Tele2 centrā (izmantojot Tele2 kā starpnieku). Iekārtas nosūtīšana uz remontu aizņems vairāk laika (vismaz 2 dienas ilgāk), jo ierīce būs jānogādā uz servisa centru un atpakaļ. 

Pirms ierīces nodošanas remontā, iesakām pašam veikt ierīces atiestatīšanu uz sākotnējiem rūpnīcas iestatījumiem – iespējams, ka problēma tiks novērsta ierīci nenododot remontā. To vari izdarīt telefona iestatījumos.

Remonts var būt maksas pakalpojums, ja nav ievēroti ierīces instrukcijā paredzētie nosacījumi:

• ja telefonam ir bijusi saskare ar mitrumu;
• ja ir bojāts vai saspiests telefona ekrāns;
• uz telefona korpusa / virsmas ir buktes un/vai iespiedumi, kas liecina, ka telefons ir saņēmis spēcīgu triecienu arējas iedarbības rezultātā(tas nozīmē, ka trieciena rezultātā varētu būt ietekmētas arī citas detaļas) u. c.

Nododot ierīci garantijas remontā:

• nepieciešams ierīces pirkumu apliecinošs dokuments (čeks, pavadzīme, līgums);
• ieteicams efektīvas diagnostikas nolūkos atnest ierīci pilnā komplektācijā (ierīce, lādētājs, austiņas).

Ierīci var nodot remontā arī cits cilvēks, kurš nav līguma slēdzējs, tomēr izņemt ierīci no remonta var tikai tā persona, kas to ir nodevusi.

Kas jāzina, ja plānoju nodot remontā Apple ierīci?

Tā nevajadzētu būt, tomēr te būs pāris lietas, kuras tu pats vari pārbaudīt un iespējams šo problēmu atrisināt:

1. Noteikti sāc ar klasiku – izslēdz un ieslēdz ierīci. Ne tikai mums dažkārt nepieciešams restarts.
2. Ja tas nelīdz, pārbaudi, vai gadījumā neesi izmantojis visu savā datu plānā iekļauto interneta apjomu. To vari izdarīt Mans Tele2, sadaļā "Patēriņš".
3. Ja datu apjoms ir pieejams, katram gadījumam pārbaudi, vai visi tavi rēķini ir apmaksāti un vai neesi izmantojis visu tavam klienta numuram noteikto pakalpojumu kredītlimitu. To vari pārbaudīt savā Mans Tele2 profilā.
4. Vēl joprojām nestrādā? Noteikti pārbaudi, vai ierīce ir korekti ir ievadīti interneta iestatījumi:

a.Planšetē pie tīkla iestatījumiem atrodi Piekļuves punktu un pārliecinies, ka iestatījumi ir korekti:

• Piekļuves punkts (APN): mobileinternet.tele2.lv
• Parole: wap
• Lietotājvārds: wap

b. Ja internetu izmanto ar kādu no mūsu rūteriem, tīkla iestatījumus vari labot interneta pārlūkā vai arī izmantojot HiLink aplikāciju. Detalizētāk skaties rūtera lietošanas instrukcijā vai šeit.

Ja arī tas nepalīdz, vari ievietot SIM karti citā ierīcē. Ja citā ierīcē viss strādā, iespējams kaut kas ir noticis ar ierīci, kuru izmanto. Tādā gadījumā iesakām atjaunot rūpniecības iestatījumus vai nodot ierīci remontā.
 
Citā ierīce arī nestrādā? Iesakām doties uz kādu no Tele2 centriem, līdzi ņemto rūteri/planšeti. Pārbaudīsim uz vietas, kādēļ nedarbojas. Ja internets nedarbojas arī citiem Tele2 klientiem, kas tev ir blakus, ļoti novērtēsim, ja sazināsies ar mums, lai par to pastāstītu. Iespējams traucējumi ir kādā konkrētā reģionā vai bāzes stacijā.

Sarakstei ar Tele2 ir paredzēta sadaļa Pastkastīte. Te redzēsi 3 galvenās mapes:

• Saņemtās ziņas, kur redzēsi mūsu atbildes Tevis sūtītajām ziņām;
• Nosūtītās ziņas, kur redzēsi visas ziņas, ko esi mums sūtījis;
• Pieteikumi, no kurienes vari nosūtīt pieteikumu par rēķina samaksas termiņa pagarināšanu.