1.1. Tele2 sniedz, un Abonents lieto elektronisko sakaru pakalpojumus Tele2 un citu elektronisko sakaru komersantu elektronisko sakaru tīklos, kā arī citus pakalpojumus saskaņā ar līgumu (turpmāk tekstā – Pakalpojumi).
1.2. Līgums nosaka Tele2 Pakalpojumu sniegšanas un lietošanas kārtību, un tas attiecas uz visiem Pakalpojumiem, par kuriem vienojas Tele2 un Abonents.
1.3. Tele2 nodrošina zīmolu “Tele2” un “Zelta Zivtiņa” elektronisko sakaru pakalpojumus, un šī līguma izpratnē un komunikācijas ar klientu procesā ar terminu “Zelta Zivtiņas elektroniskais sakaru tīkls” saprotams Tele2 elektronisko sakaru tīkls un uz to ir attiecināmi visi tiesību aktos ietvertie un uz Tele2 elektronisko sakaru tīklu attiecināmie noteikumi un prasības.
2.1. Tele2 pieslēdz Pakalpojumus pēc līguma noslēgšanas, ievērojot Pakalpojumu pieslēgšanas tehnoloģisko kapacitāti un citus faktorus. Tele2 Abonentam sniedz konsultācijas un atbalstu Pakalpojumu pieslēgšanā un lietošanā.
2.2. Informāciju par Pakalpojumiem, to lietošanas kārtību izvieto redzamā vietā Tele2 centros, attiecīgajā pašapkalpošanās portālā Mans Tele2 vai Mana ZZ, nosūta Abonentam informatīvu īsziņu, ietver ikmēneša rēķinā, publisko internetā mājas lapās www.tele2.lv un www.zeltazivtina.lv, kā arī šī informācija ir pieejama Abonentam, zvanot attiecīgi uz Tele2 vai Zelta Zivtiņas informatīvajiem tālruņiem.
2.3. Piesakot numura saglabāšanu pakalpojumu:
2.3.1. Abonents uzdod Tele2 iesniegt pieprasījumu Donora tīkla operatoram par Numura saglabāšanas pakalpojumu;
2.3.2. Abonents pilnvaro Tele2 veikt visas nepieciešamās darbības, lai pārvietotu saglabājamo numuru uz Tele2 elektronisko sakaru tīklu, tajā skaitā izbeigt līgumattiecības ar Donora tīkla operatoru;
2.3.3. Abonents apliecina, ka ar Numura saglabāšanas noteikumiem ir iepazinies;
2.3.4. Abonents ir informēts un piekrīt, ka līguma ar Donora operatoru izbeigšana neatbrīvo no pienākuma veikt samaksu donora tīkla operatoram par saņemtajiem pakalpojumiem;
2.3.5. Tele2 pieslēgumu izveido ne vēlāk kā otrajā darba dienā pēc apstiprinājuma saņemšanas no Donora tīkla operatora;
2.3.6. Tele2 izsniedz vai nosūta Abonentam SIM karti, kura nodrošina Tele2 elektronisko sakaru pakalpojumu izmantošanu. Tele2 nav atbildīgs par nenodrošinātu numura saglabāšanas pakalpojumu, ja tam par iemeslu ir Donora tīkla operatora prettiesiska darbība vai bezdarbība.
2.4. Līguma noformēšanas vai grozījumu veikšanas brīdī Abonents norāda Līguma paroli, kas ir burtu un/vai ciparu kombinācija.
2.4.1. Līguma parole tiek izmantota Abonenta identificēšanai, ja Abonents vēlas attālināti veikt izmaiņas kādam no saviem pieslēguma numuriem, pieslēgt jaunus pakalpojumus vai iegādāties preces, zvanot uz Tele2 informatīvo dienestu 1600, rakstot elektronisku ziņu uz tele2@tele2.lv, mājaslapās www.tele2.lv un www.zeltazivtina.lv, vai pašapkalpošanās portālos Mans Tele2 un Mana ZZ.
2.4.2. Abonents Līguma paroli var izmainīt pašapkalpošanās portālā Mans Tele2 vai Mana ZZ.
3.1. Maksu par Pakalpojumiem un Pakalpojumu tarifus, abonēšanas maksu, norēķinu kārtību un kredītlimita apjomu nosaka Tele2.
3.2. Tele2 var mainīt abonēšanas maksu, norēķinu kārtību, tarifus un noteikt papildu Pakalpojumu tarifus. Par izmaiņām Tele2 informē Abonentu 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas iepriekš Līgumā noteiktajā kārtībā. Ja Abonents nepiekrīt Tele2 vienpusēji veiktajām Līguma izmaiņām, Abonentam ir tiesības līdz Līguma grozījumu spēkā stāšanās dienai iesniegt rakstisku iesniegumu par Līguma izbeigšanu.
3.3. Ja Abonents maksājumu nav veicis rēķinā norādītajā apjomā un termiņā, Tele2 ir tiesības veikt brīdinājuma procedūru, ierobežojot Pakalpojumu sniegšanu līdz pilnīgai Pakalpojuma pārtraukšanai.
3.4. Tele2 Pakalpojumu sniegšanu atjauno, ja Abonents samaksājis par saņemtajiem Pakalpojumiem pilnā apmērā.
3.5. Ja Abonents rēķinu nav saņēmis, tas neatbrīvo Abonentu no rēķina savlaicīgas samaksas pienākuma. Informāciju par maksājumiem var saņemt, izmantojot 2.2. punktā noteiktos veidus.
3.6. Ja Abonents kavē rēķinā iekļauto maksājumu samaksas termiņu, tad Tele2 ir tiesības piemērot līgumsodu 0,5 % apmērā no kavētās maksājumu summas (turpmāk saukts arī “Kavēta rēķina maksa") par katru nokavēto dienu, bet ne vairāk kā 10 % no pamatparāda (kavētā maksājuma summas).
3.7. Kredītlimita noteikumi:
3.7.1. Ja Abonents ir saņēmis Pakalpojumus apmērā, kas pārsniedz Tele2 noteikto kredītlimitu, Tele2 ir tiesības ierobežot Pakalpojumus, un Abonentam ir pienākums veikt drošības naudas iemaksu.
3.7.2. Ja Abonents drošības naudas iemaksu neveic, tad Pakalpojumu sniegšana Abonentam var tikt pārtraukta. Abonentam ir pienākums patstāvīgi kontrolēt saņemto Pakalpojumu apjomu un izmaksas.
4.1. Tele2 sagatavo Abonentam vienu normatīvo aktu prasībām atbilstošu rēķinu, neatkarīgi no piešķirto pieslēgumu skaita. Rēķins par Tele2 Pakalpojumu apmaksu Abonentam ir pieejams ne retāk kā reizi mēnesī Abonenta norādītajā rēķina piegādes adresē. Abonentam ir iespēja izvēlēties saņemt bez maksas detalizētu rēķinu.
4.2. Abonentam rēķins jāapmaksā rēķinā norādītajā termiņā.
4.3. Ja Abonents piekrīt rēķinu saņemt elektroniskā veidā, tad Abonents atsakās no rēķina piegādes pa pastu un Abonentam nav jāsedz rēķina piegādes izdevumi.
4.4. Maksa par Abonenta saņemtajiem viesabonēšanas pakalpojumiem tiek iekļauta nākamā mēneša rēķinā pēc viesabonēšanas elektronisko sakaru pakalpojuma sniedzēja – ārvalstu operatora rēķina saņemšanas Tele2.
4.5. Abonenta rēķinā tiek iekļauta maksa par trešo pušu sniegtajiem pakalpojumiem.
4.6. Abonents piekrīt, ka Tele2 veic norēķinu par trešo pušu Abonentam sniegtajiem pakalpojumiem.
5.1. Abonents izmanto Tele2 Pakalpojumus, ievērojot šos Abonēšanas noteikumus, Līgumu un Latvijas Republikā spēkā esošos tiesību aktus.
5.2. Abonents nedrīkst saistības, kas izriet no Līguma, pilnīgi vai daļēji nodot citām personām.
5.3. Abonentam ir pienākums veikt norēķinu par Līguma ietvaros saņemtajiem pakalpojumiem, neatkarīgi no tā, vai Pakalpojumu izmantojis Abonents vai trešā persona.
5.4. Abonentam vienas nedēļas laikā rakstveidā vai, ierodoties personīgi Tele2 centrā, jāinformē Tele2, ja tiek mainīti Līgumā norādītie Abonenta dati vai rekvizīti.
5.5. Abonents patstāvīgi slēdz un izbeidz darījumus par trešo pušu piedāvāto pakalpojumu saņemšanu (piemēram, paaugstinātas maksas satura piegādātāju pakalpojumi), kā arī veic norēķinus par trešo pušu sniegtajiem pakalpojumiem, kas tiek iekļauti Abonenta rēķinā, izmantojot Tele2 uzskaites sistēmu. Abonenta SIM kartes bloķēšana nepārtrauc Abonenta ar trešajām pusēm noslēgto darījumu spēkā esamību un Abonentam ir pienākums patstāvīgi, bez Tele2 starpniecības veikt trešo pušu pakalpojumu pieslēgšanu vai atslēgšanu.
5.6. Abonentam 24 stundu laikā ir jāinformē Tele2 par SIM kartes zādzību vai pazaudēšanu. Līdz brīdim, kamēr netiks saņemta atbilstoša informācija, maksa tiek aprēķināta par sniegtajiem Pakalpojumiem to faktiskajā apmērā.
5.7. Abonentam ir tiesības iesniegt pretenziju par Tele2 rēķinu pamatotību 30 (trīsdesmit) dienu laikā no rēķina izrakstīšanas brīža. Pretenzijas iesniegšana neatbrīvo Abonentu no rēķina pilnīgas un savlaicīgas apmaksas. Ja Abonenta pretenzija tiek atzīta par pamatotu, Abonenta nepamatoti samaksātā summa tiek izmantota nākamā rēķina attiecīgās daļas apmaksai.
5.8. Ja Abonents lieto Tele2 dotētu vai uz nomaksu iegādātu elektronisko sakaru ierīci, tad gadījumā, ja Abonents kavē Līgumā noteikto maksājumu saistību izpildi vairāk nekā 2 mēnešus, Tele2 ir tiesības noslēgt attiecīgās sakaru ierīces IMEI kodu, iepriekš nosūtot rakstveida brīdinājumu.
5.9. Lai atjaunotu sakaru ierīces IMEI koda darbību, Abonentam ir jāveic pilna parāda apmaksa un jāiesniedz Tele2 rakstveida iesniegums.
5.10. Abonentam ir pienākums iepazīties ar Pakalpojumu lietošanas noteikumiem, tarifiem, abonēšanas maksu, norēķinu kārtību, pakalpojumu labticīgas lietošanas noteikumiem, Tele2 viesabonēšanas pakalpojumu ES/EEZ valstīs godīgas izmantošanas noteikumiem un citu informāciju, kas Abonentam pieejama 2.2. punktā noteiktajos veidos.
5.11. Pirms trešo pušu pakalpojumu izmantošanas uzsākšanas Abonents apņemas iepazīties ar pakalpojuma sniedzēja interneta vietnē publicētajiem pakalpojuma lietošanas noteikumiem.
5.12. Abonents apliecina, ka, šo Līgumu slēdzot, sniegtie dati ir patiesi.
6.1. Tele2 nodrošina elektronisko sakaru tīkla darbību un Pakalpojumu sniegšanu Abonentiem, ievērojot Līguma noteikumus un Latvijas Republikā spēkā esošos tiesību aktus.
6.2.Tele2 apņemas iespējami ātri novērst Pakalpojumu traucējumus. Tele2 neatbild par traucējumiem un nepilnībām elektroapgādes tīklos vai citos elektronisko sakaru tīklos Latvijā un ārvalstīs, ja tie notikuši nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
6.3. Tele2 ir tiesības piešķirt Abonenta pieslēguma numuru citam Abonentam ne ātrāk kā 6 mēnešus pēc Līguma darbības izbeigšanas.
6.4. Tele2 ir tiesības mainīt elektronisko sakaru tīkla ģeogrāfiskā pārklājuma teritoriju. Ja Tele2 elektronisko sakaru tīkla pārklājuma teritorija samazinās, Tele2 informē Abonentu 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas iepriekš.
6.5. Tele2 ir tiesības viena pieslēguma ietvaros atsevišķiem datu pārraides pakalpojumiem noteikt papildus maksu.
6.6. Tele2 ir tiesības Abonenta personas datus un informāciju par kavētajiem maksājumiem nodot trešajām personām ar mērķi veidot kredītvēstures datu bāzi, iekļaujot tajā Abonenta personas datus, veikt parāda piedziņu, kā arī izmantot kredītvērtējumu veidošanai, ja Abonents savlaicīgi neveic maksājumus un Abonentam Pakalpojumu sniegšana tiek pārtraukta. Abonentam ir pienākums apmaksāt Tele2 izdevumus, kas saistīti ar juridiskajiem pakalpojumiem, tiesvedību un citiem zaudējumiem.
6.7. Ja Abonents neveic maksājumus un Abonentam Pakalpojumu sniegšana tiek pārtraukta, tad ir uzskatāms, ka Abonents ir izbeidzis Līgumu pirms Līguma termiņa beigām ar visām no tā izrietošajām sekām.
6.8. Abonents var iesniegt rakstveida pretenziju par kvalitātes kritēriju neizpildi Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajos termiņos. Tele2 sniedz atbildi uz Abonenta kā patērētāja iesniegto rakstveida pretenziju par Līguma noteikumiem neatbilstošu pakalpojumu vai preci Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Pārējos gadījumos Tele2 izskata un sniedz atbildi uz Abonenta pretenzijām 30 (trīsdesmit) dienu laikā no pretenzijas saņemšanas brīža.
6.9. Ja Abonents, slēdzot līgumu, ir sniedzis nepatiesas Līgumā iekļaujamās ziņas, un šāda nepatiesu ziņu sniegšana ir izraisījusi Tele2 zaudējumus, tad uzskatāms, ka Abonents, parakstot šo Līgumu, ir pilnvarojis Tele2 iepriekšminētos zaudējumus ieturēt no Abonenta iemaksātās drošības naudas vai iekļaut kārtējā rēķinā.
6.9.1. Lai piešķirtu pieslēgumu, Tele2 ir tiesības prasīt Abonentam drošības naudu.
6.10. Tele2 nodrošina Abonentam iespēju izsaukt operatīvos dienestus.
6.11. Tele2 nodrošina elektronisko sakaru pakalpojumu ārkārtas situācijās ar Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienestu, Valsts policiju, Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienestu, gāzes avārijas dienestu, Jūras meklēšanas un glābšanas dienestu, numura „112” dienestu un valsts pārvaldes iestādēm.
6.12. Ja Abonenta izmantotais elektronisko sakaru pakalpojumu apjoms ir sasniedzis maksas ierobežojumu, pēc kura tiek pārtraukta elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšana, Tele2 nosūta Abonentam īsziņu par pakalpojuma sniegšanas pārtraukšanu.
6.13. Ja Abonenta izmantotais elektronisko sakaru pakalpojumu apjoms viesabonēšanā ir sasniedzis maksas ierobežojumu, pēc kura atbilstoši normatīvajiem aktiem un Tele2 nosacījumiem tiek pārtraukta elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšana, Tele2 nosūta Abonentam īsziņu par pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanu.
6.14. Ja Abonentam ir ierobežoti elektronisko sakaru pakalpojumi šo noteikumu 6.13. un 6.14. punktos minētajos gadījumos, tad tie tiek atjaunoti, ievērojot mājas lapās www.tele2.lv un www.zeltazivtina.lv noteikto kārtību.
7.1. Abonents var izbeigt Līgumu, zvanot pa tālruni 29560600 (maksa par zvanu – saskaņā ar tarifu plāna nosacījumiem), nosaucot tālruņa numuru un Līgumā norādīto paroli vai, iesniedzot rakstveida iesniegumu Tele2 un veicot pilnu norēķinu par saņemtajiem Pakalpojumiem.
7.2. Abonents – juridiska persona vai cits tiesību subjekts pieslēgumu var atslēgt, pamatojoties uz Abonenta rakstveida iesniegumu, iesniedzot Tele2 pakalpojumu sniegšanas vietā vai nosūtot to uz Tele2 juridisko adresi.
7.3. Tele2 ir tiesības nekavējoties izbeigt Līgumu šādos gadījumos:
7.3.1. ja Abonents izmanto savu pieslēgumu, lai sniegtu pakalpojumus vai pārraidītu signālus citām personām par atlīdzību bez Tele2 rakstiskas piekrišanas;
7.3.2. ja Abonents pretlikumīgi izmanto elektronisko sakaru ierīces sakaru plūsmas novirzīšanai Tele2 tīklā vai uz citiem elektronisko sakaru tīklu operatoriem, radot traucējumus Tele2 elektronisko sakaru tīklam, to abonentiem vai citam operatoram, to klientiem;
7.3.3. ja Abonentam Pakalpojumu sniegšana ir pārtraukta kavētu maksājumu dēļ un, neskatoties uz brīdinājumiem, maksājumi nav veikti noteiktajos termiņos;
7.3.4. ja ir konstatēts, ka pieslēgums izmantots komercdarbības veikšanai elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanas jomā;
7.3.5. ja Abonents pieslēgumu izmanto pretrunā Tele2 elektronisko sakaru pakalpojumu labticīgas izmantošanas noteikumiem, kas publicēti (www.tele2.lv);
7.3.6. ja ir konstatēts, ka pieslēgums izmantots, lai apzināti traucētu elektronisko sakaru tīklu darbību, veiktu prettiesiskus trešo personu aizskārumus, vai citu prettiesisku darbību veikšanai;
7.3.7. ja Abonents ir atzīts par maksātnespējīgu vai uzsākts likvidācijas process.
7.4. Pēc Līguma darbības izbeigšanas Abonents veic gala norēķinu kārtējā rēķinā.
7.5. Līgums par pieslēgumu ar Numura saglabāšanas pakalpojumu ir uzskatāms par izbeigtu, ja Donoroperators noraida Tele2 iesniegto numura pārvietošanas pieprasījumu atbilstoši šā Līguma 2.3. punkta noteikumiem.
8.1. Ja kāda no pusēm neievēro Līgumā ietvertās saistības, otra puse var izbeigt Līgumu tā noteikumos paredzētajā kārtībā.
8.2. Jebkurš strīds, domstarpības vai prasības, kas izriet no šī Līguma, skar to vai tā pārkāpšanu, izbeigšanu vai spēkā neesamību, tiek risināts sarunu veidā. Ja vienošanās netiek panākta, tad strīds tiks izšķirts Latvijas Republikas tiesu iestādēs.
9.1. Tele2 nodrošina Pakalpojumu kvalitāti Tele2 elektronisko sakaru tīkla darbības zonā, ievērojot ierobežojumus, kas var rasties atbilstoši attiecīgās pakalpojuma izmantošanas vietas īpašajiem apstākļiem.
9.2. Tele2 neuzņemas atbildību par sniegto Pakalpojumu kvalitāti un zaudējumiem, kas radušies Abonentam, ja Abonents lieto bojātas elektronisko sakaru ierīces, kurām nav novērtēta un deklarēta atbilstība noteiktām prasībām.
9.3. Tele2 nodrošina balss telefonijas pakalpojumu minimālo runas pārraides kvalitāti ballēs un maksimālo īsziņas piegādes laiku sekundēs 85% no īsziņu kopapjoma, atbilstoši SPRK deklarētajiem kvalitātes rādītājiem. Abonentam ir tiesības atkāpties no noslēgtā Līguma bez līgumsoda piemērošanas gadījumā, ja Tele2 nesniedz pakalpojumu atbilstoši kvalitātes kritērijiem, kas noteikti normatīvajos aktos.
9.4. Tele2 nodrošina pakešdatu bezvadu interneta pārraides minimālo augšupielādes un lejupielādes ātrumu no galalietotāja pieslēguma punkta līdz Tele2 izmantotajam interneta pieslēguma punktam ne mazāk par 9.6 kbit/s šaurjoslas interneta pārraidei un 256 kbit/s platjoslas interneta pārraidei, nodrošinot pakalpojuma pieejamību 90% un bojājumu novēršanu 24 stundu laikā. Abonentam ir tiesības atkāpties no noslēgtā Līguma bez līgumsoda piemērošanas gadījumā, ja Tele2 nesniedz pakalpojumu atbilstoši kvalitātes kritērijiem, kas noteikti normatīvajos aktos. Tele2 negarantē minimālo interneta ātrumu gadījumos, kas uzskaitīti mājas lapās www.tele2.lv un www.zeltazivtina.lv sadaļā „Internets / Datu pārraides nosacījumi”.
9.5. Lai nodrošinātu elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitāti, Tele2 ir tiesības atsevišķos gadījumos samazināt datu pārraides ātrumu.
9.6. Ja Tele2 vainas dēļ nav iespējams izmantot pakalpojumus vai tie netiek nodrošināti kvalitātē, kāda ir publiskota 2.2. punktā uzskaitītajos veidos, Tele2 var izvērtēt konkrētos apstākļus un lemt par abonēšanas un minimālās mēneša maksas pārrēķinu par laika periodu, kad nebija iespēja saņemt Tele2 tīkla pakalpojumu vai tīkla pakalpojumi netika sniegti noteiktajā kvalitātē.
10.1. Nepārvaramas varas apstākļu dēļ Pakalpojumu sniegšana var tikt pārtraukta uz laiku līdz Nepārvaramas varas apstākļu darbības beigām. Tele2 neatbild par Līguma saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ja tās cēlonis ir nepārvarama vara. Par nepārvaramas varas apstākļiem šī Līguma izpratnē ir uzskatāmi apstākļi, kas ir ārpus Tele2 kontroles un traucē Tele2 pildīt saistības, piemēram, dabas katastrofas, trešo personu prettiesiska rīcība, elektroapgādes traucējumi, eksplozijas un ugunsgrēki, streiki, traucējumi citos elektronisko sakaru tīklos, valsts un pašvaldību iestāžu noteiktie aizliegumi, ierobežojumi un cita rīcība.
10.2. Abonents apliecina, ka viņš ir novērtējis Pakalpojuma derīgumu un atbilstību, un viņam ir pieejama visa nepieciešamā informācija par Pakalpojuma saturu, kvalitāti, norēķinu kārtību un Līguma izpildi un atbildību.
10.3. Abonents uzņemas materiālo atbildību par tās personas rīcību, kam ir nodevis lietošanā savu pieslēguma numuru un/vai darījis zināmu Līgumā norādīto paroli.
10.4. Parakstot šo Līgumu, Abonents ir informēts, ka Tele2 veiks viņa personas datu apstrādi nolūkā noformēt šo līgumu un sniegt Pakalpojumus. Personas datu apstrādi Tele2 veic saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas (ES) 2016/679 prasībām. Datu apstrādes noteikumi ir iekļauti “Tele2 Privātuma politikā”, kas ir Līguma neatņemama sastāvdaļa. “Tele2 Privātuma politika” ir publicēta vietnē www.tele2.lv. Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA “Tele2”, reģistrācijas numurs LV40003272854, juridiskā adrese Dēļu Iela 5, Rīga, LV-1004, Latvija.
10.5. Līgums un tā pielikumi stājas spēkā ar tā parakstīšanas brīdi, vai brīdī, kad Tele2 ir saņēmis Abonenta apstiprinājumu, kas sniegts ar elektronisko sakaru līdzekļu starpniecību, un ir noslēgts uz nenoteiktu laiku. Ja Puses šo Līgumu un tā pielikumus noslēdz, izmantojot elektroniskos sakaru līdzekļus – autorizējoties ar pašapkalpošanās portāla Mans Tele2 identifikācijas līdzekļiem, internetbanku vai izmantojot citus elektroniskos sakaru līdzekļus, piemēram, veicot pakalpojuma pieteikumu telefoniski, tad Līgums un visi tā pielikumi ir saistoši Abonentam. Attālinātās tirdzniecības noteikumi, kas ir iekļauti www.tele2.lv, ir Līguma neatņemama sastāvdaļa.
Redakcija: 2020. gada 15. jūnijs.
1.1. TELE2 sniedz, un Abonents lieto elektronisko sakaru pakalpojumus TELE2 un citu elektronisko sakaru komersantu elektronisko sakaru tīklos, kā arī citus pakalpojumus saskaņā ar līgumu (turpmāk tekstā – Pakalpojumi).
1.2. Līgums nosaka TELE2 Pakalpojumu sniegšanas un lietošanas kārtību, un tas attiecas uz visiem Pakalpojumiem, par kuriem vienojas TELE2 un Abonents.
2.1. Līgums par mobilo elektronisko sakaru pakalpojumu abonēšanu ir noslēgts uz 24 (divdesmit četru) mēnešu termiņu.
2.2. Ja 30 (trīsdesmit) dienas pirms šī Līguma termiņa beigām neviena no pusēm rakstiski neinformē otru Pusi par Līguma pārtraukšanu, Līgumā noteikto saistību termiņš tiek pagarināts uz nenoteiktu laiku.
2.3. TELE2 Abonentam piemēro līgumsodu šādos gadījumos:
2.3.1. Ja Abonents pārtrauc Līgumu pirms Līguma termiņa beigām (līgumsods tiek aprēķināts saskaņā ar Līguma 2.1. punkta noteikumiem par atlikušo mēnešu skaitu);
2.3.2. Ja TELE2 izbeidz līgumu 6.6. un 7.2. punktos noteiktajos gadījumos.
2.4. Līguma 2.3. punktā minēto līgumsodu aprēķina katram balss pieslēgumam pēc formulas: līgumsoda summa = (A x B), kur A – Atlikušais laika periods (pilnu mēnešu skaits) no Līguma izbeigšanas brīža līdz līguma darbības termiņa beigām. B – EUR 2,85 (divi euro un 85 centi).
2.5. Lēmumu par Pakalpojumu pieslēgšanu vai pieslēgšanas termiņu pieņem TELE2, ievērojot Pakalpojumu pieslēgšanas tehnoloģisko kapacitāti un citus faktorus.
2.6. Informāciju par Pakalpojumiem, to lietošanas kārtību un kvalitāti, maksām, tarifiem un norēķiniem TELE2 nodrošina kādā no minētajiem veidiem: izvieto redzamā vietā TELE2 centros, pašapkalpošanās portālā Mans TELE2, nosūta Abonentam informatīvu īsziņu, ietver ikmēneša rēķinā, publisko internetā vietnē www.tele2.lv, kā arī šī informācija ir pieejama Abonentam, zvanot uz TELE2 informatīvo tālruni.
2.7. Piesakot numura saglabāšanu pakalpojumu:
2.7.1. Abonents uzdod TELE2 iesniegt pieprasījumu Donora tīkla operatoram par Numura saglabāšanas pakalpojumu;
2.7.2. Abonents pilnvaro TELE2 veikt visas nepieciešamās darbības, lai pārvietotu saglabājamo numuru uz TELE2 elektronisko sakaru tīklu, tajā skaitā izbeigt līgumattiecības ar Donora tīkla operatoru;
2.7.3. Abonents apliecina, ka ar Numura saglabāšanas noteikumiem ir iepazinies;
2.7.4. Abonents ir informēts un piekrīt, ka līguma ar Donora tīkla operatoru izbeigšana neatbrīvo no pienākuma veikt samaksu Donora tīkla operatoram par saņemtajiem pakalpojumiem;
2.7.5. Numurs TELE2 mobilajā elektronisko sakaru tīklā tiek aktivizēts ne vēlāk kā otrajā darba dienā, bet fiksētajā tīklā ne vēlāk kā desmitajā darba dienā pēc apstiprinājuma saņemšanas no Donora tīkla operatora;
2.7.6. Lai Abonentam nodrošinātu elektronisko sakaru pakalpojumu izmantošanu, TELE2 mobilā pieslēguma gadījumā izsniedz vai nosūta Abonentam SIM karti, bet fiksētā elektronisko sakaru tīkla numuru pieslēguma gadījumā piešķir IP adresi. TELE2 nav atbildīgs par nenodrošinātu numura saglabāšanas pakalpojumu, ja tam par iemeslu ir Donora tīkla operatora prettiesiska darbība vai bezdarbība. Ja nepieciešams, TELE2 nodrošina Abonentam fiksētā elektronisko sakaru tīkla galiekārtu.
2.7.7. Veicot numura aktivizēšanu TELE2 fiksēto elektronisko sakaru tīklā Abonentam līdz 2 stundām var tikt pārtraukta fiksētās balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšana.
3.1. Maksu par Pakalpojumiem un Pakalpojumu tarifus, abonēšanas maksu, norēķinu kārtību un kredītlimita apjomu nosaka TELE2.
3.2. TELE2 var mainīt abonēšanas maksu, norēķinu kārtību, tarifus un noteikt papildu Pakalpojumu tarifus. Par izmaiņām TELE2 informē Abonentu 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas iepriekš Līgumā noteiktajā kārtībā. Ja Abonents nepiekrīt TELE2 vienpusēji veiktajām Līguma izmaiņām, Abonentam ir tiesības līdz Līguma grozījumu spēkā stāšanās dienai iesniegt rakstisku iesniegumu par Līguma izbeigšanu.
3.3. Ja Abonents maksājumu nav veicis rēķinā norādītajā apjomā un termiņā, TELE2 ir tiesības veikt brīdinājuma procedūru, ierobežojot Pakalpojumu sniegšanu, līdz pilnīgai Pakalpojuma pārtraukšanai.
3.4. TELE2 Pakalpojumu sniegšanu atjauno, ja Abonents samaksājis par saņemtajiem Pakalpojumiem pilnā apmērā.
3.5. Ja Abonents rēķinu nav saņēmis, tas neatbrīvo Abonentu no rēķina savlaicīgas samaksas pienākuma. Informāciju par veicamajiem maksājumiem var saņemt, izmantojot informatīvo tālruni vai www.tele2.lv sadaļu Mans TELE2.
3.6. Ja Abonents kavē rēķinā iekļauto maksājumu samaksas termiņu, tad TELE2 ir tiesības piemērot līgumsodu 0,5 % apmērā no kavētās maksājumu summas (turpmāk saukts arī “Kavēta rēķina maksa") par katru nokavēto dienu, bet ne vairāk kā 10 % no pamatparāda (kavētā maksājuma summas).
3.7. Kredītlimita noteikumi:
3.7.1. Ja Abonents ir saņēmis Pakalpojumus apmērā, kas pārsniedz TELE2 noteikto kredītlimitu, TELE2 ir tiesības ierobežot Pakalpojumus, un Abonentam var tikt noteikts pienākums veikt drošības naudas iemaksu.
3.7.2. Ja Abonents drošības naudas iemaksu neveic, tad Pakalpojumu sniegšana Abonentam var tikt pārtraukta. Abonentam ir pienākums patstāvīgi kontrolēt saņemto Pakalpojumu apjomu un izmaksas.
4.1. TELE2 sagatavo Abonentam vienu normatīvo aktu prasībām atbilstošu rēķinu, neatkarīgi no piešķirto pieslēgumu skaita. TELE2 rēķinu ne retāk kā reizi mēnesī nosūta uz Abonenta norādīto elektronisko adresi. Abonentam ir iespēja izvēlēties saņemt bez maksas detalizētu rēķinu.
4.2. Abonentam rēķins jāapmaksā rēķinā norādītajā termiņā.
4.3. Ja Abonents piekrīt rēķinu saņemt elektroniskā veidā, tad Abonents atsakās no rēķina piegādes pa pastu un Abonentam nav jāsedz rēķina piegādes izdevumi.
4.4. Maksa par Abonenta saņemtajiem viesabonēšanas pakalpojumiem tiek iekļauta nākamā mēneša rēķinā pēc viesabonēšanas elektronisko sakaru pakalpojuma sniedzēja, ārvalstu operatora, rēķina saņemšanas TELE2.
4.5. Abonenta rēķinā tiek iekļauta maksa par trešo pušu sniegtajiem pakalpojumiem.
4.6. Abonents piekrīt, ka TELE2 veic norēķinu par trešo pušu Abonentam sniegtajiem pakalpojumiem.
5.1. Abonents izmanto TELE2 Pakalpojumus, ievērojot šos Abonēšanas noteikumus, Līgumu un Latvijas Republikā spēkā esošos tiesību aktus.
5.2. Abonents nedrīkst saistības, kas izriet no Līguma, pilnīgi vai daļēji nodot citām personām.
5.3. Abonentam ir pienākums veikt norēķinu par Līguma ietvaros saņemtajiem pakalpojumiem, neatkarīgi no tā, vai Pakalpojumu izmantojis Abonents vai cita persona.
5.4. Abonentam vienas nedēļas laikā rakstveidā vai, ierodoties personīgi TELE2 centrā, jāinformē TELE2, ja tiek mainīti Līgumā norādītie Abonenta dati vai rekvizīti.
5.5. Abonents patstāvīgi slēdz un izbeidz darījumus par trešo pušu piedāvāto pakalpojumu saņemšanu (piemēram, paaugstinātas maksas satura piegādātāju pakalpojumi), kā arī veic norēķinus par trešo pušu sniegtajiem pakalpojumiem, kas tiek iekļauti Abonenta rēķinā, izmantojot TELE2 uzskaites sistēmu. Abonenta SIM kartes vai IP adreses bloķēšana nepārtrauc Abonenta ar trešajām pusēm noslēgto darījumu spēkā esamību un Abonentam ir pienākums patstāvīgi, bez TELE2 starpniecības veikt trešo pušu pakalpojumu pieslēgšanu vai atslēgšanu.
5.6. Abonentam 24 (divdesmit četru) stundu laikā ir jāinformē TELE2 par SIM kartes zādzību vai pazaudēšanu. Līdz brīdim, kamēr netiks saņemta informācija par nozaudētu vai nozagtu SIM karti, maksa tiek aprēķināta par sniegtajiem Pakalpojumiem to faktiskajā apmērā.
5.7. Abonentam ir tiesības iesniegt pretenziju par TELE2 rēķinu pamatotību 30 (trīsdesmit) dienu laikā no rēķina izrakstīšanas brīža. Pretenzijas iesniegšana neatbrīvo Abonentu no rēķina pilnīgas un savlaicīgas apmaksas. Ja Abonenta pretenzija tiek atzīta par pamatotu, Abonenta nepamatoti samaksātā summa tiek izmantota nākamā rēķina attiecīgās daļas apmaksai.
5.8. Ja Abonents lieto TELE2 dotētu, uz nomaksu iegādātu vai lietošanā izsniegtu elektronisko sakaru galiekārtu, tad gadījumā, ja Abonents kavē Līgumā noteikto maksājumu saistību izpildi vairāk nekā 2 (divus) mēnešus, TELE2 ir tiesības nobloķēt attiecīgās sakaru ierīces IMEI kodu vai piešķirto IP adresi, iepriekš nosūtot rakstveida brīdinājumu.
5.9. Lai atjaunotu sakaru galiekārtas IMEI koda vai piešķirtās IP adreses darbību, Abonentam ir jāveic pilna parāda apmaksa un jāiesniedz TELE2 rakstveida iesniegums.
5.10. Abonentam ir pienākums iepazīties ar Pakalpojumu lietošanas noteikumiem, tarifiem, abonēšanas maksu, norēķinu kārtību, pakalpojumu labticīgas lietošanas noteikumiem, Tele2 viesabonēšanas pakalpojumu ES/EEZ valstīs godīgas izmantošanas noteikumiem un citu informāciju, kas Abonentam pieejama 2.6. punktā noteiktajos veidos.
5.11. Pirms trešo pušu pakalpojumu izmantošanas uzsākšanas Abonents apņemas iepazīties ar pakalpojuma sniedzēja interneta vietnē publicētajiem pakalpojuma lietošanas noteikumiem.
5.12. Abonents apliecina, ka šo Līgumu slēdzot, sniegtie dati ir patiesi.
6.1. TELE2 nodrošina elektronisko sakaru tīkla darbību un Pakalpojumu sniegšanu Abonentiem, ievērojot Līguma noteikumus, Eiropas Savienības un Latvijas Republikā spēkā esošos tiesību aktus.
6.2. TELE2 apņemas iespējami ātri novērst Pakalpojumu traucējumus. TELE2 neatbild par traucējumiem un nepilnībām elektroapgādes tīklos vai citos elektronisko sakaru tīklos Latvijā un ārvalstīs, ja tie notikuši nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
6.3. TELE2 ir tiesības piešķirt Abonenta pieslēguma numuru citam Abonentam ne ātrāk kā 6 (sešus) mēnešus pēc Līguma darbības izbeigšanas.
6.4. TELE2 ir tiesības mainīt elektronisko sakaru tīkla ģeogrāfiskā pārklājuma teritoriju. Ja TELE2 elektronisko sakaru tīkla pārklājuma teritorija samazinās, TELE2 informē Abonentu 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas iepriekš.
6.5. TELE2 ir tiesības viena pieslēguma ietvaros atsevišķiem datu pārraides pakalpojumiem noteikt papildus maksu.
6.6. TELE2 ir tiesības Abonenta datus un informāciju par kavētajiem maksājumiem nodot trešajām personām ar mērķi veidot kredītvēstures datu bāzi, iekļaujot tajā Abonenta datus, veikt parāda piedziņu, kā arī izmantot kredītvērtējumu veidošanai, ja Abonents savlaicīgi neveic maksājumus un Abonentam Pakalpojumu sniegšana tiek pārtraukta. Abonentam ir pienākums apmaksāt TELE2 izdevumus, kas saistīti ar juridiskajiem pakalpojumiem, tiesvedību un citiem zaudējumiem.
6.7. Ja Abonents neveic maksājumus un Abonentam Pakalpojumu sniegšana tiek pārtraukta, tad ir uzskatāms, ka Abonents ir izbeidzis Līgumu pirms Līguma termiņa beigām ar visām no tā izrietošajām sekām.
6.8. Abonents var iesniegt rakstveida pretenziju par kvalitātes kritēriju neizpildi Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajos termiņos. TELE2 izskata un sniedz atbildi uz Abonenta pretenzijām 30 (trīsdesmit) dienu laikā no pretenzijas saņemšanas brīža.
6.9. Ja Abonents, slēdzot līgumu, ir sniedzis nepatiesas Līgumā iekļaujamās ziņas, un šāda nepatiesu ziņu sniegšana ir izraisījusi TELE2 zaudējumus, tad uzskatāms, ka Abonents, parakstot šo Līgumu, ir pilnvarojis TELE2 iepriekšminētos zaudējumus ieturēt no Abonenta iemaksātās drošības naudas.
6.9.1. Lai piešķirtu pieslēgumu, TELE2 var noteikt Abonentam drošības naudas iemaksas saistības.
6.10. TELE2 nodrošina Abonentam iespēju izsaukt operatīvos dienestus.
6.11. TELE2 nodrošina elektronisko sakaru pakalpojumu ārkārtas situācijās ar Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienestu, Valsts policiju, Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienestu, gāzes avārijas dienestu, Jūras meklēšanas un glābšanas dienestu, numura „112” dienestu un valsts pārvaldes iestādēm.
6.12. Ja Abonenta izmantotais elektronisko sakaru pakalpojumu apjoms ir sasniedzis maksas ierobežojumu, pēc kura tiek pārtraukta elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšana, TELE2 nosūta Abonentam īsziņu vai paziņojumu uz Abonenta Līgumā norādīto elektroniskā pasta adresi par pakalpojuma sniegšanas pārtraukšanu.
6.13. Ja Abonenta izmantotais elektronisko sakaru pakalpojumu apjoms viesabonēšanā ir sasniedzis maksas ierobežojumu, pēc kura atbilstoši normatīvajiem aktiem un TELE2 nosacījumiem tiek pārtraukta elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšana, TELE2 nosūta Abonentam īsziņu par pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanu.
6.14. Ja Abonentam ir ierobežoti elektronisko sakaru pakalpojumi šo noteikumu 6.12. un 6.13. punktos minētajos gadījumos, tad tie tiek atjaunoti, ievērojot vietnē www.tele2.lv noteikto kārtību.
7.1. Abonents var izbeigt līgumu vai atslēgt pieslēgumu, iesniedzot rakstveida iesniegumu TELE2 pakalpojumu sniegšanas vietā vai nosūtot to uz TELE2 juridisko adresi.
7.2. TELE2 ir tiesības nekavējoties izbeigt Līgumu šādos gadījumos:
7.2.1. ja Abonents izmanto savu pieslēgumu, lai sniegtu pakalpojumus vai pārraidītu signālus citām personām par atlīdzību bez TELE2 rakstiskas piekrišanas;
7.2.2. ja Abonents pretlikumīgi izmanto elektronisko sakaru galiekārtas sakaru plūsmas novirzīšanai TELE2 tīklā vai uz citiem elektronisko sakaru tīklu operatoriem, radot traucējumus TELE2 elektronisko sakaru tīklam, to abonentiem vai citam operatoram, to klientiem;
7.2.3. ja Abonentam Pakalpojumu sniegšana ir pārtraukta kavētu maksājumu dēļ un, neskatoties uz brīdinājumiem, maksājumi nav veikti noteiktajos termiņos;
7.2.4. ja ir konstatēts, ka pieslēgums izmantots komercdarbības veikšanai elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanas jomā;
7.2.5. ja Abonents pieslēgumu izmanto pretrunā TELE2 elektronisko sakaru pakalpojumu labticīgas izmantošanas noteikumiem, kas publicēti vietnē www.tele2.lv;
7.2.6. ja ir konstatēts, ka pieslēgums izmantots, lai apzināti traucētu elektronisko sakaru tīklu darbību, veiktu prettiesiskus trešo personu aizskārumus, vai citu prettiesisku darbību veikšanai;
7.2.7. ja Abonents ir atzīts par maksātnespējīgu vai uzsākts likvidācijas process.
7.3. Pēc Līguma darbības izbeigšanas Abonents veic gala norēķinu kārtējā rēķinā.
7.4. Līgums par pieslēgumu ar Numura saglabāšanas pakalpojumu ir uzskatāms par izbeigtu, ja Donora tīkla operators noraida TELE2 iesniegto numura pārvietošanas pieprasījumu atbilstoši šā Līguma 2.7. punkta noteikumiem.
8.1. Ja kāda no pusēm neievēro Līgumā ietvertās saistības, otra puse var izbeigt Līgumu tā noteikumos paredzētajā kārtībā.
8.2. Jebkurš strīds, domstarpības vai prasības, kas izriet no šī Līguma, skar to vai tā pārkāpšanu, izbeigšanu vai spēkā neesamību, tiek risināts sarunu veidā. Ja vienošanās netiek panākta, tad strīds tiks izšķirts Latvijas Republikas tiesu iestādēs.
9.1. TELE2 nodrošina Pakalpojumu kvalitāti TELE2 elektronisko sakaru tīkla darbības zonā, ievērojot ierobežojumus, kas var rasties atbilstoši attiecīgās pakalpojuma izmantošanas vietas īpašajiem apstākļiem.
9.2. TELE2 neuzņemas atbildību par sniegto Pakalpojumu kvalitāti un zaudējumiem, kas radušies Abonentam, ja Abonents lieto bojātas elektronisko sakaru galiekārtas, kurām nav novērtēta un deklarēta atbilstība noteiktām prasībām.
9.3. TELE2 nodrošina mobilās balss telefonijas pakalpojumu minimālo runas pārraides kvalitāti ballēs un maksimālo īsziņas piegādes laiku sekundēs 85% no īsziņu kopapjoma, atbilstoši SPRK deklarētajiem kvalitātes rādītājiem. Abonentam ir tiesības atkāpties no noslēgtā Līguma bez līgumsoda piemērošanas gadījumā, ja TELE2 nesniedz pakalpojumu atbilstoši kvalitātes kritērijiem, kas noteikti normatīvajos aktos.
9.4. TELE2 nodrošina pakešdatu bezvadu interneta pārraides minimālo augšupielādes un lejupielādes ātrumu no galalietotāja pieslēguma punkta līdz TELE2 izmantotajam interneta pieslēguma punktam ne mazāk par 9.6 kbit/s šaurjoslas interneta pārraidei un 256 kbit/s platjoslas interneta pārraidei, nodrošinot pakalpojuma pieejamību 90% un bojājumu novēršanu 24 stundu laikā. Abonentam ir tiesības atkāpties no noslēgtā Līguma bez līgumsoda piemērošanas gadījumā, ja TELE2 nesniedz pakalpojumu atbilstoši kvalitātes kritērijiem, kas noteikti normatīvajos aktos. TELE2 negarantē minimālo interneta ātrumu gadījumos, kas uzskaitīti vietnē www.tele2.lv sadaļā „Internets / Datu pārraides nosacījumi”.
9.5. Lai nodrošinātu elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitāti, TELE2 ir tiesības atsevišķos gadījumos samazināt datu pārraides ātrumu.
9.6. Ja TELE2 vainas dēļ nav iespējams izmantot pakalpojumus vai tie netiek nodrošināti kvalitātē, kāda ir publiskota 2.6. punktā uzskaitītajos veidos, TELE2 var izvērtēt konkrētos apstākļus un lemt par abonēšanas un minimālās mēneša maksas pārrēķinu par laika periodu, kad nebija iespēja saņemt TELE2 tīkla pakalpojumu vai tīkla pakalpojumi netika sniegti noteiktajā kvalitātē.
10.1. Nepārvaramas varas apstākļu dēļ Pakalpojumu sniegšana var tikt pārtraukta uz laiku līdz Nepārvaramas varas apstākļu darbības beigām. TELE2 neatbild par Līguma saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ja tās cēlonis ir nepārvarama vara. Par nepārvaramas varas apstākļiem šī Līguma izpratnē ir uzskatāmi apstākļi, kas ir ārpus TELE2 kontroles un traucē TELE2 pildīt saistības, piemēram, dabas katastrofas, trešo personu prettiesiska rīcība, elektroapgādes traucējumi, eksplozijas un ugunsgrēki, streiki, traucējumi citos elektronisko sakaru tīklos, valsts un pašvaldību iestāžu noteiktie aizliegumi, ierobežojumi un cita rīcība.
10.2. Abonents apliecina, ka viņš ir novērtējis Pakalpojuma derīgumu un atbilstību, un viņam ir pieejama visa nepieciešamā informācija par Pakalpojuma saturu, kvalitāti, norēķinu kārtību un Līguma izpildi un atbildību.
10.3. Abonents uzņemas materiālo atbildību par tās personas rīcību, kam ir nodevis lietošanā savu pieslēguma numuru un/vai darījis zināmu līgumā norādīto paroli.
10.4. Abonents, saistībā ar personas datiem, kurus tas apstrādā pakalpojuma saņemšanas gaitā, apņemas pilnā mērā nodrošināt visu Vispārējās datu aizsardzības regulas (Regula 2016/679) prasību ievērošanu attiecībā uz personām, kurām ir nodevis lietošanā savu pieslēguma numuru.
10.5. TELE2 veic personas datu apstrādi saskaņā ar Vispārējās datu aizsardzības regulas (Regula 2016/679) prasībām. Datu apstrādes noteikumi ir iekļauti “Tele2 Privātuma politikā”, kas ir Līguma neatņemama sastāvdaļa. “Tele2 Privātuma politika” ir publicēta vietnē www.tele2.lv. Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA “Tele2”, reģistrācijas numurs LV40003272854, juridiskā adrese Dēļu Iela 5, Rīga, LV-1004, Latvija.
10.6. Līgums stājas spēkā ar tā parakstīšanas brīdi.
Redakcija: 2020. gada 9. marts.
1.1. Vietne – www.tele2.lv (tālāk tekstā- E-veikals) ir SIA “Tele2” (PVN reģ. Nr. LV40003272854, juridiskā adrese: Dēļu iela 5, LV-1004, Rīga, Latvija, tālrunis: +371 67060069, Fakss: +371 67060176, E-pasts: info@tele2.lv) uzturēta attālinātas iepirkšanās sistēma, kurā iespējams iepazīties ar SIA “Tele2” (turpmāk – Tele2) un Tele2 sadarbības partneru precēm un pakalpojumiem un veikt to pasūtījumu.
1.2. Pirms persona (turpmāk – Klients) veic preču un/vai pakalpojumu pasūtījumu (turpmāk – Pasūtījums) E- veikalā, tai ir pienākums iepazīties ar šiem Tele2 E-veikala noteikumiem, Piegādes noteikumiem, Apmaksas drošības informāciju, kas tajā skaitā ietver informāciju par iespējamu drošības naudas iemaksu un Privātuma politiku. Ar Pasūtījuma veikšanas brīdi Klients apliecina, ka ir iepazinies ar iepriekš minētajiem noteikumiem un apņemas tos ievērot.
1.3. Klientam – patērētājam (fiziskai personai - kas iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību) ir pienākums iepazīties ar Informāciju par atteikuma tiesību izmantošanu, šo tiesību izmantošanas nosacījumiem, termiņiem, sekām, iespējamām saistītajām izmaksām un Atteikuma veidlapas paraugu, kas viss kopā ir neatņemama šo noteikumu sastāvdaļa. Ar Pasūtījuma veikšanas brīdi, Klients apliecina, ka ar šiem noteikumiem ir iepazinies. Šī informācija Klientam pieejama šeit.
1.4. Tele2 rūpējas par Klienta iespējām ilgtermiņā pildīt saistības, tāpēc, ja informācija par Klienta kredītvēsturi ir negatīva vai tiek konstatēti citi apstākļi, kas pamatoti liek apšaubīt Klienta spēju ilgtermiņā pildīt saistības, Pasūtījums Klientam var tikt atteikts. Atteikuma iemesls var nebūt minēts.
2.1. Veicot Pasūtījumu E-veikalā par preces(-ču) iegādi, Klients no vienas puses un Tele2 no otras puses noslēdz distances līgumu, kā rezultāta Klients tiek apveltīts ar visām normatīvajos aktos noteiktajām tiesībām un pienākumiem, tajā skaita Klientam – patērētājam rodas tiesības atteikties no Pasūtījuma 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā, neminot atteikuma iemeslu.
2.2. Veicot Pasūtījumu, kas paredz jauna pakalpojumu pieslēgšanu (tajā skaitā, bet ne tikai jauna pieslēguma numura piešķiršanu, pāreju no cita elektronisko sakaru operatora), Klients no vienas puses un Tele2 no otras puses noslēdz Tele2 elektronisko sakaru pakalpojuma līgumu. Pirms pasūtījuma veikšanas Klientam ir pienākums iepazīties ar Tele2 pakalpojuma līguma noteikumiem. Pasūtījuma izdarīšanas brīdī, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un apņemas tos ievērot.
2.3. Klientam ir pienākums iepazīties ar izvēlētās preces un/vai pakalpojuma aprakstu. Pasūtījuma veikšanas brīdī, Klients apliecina, ka ar šo informāciju ir iepazinies un ka izvēlētā prece un/vai pakalpojums atbilst viņa izvirzītajām prasībām.
2.4. Klients ar Pasūtījuma veikšanas brīdi piekrīt izvēlētās preces un/vai pakalpojuma cenai, kas ir norādīta ieskaitot nodokļus.
2.5. Maksu par Pasūtījuma piegādi (ja tāda ir paredzēta) norāda atsevišķi no Pasūtījuma cenas.
3.1. Ar pasūtījuma izdarīšanas brīdi, Klients apliecina, ka norādītie dati (personas kods, vārds un uzvārds, kontakttālrunis un citi pieprasītie dati), kas nepieciešami Pasūtījuma nodrošināšanai, ir patiesi un precīzi. Neprecīzu vai nepatiesu datu sniegšanas gadījumā Pasūtījums tiek atteikts.
3.2. Pasūtījuma noformēšanai Tele2 veic Klienta personas datu apstrādi. Datu apstrādes kārtība, mērķi un nolūki ir skaidroti “Privātuma politikā”. Datu pārzinis ir SIA “Tele2”, reģistrācijas Nr. LV40003272854; juridiskā adrese Dēļu iela 5, LV-1004, Rīga, Latvija.
3.3. Tele2 nenodrošina patstāvīgu informācijas glabāšanu E-veikala vidē, tāpēc Klientam ir pienākums patstāvīgi saglabāt ar Pasūtījumu saistīto dokumentāciju.
3.4. Samaksu par Pasūtījumu Klients veic vienā no piedāvātajiem maksājuma veidiem - apmaksa ar norēķinu karti vai apmaksa ar internetbankas starpniecību.
3.5. Pēc pasūtījuma izdarīšanas, Klientam tiek nosūtīts informatīvs e-pasts uz Klienta norādīto e-pasta adresi.
3.6. Tele2 pārstāvis 24 (divdesmit četru) stundu laikā no Pieteikuma saņemšanas brīža (darba dienā) sazinās ar Klientu, lai veiktu pasūtījuma apstiprināšanu, zvanot uz Pasūtījumā norādīto kontakttālruni. Zvana laikā tiek apstiprināta Pasūtījuma pieteikumā ievadītās informācijas pareizība, un tiek veikta vienošanās par Klientam ērtu piegādes laiku un vietu.
3.7. Pasūtījuma piegāde tiek nodrošināta visā Latvijas teritorijā 1-2 darba dienu laikā.
3.8. Pirms pasūtījuma piegādes ar Klientu sazinās kurjers, lai precizētu piegādes laiku un vietu.
3.9. Piegādes brīdī Klienta pienākums ir atrasties norunātajā vietā un laikā, uzrādot personas apliecinošu dokumentu un Pasūtījumā norādītos dokumentus. Citai personai, kas nav Pasūtījumā norādītā persona, nav iespējams pasūtījumu saņemt.
3.10. Ja Pasūtījuma piegādes brīdī Klients norunātajā vietā neatrodas un tāpēc piegādi neizdodas veikt, Pasūtījuma piegāde tiek veikta tad, kad ar Klientu tiek veikta jauna vienošanās par piegādes laiku un vietu. Par atkārtotu Pasūtījuma piegādi var tikt aprēķināta papildu maksa par piegādes izdevumiem.
3.11. Ja Pasūtījums paredz jauna pakalpojuma līguma noformēšanu, Klientam Pasūtījuma saņemšanas brīdī jāparaksta Tele2 pakalpojuma līgums, ar kura noteikumiem Klients var iepazīties šeit.
3.12. Saņemot Pasūtījumu, Klientam ir pienākums pārliecināties par Pasūtījuma saturu, kvalitāti un atbilstību.
3.13. Pasūtījuma saņemšanas brīdī, konstatējot iepakojuma bojājumu vai iepakojuma ārējas iedarbības sekas vai, ja Klientam ir aizdomas, ka prece iepakojumā var būt bojāta, Klientam ir tiesības atteikties no preces pieņemšanas. Tādā gadījumā Pasūtījums tiek atcelts, Klientam tiek atmaksāta no Klienta saņemtā nauda, vai, ar Klienta piekrišanu, bojātās preces vietā tiek piegādāta jauna tāda pati prece.
4.1. Klients var iesniegt rakstveida pretenziju par Līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu vēršoties Tele2 Klientu apkalpošanas centros.
4.2. Tele2 sniedz atbildi uz Klienta – patērētāja iesniegto rakstisko pretenziju Līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Pārējos gadījumos Tele2 izskata un sniedz atbildi uz Klienta pretenziju 30 (trīsdesmit) dienu laikā no pretenziju saņemšanas brīža, ja vien attiecīgajā jautājumā nav nepieciešama papildus apstākļu noskaidrošana.
4.3. Pasūtījumā iegādātās preces garantijas termiņu nosaka ražotājs. Garantijas termiņš neietekmē normatīvajos aktos noteiktās Klienta tiesības.
4.4. Klientam ir tiesības iesniegt prasījumu par Pasūtījumā iegādātas preces iespējamu defektu, vēršoties pie Tele2. Tādā gadījumā prece tiks nosūtīta pārbaudei ražotāju sertificētā servisa centrā, lai konstatētu preces defekta veidu: ražotāja defekts vai defekts, kas radies pēc preces nodošanas Klientam.
4.5. Tele2 lemj par Klienta prasījuma apmierināšanu pēc ražotāja sertificēta servisa centra atbildes sniegšanas Tele2, pamatojoties uz servisa centra izdoto atzinumu. Garantija netiek piemērota un Klienta prasījums netiek apmierināts, ja tiek konstatēts, ka:
4.5.1. defekts radies preces dabiskās nolietošanās rezultātā vai, ja precei ir ierobežots lietošanas resurss, kas izriet no preces vai tās daļas lietošanas mērķiem;
4.5.2. Klients nav ievērojis preces ekspluatācijas noteikumus un/vai ražotāja instrukcijas noteikumus;
4.5.3. ir tikusi veikta nesankcionēta iejaukšanās preces programmnodrošinājumā un/vai iejaukšanās preces modifikācijās;
4.5.4. Klients nevar uzrādīt apliecinošus dokumentus par preces iegādes un garantijas talonu.
4.6. Visas domstarpības, kas saistītas ar Pasūtījuma izpildi un citiem ar Pasūtījumu saistītiem jautājumiem, risina sarunu ceļā. Ja vienošanos netiek panākta, tad strīds tiek izšķirts Latvijas Republikas tiesu iestādēs.
Redakcija: 2018.gada 2. oktobris.
1.1. Tele2 - SIA “Tele2”, reģistrācijas numurs LV40003272854, PVN maksātāja numurs LV40003272854, juridiskā adrese Dēļu iela 5, Rīga, LV-1004, Latvija. Tālrunis +371 29560600, fakss +371 67060176, e-pasts: tele2@tele2.lv.
1.2. Mans Tele2 portāls – Tele2 pakalpojumu administrēšanas sistēma, kas Lietotājam nodrošina iespēju interneta vietnē mans.tele2.lv un tās mobilajā lietotnē:
1.2.1. saņemt informāciju par sava/-u numura/-u izmantotajiem pakalpojumiem, veiktajiem darījumiem, norēķiniem;
1.2.2. apmaksāt rēķinus;
1.2.3. veikt izmaiņas esošajos un pieslēgt jaunus pakalpojumus;
1.2.4. uzzināt par Tele2 un Tele2 sadarbības partneru sniegtajiem piedāvājumiem;
1.2.5. dot un atsaukt piekrišanu personas datu apstrādei un komerciālu paziņojumu saņemšanai;
1.2.6. mainīt savu kontaktinformāciju (rēķina saņemšanas adresi un veidu, kontakttālruni);
1.2.7. mainīt savu līguma paroli.
1.3. Mana ZZ portāls – Tele2 pakalpojumu administrēšanas sistēma, kas Lietotājam nodrošina iespēju interneta vietnē mana.zeltazivtna.lv un tās mobilajā lietotnē:
1.3.1. saņemt informāciju par sava numura izmantotajiem pakalpojumiem;
1.3.2. veikt izmaiņas esošajos un pieslēgt jaunus pakalpojumus;
1.3.3. veikt numura bilances papildināšanu.
1.4. Lietotājs – persona, kura apmeklē vai lieto Mans Tele2 vai Mana ZZ portālu, Tele2 mājaslapu vai lietotnes.
1.5. Lietotnes – Tele2 lietotnes, kas pieejamas iOS un Android operētājsistēmās un ir paredzētas Tele2 pakalpojumu administrēšanai. Lietotnēs nav pieejamas visas iespējas, kas lietotājam ir pieejamas Mans Tele2 portālā. Lietotnes bez maksas var lejupielādēt Google Play un/vai App Store.
1.6. Tele2 mājaslapa – Tele2 mājaslapa ir www.tele2.lv, kur Lietotājs var:
1.6.1. Iegādāties preces un pakalpojumus;
1.6.2. Noskaidrot aktuālo informāciju par atlaidēm, akcijām, īpašiem piedāvājumiem, jaunumus un detalizētu informāciju par Tele2 pakalpojumiem. Mājaslapā tiek iekļauta arī informācija par izmaiņām līguma noteikumos un pakalpojumos.
1.7. Zelta Zivtiņas mājaslapa – Zelta Zivtiņas mājaslapa ir www.zeltazivtina.lv, kur Lietotājs var:
1.7.1. Iegādāties preces un pakalpojumus;
1.7.2. Noskaidrot aktuālo informāciju par atlaidēm, akcijām, īpašiem piedāvājumiem, jaunumus un detalizētu informāciju par Zelta Zivtiņas (priekšapmaksā un pēcapmaksā) pakalpojumiem. Mājaslapā tiek iekļauta arī informācija par izmaiņām līguma noteikumos un pakalpojumos.
1.8. Pāradresācijas lapa – vietnes internetā https://dati.tele2.lv (Tele2 pieslēguma klientiem) un https://dati.zeltazivtina.lv (Zelta Zivtiņas priekšapmaksas klientiem), kuru atverot no sava numura mobilā tīkla var apskatīt pieslēguma numuram pieejamo interneta apjomu un veikt Lietotājam atļautās darbības, piemēram, nopirkt papildu datu paku, mainīt tarifu plānu.
1.9. Mans Tele2 konts – Mans Tele2 izveidots piekļuves konts, kas ir piesaistīts konkrētam Tele2 klienta numuram.
1.10. Mana ZZ konts – Mana ZZ izveidots piekļuves konts, kas ir piesaistīts konkrētam Zelta Zivtiņas numuram.
1.11. Mans Tele2 galvenais lietotājs – Mans Tele2 konta pārvaldnieks, kam ir piekļuve visām Mans Tele2 portāla sadaļām un informācijai par citiem kontā esošajiem numuriem.
1.12. Mans Tele2 lietotājs – Mans Tele2 konta lietotājs ar ierobežotu piekļuvi atsevišķām Mans Tele2 portāla sadaļām.
1.13. Reģistrācijas kods – viens no Tele2 piešķirtajiem Lietotāja identifikācijas līdzekļiem, kas nodrošina piekļuvi Mans Tele2 kontam, pieslēdzoties tam pirmo reizi. Reģistrācijas kods 4 burtu un/vai ciparu kombinācija, kas tiek nosūtīta uz Tele2 numuru un ir derīga 15 minūtes.
1.14. Lietotāja parole – Lietotāja izvēlēta burtu un/vai ciparu kombinācija, kas nodrošina Lietotāja piekļuvi Mans Tele2 portālam. Lietotāja parole ir Abonenta identifikācijas līdzeklis.
1.15. Sīkdatnes (angl. “Cookies”) – mazs teksta fails (datne), kas tiek saglabāts Lietotāja ierīcē. Sīkdatnes tiek lietotas, lai fiksētu informāciju par to, kā attiecīgās vietnes Lietotājs izmantojis lapu, piemēram, kad pēdējo reizi to apmeklēja un kāda veida informāciju tajā meklēja. Sīkdatni spēj nolasīt tikai konkrētā tīmekļa vietne, tādēļ šai informācijai nevar piekļūt neviens cits. Sīkdatne neidentificē konkrētu ierīces lietotāju. Tā var vienīgi iegūt informāciju par mājaslapas lietošanas paradumiem.
2.1. Šie Lietošanas noteikumi nosaka Tele2 pašapkalpošanās portālu, lietotņu, mājaslapu un pārējo Tele2 piederošo interneta vietņu lietošanas noteikumus un iespējas, ko šīs vietnes sniedz Lietotājam.
2.2. Tele2 interneta vietnes un lietotnes ir Tele2 īpašums. Visa Tele2 interneta vietnēs un lietotnēs esošā informācija (tai skaitā, dizains, teksti un programmatūras kods), ciktāl tajā nav atsauces uz citiem avotiem un īpašniekiem, ir Tele2 īpašums un tās izmantošana ir atļauta tikai atbilstoši tās mērķim un Tele2 norādījumiem. Bez Tele2 atļaujas aizliegts izmantot Tele2 interneta vietnēs publicēto informāciju citās interneta vietnēs vai citos informācijas izplatīšanas vai uzglabāšanas rīkos un veidos. Ja nav norādīts citādi, tad visas autortiesības uz publicēto informāciju un tās saturu pieder Tele2. Ja vēlaties izmantot publicēto informāciju, lūdzam, sazināties ar Tele2 pa e-pastu info@tele2.lv.
2.3. Lietotājam ir atbildīgs, lai trešo pušu rīcībā nenonāk viņam piešķirtie vai viņa izveidotie Abonenta identifikācijas līdzekļi, kas izveidoti nolūkā nodrošināties pret Portāla nesankcionētu lietošanu.
2.4. Personai, kura izmanto Lietotāja paroli, ir uzskatāma par Abonentu ar tam tiesībām un pienākumiem. Abonentam ir saistošas visas darbības, kas veiktas ar Abonenta identifikācijas līdzekļiem, un no tām izrietošās sekas un saistības.
2.5. Lietotājs apliecina, ka jebkurš Lietotāja Portālā apstiprināts vai iesniegts rīkojums, iesniegums vai cits elektroniski sagatavots dokuments, ir patiess un saistošs Abonentam, un ir uzskatāms par līdzvērtīgu papīra formā noformētam un parakstītam rīkojumam, iesniegumam vai citam dokumentam, kas iesniegts Tele2.
2.6. Lietotājam pieejamais Portāla informācijas un pakalpojumu apjoms var atšķirties, ņemot vērā pieslēguma numura piekļuves tiesības.
2.7. Abonents katram no saviem pieslēguma numuriem var piešķirt galvenā vai numura lietotāja tiesības:
2.7.1. Galvenais lietotājs – autorizējoties ar numuru ir pieejama pilna informācija par visiem Abonenta pieslēgumiem;
2.7.2. Numura lietotājs – autorizējoties ar numuru ir pieejama ierobežota pieeja pašapkalpošanās portālā iekļautajai informācijai, un ierobežotas iespējas veikt izmaiņas Abonenta pieslēguma numuru pakalpojumos.
2.8. Portāls ir pieejams 24 stundas diennaktī, izņemot gadījumus:
2.8.1. kad to liedz no Tele2 neatkarīgi apstākļi;
2.8.2. kad tiek veikti sistēmas profilakses vai uzlabošanas darbi.
2.9. Tele2 ir tiesības vienpusējā kārtā noteikt Portālā pieejamo pakalpojumu klāstu un to sniegšanas kārtību un mainīt to jebkurā laikā, kā arī mainīt šos Noteikumus, attiecīgās izmaiņas publicējot vietnē www.tele2.lv un www.zeltazivtina.lv.
2.10. Tele2 var ierobežot vai pārtraukt Lietotāja piekļuvi Portālam, ja Lietotājs pārkāpj lietošanas noteikumus, vai normatīvos aktus vai par to ir pamatotas aizdomas.
2.11. Fizisko personu datu apstrādi Tele2 veic saskaņā ar Vispārējās Datu Aizsardzības regulas prasībām. Datu apstrādes noteikumi ir iekļauti Tele2 Privātuma politikā, kas ir Līguma neatņemama sastāvdaļa. Tele2 Privātuma politika ir publicēta vietnē www.tele2.lv. Personas datu apstrādes pārzinis ir Tele2.
2.12. Atbilstoši tiesību aktos noteiktajam, lietojot Portālu, nav izmantojamas distances līguma atteikuma tiesības attiecībā uz elektronisko sakaru pakalpojumiem, ja ir sākta to faktiskā izmantošana.
Tele2 izmanto sīkdatnes, lai nodrošinātu mājaslapu funkcionalitāti un uzlabotu mājaslapas lietotāja ērtības, t.sk. pielāgotu to apmeklētāja lietošanas paradumiem. Piemēram, valodas izvēlei, iepriekš apskatītajam saturam), iegūtu statistikas datus par lapas apmeklētāju plūsmu (apmeklētāju skaitu, lapā pavadīto laiku u.c.), kā arī, lai pārliecinātos, ka Tele2 tīmekļa vietnes ir noformētas un izveidotas tā, lai apmeklētājs saņemtu pēc iespējas labākus un ērtākus pakalpojumus. Detalizēta informācija par sīkdatnēm ir pieejama Sīkdatņu noteikumos, kas pieejami Tele2 mājaslapā.
4.1. Lai uzsāktu izmantot Portālu, nepieciešams saņemt Tele2 piešķirto Reģistrēšanās kodu. Lai to saņemtu:
4.1.1. Privātpersona, zīmola Tele2 Lietotājs Mans Tele2 ievada savu pieslēguma numuru un uzklikšķina uz pogas “Reģistrēties”.
4.1.2. Privātpersona, zīmola Zelta Zivtiņa pēcapmaksa Lietotājs Mans Tele2 ievada savu pieslēguma numuru un uzklikšķina uz pogas “Reģistrēties”.
4.1.3. Privātpersona, zīmola Zelta Zivtiņa priekšapmaksa Lietotājs Mana ZZ ievada savu priekšapmaksas numuru, uzklikšķina uz pogas “Ienākt” un ievada reģistrācijai nepieciešamo papildu informāciju, sekojot norādēm.
4.1.4. Juridiskā persona (tostarp arī tās pārstāvis), zīmola Tele2 lietotājs Mans Tele2 ievada savu pieslēguma numuru un uzklikšķina uz pogas “Reģistrēties”.
4.1.5. Pēc tam uz norādīto Tele2 numuru tiks nosūtīts Reģistrācijas kods, kas sastāv no 4 cipariem. Lietotājam 15 minūšu laikā jāievada saņemtais kods attiecīgajā laukā, kā arī jāizvēlas un jāievada Lietotāja parole.
4.1.6. Lai reģistrētos un izveidotu Mans Tele2 kontu ar Tele2 pieslēgumu Internets datoram, nepieciešams ievadīt šī pieslēguma numuru, PUK1 kodu, kas norādīts uz SIM kartes plastikāta ietvara, kā arī jāizvēlas Lietotāja parole.
4.2. Lietotājs var piekļūt savam Mans Tele2 kontam bez reģistrācijas. Visiem Tele2 numuriem ir pieejama automātiskā pieslēgšanās Mans Tele2 kontam. Tas nozīmē, ka, atverot saiti https://mans.tele2.lv no sava numura mobilā tīkla 4G tīklā, papildu autorizācija nav nepieciešama. Atsevišķas portāla sadaļas un funkcijas bez autorizācijas nav pieejamas. Par autorizācijas nepieciešamību atsevišķām Portāla funkcionalitātēm tiek parādīts informatīvs paziņojums.
5.1. Lietotājs apņemas:
5.1.1. glabāt drošībā un neizpaust trešajām personām informāciju par Abonenta identifikācijas līdzekļiem un novērst trešo personu iespēju tos uzzināt. Kā arī pēc Tele2 pieprasījuma nomainīt Abonenta identifikācijas līdzekļus;
5.1.2. sniegt savlaicīgu un precīzu šo noteikumu izpildei nepieciešamo informāciju, tai skaitā, norādīt precīzu sava e-pasta adresi;
5.1.3. neizmantot trešo personu Abonenta identifikācijas līdzekļus, izņemot gadījumus, kad šīs personas ir pilnvarojušas Lietotāju izmantot šos datus.
5.1.4. ja Abonenta identifikācijas līdzekļi ir kļuvuši zināmi trešajai personai, Lietotājs par to nekavējoties rakstiski vai pa tālruni informē Tele2, kā arī veic visas nepieciešamās darbības, lai saviem spēkiem nomainītu Abonenta identifikācijas līdzekļus un novērstu nesankcionētu Portāla lietošanu.
5.1.5. nodrošināt savas ierīces atbilstību pašapkalpošanās portāla saņemšanas minimālajām prasībām. Pārlūkprogrammai, kura tiek izmantota darbam ar pašapkalpošanās portālu, jāatbalsta sīkdatņu (cookies) un JavaScript lietošanu;
5.2. Lietotājs atbild par visām darbībām, kas veiktas, izmantojot viņam piešķirtos Abonenta identifikācijas līdzekļus.
5.3. Lietotājs apliecina, ka jebkurš Lietotāja apstiprināts vai iesniegts rīkojums, kas iesniegts Mans Tele2 vai Mana ZZ portālā vai Tele2 un Zelta Zivtiņas mājaslapā, izmantojot Lietotājam izsniegtos piekļuves parametrus, ir patiess un saistošs Lietotājam, un ir uzskatāms par līdzvērtīgu papīra formā noformētam un parakstītam Lietotāja rīkojumam vai iesniegumam, kas tiek iesniegts Tele2. Turklāt Lietotāja elektroniski sagatavotajiem dokumentiem, kas tiek iesniegti izmantojot Mans Tele2 vai Mana ZZ portālu, ir tāds pats spēks, kā rakstveidā noformētiem.
6.1. Tele2 apņemas:
6.1.1. nodrošināt Portāla pakalpojumu sniegšanu Lietotājam saskaņā ar Noteikumiem;
6.1.2. nodrošināt informācijas konfidencialitāti par Lietotāju atbilstoši Tele2 Privātuma Politikai;
6.2. Tele2 nav atbildīgs par bojājumiem vai traucējumiem Portāla darbībā, ja to cēlonis ir bojājumi vai darbības traucējumi Lietotāja iekārtās, Lietotāja e-pasta konfigurācijā vai noslogotībā, neatbilstošu vai nelicencētu iekārtu vai programmatūras lietošana, pārtraukums elektroenerģijas piegādē vai Lietotāja iekārtu neatbilstība Portāla lietošanas nosacījumiem.
6.3. Tele2 nav atbildīgs par sekām un zaudējumiem, kādi radušies, ja Lietotāja nepilnvarota persona, izmantojot Abonenta identifikācijas līdzekļus, izmantojusi Portālu.
6.4. Tele2 nav atbildīgs par zaudējumiem, kādi radušies Portāla uzlabošanas vai profilakses laikā.
6.5. Tele2 ir tiesības:
6.5.1. pakalpojuma www.tele2.lv vai mans.tele2.lv un mana.zeltazivtina.lv vai www.zeltazivtina.lv darbībā izmantot sadarbības partneru identifikācijas sistēmas, gadījumos, kad Lietotājs šīm vietnēm piekļūst, aktivizējot www.tele2.lv vai mans.tele2.lv un mana.zeltazivtina.lv vai www.zeltazivtina.lv saiti Tele2 sadarbības partneru interneta vietnēs.
6.5.2. uzkrāt, ierakstīt un apstrādāt Tele2 un Zelta Zivtiņa portālos un mājaslapās iegūto informāciju par personas datiem, kā arī citu informāciju, kas Portāla ietvaros tiek nodota, nosūtīta vai pārraidīta Tele2, kā arī reģistrēt darbības, kas veiktas, izmantojot portālus vai mājaslapas. Ja nepieciešams, Tele2 var izmantot šos ierakstus izpildīto rīkojumu pamatošanai un pierādīšanai.
7.1. Pēc pirmās reģistrācijas Portālā, Lietotājam turpmāk ir pieejami šādi autorizācijas veidi:
7.1.1. Ar Lietotāja paroli - lai autorizētos Portālā, Lietotājs ievada pieslēguma numuru un Lietotāja paroli.
7.1.2. Ar internetbankas starpniecību – lai autorizētos Portālā, Lietotājam no Portāla sākumlapas, izvēloties atbilstošās bankas ikonu, vispirms ir jāpieslēdzas Lietotāja internetbankai. Mans Tele2 kontam varēs piekļūt, ja Tele2 Abonenta personas dati sakrīt ar tiem, kas tiek saņemti no internetbankas (vārds, uzvārds, personas kods).
7.1.3. Ar sociālo tīklu Facebook.com, Draugiem.lv vai Google.com kontiem. Lai aktivizētu šo iespēju, Lietotājam vispirms jāautorizējas Portālā ar Lietotāja paroli un jāpiesaista vēlamā sociālā tīkla konts Portāla sadaļā “Mani dati”. Pēc tam, kad tas izdarīts, Lietotājs varēs autorizēties Portālā izmantojot izvēlēto sociālā tīkla autorizācijas veidu.
7.2. Lietotājs var piekļūt savam Mans Tele2 kontam bez reģistrācijas. Visiem Tele2 numuriem ir pieejama automātiskā pieslēgšanās Mans Tele2 kontam. Tas nozīmē, ka, atverot saiti https://mans.tele2.lv no sava numura mobilā tīkla 4G tīklā, papildu autorizācija nav nepieciešama. Atsevišķas portāla sadaļas un funkcijas bez autorizācijas nav pieejamas. Par autorizācijas nepieciešamību atsevišķām Portāla funkcionalitātēm tiek parādīts informatīvs paziņojums.
8.1. Tele2 slēdz Lietotāja pieeju Mans Tele2 portālam, ja:
8.1.1. Abonenta un Tele2 savstarpēji noslēgtais Līgums ir izbeigts;
8.1.2. Tele2 ir pārtraukusi pakalpojumu sniegšanu Abonentam;
8.1.3. Lietotājs pārkāpj šos Noteikumus.
8.2. Tele2 slēdz Lietotāja pieeju Mana ZZ portālam, ja:
8.2.1. Zelta Zivtiņas priekšapmaksas numurs ir slēgts;
8.2.2. Lietotājs pārkāpj šos Noteikumus.
8.3. Pēc Mans Tele2 konta darbības pārtraukšanas Lietotāja konts tiek slēgts, Lietotāja dati no Mans Tele2 konta tiek dzēsti un Lietotājam informācija vairs nav pieejama, izņemot tos datus, kuru apstrādes mērķis izriet no citām Lietotāja saistībām vai arī datu glabāšanai ir cits tiesiska pamatojums.
9.1. Tele2 interneta vietņu, lietotņu un pašapkalpošanās portālu lietošana ir bez maksas.
9.2. Par Tele2 sniegtajiem maksas pakalpojumiem Portālā Lietotājs maksā atbilstoši konkrētajā brīdī noteiktajai un Tele2 un Zelta Zivtiņa mājaslapās norādītajām maksām. Maksu par pieslēgtajiem pakalpojumiem Tele2 iekļaus pieslēguma numura rēķinā vai atskaitīs no naudas atlikuma Zelta Zivtiņas priekšapmaksas kartes kontā. Ja pirkums tiek veikts Tele2 vai Zelta Zivtiņa mājaslapās, Lietotājam ir iespēja veikt apmaksu caur internetbanku.
10.1. Tele2 pašapkalpošanās portālā sagatavotie dokumenti tiek sagatavoti un glabāti Tele2 elektroniskā veidā saskaņā ar spēkā esošiem normatīvajiem aktiem.
10.2. Tele2 pašapkalpošanās portāla lietošanas noteikumi stājas spēkā ar pašapkalpošanās portāla lietošanas uzsākšanu un ir spēkā, kamēr Lietotājs ir Tele2 vai Zelta Zivtiņas lietotājs.
10.3. Tele2 neatbild par zaudējumiem, kas radušies Lietotājam, ja trešā persona pieslēdzas un/ vai lieto pašapkalpošanās portālu, izmantojot Lietotājam piešķirtos Piekļuves parametrus vai arī kas rodas pašapkalpošanās portāla uzlabošanas vai profilakses laikā.
Redakcija: 2019. gada 11. septembris.
1.1. Tele2 Abonentam pārdod un Abonents pērk elektronisko sakaru ierīci, turpmāk - Ierīce.
2.1. Abonents norēķinu par Ierīci veic Tele2 noteiktajā kārtībā.
2.2. Ja Abonents ir izvēlējies norēķinu par Ierīci veikt nomaksas veidā noteikta termiņa ietvaros, tad ikmēneša maksājumi par Ierīci tiek iekļauti Abonenta ikmēneša rēķinā par Tele2 sniegtajiem Pakalpojumiem. Ikmēneša maksājuma apjoms par Ierīci un norēķinu termiņš ir norādīts Līguma sadaļās „Ierīces apraksts”.
2.3. Rēķinu par Ierīces ikmēneša maksājumu un sniegtajiem Pakalpojumiem Tele2 nosūta Abonentam reizi mēnesī uz Abonenta norādīto rēķina saņemšanas vietu.
2.4. Gadījumā, ja Abonents rēķinu nav saņēmis parastajā laikā un kārtībā, tas nav attaisnojošs iemesls kavētiem vai neveiktiem maksājumiem. Informāciju par maksājumiem var saņemt, zvanot uz informatīvo tālruni vai Tele2 klientu apkalpošanas centros.
2.5. Ierīces nomaksas periodā Abonentam ir Ierīces lietojuma tiesības. Pēc Ierīces nomaksas perioda Abonents iegūst Ierīces īpašuma tiesības.
3.1. Ja Ierīce tiek nodota Abonentam Līguma parakstīšanas brīdī. Abonenta paraksts uz līguma apliecina Ierīces saņemšanu. Noslēdzot šo Līgumu izmantojot elektroniskos sakaru līdzekļus, Ierīce tiek uzskatīta par nodotu Abonentam ar tās piegādes brīdī.
3.2. Tele2 garantē Abonentam Ierīces atbilstību ražotāja garantijām un standartiem. Garantijas saistības neattiecas uz defektiem, kas radušies Ierīces nepareizas lietošanas un glabāšanas rezultātā, kā arī attiecībā uz vispārēju Ierīces nolietojumu tās ekspluatācijas laikā.
3.3. Ja Abonents lieto Tele2 dotētu vai norēķinu par ierīci veic nomaksas veidā un kavē Līgumā noteikto maksājumu saistību izpildi vairāk nekā 2 mēnešus, Tele2 ir tiesības bloķēt attiecīgās Ierīces IMEI kodu, iepriekš nosūtot par to rakstveida brīdinājumu.
4.1. Abonentam ir pienākums savlaicīgi veikt Līgumā noteiktos maksājumus, neatkarīgi no tā, vai to izmantojis Abonents vai cita persona, kurai Abonents to nodevis lietošanā.
4.2. Ja Abonents norēķinu par Ierīci veic nomaksas veidā, tad viņam nav tiesības izbeigt Līgumu pirms noteiktā samaksas termiņa beigām.
4.3. Ja Abonents ir iegādājies Tele2 dotētu Ierīci, tad viņam nav tiesību izbeigt Līgumu ar Tele2 pirms Līgumā noteiktā termiņa.
4.4. Ja Abonents ir pārkāpis Līguma 4.2. vai 4.3. punktos noteiktās saistības vai Līgums tiek izbeigts Līguma 5.1.1.-5.1.3. punktos minētajos gadījumos, tad Abonentam ir pienākums samaksāt Tele2 Ierīces kopējās vērtības atlikušo daļu.
4.5. Ja Abonents kavē rēķinā iekļauto maksājumu samaksas termiņu, tad Tele2 ir tiesības piemērot līgumsodu 0,5 % apmērā no kavētās maksājumu summas (turpmāk saukts arī “Kavēta rēķina maksa") par katru nokavēto dienu, bet ne vairāk kā 10 % no pamatparāda (kavētā maksājuma summas).
5.1. Tele2 ir tiesības nekavējoties izbeigt Līgumu šādos gadījumos:
5.1.1. ja Abonentam Pakalpojumu sniegšana ir pārtraukta kavētu maksājumu dēļ un, neskatoties uz brīdinājumiem, maksājumi nav veikti noteiktajos termiņos;
5.1.2. ja Abonents ir atzīts par maksātnespējīgu vai uzsākts likvidācijas process;
5.1.3. ja pirms noteiktā termiņa tiek izbeigtas līgumsaistības par līguma sadaļā “Piezīmes” norādītā Tele2 pieslēguma numura izmantošanu (izņemot gadījumus, kad pieslēguma numurs, Pusēm vienojoties, aizstāts ar citu numuru).
5.2. Pēc Līguma darbības izbeigšanas Abonents veic pilnu gala norēķinu kārtējā rēķinā.
5.3. Pēc Līguma izbeigšanas visas Abonenta neizpildītās saistības paliek spēkā līdz to pilnīgai izpildei.
6.1. Tele2 neatbild par Līguma saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ja tās cēlonis ir nepārvarama vara. Par nepārvaramas varas apstākļiem šī Līguma izpratnē ir uzskatāmi apstākļi, kas ir ārpus Tele2 kontroles un traucē Tele2 pildīt saistības, piemēram, dabas katastrofas, trešo personu prettiesiska rīcība, elektroapgādes traucējumi, eksplozijas un ugunsgrēki, streiki, traucējumi citos elektronisko sakaru tīklos, valsts un pašvaldību iestāžu noteiktie aizliegumi, ierobežojumi un cita rīcība.
6.2. Abonents apliecina, ka viņš pirms Līguma parakstīšanas ir novērtējis Ierīces derīgumu un atbilstību, un viņam ir pieejama visa nepieciešamā informācija par Ierīces kvalitāti, norēķinu kārtību un Līguma izpildi un atbildību.
6.3. Tele2 veic Klienta personas datu apstrādi, nolūkā noslēgt Līgumu un izpildīt ar to uzņemtās saistības. Personas datu apstrādi Tele2 veic saskaņā ar “Privātuma politiku”, kas ir neatņemama šī Līguma sastāvdaļa un ir iekļauta www.tele2.lv. Datu pārzinis ir SIA “Tele2”, reģistrācijas Nr. LV40003272854; juridiskā adrese Dēļu iela 5, LV-1004, Rīga, Latvija.
6.4. Līgums stājas spēkā ar tā parakstīšanas brīdi, vai brīdī, kad Tele2 ir saņēmis Abonenta apstiprinājumu, kas sniegts ar elektronisko sakaru līdzekļu starpniecību, un ir spēkā līdz visu Līgumā paredzēto maksājumu vai citu saistību izpildei.
Redakcija: 2020. gada 15. jūnijs.
SIA “Tele2”, turpmāk – Tele2, nodrošina zīmolu “Tele2” un “Zelta Zivtiņa” elektronisko sakaru pakalpojumus, turpmāk tekstā saukts TELE2.
1.1. TELE2 Klientam iznomā, bet Klients pieņem nomā elektronisko sakaru ierīci, kas norādīta Līguma 1.lapaspusē, turpmāk Ierīce.
2.1. Par Ierīces nomu Klients veic norēķinu saskaņā ar TELE2 ikmēneša sagatavotajiem rēķiniem par iepriekšējā mēnesī TELE2 sniegtajiem Pakalpojumiem. Ikmēneša nomas maksājuma apmērs par Ierīci ir norādīts Līguma 1.lapaspusē sadaļā „Ierīces apraksts”. Nomas maksā ir iekļauts Pievienotās vērtības nodoklis.
2.2. Ierīces nomas periodā Klientam ir Ierīces lietojuma tiesības.
3.1. Ierīce tiek nodota Klientam Līguma spēkā stāšanās brīdī. Klienta paraksts uz Līguma apliecina Ierīces saņemšanu.
3.2. Ierīces defekta gadījumā, ja defekta cēlonis nav Klienta rīcība, TELE2 veic Ierīces nomaiņu. Lai samainītu Ierīci, Klientam jāvēršas Klientu apkalpošanas centrā.
4.1. Klientam ir pienākums savlaicīgi veikt nomas maksas par Līguma ietvaros saņemto Ierīci, neatkarīgi no tā, vai Ierīci izmantojis Klients vai cita persona, kurai to lietošanā nodevis Klients.
4.2. Klientam ir pienākums pēc Ierīces saņemšanas visā Līguma darbības laikā saglabāt Ierīces iepakojumu, kā arī tehnisko un ar Ierīces lietošanu saistīto dokumentāciju (ja tāda ir).
4.3. Klientam ir pienākums lietot Ierīci saudzīgi kā rūpīgam saimniekam atbilstoši Ierīces lietošanas mērķim un ražotāja noteikumiem, tai skaitā, bet ne tikai par saviem līdzekļiem nodrošināt iekārtai piemērotus izmantošanas apstākļus un aizsardzību pret skrāpējumu, mitrumu, elektrības padeves traucējumiem, nozaudēšanu. Ar iekārtas saņemšanu Klients uzņemas iekārtas zaudējumu risku, tai skaitā nejaušības risku.
4.4. Ja Līguma darbības pirmo 24 mēnešu periodā Klients izmanto tiesības izbeigt Līgumu vai Līgums tiek izbeigts Līguma 5. punktā noteiktajos gadījumos, tad Klienta pienākums līguma izbeigšanas brīdī ir atdot Ierīci labā tehniskā stāvoklī un pilnā komplektācijā (Ierīces komplektācija ir uzskaitīta sadaļā Piezīmes līgumam) jebkurā Tele2 klientu apkalpošanas centrā. Ja, izbeidzot Līgumu, Ierīce nav atdota vai atdotās Ierīces stāvoklis vai komplektācija neatbilst noteiktajām prasībām, tad Klientam ir jāveic Ierīces vērtības summas samaksa apmērā, kas ir proporcionāls līdz 24 mēnešu termiņam atlikušajam periodam, iekļaujot to kārtējā rēķinā.
4.5. Pēc sākotnēja Ierīces lietošanas 24 mēnešu perioda, Klientam nav jāveic papildus maksājumi. Klientam pēc Tele2 pieprasījuma ir pienākums sniegt informāciju par Ierīces atrašanās vietu, tehnisko stāvokli un jānodrošina piekļuvi Ierīces apskatei.
4.6. Ja Klients kavē Līgumā noteiktos norēķinu termiņus, tad par katru kavēto dienu tas maksā līgumsodu 0.2% apmērā no kavētās summas apmēra, bet ne vairāk kā 10%.
4.7. Ja Klients piekrīt TELE2 piedāvātajiem Līguma grozījumiem par Ierīces maiņu, tad Klients apņemas nomāto Ierīci nogādāt TELE2 norādītajā klientu apkalpošanas centrā.
5.1. Klients var izbeigt Līgumu, iesniedzot rakstveida iesniegumu TELE2, veicot pilnu norēķinu par saņemtajiem Pakalpojumiem un ievērojot Līguma 4. punkta noteikumus.
5.2. Tele2 Līgumu var izbeigt 30 dienas iepriekš iesniedzot Klientam rakstveida paziņojumu.
5.3. TELE2 ir tiesības nekavējoties izbeigt Līgumu šādos gadījumos:
5.3.1. ja Klientam Pakalpojumu sniegšana ir pārtraukta kavētu maksājumu dēļ un, neskatoties uz brīdinājumiem, maksājumi nav veikti noteiktajos termiņos;
5.3.2. ja Klients ir atzīts par maksātnespējīgu vai uzsākts likvidācijas process;
5.4. Pēc Līguma izbeigšanas visas Klienta neizpildītās saistības paliek spēkā līdz to pilnīgai izpildei.
6.1. TELE2 neatbild par Līguma saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ja tās cēlonis ir nepārvarama vara. Par nepārvaramas varas apstākļiem šī Līguma izpratnē ir uzskatāmi apstākļi, kas ir ārpus TELE2 kontroles un traucē TELE2 pildīt saistības, piemēram, dabas katastrofas, trešo personu prettiesiska rīcība, elektroapgādes traucējumi, eksplozijas un ugunsgrēki, streiki, traucējumi citos elektronisko sakaru tīklos, valsts un pašvaldību iestāžu noteiktie aizliegumi, ierobežojumi un cita rīcība.
6.2. Klients apliecina, ka viņš pirms Līguma noslēgšanas ir novērtējis Ierīces derīgumu un atbilstību, un viņam ir pieejama visa nepieciešamā informācija par Ierīces kvalitāti, norēķinu kārtību un Līguma izpildi un atbildību.
6.3. Tele2 veic Klienta personas datu apstrādi, nolūkā noslēgt Līgumu un izpildīt ar to uzņemtās saistības. Personas datu apstrādi TELE2 veic saskaņā ar “Privātuma politiku”, kas ir neatņemama šī Līguma sastāvdaļa. Datu pārzinis ir SIA “Tele2”, reģistrācijas Nr. LV40003272854; juridiskā adrese Dēļu iela 5, LV-1004, Rīga, Latvija.
6.4. Jautājumus, kas nav noteikti Līgumā, TELE2 un Klients risina Latvijas Republikā spēkā esošajos tiesību aktos noteiktajā kārtībā.
6.5. Līgums stājas spēkā ar tā parakstīšanas brīdi un ir spēkā līdz visu Līgumā paredzēto maksājumu vai citu saistību izpildei.
Redakcija: 2018. gada 2. oktobris.
Jūsu tiesības saņemt drošus un kvalitatīvus mobilo sakaru pakalpojumus ir mūsu prioritāte! Tādēļ ik dienu pārliecināmies, lai pakalpojumu godīgas izmantošanas prakse tiktu nodrošināta un veicināta. To darām rūpīgi uzraugot, lai atsevišķu lietotāju krāpnieciskas, negodīgas vai netipiskas rīcības dēļ Jums netiktu ierobežota mobilo sakaru pakalpojumu pieejamība un netiktu ietekmēta kvalitāte. Tāpat mēs rūpējamies, lai datu pārraides pakalpojums Jums būtu vienmēr pieejams un drošs.
Tele2 mobilo sakaru pakalpojumi (zvani, īsziņas, MMS, e-pasta vēstules un citi) ir paredzēti, lai nodrošinātu klientu savstarpējo saziņu. Tele2 mobilo sakaru tīklā nodrošinātos pakalpojumus nav paredzēts izmantot komercdarbības veikšanai vai citiem mērķiem, kas nav saistīti ar personu saziņas vajadzību nodrošināšanu vai var traucēt citiem klientiem saņemt kvalitatīvus elektronisko sakaru pakalpojumus.
Par prettiesisku vai nelabticīgu uzskatāma tāda mobilo sakaru pakalpojumu izmantošana, kas atbilst kādai no šādām pazīmēm:
pakalpojumi tiek izmantoti komercpaziņojumu izsūtīšanai vai citai komercdarbībai;
klientam lietošanā nodotais numurs tiek izmantots komercdarbības veikšanai vai citām numura lietošanas mērķim neatbilstošām aktivitātēm;
pakalpojumi tiek izmantoti saziņai neraksturīgu savienojumu veikšanai, piemēram, veikti vai saņemti vienveidīgi, atkārtoti, ilgstoši vai citādi netipiski savienojumi vai ziņojumi starp tehniskajām iekārtām vai lietotājiem;
pakalpojumi tiek izmantoti saziņai neraksturīgu savienojumu veikšanai, kā rezultātā rodas nelietderīga vai mākslīgi radīta noslodze un, iespējams, pazeminās sakaru kvalitāte;
tiek veikti savienojumi, kuru mērķis ir gūt papildu labumu no Tele2 vai cita mobilo sakaru operatora.
Ja konstatējam, ka sniegtie mobilo sakaru pakalpojumi tiek izmantoti prettiesiski vai nelabticīgi, mēs paturam tiesības veikt šādas darbības:
izteikt brīdinājumu un aicināt nekavējoties pārtraukt prettiesisku vai nelabticīgu mobilo sakaru pakalpojumu izmantošanu;
noteikt īslaicīgus ierobežojumus mobilo sakaru pakalpojumu saņemšanai;
ja brīdinājumā noteiktajā termiņā nav novērsta prettiesiska vai nelabticīga pakalpojumu izmantošana – pārtraukt mobilo sakaru pakalpojumu sniegšanu.
Nolūkā nodrošināt pakalpojumu stabilu un netraucētu funkcionēšanu, kā arī, lai datu pārraides pakalpojums Jums būtu drošs, reģistrējot pazīmes par neraksturīgiem savienojumiem, nosūtīsim informatīvu paziņojumu, lai pasargātu Jūs no iespējams nevajadzīga datu apjoma patēriņa.
Redakcija: 2018. gada 2. oktobris.
1. Nolūkā novērst ļaunprātīgu vai neraksturīgu viesabonēšanas pakalpojumu izmantošanu Eiropas Savienībā un Eiropas Ekonomikas zonas valstīs (ES/EEZ), Tele2 klientiem ir pienākums ievērot šajos noteikumos ietvertās prasības.
2. Viesabonēšanas pakalpojumi ir lietojami periodiskiem ceļojumiem un nav izmantojami pastāvīgai lietošanai ārzemēs (skat. BEREC vadlīnijas par 2012. gada 13. jūnija Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas Nr. 531/2012 par viesabonēšanu publiskajos mobilo sakaru tīklos Savienībā un 2016. gada 15. decembra Komisijas Īstenošanas regulas Nr. 2016/2286 piemērošanu D daļas 17. - 39. punktu).
3. Par pazīmēm, kuras Abonēšanas līguma noslēgšanas vai Tarifu plānu izvēles brīdī var apliecināt fiziskās personas uzturēšanos vai noturīgas saites ar Latvijas Republikas teritoriju tiks uzskatītas šādas pazīmes:
3.1. ilglaicīga - pilna laika nodarbinātība Latvijas Republikas teritorijā, t.sk. pierobežu darbinieki;
3.2. noturīgas līgumattiecības, kuras pēc savas būtības ir līdzvērtīgas pašnodarbinātībai un paredz personas patstāvīgu uzturēšanos Latvijas Republikas teritorijā;
3.3. studijas pilna laika studiju programmā;
3.4. citos gadījumos, piemēram, norīkojumā esošie darbinieki vai pensionāri, ja to klātbūtni Latvijas Republikas teritorijā var uzskatīt par līdzvērtīgu iepriekš minētajām pazīmēm.
4. Par pierādījumiem, kas apstiprina fiziskās personas uzturēšanos Latvijas Republikas teritorijā vai arī citām noturīgām saitēm ar Latvijas Republiku Tele2 Abonēšanas līguma noslēgšanas vai Tarifu plāna izvēles brīdī tiks uzskatīti vismaz šādi dokumenti:
4.1. fiziskās personas apliecinājums par atbilstību prasībām;
4.2. jebkādi citi derīgi dokumenti, kuri apliecina, ka persona atbilst vismaz vienai pazīmei, lai atzītu, ka fiziskai personai ir noturīgas saites vai tā patstāvīgi uzturas Latvijas Republikas teritorijā;
4.3. informācija par dzīvesvietas adresi un/vai citi pierādījumi, kas apliecina, ka persona saņem pakalpojumus norādītajā adresē (piem., komunālo pakalpojumu rēķins);
4.4. darba devēja vai Izglītības iestādes izsniegta izziņa vai citi pierādījumi;
4.5. pierādījumi par darba devēja norīkojumu darba pienākumu izpildei Latvijas Republikas teritorijā;
4.6. citas valsts rezidentiem (pārrobežu darbiniekiem) papildus pierādījumi par nodarbinātību Latvijas Republikas teritorijā;
4.7. jebkuri citi pierādījumi, kas nav uzskaitīti šajos noteikumos un var tikt izmantoti, lai pierādītu personas patstāvīgu uzturēšanos vai noturīgas saites Latvijas Republikas teritorijā, piemēram, spēkā esošs nekustamā īpašuma īres līgums.
5. Juridiskām personām par pierādījumiem, kas Abonēšanas līguma noslēgšanas vai Tarifu plāna izvēles brīdī apliecina patstāvīgu uzturēšanos vai noturīgas saites Latvijas Republikas teritorijā tiks uzskatīti dokumentāli pierādījumi par reģistrāciju vai apliecinājums par juridiskās personas pamatdarbību Latvijas Republikā.
6. Ja Tele2 Abonēšanas līguma noslēgšanas vai Tarifu plāna izvēles brīdī, izmantojot tās rīcībā esošo informāciju nevarēs identificēt personas atbilstību kritērijiem, lai uzskatītu, ka persona pārsvarā uzturas vai arī tai ir noturīgas saites Latvijas Republikas teritorijā, klientam ir pienākums iesniegt Tele2 šo Noteikumu 4. un 5. punktā norādītos dokumentus pirms Abonēšanas līguma noslēgšanas, bet ne vēlāk kā 1 (vienas) dienas laikā pēc pieteikuma iesniegšanas par numura saglabāšanas pakalpojumu.
7. Atbilstoši Eiropas Komisijas 2016. gada 15. decembra īstenošanas Regulas Nr.2016/2286 noteikumu par godīgas izmantošanas politikas piemērošanu 4. panta un 5. panta trešajā punktā noteiktajam, lai nodrošinātu, ka pakalpojumi netiek izmantoti patstāvīgai lietošanai ārzemēs Tele2 ir tiesības piemērot godīgus, pamatotus un samērīgus kontroles mehānismus, lai novērtētu vai klienta patēriņš viesabonēšanā ES/EEZ valstīs nepārsniedz patēriņu Latvijas Republikas teritorijā un vai klienta pakalpojumu izmantošana viesabonēšanā ES/EEZ valstīs nepārsniedz pakalpojumu izmantošanu Latvijas Republikas teritorijā, neatkarīgi no tā vai Klients Abonēšanas līguma noslēgšanas vai Tarifu plāna izvēles brīdī ir vai nav iesniedzis Noteikumu 4. un 5. punktā minētos pierādījumus.
8. Ja Tele2, konstatēs faktu, ka klienta viesabonēšanā ES/EEZ valstīs izmantotais pakalpojumu apjoms vai termiņš pārsniedz Latvijas Republikas teritorijā izmantoto pakapojumu apjomu vai termiņu, atbilstoši 9. punktā norādītajām pazīmēm, Tele2 aprēķinās papildmaksu par regulētu mazumtirdzniecības viesabonēšanas pakalpojumu izmantošanu vairumtirdzniecības tarifu apjomā, iepriekš nosūtot klientam Noteikumu 11. punktā minēto brīdinājumu. Tele2 informāciju nosūtīs rakstiski uz klienta norādīto e-pastu vai īsziņas veidā.
9. Klienti viesabonēšanā bez papildus maksas varēs izmantot datu pārraides pakalpojumus apjomā, kas aprēķināts atbilstoši turpmāk norādītajiem principiem:
9.1. priekšapmaksas pieslēgumam viesabonēšanā bez papildus maksas pieejamais datu apjoms tiks aprēķināts, kredīta, kas pieejams sākot viesabonēšanas pakalpojumu izmantošanu, atlikumu izdalot ar attiecīgajā periodā spēkā esošo vairumtirdzniecības tarifa likmi;
9.2. bez papildus maksas datu pārraides viesabonēšanā izmantošanas apjoms bezlimita tarifu plāniem ir aprēķināms, ņemot vērā mēneša abonēšanas maksu, izdalot to ar attiecīgajā periodā spēkā esošo vairumtirdzniecības tarifu likmi, un reizinot ar 2;
9.3. bez papildus maksas datu pārraides viesabonēšanā izmantošanas apjoms tādiem tarifu plāniem, kur iekļautās vienības cena ir vienāda vai zemāka par regulēto vairumtirdzniecības tarifu ir aprēķināms, ņemot vērā mēneša abonēšanas maksu, izdalot to ar attiecīgajā periodā spēkā esošo vairumtirdzniecības tarifu likmi un, reizinot ar 2. Uzsākot datu pārraides pakalpojuma izmantošanu viesabonēšanā jāņem vērā, ka izmantojamais datu patēriņš ir ierobežots atbilstoši attiecīgajam tarifu plānam noteiktajam datu apjomam. Datu apjomam viesabonēšanā, kas pārsniedz tarifu plānā noteikto datu apjomu līdz brīdim, kad izmantoto datu apjoms sasniedz viesabonēšanai bez papildus maksas izmantojamo datu limitu, maksa tiek aprēķināta identiski noteikumiem, kā turpinot lietot datu pārraides pakalpojumus pēc attiecīgā datu tarifu plāna limita pārsniegšanas Latvijā;
9.4. datu pārraides viesabonēšanā pakalpojumiem, kuru apjoms pārsniedz Noteikumu 9.1., 9.2. un 9.3. punktos noteikto bez papildus maksas izmantojamo datu apjomu, var tikt piemērota papildus maksa apjomā, kas nepārsniedz regulēto viesabonēšanas vairumtirdzniecības datu pārraides tarifu.
10 Nolūkā novērst pārmērīgu (neraksturīgu) balss savienojumu, īsziņu un datu pārraides pakalpojumu izmantošanu viesabonēšanā, var tikt noteikta papildmaksa, kumulatīvi konstatējot faktu par uzturēšanos pārsvarā ārpus Latvijas citās ES/EEZ valstīs (noturīgu saišu ar Latvijas Republiku trūkumu) pēdējo 123 dienu periodā un šādas pakalpojumu izmantošanas pazīmes:
10.1. balss savienojumu viesabonēšanā pakalpojumu izmantošana jebkurā pēdējo 123 dienu periodā pārsniedz pakalpojumu izmantošanu Latvijā;
10.2. SMS viesabonēšanā pakalpojumu izmantošana jebkurā pēdējo 123 dienu periodā pārsniedz pakalpojumu izmantošanu Latvijā;
10.3. datu pārraides viesabonēšanā pakalpojumu izmantošana jebkurā pēdējo 123 dienu periodā pārsniedz pakalpojumu izmantošanu Latvijā.
11. Ja atbilstoši šajos Noteikumos ietvertajām prasībām Tele2 ir konstatējusi pamatu piemērot papildmaksu, tad, Tele2 vismaz 14 dienas pirms papildmaksas piemērošanas uzsākšanas nosūtīs Klientam brīdinājumu īsziņas vai citā formā. Papildmaksa netiks piemērota, ja minēto 14. dienu laikā būs zudis 10. punktā noteiktais papildmaksas piemērošanas pamats.
12. Ja klienta viesabonēšanas pakalpojumu izmantošanā pēdējo 123 dienu periodā vairs nav konstatējamas Noteikumu 10. punktā minētās pazīmes, tad Tele2 nekavējoties pārtrauc piemērot papildmaksu, nosūtot klientam attiecīgu īsziņas paziņojumu.
13. Pakalpojumu izmantošana var tikt ierobežota vai pārtraukta Abonēšanas līgumā noteiktajos gadījumos un šādos apstākļos:
13.1. ja pieslēgums tiek izmantots tikai (galvenokārt) viesabonēšanā un papildus ir konstatējami ilglaicīgi periodi, kad pieslēgums nav izmantots,
13.2. persona īsā laika periodā ir izmantojusi vairākus pieslēgumus viesabonēšanā, kur lietošanas raksturs liecina par pieslēgumu izmantošanu mērķiem, kas nav raksturīgi parastai viesabonēšanas pakalpojumu izmantošanai.
14. Klients var iesniegt sūdzību Tele2 par papildmaksas piemērošanu 15 (piecpadsmit) dienu laikā pēc Tele2 šī noteikuma 11. punktā norādītā brīdinājuma nosūtīšanas. Tele2 izskata sūdzību un sniedz atbildi 15 (piecpadsmit) dienu laikā no pretenzijas saņemšanas brīža. Ja Klienta sūdzība tiks atzīta par pamatotu, papildmaksa netiks piemērota.
Noteikumi stāsies spēkā 2017. gada 27. novembrī
Redakcija: 2017.gada 27. novembris
Preču un/vai pakalpojumu pasūtījuma (turpmāk – Pasūtījums) piegāde ar kurjera vai pakomāta starpniecību tiek nodrošināta visā Latvijas teritorijā 1 - 3 darba dienu laikā.
Saņemot Pasūtījumu, fiziskai personai, kas iegādājas preci vai pakalpojumu nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību (turpmāk – Klients), ir pienākums pārliecināties par Pasūtījuma saturu, kvalitāti un atbilstību.
Pasūtījuma saņemšanas brīdī, konstatējot iepakojuma bojājumu vai iepakojuma ārējas iedarbības sekas vai, ja Klientam ir aizdomas, ka prece iepakojumā var būt bojāta, Klientam ir tiesības atteikties no preces pieņemšanas. Tādā gadījumā Pasūtījums tiek atcelts, Klientam tiek atmaksāta no Klienta saņemtā nauda, vai, ar Klienta piekrišanu, bojātās preces vietā tiek piegādāta jauna tāda pati prece.
Ja Klients ir izvēlējies Pasūtījuma piegādi ar kurjera starpniecību vai līgums tiek parakstīts ar Klientu klātienē, pirms pasūtījuma piegādes ar Klientu sazinās kurjers, lai precizētu piegādes laiku un vietu. Ja Klients Pasūtījuma brīdī paraksta Tele2 Elektronisko sakaru pakalpojumu abonēšanas līgumu un/ vai Elektronisko sakaru pakalpojumu ierīces pirkuma līgumu, Klientam ir jāuzrāda personas apliecinošs dokuments (pase vai eID karte), kas tika norādīts, veicot Pasūtījumu.
Piegādes brīdī Klienta pienākums ir atrasties norunātajā vietā un laikā, uzrādot personas apliecinošu dokumentu un Pasūtījumā norādītos dokumentus. Citai personai, kas nav Pasūtījumā norādītā persona, nav iespējams pasūtījumu saņemt.
Ja Pasūtījuma piegādes brīdī Klients norunātajā vietā neatrodas un tāpēc piegādi neizdodas veikt, Pasūtījuma piegāde tiek veikta tad, kad ar Klientu tiek veikta jauna vienošanās par piegādes laiku un vietu. Par atkārtotu Pasūtījuma piegādi var tikt aprēķināta papildu maksa par piegādes izdevumiem.
1.1. Piegādes laiki
Piegādes dienā Klients saņems informatīvu īsziņu ar informāciju par piegādi, un par to, kā mainīt piegādes laiku un vietu.
Klientam ir iespēja izvēlēties šādus piegādes laikus:
Rīgā, Jēkabpilī, Jelgavā, Daugavpilī, Rēzeknē, Saldū, Liepājā, Talsos, Ventspilī, Valmierā, Gulbenē vai Cēsīs:
8.00 - 18.00, 18.00 – 22.00
Pārējā Latvijas teritorijā: 8.00 - 18.00.
Izvēloties saņemt Pasūtījumu ar pakomāta starpniecību, Pasūtījuma piegādes dienā Klients saņem īsziņu ar piekļuves kodu no izvēlētā kurjerdienasta pakalpojumu sniedzēja.
Ja Klients neizņem Pasūtījumu no pakomāta piegādātāja noteiktajā laika periodā, tas tiek atgriezts Tele2. Par atkārtotu Pasūtījuma piegādi var tikt aprēķināta papildu maksa par piegādes izdevumiem.
Patērētājam ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā atgriezt ar distances un/vai līguma, kas noslēgts ārpus pastāvīgās tirdzniecības vai pakalpojumu sniegšanas vietas starpniecību Tele2 patērētājam izsniegto preci, informējot Tele2 par atteikuma tiesību izmantošanu un atgriežot izsniegto preci (informācija par atteikuma tiesību izmantošanu, šo tiesību izmantošanas nosacījumiem, termiņiem, sekām, iespējamām saistītajām izmaksām un atteikuma veidlapas paraugu ir pieejama šeit.).
Redakcija: 2020. gada 11. jūnijs.
Citi viesabonēšanas pakalpojumi un to pieslēgšana
Alternatīvais viesabonēšanas pakalpojuma sniedzējs var būt jebkurš uzņēmums, kas nodrošina alternatīvu piedāvājumu zvaniem, īsziņām un datu pārraidei ES / EEZ valstu ietvaros. Saņemot informāciju par iespēju izmantot alternatīvā viesabonēšanas sniedzēja pakalpojumus, klientam piedāvājumā norādītajā veidā ir jānoslēdz līgums vai vienošanās un ir jāaktivizē alternatīvais viesabonēšanas pakalpojums. Visbiežāk aktivizēt pakalpojumu varēs ar īsziņu. Pakalpojuma sniedzēja maiņa ir bez maksas un tiek veikta 1 Latvijas darba dienas laikā.
Vietējās nepastarpinātās datu piekļuves (VNDP) viesabonēšanā pakalpojuma sniedzējs var būt jebkurš viesabonēšanas operators, kas nodrošina piedāvājumu datu pārraidei savā tīklā konkrētas ES / EEZ valsts ietvaros.
Saņemot informāciju par iespēju izmantot VNDP viesabonēšanā sniedzēja pakalpojumus, klientam ir jānoslēdz līgums ar VNDP viesabonēšanā pakalpojumu sniedzēju, manuāli jāreģistrējas izvēlētajā pakalpojumu sniedzēja tīklā un jāveic atbilstoša datu ierīces interneta iestatījumu maiņa. Neskaidrību gadījumā ir jāvēršas pie attiecīgā pakalpojuma sniedzēja. Pakalpojuma sniedzēja maiņa ir bez maksas.
Kur var saņemt informāciju par citu viesabonēšanas pakalpojumu sniedzēju piedāvājumiem?
Atrodoties ārvalstīs vai arī Latvijā, klients var saņemt informāciju par piedāvājumiem interneta vietnēs, ceļojuma aģentūrās, informācijas bukletos, informatīvās īsziņās, e-pastā vai tirdzniecības vietās. Ar citiem pieejamajiem viesabonēšanas pakalpojumu sniedzējiem var iepazīties tele2.lv.
Ietekme uz esošo līgumu ar Tele2
Ja klients izvēlas noslēgt līgumu ar citu viesabonēšanas pakalpojuma sniedzēju, tas neietekmē starp Tele2 un klientu noslēgtā līguma noteikumus. Pakalpojumus un norēķinus, kas nav atrunāti līgumā ar citu viesabonēšanas pakalpojumu sniedzēju, nodrošina Tele2.
Tarifi par zvaniem uz SIA "XOmobile" numuriem - € 0,51/min.
Tarifi par zvaniem uz CSC Telekom numuriem € - 0,13/min., izņemot numuru diapazonus 789098xx, 789099xx - € 0,26/min.
Uz zemāk uzskaitītajiem citu operatoru fiksētajiem un mobilajiem tīkliem tarifikācija par balss zvaniem, datu zvaniem un video zvaniem - € 0,13/min.
| Numurs | Pakalpojuma nodrošinātājs | Tarifs |
|---|---|---|
|
110
|
Valsts policija
|
€ 0,00/min |
|
112
|
Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienests
|
€ 0,00/min |
|
113
|
Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienests
|
€ 0,00/min |
|
114
|
Gāzes avārijas dienests
|
€ 0,00/min |
| 115 | Jūras meklēšanas un glābšanas dienests | € 0,00/min |
|
155
|
SIA GASO
|
€ 0,13/min |
|
177
|
Tet (Lattelecom) klientu apkalpošanas dienests
|
€ 0,13/min |
|
178
|
Tet (Lattelecom) bojājumu pieteikšanas dienests
|
€ 0,00/min |
|
123
|
RNP
|
€ 0,00/min |
|
1180
|
Uzziņu dienests ZL Hotline
|
€ 0,98/min |
|
1181
|
Latvijas Dzelzceļa uzziņas
|
€ 0,43/min |
|
1182
|
Tele2 uzziņu dienests
|
€ 0,28 par savienojumu + € 0,28 sarunas minūte |
|
1188
|
Tet (Lattelecom) uzziņu dienests
|
€ 0,98/min |
|
1189
|
Sonido Uzziņu dienests
|
€ 0,98/min |
|
1807
|
Smart ID
|
€ 0,25/min
|
|
1808
|
www.Autoziņas.FM informatīvais tālrunis
|
maksā kā zvans uz LMT
|
|
1811
|
Zemessardzes rekrutēšanas dienests
|
€ 0,00/min
|
|
1817
|
Lidostas uzziņu dienests
|
€ 0,64/min |
|
1818
|
SIA PATA informācijas numurs
|
€ 0,13/min |
|
1822
|
Čili pica pasūtījumu pieteikšana
|
€ 0,34/min |
|
1848
|
Pievedums.lv
|
€ 0,13 sarunas minūte |
|
1855
|
Latvijas Gāzes klientu apkalpošana
|
€ 0,13/min |
|
1858
|
Aizdevums.lv
|
€ 0,13/min |
|
1859
|
Mobilly informatīvais tālrunis
|
€ 0,14/min |
|
1877
|
Informācijas un izklaides pakalpojumu sniegšanas un saņemšanas nosacījumi
|
€ 1,50 par savienojumu |
|
1878
|
GE Money Bank kontaktu centrs
|
€ 0,13/min |
|
1880
|
DnB Banka kontaktu centrs
|
€ 0,13/min |
|
1887
|
ERGO apdrošināšana
|
€ 0,13/min |
|
1888
|
Diennakts autopalīdzības izsaukšana
|
maksā kā zvans uz Tele2
|
|
1899
|
G4S Latvia Operatīvās vadības centrs
|
€ 0,09/min |
|
8300
|
SIA "Forest Mentor" mežu apsaimniekošana
|
€ 0,13/min |
| 8321 | SVING | kā zvans uz citiem tīkliem Latvijā |
|
8333
|
IF Apdrošināšana
|
€ 0,13/min |
|
8338
|
AS Baltijas izaugsmes grupa zvanu centrs
|
€ 0,13/min |
| 8355 | Sefinance finanšu izziņas | € 0,13/min |
|
8365
|
DPA klientu apkalpošanas centrs
|
€ 0,00/min |
|
8383
|
AS Rīgas Taksometru parks taksometru izsaukšana
|
€ 0,13/min |
|
8388
|
Karāls Pluss informatīvais tālrunis
|
€ 0,13/min |
|
8400
|
Elektrum klientu serviss
|
kā zvans uz citiem tīkliem Latvijā |
|
8403
|
AS Sadales tīkls klientu serviss
|
€ 0,00/min |
|
8404
|
AS Sadales tīkls bojājumu pieteiksanas tālrunis
|
€ 0,00/min |
|
8444
|
CSC TELECOM tehniskais atbalsts
|
€ 0,13/min |
|
8484
|
Valmieras operatīvās informācijas centrs
|
€ 0,00/min |
|
8488
|
Ķekavas novada pašvaldības informatīvais tālrunis
|
€ 0,00/min |
|
8500
|
AirBaltic Taxi zvanu centrs
|
€ 0,13/min |
|
8515
|
AS PrivatBank informatīvais tālrunis
|
€ 0,13/min |
|
8535
|
Alviksa taksometru pakalpojumu dienests
|
€ 0,26/min |
|
8550
|
Jelgavas pilsētas pašvaldības policijas informatīvais tālrunis
|
€ 0,00/min |
|
8558
|
Konekesko Latvija
|
€ 0,00/min |
|
8585
|
SIA Rīgas satiksmes autostāvietu informatīvais tālrunis
|
€ 0,13/min |
|
8686
|
VIASAT informatīvais tālrunis
|
€ 0,26/min |
|
8700
|
Glettus ISR
|
€ 0,13/min |
|
8717
|
Vides pakalpojumi
|
€ 0,00/min |
|
8777
|
SEB klientu centrs
|
maksā kā zvans uz LMT
|
|
8787
|
Jelgavas pašvaldības informācijas centrs
|
€ 0,00/min |
|
8801
|
Rīgas Veselības Centrs SIA
|
€ 0,13/min |
|
8803
|
Ģimenes ārstu konsultācijas tālrunis
|
€ 0,14/min |
|
8808
|
Vienotais taksometru izsaukšanas dienests
|
€ 0,13/min |
|
8809
|
Radio Marija
|
€ 0,00/min |
|
8811
|
Biznesa informācija
|
€ 0,64/min |
|
8818
|
Hausmaster
|
€ 0,00/min |
|
8822
|
Viaplay atbalsta dienests
|
€ 0,13/min |
|
8824
|
Credit24
|
€ 0,13/min |
|
8828
|
Veselibas Centru Apvieniba AS
|
€ 0,26/min |
|
8833
|
Vēl Vairāk Saules
|
€ 0,26/min |
|
8838
|
E Lats SIA
|
€ 0,00/min |
|
8844
|
CSC Telecom klientu apkalpošanas tālrunis
|
€ 0,26/min |
|
8848
|
Jelgavas novada komunālo pakalpojumu klientu apkalpošanas numurs
|
€ 0,13/min |
|
8855
|
Viasat klientu atbalsta numurs
|
kā zvans uz citiem tīkliem Latvijā |
|
8866
|
Bērnu klīniskās universitātes slimnīcas reģistratūras tālrunis
|
€ 0,13/min |
|
8870
8890 |
Crediton
|
€ 0,25/min |
|
8877
|
Dižozols
|
€ 0,00/min |
|
8880
|
Mustangs apsardze
|
€ 0,00/min |
|
8881
|
Tukuma novada pašvaldības operatīvais informācijas centrs
|
€ 0,00/min |
| 8884 | Transports24 Latvia | kā zvans uz citiem tīkliem Latvijā |
|
8898 |
Latvijas Samariešu apvienības informatīvais tālrunis |
€ 0,13/min |
|
8899
|
DAB Dental Latvia informatīvais tālrunis
|
€ 0,13/min |
|
8900 |
RNP zvanu centrs |
kā zvans uz citiem tīkliem Latvijā |
|
8910 |
Taxi Call Centre |
€ 0,13/min |
|
8911
|
Cēsu novada pašvaldības informatīvais tālrunis
|
€ 0,00/min |
|
8998
|
Open Credit
|
€ 0,26/min |
|
8999
|
Taxify OU
|
€ 0,00/min |
|
116000
|
Palīdzības dienests pazudušu bērnu meklēšanai
|
€ 0,00/min |
|
116006
|
Palīdzības dienests noziegumu upuriem
|
€ 0,00/min |
|
116111
|
Bērnu tiesību aizsardzības inspekcijas tālrunis
|
€ 0,00/min |
|
82000
|
Inbox.lv lietotāju atbalsts
|
€ 0,00/min |
|
82154
|
Pareizs laiks latviešu valodā
|
€ 0,99/min |
|
82174
|
Pareizs laiks krievu valodā
|
€ 0,99/min |
|
82820
|
Rīgas pilsētbūvnieks
|
€ 0,13/min |
|
82888
|
Krāsu līnija
|
€ 0,13/min |
|
78xxxxxx
|
Citi pakalpojuma sniedzēji Latvijā
|
€ 0,26/min |
Tarifi par zvaniem uz CSC Telekom numuriem ir bezmaksas, izņemot numuru diapazonus 789098xx, 789099xx - € 0,26/min.
Maksa par zvanu € 0.35/min uz šādu numuru diapazoniem Lietuvā un Igaunijā:
- Tele2 – Sabiedrība ar ierobežotu atbildību “Tele2”, Reģ. Nr. 40003272854, juridiskā adrese: Dēļu iela 5, Rīga, LV-1004.
- Lietotājs – Fiziska persona, kas noslēgusi līgumu ar Tele2 par elektronisko sakaru pakalpojumu lietošanu.
- Līgums – starp Lietotāju un Tele2 noslēgts Līgums par elektronisko sakaru pakalpojumu lietošanu.
- Pakalpojums – trešo personu digitālā satura televīzijas un citu audiovizuālo materiālu pakalpojums, kas tiek piedāvāts izmantojot tiešsaistes pakalpojumus. Pakalpojumam nav noteikts lietošanas termiņa ierobežojums.
- Mobilās lietotnes – “ Shortcut”, “ Replay” , “Megogo”, “Viaplay”, “Google Play Films” aplikācijas, lai izmantotu Pakalpojumu.
- Atvērtā Televīzija – Tele2 zīmola nosaukums Pakalpojumam.
- Noteikumi – Līguma noteikumi par Tele2 sniegtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem, kas iekļauj Lietotāja apstiprinājumu par Pakalpojuma maksas iekļaušanu Lietotāja rēķinos par Tele2 sniegtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem.
- Sadarbības partneri – trešās personas, kas nodrošina Pakalpojumu ( SIA “Tet”, reģistrācijas numurs:40003052786, juridiskā adrese: Dzirnavu iela 105, Rīga, ĀKF “AS TV Play Baltics Latvijas filiāle”, Reģ. Nr. LV40103238282, juridiskā adrese: Dzelzavas iela 120g, Rīga, LV-102 un SIA "MEGOGO”, reģ.nr 40103584725, juridiska adrese: Ruses iela 14 – 112, Rīga, Google Commerce Limited 70, Sir John Rogerson's Quay, Dublina 2D02 R296, Īrija, VSIA “Latvijas Televīzija”, reģistrācijas numurs 40003080597, juridiskā adrese: Zaķusalas krastmala 3, Rīga, LV-1050.
- Pakalpojumu lietošanas noteikumi –noteikumi, kas nosaka Sadarbības partneru noteikto kārtību Pakalpojumu lietošanai.
- Atvērtās Televīzijas izmantošanas noteikumi – noteikumi, kas nosaka kārtību Pakalpojuma pieslēgšanai, atslēgšanai, norēķiniem un citiem saistošiem Pakalpojuma lietošanas noteikumiem.
- Vietne – Tele2 interneta vietne www.tele2.lv.
2.1. Atvērtās Televīzijas izmantošanas noteikumi nosaka kārtību Pakalpojuma pieslēgšanai, atslēgšanai, norēķiniem un citiem saistošiem Pakalpojuma lietošanas noteikumiem.
2.2. Lietotājs iegādājoties Vietnē Pakalpojumu, piekrīt Atvērtās televīzijas lietošanas noteikumiem, kas iekļauj arī Pakalpojuma lietošanas noteikumus.
2.3. Lietotājs apliecina ka piekrītot Atvērtās televīzijas izmantošanas noteikumiem, apņemas aktivizēt Pakalpojumu, reģistrējoties Atvērtās Televīzijas noteikumu 3.1.punktā noteiktajā kārtībā.
2.4. Lietotājs piekrīt, ka ar Noteikumu apstiprināšanas brīdi zaudē savas atteikuma tiesības atteikties no Pakalpojuma.
2.5. Ar Noteikumu un Atvērtās Televīzijas izmantošanas noteikumu tekstu ir iespējams iepazīties Vietnē.
2.6. Pakalpojumu maksa ir norādīta Vietnē. Sadarbības partneriem ir tiesības veikt izmaiņas Pakalpojumu maksas apmēros un saturā, informējot Lietotāju, atbilstoši Pakalpojumu lietošanas noteikumiem. Tele2 nav atbildīgs, ja Sadarbības partneris nav savlaicīgi informējis Lietotāju par izmaiņām Pakalpojumā.
2.7. Sūdzības par Pakalpojumu, Lietotājs iesniedz , izmantojot Vietnes sadaļā “Sazinies ar mums” norādītās iespējas.
2.8. Piekrītot Atvērtās Televīzijas lietošanas noteikumiem, Lietotājs apņemas rīkoties saskaņā ar tiem un apliecina, ka ir informēts par Pakalpojumu.
3.1. Pakalpojumu pieslēgšanas un pārtraukšanas kārtība:
3.1.1. Pakalpojumi “ Shortcut TV”, “Shortcut Films + TV un “ Shortcut Films” (Pakalpojumi “ Shortcut TV”, “Shortcut Films + TV un “ Shortcut Films” turpmāk teksta saukti– Shortcut) :
3.1.1.1. Piekrītot Vietnē norādītajiem Noteikumiem, Lietotājam tiek nosūtīts apstiprinājumā e-pasts par Shortcut iegādi kā arī īsziņa ar pieslēgšanās parametriem un informāciju par Shortcut interneta vietni.
3.1.1.2. Ja Lietotājam ir piešķirts noteikts bezmaksas Shortcut lietošanas periods, 3 (trīs) dienas pirms šī perioda beigām Tele2 nosūta Lietotājam īsziņu par Pakalpojuma bezmaksas perioda lietošanas beigām.
3.1.1.3. Ja Lietotājs turpina izmantot Shortcut pēc Noteikumu 3.1.1.2.punkta noteiktā termiņa beigām, Tele2 iekļauj “Shortcut” ikmēneša abonēšanas maksu Tele2 rēķinā.
3.1.1.4. Lietotājam ir tiesības pārtraukt Shortcut izmantošanu jebkurā laikā, nosūtot īsziņu STOPS uz numuru 1681, zvanot uz Tele2 1600 vai Klientu apkalpošanas centros. Pakalpojuma pārtraukšana tiek nodrošināta 25 minūšu laikā no atteikuma saņemšanas brīža.
3.1.1.5. Pirms iegādes, Lietotājam ir jāiepazīstas ar Shortcut lietošanas noteikumiem šādā vietnē: https://www.shortcut.lv/noteikumi.
3.1.1.6. Ikmēneša abonēšanas maksa par Shortcut tiek aprēķinātā par kalendāro mēnesi. Pakalpojumu uzsākot un atslēdzot daļējā kalendārā mēneša gadījumā, maksa par Pakalpojumu Lietotājam tiek aprēķināta par dienu skaitu, kurās Pakalpojuma Līgums ir spēkā.
3.1.1.7. Lai izmantotu Shortcut Lietotājam ar Android sistēmu ir jālejupielādē Shortcut aplikāciju izmantojot Google Play Shop, bet ar iOS sistēmu, lejupielādejot Shortcut aplikāciju App Store.
3.1.1.8. Lietotājam ir tiesības Noteikumu 3.1.1.2.punktā noteiktajā periodā izmantot bez maksas tikai vienu no Shortcut pakalpojumiem.
3.1.1.9. Lietotājam var tikt piešķirts Shortcut bezmaksas izmantošanas periods vienu reizi Noteikumu darbības laikā.
3.1.2. Pakalpojums “ Megogo Kino” un “ Megogo Kino + TV” ( turpmāk tekstā “ Megogo Kino” un “ Megogo Kino + TV” kopā saukti - Megogo):
3.1.2.1. Piekrītot Vietnē norādītajiem Noteikumiem par Megogo iegādi, Lietotājam tiek nosūtīts apstiprinājuma e-pasts, kurā būs norādīta saite reģistrācijas procesa pabeigšanai.
3.1.2.2. Ja Lietotājam ir piešķirts noteikts bezmaksas Megogo lietošanas periods, 3 (trīs) dienas pirms šī perioda beigām Tele2 nosūta Lietotājam īsziņu par Pakalpojuma bezmaksas perioda lietošanas beigām.
3.1.2.3. Ja Lietotājs turpina izmantot Megogo pēc Noteikumu 3.1.2.2.punkta noteiktā termiņa beigām, Tele2 iekļauj Megogo ikmēneša abonēšanas maksu Tele2 rēķinā.
3.1.2.4. Lietotājam ir tiesības pārtraukt Megogo izmantošanu jebkurā laikā, nosūtot īsziņu STOPMEGOGO uz numuru 1681, zvanot uz Tele2 1600 vai Klientu apkalpošanas centros. Megogo pārtraukšana tiek nodrošināta 25 minūšu laikā no atteikuma saņemšanas brīža.
3.1.2.5. Pirms iegādes, Lietotājam ir jāiepazīstas ar “Megogo” lietošanas noteikumiem šādā vietnē http://megogo.net/lv/rules
3.1.2.6. Ikmēneša abonēšanas maksa tiek aprēķinātā par kalendāro mēnesi. Ikmēneša abonēšanas maksa par Megogo tiek aprēķinātā par kalendāro mēnesi. Pakalpojumu uzsākot un atslēdzot daļējā kalendārā mēneša gadījumā, maksa par Pakalpojumu Lietotājam tiek aprēķināta par dienu skaitu, kurās Pakalpojuma Līgums ir spēkā
3.1.2.7. Lai izmantotu Megogo, Lietotājam ar Android sistēmu ir jālejupielādē Megogo mobilā lietotne izmantojot Google Play Shop, bet ar iOS sistēmu, lejupielādē Megogo mobilā lietotne App Store.
3.1.2.8. Lietotājam ir tiesības Noteikumu 3.1.1.2.punktā noteiktajā periodā izmantot bez maksas tikai vienu no Megogo pakalpojumiem.
3.1.2.9. Lietotājam var tikt piešķirts Megogo bezmaksas izmantošanas periods vienu reizi Noteikumu darbības laikā.
3.1.3. Pakalpojums “Viaplay” un “ Viaplay Sports” ( turpmāk tekstā “Viaplay” un “ Viaplay Sports” kopā saukti – Viaplay):
3.1.3.1. Piekrītot Vietnē norādītajiem Noteikumiem par Viaplay iegādi, Lietotājam tiek nosūtīts apstiprinājumā e-pasts par Viaplay iegādi, kur būs norādīt saite paroles izveidošanai.
3.1.3.2. Ja Lietotājam ir piešķirts noteikts bezmaksas Viaplay lietošanas periods, 3 (trīs) dienas pirms šī perioda beigām Tele2 nosūta Lietotājam īsziņu par Viaplay bezmaksas perioda lietošanas beigām.
3.1.2.3. Ja Lietotājs turpina izmantot Viaplay pēc Noteikumu 3.1.2.2.punkta noteiktā termiņa beigām, Tele2 iekļauj Viaplay ikmēneša abonēšanas maksu Tele2 rēķinā.
3.1.3.4. Lietotājam ir tiesības pārtraukt Viaplay izmantošanu jebkurā laikā, nosūtot īsziņu STOPV uz numuru 1681, zvanot uz Tele2 1600 vai Klientu apkalpošanas centros.Viaplay pārtraukšana tiek nodrošināta 25 minūšu laikā no atteikuma saņemšanas brīža.
3.1.3.5. Pirms iegādes, Lietotājam ir jāiepazīstas ar Viaplay lietošanas noteikumiem šādā vietnē https://viaplay.lv/terms-and-conditions.
3.1.3.6. Ikmēneša abonēšanas maksa par Viaplay tiek aprēķinātā par kalendāro mēnesi. Ikmēneša abonēšanas maksa par Viaplay tiek aprēķinātā par kalendāro mēnesi. Pakalpojumu uzsākot ( daļējā kalendārā mēneša gadījumā) un atslēdzot, maksa par Pakalpojumu Lietotājam tiek aprēķināta par dienu skaitu, kurās Pakalpojuma Līgums ir spēkā.
3.1.3.7. Lai izmantotu Viaplay Lietotājam ar Android sistēmu ir jālejupielādē Viaplay mobilo lietotni izmantojot Google Play Shop, bet ar iOS sistēmu, lejupielādē Viaplay mobilo lietotni App Store.
3.1.3.8. Lietotājam ir tiesības Noteikumu 3.1.1.2.punktā noteiktajā periodā izmantot bez maksas tikai vienu no Viaplay pakalpojumiem.
3.1.3.9. Lietotājam var tikt piešķirts Viaplay bezmaksas izmantošanas periods vienu reizi Noteikumu darbības laikā.
3.1.4. Pakalpojums “Google Play Films” (turpmāk tekstā – Google) :
3.1.4.1. Lai veiktu Google piedāvātā digitālā satura iegādi, Lietotajam nav nepieciešams piekrist Noteikumiem. Lietotājam ir jānorāda Google konta iestatījumos, ka norēķini par Lietotāja Google pirkumu tiks iekļautiTele2 rēķinā.
3.1.4.2. Pirms iegādes, Lietotājam ir jāiepazīstas ar “Google” lietošanas noteikumiem šādā vietnē https://play.google.com/intl/lv_lv/about/movies-tv-usage-rules.html.
3.1.5. Pakalpojums “Replay” (turpmāk tekstā – Replay):
3.1.5.1. Lietotājam Replay izmantošana ir bez maksas un nav nepieciešama piekrišana Noteikumiem.
3.1.5.2. Lai izmantotu Replay Lietotājam ar Android sistēmu ir jālejupielādē Replay mobilo lietotni izmantojot Google Play Shop, bet ar iOS sistēmu, jālejupielādē Replay mobilo lietotni App Store.
4.1. Sadarbības partneri ir personas datu apstrādes pārziņi attiecībā uz konkrēto Pakalpojumu un patstāvīgi atbild par savās pārziņu darbībās veiktajām personas datu apstrādēm. Informācija par Sadarbības partneru Pakalpojuma noteikumiem, nosacījumiem un privātuma politiku ir pieejama Sadarbības partneru Pakalpojumu lietošanas noteikumos.
4.2. Piekrītot Atvērtās Televīzijas pakalpojuma noteikumiem, Lietotājs apliecina, ka piekrīt Vietnē ievadīto personas datu apstrādei Līguma noradīto saistību izpildei. Tele2 apstrādā Lietotāja personas datus, kā arī Sadarbības partneru iesniegtos datus par Lietotāja saņemtajiem Pakalpojumiem.
4.3. Tele2 ievēro fizisko personu datu aizsardzību regulējošos normatīvos aktus. Lietotājā personas dati bez to piekrišanas netiek nodoti trešajām personām, izņemot normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, tajā skaitā Pakalpojuma un norēķinu nodrošināšanai. Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA “Tele2”, juridiskā adrese: Dēļu iela 5, Rīga, LV – 1004, Latvija.
4.4. Ja kāds no Atvērtās Televīzijas izmantošanas noteikumi kļūst spēkā neesošs vai neizpildāms, tas nekādā veidā neietekmē un neatceļ pārējo Atvērtās Televīzijas izmantošanas noteikumi spēkā esamību.
4.5.Atvērtās Televīzijas izmantošanas noteikumi ir Līguma neatņemama sastāvdaļa.
Redakcija: 2018. gada 25. maijs
1.1. Tele2 – Sabiedrība ar ierobežotu atbildību “Tele2”, Reģ. Nr. 40003272854, juridiskā adrese: Dēļu iela 5, Rīga, LV-1004.
1.2. Klients – juridiska persona, kas noslēgusi elektronisko sakaru pakalpojumu līgumu par tarifu plāna “Standarts”, “Eksperts” vai “Līderis” abonēšanu.
1.3. Lietotājs – Klienta darbinieks vai pilnvarota persona, kas izmanto pakalpojumu virtuālā zvanu centrāle “Teamer”.
1.4. Pakalpojums - tarifu plānos “Standarts”, “Eksperts” un “Līderis” iekļauts pakalpojums virtuālā zvanu centrāle “Teamer”, kas darbojas izmantojot mobilo un/vai datora lietotni, ļaujot organizēt ienākošos un izejošos zvanus izmantojot funkcijas, kas norādītas vietnē https://www.tele2.lv/biznesam/teamer/.
1.5. Pašapkalpošanās vietne - Pakalpojuma pašapkalpošanās vide, kas pieejama www.teamer.lv.
1.6. Līgums – starp Tele2 un Klientu noslēgts elektronisko sakaru pakalpojumu līgums par tarifu plāna “Standarts”, “Eksperts” vai “Līderis” abonēšanu.
1.7. Tarifu plāni – Tele2 tarifu plāni “Standarts”, “Eksperts” un “Līderis”.
1.8. Ierīces – mobilie tālruņi, planšetdatori un datori.
2.1. Pakalpojums Klientam tiek sniegts atbilstoši izvēlētā Tarifu plāna noteikumiem, kas norādīti https://www.tele2.lv/biznesam/tarifi/.
2.2. Informācija par Pakalpojumu un tā funkcijām ir norādīta https://www.tele2.lv/biznesam/teamer/.
2.3. Pakalpojuma izmantošana ir paredzēta Ierīcēm ar Android, IOS un Windows operētājsistēmām.
2.4. Pakalpojuma lietošanai ir izmantojama Pašapkalpošanās vietnē.
2.5. Tele2 nodrošina piekļuvi Pakalpojumam pēc Līguma noslēgšanas, individuāli ar Klientu saskaņojot Pakalpojuma aktivizēšanas laiku.
2.6. Pakalpojuma ierīkošanas maksa ir EUR 0.00.
2.7. Pakalpojums tiek nodrošināts Latvijas Republikas teritorijā. Ārvalstīs Pakalpojuma ietvaros tiek nodrošināta izsaukumu veikšana un saņemšana. Citas Pakalpojuma funkcijas ārvalstīs var darboties ierobežotā apjomā.
2.8. Pārtraucot Līgumu, Klientam tiek pārtraukta Pakalpojuma nodrošināšana.
2.9. Klients ir atbildīgs par:
2.9.1. drošu Ierīču lietošanas principu ievērošanu;
2.9.2. Pašapkalpošanās vietnes piekļuves datu izmantošanu un aizsardzību.
2.10. Klientam ir aizliegts izmantot Pakalpojumu elektronisko sakaru pakalpojumu komercdarbības veikšanai.
3.1. Klients norēķinu par Pakalpojumu veic Līgumā noteiktajā kārtībā un apmērā.
3.2. Maksa par Pakalpojumu tiek iekļauta Klienta ikmēneša rēķinā par Tele2 sniegtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem.
3.3. Tele2 ir tiesības pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu, ja Klients kavē pilnas rēķinā iekļautā maksājuma vai tā daļas samaksu.
3.4. Maksa par Pakalpojuma izmantošanu tiek aprēķināta proporcionāli Pakalpojuma lietošanas faktiskajam dienu skaitam attiecīgajā mēnesī.
4.1. Informāciju par Pakalpojuma darbībā konstatētajām problēmām Klients nosūta uz elektroniskā pasta adresi: bizness@tele2.lv, piesaka https://www.tele2.lv/biznesam/teamer/#problema vai informē Tele2, izmantojot tālruņa Nr. + 371 28444777, + 371 80000600 vai, atrodoties ārvalstīs, - + 371 29560600. Pēc Klienta pieteikuma saņemšanas Tele2 veic pieteiktās informācijas pārbaudi un sniedz Klientam informāciju par Pakalpojuma traucējumu novēršanas termiņiem un gaitu.
4.2. Tehniskās problēmas Klients var pieteikt katru dienu no 00:00 – 24:00. Saziņa ar Klientu par pieteikto Pakalpojuma darbības traucējumu risināšanu tiek veikta darba dienās no 09:00 – 18:00
4.3. Klients var iesniegt Tele2 rakstveida pretenziju par Pakalpojumu, nosūtot to uz Lietošanas noteikumu 4.1. punktā norādīto elektroniskā pasta adresi.
4.4. Tele2 izskata Klienta pretenziju Līgumā noteiktajā kārtībā.
5.1. Līgums par Pakalpojuma izmantošanu tiek noslēgts uz nenoteiktu laiku.
5.2. Tele2 ir tiesības nekavējoties atkāpties no Līguma šādos gadījumos:
5.2.1. ja Klients kavē rēķina samaksu;
5.2.2. ja Klients izmanto Pakalpojumu komercdarbības veikšanai elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanā;
5.2.3. ja Abonents neievēro Līguma un Pakalpojuma lietošanas noteikumus.
5.3. Tele2 ir tiesības, 30 dienas iepriekš informējot Klientu, vienpusēji atkāpties no Līguma.
5.4. Klientam ir tiesības atkāpties no Līguma, rakstiski informējot Tele2 5 (piecas) dienas iepriekš. Līguma pārtraukšana neatbrīvo puses no saistību izpildes, kas izveidojušās līdz Līguma pārtraukšanai.
6.1. Veicot sarunas ierakstu Teamer pakalpojuma sniegšanas ietvaros, Puses katra atsevišķi ir uzskatāmas par pastāvīgiem personas datu apstrādes pārziņiem un tās datu apstrādi veic pastāvīgi ievērojot datu apstrādi regulējošo normatīvo aktu prasības. Abonents ir atbildīgs par normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildi pret datu subjektu, tajā skaitā, par atbilstošu datu subjektu informēšanu par sarunas ieraksta veikšanas faktu un atbilstoša tiesiskā pamata esamību minētajai datu apstrādei.
6.2. Ja tiek konstatēta pretruna starp Līgumu un Lietošanas noteikumiem, tad piemērojami Lietošanas noteikumi.
6.3. Ja kāds no Lietošanas noteikumu punktiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai nav īstenojams, tas neietekmē pārējo Lietošanas noteikumu punktu spēkā esamību un piemērošanu.
6.4. Personas datu apstrādi Tele2 veic saskaņā ar Privātuma politiku, kas ir Līguma neatņemama sastāvdaļa. Tele2 privātuma politika ir publicēta www.tele2.lv. Datu pārzinis ir SIA “Tele2”, reģistrācijas Nr. LV40003272854, juridiskā adrese Dēļu iela 5, LV-1004, Rīga, Latvija.
6.5. Detalizētāku Pakalpojuma aprakstu, informāciju par pakalpojuma pieejamību u.c. Abonents var iegūt Tele2 mājas lapā www.tele2.lv/bizness vai zvanot pa Tele2 biznesa klientu apkalpošanas tālruni + 37128444777.
Redakcija: 2020. gada 8. maijs
1.1. “Go3“ pakalpojums (turpmāk – Pakalpojums) ietver satura pakalpojumus, piemēram, filmas, seriālus, televīzijas tiešraides un to ierakstus, kas tiek nodrošināti elektronisko sakaru gala ierīcēs, piemēram, viedtālrunī, planšetdatorā vai interneta pārlūkā.
1.2. Pakalpojums tiek nodrošināts sadarbībā ar Ārvalstu komersanta filiāli “AS TV Play Baltics Latvijas filiāle” (turpmāk - TV Play Baltic), reģistrācijas numurs 40103238282, juridiskā adrese: Dzelzavas iela 120 G, Rīga, saskaņā ar Pakalpojuma lietošanas noteikumiem, kas ir pieejami https://go3.lv/page/terms-and-conditions.
1.3. Pakalpojums nevar tikt nodrošināts, ja Abonentam nav spēkā Tele2 elektronisko sakaru pakalpojumu līgums (turpmāk – Līgums).
1.4. Lai izmantotu Pakalpojumu, Abonenta ierīcei un tās interneta pieslēgumam jāatbilst tehniskajām prasībām, kas norādītas https://go3.lv/faq.
1.5. Abonentam ir aizliegts izmantot Pakalpojumu komerciāliem vai publiskiem mērķiem.
2.1. Abonents norēķinu par Pakalpojumu veic Līgumā noteiktajā kārtībā un apmērā.
2.2. Maksa par Pakalpojumu tiek iekļauta Abonenta ikmēneša rēķinā par Tele2 sniegtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem.
2.3. Tele2 ir tiesības pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu, ja Abonents kavē pilnas rēķinā iekļautā maksājuma vai tā daļas samaksu.
2.4. Maksa par Pakalpojuma izmantošanu tiek aprēķināta proporcionāli Pakalpojuma lietošanas faktiskajam dienu skaitam attiecīgajā mēnesī, izņemot 3.1. punktā minētā termiņa laikā.
3.1. Pakalpojuma abonēšanas minimālais termiņš ir 30 (trīsdesmit) dienas.
3.2. Abonentam ir tiesības pēc 3.1. punktā norādītā minimālā termiņa beigām nekavējoties pārtraukt Pakalpojuma abonēšanu.
3.3. Tele2 ir tiesības nekavējoties pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu šādos gadījumos:
3.3.1. ja Abonents kavē rēķina samaksu;
3.3.2. ja Abonents izmanto Pakalpojumu komerciāliem vai publiskiem mērķiem;
3.3.3. ja Abonents neievēro Līguma un Pakalpojuma lietošanas noteikumus.
3.4. Tele2 ir tiesības 30 dienas iepriekš informējot Abonentu vienpusēji pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu.
4.1. Personas datu apstrādi Tele2 veic saskaņā ar Privātuma politiku, kas ir Līguma neatņemama sastāvdaļa. Tele2 privātuma politika ir publicēta www.tele2.lv. Datu pārzinis ir SIA “Tele2”, reģistrācijas Nr. LV40003272854, juridiskā adrese Dēļu iela 5, LV-1004, Rīga, Latvija.
4.2. Pakalpojuma detalizēts apraksts Abonentam ir pieejams www.tele2.lv.
4.3. Abonents apliecina, ka Pakalpojumu izmantos saskaņā ar https://go3.lv/page/terms-and-conditions publicētajiem Pakalpojuma lietošanas noteikumiem.
1.1. “Go3“ pakalpojums (turpmāk – Pakalpojums) ietver satura pakalpojumus, piemēram, filmas, seriālus, televīzijas tiešraides un to ierakstus, kas tiek nodrošināti elektronisko sakaru gala ierīcēs (piemēram, viedtālrunī, planšetdatorā, straumēšanas ierīcē) vai interneta pārlūkā.
1.2. Pakalpojums tiek nodrošināts sadarbībā ar ārvalstu komersanta filiāli “AS TV Play Baltics Latvijas filiāle” (turpmāk - TV Play Baltic), reģistrācijas numurs 40103238282, juridiskā adrese: Dzelzavas iela 120 G, Rīga, saskaņā ar Pakalpojuma lietošanas noteikumiem, kas ir pieejami https://go3.lv/page/terms-and-conditions.
1.3. Pakalpojums nevar tikt nodrošināts, ja Abonentam nav spēkā Tele2 elektronisko sakaru pakalpojumu līgums (turpmāk – Līgums).
1.4. Lai izmantotu Pakalpojumu, Abonenta ierīcei un tās interneta pieslēgumam jāatbilst tehniskajām prasībām, kas norādītas https://go3.lv/faq.
1.5. Abonentam ir aizliegts izmantot Pakalpojumu komerciāliem vai publiskiem mērķiem.
2.1. Ja Pakalpojuma izmantošanai Abonents no Tele2 nomā straumēšanas ierīci “Go3 ierīce” (turpmāk – Ierīce), tad Abonents apņemas ievērot šādus noteikumus:
2.1.1. Abonents Ierīces valdījuma laikā uzņemas pilnu materiālo atbildību par Ierīces bojājumiem;
2.1.2. Abonentam nav tiesību veikt izmaiņas Ierīces iestatījumos vai patvaļīgi mainīt vai labot tās komplektējošās detaļas.
2.2. Pēc Pakalpojuma abonēšanas pārtraukšanas Ierīce darba stāvoklī, bez vizuāliem bojājumiem un pilnā komplektācijā (Ierīces komplektācija norādīta Līguma Pielikumā) sākotnējā iepakojumā jānodod jebkurā Tele2 centrā.
2.3. Ja Abonents nav ievērojis Līguma pielikuma 2.2. punktā noteiktās saistības, tas veic Ierīces vai attiecīgās detaļas vērtības summas samaksu pilnā apmērā.
2.4. Ja Abonents Pakalpojuma abonēšanu pārtrauc pirms 4.2. punktā noteiktā termiņa vai Pakalpojuma sniegšana pārtraukta vienas vai vairāku 4.5. punktā minēto saistību pārkāpuma dēļ, tad Abonentam ir pienākums atmaksāt Ierīces nomas maksas atlaides, kas Abonentam tika piemērotas par periodu līdz Pakalpojuma abonēšanas pārtraukšanai.
2.5. Ja Abonents Pakalpojuma abonēšanu pārtrauc 4.3. punktā noteiktajā termiņā, Abonents nekavējoties nodod Ierīci Tele2 centrā, ievērojot 2.2. punktā noteiktās prasības. Ja Ierīce ir nodota pēc noteiktā termiņa, Abonentam maksa par Pakalpojuma abonēšanu un Ierīces nomu tiek aprēķināta saskaņā ar 2.4. un 3.4. punktu noteikumiem.
3.1. Abonents norēķinu par Pakalpojumu veic Līgumā noteiktajā kārtībā un apmērā.
3.2. Maksa par Pakalpojumu tiek iekļauta Abonenta ikmēneša rēķinā par Tele2 sniegtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem.
3.3. Tele2 ir tiesības pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu, ja Abonents kavē pilnas rēķinā iekļautā maksājuma vai tā daļas samaksu.
3.4. Maksa par Pakalpojuma izmantošanu tiek aprēķināta proporcionāli Pakalpojuma lietošanas faktiskajam dienu skaitam attiecīgajā mēnesī, izņemot 4.1. punktā minētā termiņa laikā.
4.1. Pakalpojuma abonēšanas minimālais termiņš ir 30 (trīsdesmit) dienas.
4.2. Abonentam ir tiesības pēc 4.1. punktā norādītā minimālā termiņa beigām nekavējoties pārtraukt Pakalpojuma abonēšanu.
4.3. Tele2 ir tiesības nekavējoties pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu šādos gadījumos:
4.3.1. ja Abonents kavē rēķina samaksu;
4.3.2. ja Abonents izmanto Pakalpojumu komerciāliem vai publiskiem mērķiem;
4.3.3. ja Abonents neievēro Līguma un Pakalpojuma lietošanas noteikumus.
4.4. Tele2 ir tiesības 30 dienas iepriekš informējot Abonentu vienpusēji pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu.
5.1. Personas datu apstrādi Tele2 veic saskaņā ar Privātuma politiku, kas ir Līguma neatņemama sastāvdaļa. Tele2 privātuma politika ir publicēta www.tele2.lv. Datu pārzinis ir SIA “Tele2”, reģistrācijas Nr. LV40003272854, juridiskā adrese Dēļu iela 5, LV-1004, Rīga, Latvija.
5.2. Pakalpojuma detalizēts apraksts Abonentam ir pieejams www.tele2.lv.
5.3. Abonents apliecina, ka Pakalpojumu izmantos saskaņā ar https://go3.lv/page/terms-and-conditions publicētajiem Pakalpojuma lietošanas noteikumiem.
1.1. Attālinātās tirdzniecības noteikumi (turpmāk – Noteikumi) attiecas uz klienta veiktajiem preču un pakalpojumu pasūtījumiem, izmantojot informācijas sabiedrības un elektronisko sakaru pakalpojumus – Tele2 interneta veikalu, pašapkalpošanās portālu, mobilo lietotņu un elektroniskā pasta iespējas, tālruņa saziņu vai īsziņu sūtījumus (tālāk informācijas sabiedrības un elektronisku sakaru pakalpojumi kopā saukti – Elektroniskie sakaru līdzekļi).
Preču un pakalpojumu pasūtījumu nodrošinātājs, personas datu pārzinis– SIA “Tele2” (PVN reģ. Nr. LV40003272854, juridiskā adrese: Dēļu iela 5, LV-1004, Rīga, Latvija, tālrunis: +371 67060069, Fakss: +371 67060176, E-pasts: tele2@tele2.lv).
1.2. Pirms persona, t.i. fiziskai persona - kas iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību (turpmāk – Klients) veic preču un/vai pakalpojumu pasūtījumu (turpmāk – Pasūtījums), izmantojot šajos noteikumos norādītos elektroniskos sakaru līdzekļus, tai ir pienākums iepazīties ar Attālinātās tirdzniecības noteikumiem, Tele2 preču un pakalpojumu piegādes noteikumiem un Privātuma politiku. Ar Pasūtījuma veikšanas brīdi Klients apliecina, ka ir iepazinies ar iepriekš minētajiem noteikumiem un apņemas tos ievērot.
1.3. Tele2 rūpējas par Klienta iespējām ilgtermiņā pildīt saistības, tāpēc, ja informācija par Klienta kredītvēsturi ir negatīva vai tiek konstatēti citi apstākļi, kas pamatoti liek apšaubīt Klienta spēju ilgtermiņā pildīt saistības, Pasūtījums Klientam var tikt atteikts. Atteikuma iemesls var netikt minēts.
2.1. Preču un pakalpojumu cenas ir norādītas kopā ar pievienotās vērtības nodokli normatīvajos aktos noteiktajā apmērā. Klients, apstiprinot Pasūtījumu, piekrīt preces un/vai pakalpojuma cenas apmaksai, kāda tā ir norādīta Pasūtījuma veikšanas brīdī.
2.2. Ja prece vai pakalpojums tiek piedāvāts par īpašā piedāvājuma cenu (akcijas cenu), tad minētais piedāvājums ir spēkā laika posmā, kas norādīts pie preces un/vai pakalpojuma.
2.3. Papildus Pasūtījuma cenai pircējs apmaksā Pasūtījuma piegādes izdevumus, ja konkrētajam piegādes veidam tiek piemērota maksa. Klients, piegādes izdevumu piemērošanas gadījumā, apstiprinot Pasūtījumu, piekrīt tajā norādīto piegādes izmaksu apmēram un apmaksai. Klientam ir pienākums segt piegādes izdevumus pilnā apmērā arī gadījumā, ja pasūtījums nav piegādāts (nodots) Klientam tā vainas dēļ (t.sk. neatrašanās saskaņotajā vietā / laikā), kā arī atkārtotas piegādes izdevumus, ja par tādu Puses ir vienojušās. Maksu par Pasūtījuma piegādi ir norādīta atsevišķi no Pasūtījuma cenas.
2.4. Norēķinus par pakalpojumu Klients veic saskaņā ar Tele2 Abonēšanas līguma noteikumiem, bet par preci – vienā maksājumā vai nomaksas veidā, saskaņā ar starp Pusēm noslēgtajiem Tele2 Elektronisko sakaru ierīces pirkuma līguma noteikumiem.
Preces apmaksu vienā maksājumā ir iespējams veikt Tele2 interneta veikalā ar internetbankas starpniecību.
3.1. Veicot Pasūtījumu, izmantojot Elektronisko sakaru līdzekļus, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar izvēlētās preces un/vai pakalpojuma aprakstu un ka izvēlētā prece un/vai pakalpojums atbilst viņa izvirzītajām prasībām.
3.2. Veicot Pasūtījumu, kas paredz jauna pakalpojumu pieslēgšanu (tajā skaitā, bet ne tikai jauna pieslēguma numura piešķiršanu vai pāreju no cita elektronisko sakaru operatora), Klients no vienas puses un Tele2 no otras puses noslēdz Tele2 Abonēšanas līgumu. Klientam pārejot no cita elektronisko sakaru operatora, pakalpojuma pieslēgšana tiek veikta 3 (trīs) darba dienu laikā no SIM kartes saņemšanas brīža, bet pārējos gadījumos jauna pakalpojuma pieslēgšana tiek veikta 2 (divu) stundu laikā. Ja pakalpojuma saņemšanai ir nepieciešama aparatūra, pakalpojuma sniegšanas uzsākšana tiek uzsākta ar aparatūras saņemšanas brīdi.
3.3. Veicot Pasūtījumu, kas paredz preces iegādi nomaksas veidā, Klients no vienas puses un Tele2 no otras puses noslēdz Elektronisko sakaru pakalpojumu ierīces pirkuma līgumu. Šajā punktā norādīto līgumu nevar noslēgt, ja Klientam nav noslēgts Tele2 Abonēšanas līgums.
3.4. Noslēgtais līgums stājas spēkā, kad Tele2 ir saņēmis Klienta elektronisku vai mutvārdu apstiprinājumu līguma noslēgšanai. Ja Klients ir izvēlējies saņemt līgumu ar kurjera starpniecību, līgums stājas spēkā ar tā parakstīšanas brīdi.
3.5. Ar pasūtījuma izdarīšanas brīdi, Klients apliecina, ka norādītie dati (personas kods, vārds un uzvārds, kontakttālrunis un citi pieprasītie personas dati), kas nepieciešami Pasūtījuma izpildei, ir patiesi un precīzi. Neprecīzu vai nepatiesu datu sniegšanas gadījumā Pasūtījums var tikt atteikts.
3.6. Pasūtījuma noformēšanai Tele2 veic Klienta personas datu apstrādi. Datu apstrādes kārtība, mērķi un nolūki ir skaidroti Tele2 Privātuma politikā, kas ir publicēta Tele2 mājaslapā.
3.7. Tele2 nenodrošina pastāvīgu informācijas glabāšanu, ja Klients iegādājas preci, veicot maksājumu Pasūtījuma pasūtīšanas brīdī, tāpēc Klientam ir pienākums patstāvīgi saglabāt ar Pasūtījumu saistīto dokumentāciju.
3.8. Pēc Pasūtījuma izdarīšanas uz Klienta norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts Pasūtījuma apstiprinājums, kā arī attiecināmie līgumu noteikumi, ja starp Pusēm ir noslēgti līgumi par preču iegādi un/vai pakalpojumiem.
3.9. Ja Klients ir veicis Pasūtījumu, bet neizmanto e-pasta pakalpojumus, Tele2 nosūta līgumu (-us) ar kurjera starpniecību, kas var sastādīt papildus izmaksas par līguma (-u) piegādi.
3.10. Kārtība kādā tiek piegādāts Pasūtījums ir norādīta Tele2 Pakalpojumu un preču piegādes noteikumos.
3.11. Ja Pasūtījums tiek piegādāts 3.9. punktā norādītajā kārtībā, Klientam Pasūtījuma brīdī jāparaksta Tele2 Elektronisko sakaru pakalpojumu abonēšanas līgums un/vai Elektronisko sakaru pakalpojumu ierīces pirkuma līgums, uzrādot personas apliecinošu dokumentu.
3.12. Saņemot Pasūtījumu, Klientam ir pienākums pārliecināties par Pasūtījuma saturu, kvalitāti un atbilstību.
3.13. Pasūtījuma saņemšanas brīdī, konstatējot iepakojuma bojājumu vai iepakojuma ārējas iedarbības sekas vai, ja Klientam ir aizdomas, ka prece iepakojumā var būt bojāta, Klientam ir tiesības atteikties no preces pieņemšanas. Tādā gadījumā Pasūtījums tiek atcelts, Klientam tiek atmaksāta no Klienta saņemtā nauda, vai, ar Klienta piekrišanu, bojātās preces vietā tiek piegādāta jauna tāda pati prece.
4.1. Klientam, kurš saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir uzskatāms par patērētāju (fiziska persona), atbilstoši normatīvajiem aktiem 14 dienu laikā no Pasūtījuma piegādes, ir tiesības realizēt atteikuma tiesības.
4.2. Kārtība kādā izmantojamas atteikuma tiesības un atteikuma tiesību veidlapa ir pieejama šeit.
5.1. Klients var iesniegt rakstveida pretenziju par Līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu vēršoties Tele2 Klientu apkalpošanas centros vai pašapkalpošanās portālā mans.tele2.lv.
5.2. Tele2 sniedz atbildi uz Klienta iesniegto rakstisko pretenziju Līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Pārējos gadījumos Tele2 izskata un sniedz atbildi uz Klienta pretenziju 30 (trīsdesmit) dienu laikā no pretenziju saņemšanas brīža, ja vien attiecīgajā jautājumā nav nepieciešama papildus apstākļu noskaidrošana.
5.3. Pasūtījumā iegādātās preces garantijas termiņu nosaka ražotājs. Garantijas termiņš neietekmē normatīvajos aktos noteiktās Klienta tiesības.
5.4. Klientam ir tiesības iesniegt prasījumu par Pasūtījumā iegādātas preces iespējamu defektu, vēršoties pie Tele2. Tādā gadījumā prece tiks nosūtīta pārbaudei ražotāju sertificētā servisa centrā, lai konstatētu preces defekta veidu: ražotāja defekts vai defekts, kas radies pēc preces nodošanas Klientam.
5.5. Tele2 lemj par Klienta prasījuma apmierināšanu pēc ražotāja sertificēta servisa centra atbildes sniegšanas Tele2, pamatojoties uz servisa centra izdoto atzinumu. Garantija netiek piemērota un Klienta prasījums netiek apmierināts, ja tiek konstatēts, ka:
5.5.1. defekts radies preces dabiskās nolietošanās rezultātā vai, ja precei ir ierobežots lietošanas resurss, kas izriet no preces vai tās daļas lietošanas mērķiem;
5.5.2. klients nav ievērojis preces ekspluatācijas noteikumus un/vai ražotāja instrukcijas noteikumus;
5.5.3. ir tikusi veikta nesankcionēta iejaukšanās preces programmnodrošinājumā un/vai iejaukšanās preces modifikācijās;
5.5.4. klients nevar uzrādīt apliecinošus dokumentus par preces iegādi un garantijas talonu.
5.6. Visas domstarpības, kas saistītas ar Pasūtījuma izpildi un citiem ar Pasūtījumu saistītiem jautājumiem, risina sarunu ceļā. Ja vienošanos netiek panākta, tad strīds tiek izšķirts Latvijas Republikas tiesu iestādēs. Nepieciešamības gadījumā strīds var tikt izskatīts, izmantojot patērētāju ārpustiesas strīdu risinātāju – Patērētāju strīdu risināšanas komisiju www.ptac.gov.lv.
5.7. Attālinātās tirdzniecības noteikumi ir Tele2 Abonēšanas līguma un Elektronisko sakaru pakalpojumu ierīces pirkuma līguma neatņemama sastāvdaļa.
Redakcija: 2020. gada 11. jūnijs.
