Nāc pie Tele2

VĒLIES KĻŪT PARTELE2 KLIENTU


*Ar šo Tu apliecini, ka vēlies, lai Tele2 ar Tevi sazinās, zvanot uz numuru, kuru norādīji. Lai saņemtu piedāvājumu, Tev jābūt šī numura īpašniekam.

Uzgaidiet...

Jautājumi un atbildes

Citi jautājumi

Mans Tele2 - Par Mans Tele2

Kādas ir Mans Tele2 pieeju kategorijas?
Mans Tele2 ir divas pieeju kategorijas:
- galvenais lietotājs, kurš var apskatīt pilnu informāciju par visu pieslēgumu, mēneša patēriņu, summu apmaksai un veikt arī rēķina apmaksu. Visas privātpersonas ir Mans Tele2 galvenie lietotāji.
- lietotājs, kur var apskatīt informāciju par savu pieslēguma numuru un mēneša patēriņu. Visas juridiskās personas ir Mans Tele2 lietotāji. Lai juridiskai personai būtu Mans Tele2 galvenā lietotāja tiesības, uzņēmuma pilnvarotajai personai, kura pārvaldīs Tele2 pieslēgumu kontu, ir jāsūta ieskanētu iesniegumu, norādot, kurš telefona numurs turpmāk jāreģistrē kā galvenais konta lietotājs, uz e-pasta adresi: bizness@tele2.lv 
Kas ir Mans Tele2?
Mans Tele2 ir pašapkalpošanās portāls, kas paredzēts gan privātpersonām, gan juridiskām personām. Tas ir ērtākais un ātrākais veids, kā kontrolēt savas mobilo pakalpojumu izmaksas, veikt pakalpojumu izmaiņas un apmaksāt rēķinus.

Mans Tele2 - Reģistrēšanās

Kā reģistrēties Mans Tele2 ar balss tarifu plānu?
Ja līdz šim neesi izmantojis Mans Tele2, Tev nepieciešams reģistrēties. Dodies uz Mans Tele2 reģistrēšanās lapu, ievadi savu telefona numuru un spied Reģistrēties. Uz norādīto telefona numuru saņemsi kodu, kuru būs jāievada Mans Tele2 reģistrēšanās lapā. Ievadi kodu un izvēlies savu paroli. Parolei ir jāsastāv vismaz no 6 simboliem (jāsatur ciparus un burtus, piemēram, sniegs17).
Kā reģistrēties Mans Tele2, ja man ir tikai mobilā interneta pieslēgums?
Lai reģistrētos Mans Tele2 ar mobilā interneta pieslēguma numuru, Mans Tele2 reģistrēšanās lapā ievadi numuru, uz kuru reģistrēts internets datoram un PUK 1 kodu. Ievadi sev vēlamo paroli. Parolei ir jāsastāv vismaz no 6 simboliem (jāsatur ciparus un burtus, piemēram, sniegs17).
Cik ilgi ir derīgs reģistrēšanās kods?
Ja kodu Mans Tele2 reģistrēšanās lapā neievadīsi 15 minūšu laikā, tas nebūs derīgs. Lai pabeigtu reģistrēšanos, izvēlies Atjaunot paroli un saņem kodu vēlreiz.
Cik reizes var ievadīt saņemto reģistrēšanās kodu?
Reģistrēšanās kodu vari ievadīt 3 reizes. Pēc 3. neveiksmīgās reizes tas vairs nebūs derīgs un būs jāpieprasa jauns kods.

Mans Tele2 - Pieslēgšanās

Kā sākt lietot Mans Tele2?
Pēc veiksmīgas reģistrēšanās, turpmāk izmanto Mans Tele2 sadaļu Pieslēgties. Šeit norādi savu telefona numuru un iepriekš izvēlēto paroli. Vari izvēlēties pieslēgties Mans Tele2 arī ar internetbankas  vai sociālo tīklu starpniecību.
 
Lai varētu pieslēgties Mans Tele2 ar sociālā tīkla (Facebook, draugiem.lv vai Google) kontu, Tev pirms tam tas ir jāpievieno savam Mans Tele2 kontam: pieslēdzies pašapkalpošanās portālam ar savu pieslēguma numuru un sadaļā Mani dati reģistrē kādu no sociālo tīklu kontiem.
Ko darīt, ja aizmirsu Mans Tele2 paroli?
Ja esi aizmirsis savu Mans Tele2 paroli, to ērti vari atjaunot, pieslēgšanās lapā izvēloties Aizmirsu paroli.
Kā nomainīt esošo Mans Tele2 paroli?
Ja vēlies izmantot citu Mans Tele2 pieslēgšanās paroli, to vari izdarīt sadaļā Mani dati.
Kā Biznesa klients var kļūt par galveno lietotāju?
Lai juridiskai personai būtu Mans Tele2 galvenā lietotāja tiesības, uzņēmuma pilnvarotajai personai, kura pārvaldīs Tele2 pieslēgumu kontu, ir jāsūta ieskanētu iesniegumu, norādot, kurš telefona numurs turpmāk jāreģistrē kā galvenais konta lietotājs, uz e-pasta adresi: bizness@tele2.lv      
Kā pareizi iziet no Mans Tele2?
Kad vēlies iziet no Mans Tele2, nospied uz izejas pogas lapas augšējā labajā stūrī. 
Cik ilga ir Mans Tele2 sesija?
Mans Tele2 sesijas ilgums ir 30 minūtes. Ja šajā laikā neveiksi nekādas darbības, pēc 30 minūtēm būs atkārtoti jāpieslēdzas Mans Tele2.
Kur vēl var izmantot Mans Tele2 autorizāciju?
Mans Tele2 autorizācija Tev noderēs arī tele2.lv interneta veikalā, veicot pirkumus.
Kā Mans Tele2 lietotājam tev nebūs nepieciešams ievadīt visus savus personas datus par sevi, mēs tevi automātiski atpazīsim.

Mans Tele2 - Norēķini

Kā apskatīt rēķinu par pagājušo mēnesi?
Visērtāk jaunākā rēķina summu un arī PDF failu var apskatīt Mans Tele2 sadaļā Pārskats. Informācija par pēdējo 6 mēnešu rēķiniem pieejama sadaļā Norēķini.
Kā apmaksāt rēķinu?
Apmeklē Mans Tele2 sadaļu Norēķini, kur ir pieejama informācija par pēdējo 6 mēnešu rēķiniem un varēsi arī apmaksāt rēķinu, izmantojot internetbanku priekšrocības.
Kā nomainīt rēķina saņemšanas veidu?
Mans Tele2 ērti vari izvēlēties citu ikmēneša rēķina saņemšanas veidu, sadaļā Mani dati norādot sev piemērotāko risinājumu. Iesakām izvēlēties Mans Tele2 kā rēķina saņemšanas veidu un katru mēnesi nosūtīsim Tev informatīvu īsziņu, kad jaunākais rēķins būs pieejams Mans Tele2.

Mans Tele2 - Patēriņš

Kā apskatīt tekošā mēneša patēriņu?
Mans Tele2 sadaļā Patēriņš vari noskaidrot savu šī mēneša patēriņu - veikto zvanu un īsziņu skaitu, patērēto datu apjomu un izmantoto pakalpojumu skaitu.
Kas ir kredītlimits?
Kredītlimits ir Tele2 noteikta naudas summa, kuras robežās var izmantot Tele2 pakalpojumus bez priekšapmaksas. Kredītlimits ietver: 
- maksu par pašreizējā mēneša sarunām un sūtītajām īsziņām,
- pieslēgtajiem un aktīvajiem papildpakalpojumiem, 
- neapmaksātos rēķinus par iepriekšējo periodu.

Sava pieslēguma kredītlimita apjomu vari apskatīt Mans Tele2 sadaļā Patēriņš.

Mans Tele2 - Papildpakalpojumi/tarifi

Kā pieslēgt un atslēgt papildpakalpojumus?
Apskatīt, kādi papildpakalpojumi Tavam pieslēguma numuram ir aktīvi, kā arī pieslēgt citus papildpakalpojumus vari Mans Tele2 sadaļā Mani pakalpojumi.
Kas ir papildpakalpjumi?
Papildpakalpojumi sniedz iespēju ērtāk un izdevīgāk izmantot savu pieslēguma numuru. Mans Tele2 sadaļā Mani pakalpojumi ir apskatāmi pieejamie papildpakalpojumi, kurus turpat var arī pieslēgt.
Kā nomainīt tarifu plānu?
Iepazīties ar piedāvāto tarifu plānu aprakstu, kā arī nomainīt savu esošo tarifu plānu vari Mans Tele2 sadaļā Mani pakalpojumi / Tarifu plāns, nospiežot pogu Mainīt.

Mans Tele2 - Mani dati

Kā varu apskatīt visus numurus kontā?
Mans Tele2 sadaļā Mani dati / Mani numuri vari redzēt, kādi pieslēguma numuri ir Tavam Tele2 pieslēgumam. Ja Tev ir vairāki pieslēguma numuri, ērtākai informācijas apskatei izmanto meklēšanas funkcionalitāti. 
Kā norādīt pieslēguma numura lietotāju?
Katram pieslēguma numuram vari norādīt tā lietotāja vārdu, kas būs redzams arī ikmēneša rēķinā.
Mainīt numura lietotāja vārdu vari Mans Tele2 sadaļā Mani dati / Mani numuri, izvēloties pogu Mainīt. To vari darīt cik bieži vien vēlies, taču rēķinā būs redzams tas vārds, kas mans Tele2 bija pieejams mēneša pēdējā dienā.

Mans Tele2 - Saziņa

Kā sazināties ar Tele2, izmantojot Mans Tele2?
Ja vēlies uzdot mums jautājumu, apmeklē Mans Tele2 sadaļu Pastkastīte un izvēlies pogu Rakstīt ziņu. Atbildi Tev sniegsim 1 darba dienas laikā. 
Šajā sadaļā vari apskatīt arī visas savas nosūtītās un saņemtās ziņas.

Internets - Internets telefonā

Kā palielināt interneta apjomu telefonā?
Aktuālajos Tele2 tarifu plānos ir iekļauts konkrēts datu apjoms, ko vari lietot bez papildu maksas, taču, ja īslaicīgi nepieciešams vairāk interneta telefonā, papildu datus telefonā vari pieslēgt no sava telefona - dati.tele2.lv.
Papildu internets tiks aktivizēts nekavējoties, par to saņemsi apstiprinošu ziņu. Internetu varēsi lietot līdz iztērēsi konkrēto datu apjomu, bet ne ilgāk kā līdz nākamā mēneša pēdējam datumam.

Cenas par paildu internetu atšķiras katram tarifu plānam:
  • Zelts 500 MB - 250 MB par 2,99€
  • Zelts 2 GB - 500 MB par 2,99€
  • Zelts 6 GB - 1 GB par 3,99€

Ja vēlies pastāvīgi lietot vairāk interneta telefonā, nomaini savu tarifu plānu atbilstoši saviem interneta lietošanas paradumiem.

Lai nomainītu tarifu plānu:
Datu patēriņu vari kontrolēt, sūtot īsziņā burtu "i" uz numuru 9911.
Kā pārbaudīt, vai telefonā ir ieslēgts 4G tīkls
Iesakām telefonā lietot 4G tīklu, jo tas nodrošina visātrāko datu pārraidi.
Lai mainītu tīkla iestatījumus savā telefonā, seko šīm norādēm:

Iestatījumi > Citi tīkli > Mobilie tīkli > Tīkla režīms
4G tīkla iestatīšanai, izvēlies opciju LTE/WCDMA/GSM

Kā novērtēt savu interneta apjoma patēriņu?
Lai Tu spētu novērtēt sev nepieciešamo interneta apjomu, esam apkopojuši biežākos interneta izmantošanas veidus, un cik liels datu patēriņš tiem atbilst:
  • e-pasta, kas satur tikai tekstu, atvēršana vai nosūtīšana – 0,01 līdz 0,1 MB;
  • Skype video zvans – 3,5 MB minūtē;
    sociālie tīkli un aplikācijas – 0,2 MB minūtē;
  • A4 izmēra teksta dokumenta atvēršana (lejupielāde) – 0,2 MB;
  • ziņu portāla vienas lapas atvēršana – 2,5 MB;
  • fotogrāfijas lejupielāde vai nosūtīšana – 2 līdz 4 MB;
  • mūzikas faila lejupielāde vai nosūtīšana – 5 MB;
  • videoklipa skatīšanās tiešsaistē – vidēji 5 MB minūtē, tomēr, jo augstāka video izšķirtspēja, jo lielāks interneta patēriņš;
  • interneta radio klausīšanās – 1 MB minūtē.
Atceries, ka 1GB ir 1024 MB, bet 1 MB ir 1024 KB.
Kā kontrolēt iztērēto interneta apjomu?
Iztērēto datu apjomu vari uzzināt:
  • pašapkalpošanās portālā Mans Tele2;
  • nosūtot SMS ar burtu „i” uz numuru 9911. Pēc dažām sekundēm saņemsi atbildes SMS, kurā būs norādīts patērētais datu apjoms;
  • izmantojot telefona iestatījumos esošo datu kontroles iespēju. Informācijai ir tikai informatīvs raksturs, jo reālais datu lietojums var atšķirties;
  • instalējot telefonā kādu no datu uzskaites aplikācijām. Informācijai ir tikai informatīvs raksturs, jo reālais datu lietojums var atšķirties;
  • Visiem Tele2 klientiem ir aktivizēts datu pārraides limits ārvalstīs 60,00 EUR apmērā. Sasniedzot limita robežu, tiek atslēgta iespēja izmantot datu pārraidi.
Papildu informāciju skaties šeit.
Kādēļ man nestrādā internets telefonā?
Ja visi augstāk minētie iemesli ir novērsti, ieslēdz un izslēdz telefonu. Tomēr, ja internets telefonā nestrādā gan tev, gan arī citiem cilvēkiem tev blakus, noteikti informē mūs, aizpildot pieteikumu par tīkla sakaru traucējumiem vai zvani uz diennakts tālruni tehnisku bojājumu pieteikšanai.
Kas nepieciešams, lai internets telefonā darbotos arī ārvalstīs?
Sakari, atrodoties ārvalstīs ir pieejami tikai Tele2 aktuālo tarifu plānu lietotājiem. Izvēlies sev piemerotāko tarifu plānu un pieslēdz to: Visiem Tele2 klientiem ir aktivizēts datu pārraides limits ārvalstīs 60,00 EUR apmērā. Sasniedzot limita robežu, tiek atslēgta iespēja izmantot datu pārraidi.
Ja lieto citu tarifu plānu, izbraucot ārpus Latvijas savā telefona ekrānā saņemsi piedāvājumu nomainīt tarifu plānu, lai sakarus varētu lietot arī ārpus Latvijas.
Kas notiks, ja pārtērēšu tarifu plānā iekļauto interneta apjomu telefonā?
Tiklīdz iekļautais vai nopirktais interneta apjoms būs iztērēts, saņemsi brīdinājuma īsziņu ar piedāvājumu iegādāties nākamo datu soli.
Manuāli to vari izdarīt no sava telefona - dati.tele2.lv.

Ja papildu internetu neiegādāsies, internetu telefonā ārpus Wi-Fi tīkliem nevarēsi lietot līdz nākamā mēneša 1. datumam, kad atkal stāsies spēkā tavā tarifu plānā iekļautais datu apjoms.

Datu patēriņu vari kontrolēt, sūtot īsziņā burtu "i" uz numuru 9911.
Noskaties video instrukciju par datu lietošanas kontroli sava telefonā!
Vai veicot telefona programmatūras atjauninājumus tiek patērēti dati?
Jā, šādos gadījumos ir jābūt pieejamam internetam. Atjaunināt telefonu programmatūru un aplikācijas var gan, izmantojot mobilo internetu, gan WiFi. Ja nevēlies patērēt mobilo internetu, pirms uzsākt atjauninājumus, atslēdz mobilo datu pārraidi telefonā un pieslēdzies pieejamam WiFi tīklam.
Vai es varu ar savu datoru pieslēgties mobilajam telefonam, lai izmantotu internetu datorā?
Ja telefona iestatījumos ir aktivizēta iespēja izveidot Hot Spot vai ieslēgt Modema režīmu, tad telefonu iespējams izmantot kā WiFi rūteri.

Atceries, ka datorā var daudz ātrāk izmantot datu apjomu nekā telefonā. Tādēļ seko līdzi patēriņam, lai nepārtērētu noteikto datu apjomu.
Kā pārliecināties, vai izmantoju mobilo internetu vai WiFi?
Ja izmanto mobilo internetu, telefona ekrānā pie tīkla joslas uzrādīsies kāds no šiem nosaukumiem:
  • G/E - ja izmanto 2G
  • 3G/H/H+ - ja izmanto 3G
  • 4G/4G+/LTE - ja izmanto 4G
Ja izmanto WiFi, pie tīkla joslas būs redzama WiFi tīkla ikoniņa vai nebūs redzams neviens no iepriekš minētajiem uzrakstiem.
Mobilo internetu ieslēgt vai izslēgt vari telefona iestatījumos: Iestatījumi -> Datu lietojums -> Mobilie dati. Precīzākas norādes meklē sava telefona lietošanas instrukcijā.
Kā atslēgt internetu telefonā?
Internetu atslēgt vari pats, nomainot iestatījumus savā telefonā (Iestatījumi > Datu lietojums > Mobilie dati). Precīzas norādes meklē sava telefona lietošanas instrukcijā.
Ja Tavā telefonā tādas iespējas nav, piedāvājam bloķēt interneta lietošanu. Pakalpojuma cena € 3,44, ja vēlies to pasūtīt, sazinies ar mums vai nāc uz Tele2 centriem, ņemot līdzi perosnu apliecinošu dokumentu (pasi, autovadītāja apliecību vai ID karti).

Internets - Internets datorā un planšetē

Kādu interneta veidu izvēlēties?
Ja Tev šobrīd ir fiksētais mājas internets, kuru esi ievilcis pasen un neesi pārliecināts vai izmanto labāko, tad iesakām izvēlēties mobilo mājas internetu. Plašais 4G pārklājums jau ir pieejams 99% iedzīvotāju. Pateicoties vieglajai uzstādīšanai, to viegli varēsi paņemt līdzi ari uz laukiem vai vasarnīcu.

Ja Tava dzīve paiet kustībā un vēlies internetu  izmantot izbraukumos, vasarnīcā vai laukos, tad iesakām izvelēties MI-FI rūteri, kas bez strāvas padeves darbojas līdz pat 4 stundām.

Piesakies pakalpojumam Tele2 interneta veikalā vai Tele2 centrā un izmēģini internetu 7 dienas. Ja pakalpojums tomēr neattaisno tavas cerības, tev būs iespēja pirmo 7 dienu laikā atgriez rūteri jebkurā Tele2 centrā bez papildu maksas. Izmēģinājuma periodu iespējams izmantot 1 reizi 12 mēnešos.

Pirmajā mēnesī papildu izvēlētajam datu plānam bez maksas tev dāvinām bezlimita datus līdz nākamā mēneša beigām, lai vari noskaidrot, kāds datu apjoms Tev ir vispiemērotākais. Vēlāk datu plāna maiņu vari ērti veikt pašapkalpošanās portālā Mans Tele2.
Kāds datu plāns man ir vispiemērotākais?
Sev vispiemērotāko datu plānu vari noteikt izvērtējot savu iepriekšējo mēnešu iztērēto datu apjomu. Pēdējo 6 mēnešu rēķinus vari redzēt pašapkalpošanās portālā Mans Tele2. Datu plānu mainīt var reizi mēnesī pašapkalpošanās portālā Mans Tele2 vai Tele2 centrā.

Esam parūpējušies, lai sākums būtu īpaši patīkams:
  • Pirmajā mēnesī papildu izvēlētajam datu plānam bez maksas tev dāvinām bezlimita datus līdz nākamā mēneša beigām, lai vari noskaidrot, kāds datu plāns Tev ir vispiemērotākais. ​Vēlāk datu plāna maiņu vari ērti veikt pašapkalpošanās portālā Mans Tele2.
  • Piesakies pakalpojumam Tele2 interneta veikalā vai Tele2 centrā un pirms pieņem gala lēmumu, izmēģini internetu 7 dienas.
Kas notiks, ja es iztērēšu datu plānā iekļauto interneta apjomu?
Ja iztērēsi datu plānā iekļauto datu apjomu, internets apstāsies. Savā ierīcē saņemsi paziņojumu ar piedāvājumu iegādāties papildu internetu - 5 GB par 3,99 €. Apstiprinot šo piedāvājumu, papildu datu apjoms stāsies spēkā nekavējoties un interneta sesija atjaunosies.
Kāds ir Tele2 interneta pārklājums manā dzīvesvietā?
Pārbaudi Tele2 interneta pārklājumu savā dzīvesvietā, ievadot adresi meklēšanas laukā.
Tele2 piedāvā modernāko sakaru tīklu Baltijā ar jaunākās paaudzes 4G un 4G+ tehnoloģijām, kā arī 3G un 2G tīklus.
Apskati Tele2 Datu plānus interneta lietošanai datorā vai planšetē.
Kā sākt lietot internetu datorā vai planšetē?
Esam parūpējušies, lai sākums būtu īpaši patīkams:
  • Pirmajā mēnesī papildu izvēlētajam datu plānam bez maksas tev dāvinām bezlimita datus līdz nākamā mēneša beigām, lai vari noskaidrot, kāds datu plāns Tev ir vispiemērotākais. ​Vēlāk datu plāna maiņu vari ērti veikt pašapkalpošanās portālā Mans Tele2.
  • Piesakies pakalpojumam Tele2 interneta veikalā vai Tele2 centrā un pirms pieņem gala lēmumu, izmēģini internetu 7 dienas.

Ja vēlies sākt lietot internetu: *No rūtera vari arī sūtīt SMS (maksa 0,073 €/gab).
Kā uzstādīt rūteri?
Rūteri vari iegādāties tepat interneta veikalā vai Tele2 centrā. Kad būsi to saņēmis, seko instrukcijām zemāk. Mēs ticam, ka tev izdosies! :)
  • Mājas rūtera uzstādīšanas instrukciju skaties šeit;
  • Mi-Fi rūtera uzstādīšanas instrukciju skaties šeit.
Vai ir iespējams internetu datorā vai planšetē izmantot ārzemēs?
Sakari, atrodoties ārvalstīs ir pieejami tikai Tele2 aktuālo tarifu plānu lietotājiem. Izvēlies sev piemerotāko tarifu plānu un pieslēdz to:
Tarifu plānos Zelts 2 GB, Zelts 6 GB un Zelts Bezlimits iekļauta papildu SIM karte planšetei ar datu apjomu lietošanai Latvijā un Eiropā.

 
Vai es varu ar savu datoru pieslēgties mobilajam telefonam, lai izmantotu internetu datorā?
Ja telefona iestatījumos ir aktivizēta iespēja izveidot Hot Spot vai ieslēgt Modema režīmu, tad telefonu iespējams izmantot kā WiFi rūteri.

Atceries, ka datorā var daudz ātrāk izmantot datu apjomu nekā telefonā. Tādēļ seko līdzi patēriņam, lai nepārtērētu noteikto datu apjomu.
Vai lejuplādētās programmatūras un spēles patērē datus?
Ja notiek datu atjaunošana vai salīdzināšana (piemēram, rādītas reklāmas, kontaktēšanās ar citiem spēlētajiem caur mikrofonu vai čatu, tiek ielādēti regulāri programmas atjauninājumi), tad tiek patērēti dati. Arī veicot zvanus, izmantojot interneta savienojumu (piemēram, Skype, Viber), tiek izmantota datu pārraide.
Kādēļ man nestrādā internets datorā vai planšetē?
  • Pārbaudi, vai Tavai ierīcei ir savienojums ar rūteri;
  • Pārliecinies, vai Tavā atrašanās vietā ir pieejams tīkla pārklājums;
  • Pārliecinies, vai visi Tavi rēķini ir apmaksāti, un nav sasniegts kredītlimits; pārbaudīt vari pašapkalpošanas portālā Mans Tele2.
Ja visi augstāk minētie iemesli ir novērsti, ieslēdz un izslēdz ierīci. Tomēr, ja internets nestrādā gan Tev, gan arī citiem cilvēkiem Tev blakus, noteikti informē mūs, aizpildot pieteikumu par tīkla sakaru traucējumiem vai zvani uz diennakts tālruni tehnisku bojājumu pieteikšanai.

Internets - Tīkla pārklājums un 4G

Kā zināt, kuram Tele2 tīklam - 2G, 3G vai 4G - ierīce ir pieslēgusies?
Parasti izmantotais tīkla veids ir norādīts blakus tīkla pārklājuma indikatoram. Piemēram, telefonā tie būs kādi no sekojošiem burtiem vai cipariem norādītiem ekrānā augšpusē, blakus pārklājumam:
  • Ar 2G tīklu - 2G/GSM/G/EDGE/E+/GPRS;
  • Ar 3G tīklu - 3G/UMTS/HSPA/H/HSPA+/H+;
  • Ar 4G tīklu - 4G/4G+/LTE.
Rūteriem un modemiem, atbilstoši ražotāja instrukcijai, ir dažādas krāsas gaismas indikatori, kas mainās līdz ar tīkla veidu.
Kā rīkoties, ja man neizdodas pieslēgties Tele2 4G tīklam?
  • Izslēdz un ieslēdz ierīci;
  • Pārbaudi, vai ir ieslēgta datu pārraide un norādīts izmantot 4G tīklu tās iestatījumos. Iesakām izmantot automātisko tīkla izvēli;
  • Aplūko ierīces iepakojumu vai instrukciju un pārliecinies, ka tā atbalsta 4G frekvenci LTE 800, 1800, 2100 vai 2600 MHz;
  • Pārliecinies, lai ierīcei ir uzstādīti jaunākie programatjauninājumi;
  • Pārbaudi, vai Tavā atrašanās vietā ir 4G pārklājums, to vari pārbaudīt šeit;
  • Aplūko, vai SIM kartei aizmugurē ir uzraksts "4G" vai ievadi uz tās norādīto numuru SIM kartes pārbaudes logā. Ja Tava SIM karte neatbalsta 4G tīklu, vērsies tuvākajā Tele2 centrā, līdzi ņemot personu apliecinošus dokumentus, lai bez maksas saņemtu jaunu SIM karti;
  • Pārbaudi SIM karti citā ierīcē, lai pārliecinātos, ka šobrīd izmantotā ierīce nav bojāta.
Ja 4G internets iepriekš darbojās un pazīmes liecina, ka ir iespējami kādi īslaicīgi traucējumi (piemēram, arī citiem nedarbojas 4G internets), noteikti informē mūs, aizpildot pieteikumu par tīkla sakaru traucējumiem vai zvani uz diennakts tālruni tehnisku bojājumu pieteikšanai.
Kāds ir Tele2 4G pārklājums?
Mēs katru dienu paplašinām 4G tīkla pārklājumu visā Latvijā. Pārbaudi Tele2 interneta pārklājumu savā dzīvesvietā, ievadot adresi meklēšanas laukā.

Tele2 4G tīkls izmanto Eiropā lietoto LTE tehnoloģiju 800, 1800, 2100, 2600 MHz frekvencēs.
Nākotnē izmantosim arī citas frekvences – lūdzam sekot līdzi jaunākajai informācijai mūsu mājas lapā.
Tele2 piedāvā modernāko sakaru tīklu Baltijā ar jaunākās paaudzes 4G un 4G+ tehnoloģijām, kā arī 3G un 2G tīklus.

Ja līgums par mobilo internetu jau ir noslēgts, bet Tevi neapmierina pārklājums, ierīci vari atgriezt jebkurā Tele2 centrā 14 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas. Šajā gadījumā abonēšanas maksa un maksa par ierīci netiks aprēķināta.
Vai visas ierīces darbosies Tele2 4G tīklā?
Mēs nodrošinām 4G tīklu visiem saviem klientiem, tomēr, 4G tīklā darbosies tikai tās ierīces, kuras atbalsta 4G tīklu un kurās ir ievietota 4G SIM karte.
  • To, vai Tava ierīce atbalsta 4G tīkla veidu, vari noskaidrot sava telefona instrukcijā vai mūsu mājas lapā;
  • Papildus, ierīcei ir nepieciešams saņemt no ražotāja programmatūras atjauninājumu, kas atvērs 4G tīkla izmantošanas iespēju;
  • Ja esi iegādājies 4G ierīci pie mums, tad tas garantē, ka Tele2 4G tīkls Tev būs pieejams;
  • To, vai Tavas ierīces SIM karte ir paredzēta 4G izmantošanai, vari noskaidrot mājas lapā.

Rēķini - Rēķina apmaksa

Kā var samaksāt rēķinu?
Rēķinu par Tele2 pakalpojumiem var apmaksāt:
  • pašapkalpošanās portālā Mans Tele2;
  • mūsu Tele2 centros;
  • bankās, to filiālēs, arī banku automātos, telefonbankās, internetbankās;
  • Narvesen tirdzniecības vietās;
  • veikalos Maxima;
  • Latvijas pasta nodaļās. 
Rēķins ir jāapmaksā līdz katra mēneša 19. datumam.
Rēķinu par Taviem pakalpojumiem var apmaksāt arī no citas personas konta, maksājuma uzdevumā norādot Tavu Klienta numuru.

Mūsu norēķinu konti ir:
Nordea Bank AB Latvijas filiāle LV62NDEA0000080024145
DNB banka LV98RIKO0002010056203
Banka Citadele LV47PARX0000115401017
Swedbank LV12HABA0140803321700
SEB banka LV19UNLA0050001481505
Vai ir iespējams samaksāt pirms ir saņemts rēķins?
Rēķinu droši var samaksāt arī pirms esi saņēmis rēķinu. Veiktais maksājums būs avanss pakalpojumiem tekošajā mēnesī. Nākamajā rēķinā iemaksāto avansu varēs aplūkot rēķina pirmajā lapā ar mīnusa zīmi, sadaļā "Pārmaksa par iepriekšējo periodu".
Līdz ar to, mēneša rēķins attiecīgi būs mazāks par šo summu.

Ja rēķinu apmaksā no MansTele2, automātiski ir pieejama tikai summa par pakalpojumiem, kurus jau esi iztērējis un avansa maksājumu veikt nevarēsi.
Kas notiek, ja savlaicīgi nesamaksāju rēķinu?
Parādsumma par iepriekšējo periodu tiks pievienota tavam ikmēneša rēķinam.
Ja neesi savlaicīgi veicis rēķina apmaksu, tad izejošie pakalpojumi tavam numuram var tikt ierobežoti. Izejošie pakalpojumi tiks pieslēgti atpakaļ uzreiz, tiklīdz saņemsim rēķina apamaksu.
Maksājuma saņemšanas laiks atkarīgs no veida, kādā esi veicis apmaksu.

Ja rēķina apmaksu kavē ilgstoši un pakalpojumi tiek ierobežoti, tad nākamajā rēķinā būs iekļauta maksa par pakalpojumu atjaunošanu € 2,00.
Rēķinu iespējams apmaksāt arī pa daļām.

Pakalpojumu atjaunošana pēc rēķina apmaksas var aizņemt 1 stundu līdz 2 darba dienas, atkarība no veida, kādā veic apmaksu:
 
Maksāšanas vieta
 
Pakalpojumi tiek atjaunoti
 
Maksa
Mans Tele2 1 - 3 stundu laikā bezmaksas
Tele2 centrs uzreiz 0,95 EUR (t.sk. PVN)
Internetbankā 1 - 3 stundu laikā * saskaņā ar konkrētās bankas cenrādi
Latvijas pasts 3 - 4 darba dienu laikā saskaņā ar Latvijas Pasts cenrādi
Maxima 2 darba dienu laikā 0,40 EUR (t.sk. PVN)
Narvesen 2 darba dienu laikā 1,00 EUR (t.sk. PVN)
Vai ir iespējams rēķinu samaksāt pa daļām vai pagarināt samaksas termiņu?
Rēķina apmaksa jāveic pilnā apmērā līdz katra mēneša 19. datumam.

Rēķina samaksas termiņu var pagarināt ja:
  • esi Tele2 klients vismaz 4 mēnešus;
  • iepriekšējos rēķinus esi apmaksājis laicīgi.
Lai pagarinātu rēķina apmaksas termiņu, raksti pieteikumu, norādot līguma paroli uz tele2@tele2.lv vai no Mans Tele2 sadaļas Pastkastīte, vai zvanot uz diennakts informatīvo dienestu (nosaucot līguma paroli).
* Līguma paroli atradīsi Mans Tele2 (Mani pakalpojumi->Tarifu plāns->Līguma parole)
Kad tiks saņemts mans maksājums?
Pakalpojumu atjaunošana pēc rēķina apmaksas var aizņemt 1 stundu līdz 2 darba dienas, atkarība no veida, kādā veic apmaksu:
 
 
Maksāšanas vieta
 
Pakalpojumi tiek atjaunoti
 
Maksa
Mans Tele2 1 - 3 stundu laikā bezmaksas
Tele2 centrs uzreiz 0,95 EUR (t.sk. PVN)
Internetbankā 1 - 3 stundu laikā * saskaņā ar konkrētās bankas cenrādi
Latvijas pasts 3 - 4 darba dienu laikā saskaņā ar Latvijas Pasts cenrādi
Maxima 2 darba dienu laikā 0,40 EUR (t.sk. PVN)
Narvesen 2 darba dienu laikā 1,00 EUR (t.sk. PVN)

Lai zinātu, kad saņemsim Tavu maksājumu, piedāvājam pakalpojumu "Īsziņa par saņemtu maksājumu". Tiklīdz saņemsim Tavu maksājumu, nosūtīsim informatīvu īsziņu. Pakalpojums ir bezmaksas un to vari pieslēgt jebkurā Tele2 centrā vai zvanot uz diennakts informatīvo dienestu.

Rēķini - Rēķina skaidrojums

Kas jāņem vērā, atrodoties pierobežā?
Ja atrodies Latvijā pierobežas zonā un telefonā ir uzstādīta automātiskā tīkla meklēšana, var būt gadījumi, kad telefons reģistrējas viesabonēšanas operatora tīklā.

Kā rezultātā par izmantotajiem pakalpojumiem tiks piemērota viesabonēšanas tarifikācija. Lai izvairītos no šādiem gadījumiem, telefonā uzstādi manuālo tīkla meklēšanu un reģistrējies Tele2 LV tīklā.
Esmu samaksājis rēķinu, kādēļ, saņemot jauno rēķinu, tas uzrādās kā parāds?
Ja iepriekšējā mēneša rēķina apmaksu veici mēneša sākumā, tad šī summa tiks uzrādīta rēķinā kā “Parāds par iepriekšējo periodu” un tiks pieskaitīta kārtējam rēķinam. Rēķini tiek sagatavoti katra mēneša pirmajā datumā un uz rēķina sagatavošanas brīdi mums nav bijusi informācija par Tevis veikto maksājumu.

Maksājums atkārtoti nav jāveic.
Es nomainīju tarifu plānu / datu plānu. Kā tas izskatīsies rēķinā?
Abonēšanas maksa par iepriekšējo tarifu plānu, kurš bija pieslēgts, tiek aprēķināts proporcionāli izmantotajām dienām no mēneša sākuma līdz tarifu plāna maiņai.

Savukārt, abonēšanas maksa par jauno tarifu plānu tiek aprēķināta proporcionāli pa dienām no pieslēgšanas brīža līdz mēneša beigām.
Kādēļ sarunu analīzē uzrādās, ka esmu zvanījis uz savu numuru?
Tas nozīmē, ka tajā laikā saņēmi ienākošo zvanu, atrodoties ārvalstīs.
Kādēļ sarunu analīzē uzrādās, ka esmu sūtījis SMS uz numuru +37129599994?
Ja viesabonēšanas operators, sniedzot informāciju par sūtītajām īsziņām, nenorāda telefona numuru, uz kuru tika sūtītas īsziņas, tad rēķinā uzrādām SMS centra numuru: +37129599994.
Kas ir Maksa par pakalpojuma atjaunošanu?
Ja rēķina apmaksa tiek atkārtoti kavēta līdz pakalpojumu ierobežošanai (piemēram, slēgti izejošie zvani), maksa par pakalpojumu atjaunošanu ir € 2,00, kas sedz pakalpojumu atjaunošanas darba izmaksas. Šī pozīcija tiek norādīta kārtējā rēķinā par pakalpojumiem.
Kā es varu saņemt rēķina skaidrojumu?
Rēķins sastāv no vismaz trīs lapām un tam ir trīs sadaļas:
  • galvenā informācija - apmaksājamā summa, klienta numurs un samaksas termiņš,
  • rēķina analīze, kas apkopo Tavu veikto zvanu, sūtīto SMS un lietotā mobilā interneta apjomu konkrētajā periodā,
  • sarunu analīze – detalizēta informācija par izejošiem zvaniem un izmantotajiem pakalpojumiem.
*Satura un paaugstinātas maksas pakalpojumi – izglītības, izklaides, informatīvie, balsošanas un citi pakalpojumi, kurus esi pasūtījis ar zvana, īsziņas vai mobilā interneta starpniecību. Piemēram, Mobilly, Draugiem.lv. Detalizēta informācija par Satura pakalpojumiem pieejama rēķina sadaļā Sarunu analīze.

Neatkarīgi no veida, kādā esat pieteicis rēķina saņemšanu, vienmēr pinu atskaiti rēķinos par izmantotajiem pakalpojumiem pēdējos 6 mēnešus varēsiet apskatīt Mans Tele2.

Sūti īsziņā burtu uz 9911 un uzzini bez maksas:
i - savu šī mēneša patēriņu
r - kopējo rēķina summu un klienta numuru
vai apmeklē Mans Tele2.
Kad rēķinā tiek iekļauta maksa par izmantotajiem pakalpojumiem ārvalstīs (viesabonēšanā)?
Rēķinā informācija par viesabonēšanas pakalpojumiem tiek iekļauta tiklīdz mēs to saņemam no viesabonēšanas operatora. Viesabonēšanas operators par Tevis izmantotajiem pakalpojumiem var informēt 3 mēnešu laikā.
Nobloķēju telefonu, bet rēķinā tiek aprēķināta maksa, kādēļ?
Aprēķināto maksu veido:
  • abonēšanas maksa - ikmēneša maksājums par izvēlēto tarifu plānu;
  • ikmēneša maksājums par ierīci - maksa par ierīces pirkumu uz nomaksu.
Maksa tiek aprēķināta neatkarīgi no tā, izmanto ierīci vai nē. Konkrētie maksas aprēķināšanas nosacījumi ir spēkā līdz brīdim, kad maini tarifu plānu vai nomaksas līgumam beidzas termiņš.

Rēķini - Rēķina saņemšana

Kā es varu noskaidrot šajā mēnesī patērēto pakalpojumu apjomu un summu?
Sūti īsziņā burtu uz 9911 un uzzini bez maksas:
i - savu šī mēneša patēriņu
r - kopējo rēķina summu un klienta numuru

Detalizētāka informācija par taviem pēdējo mēnešu rēķiniem ir pieejama Mans Tele2.
Kā es varu saņemt iepriekšējo rēķinu vēlreiz?
Pašapkalpošanas portālā Mans Tele2 ir pieejama informācija par pēdējo sešu mēnešu rēķiniem: Pārskats > Visi rēķini; zem pogas "Apmaksāt rēķinu".

Sūti īsziņā burtu uz 9911 un uzzini bez maksas:
i - savu šī mēneša patēriņu
r - kopējo rēķina summu un klienta numuru
Kā es varu saņemt sarunu izdruku?
Sarunu izdruku par iepriekšējā mēnesī veiktajiem zvaniem un saņemtajiem pakalpojumiem iespējams saņemt kopā ar rēķinu. Pēdējo 6 mēnēšu rēķini ir pieejami Mans Tele2.
Kā es varu saņemt rēķinu?
Sūti īsziņā burtu uz 9911 un uzzini bez maksas:
i - savu šī mēneša patēriņu
r - kopējo rēķina summu un klienta numuru
vai apmeklē Mans Tele2.

Ikmēneša rēķinu piedāvājam saņemt:
  • pašapkalapošanās portālā Mans Tele2;
  • uz e-pastu;
  • pa pastu drukātā veidā (€ 0.50 mēnesī, izņemot personas vecumā no 62 gadiem, kurām šis pakalpojums ir bezmaksas).
Pieteikt rēķina saņemšanas veida maiņu vari:

Rēķini - Limiti

Kas ir tērēšanas limits?
Piedāvājam Izmaksu kontroles pakalpojumu. Savam telefona vai mobilā interneta pieslēgumam vari noteikt ikmēneša limitu papildus tēriņiem virs pamattarifa vai virs datu plāna abonēšanas maksas. Sasniedzot 70% un 100% no limita, nosūtīsim brīdinājuma īsziņu. Vairāk informācijas šeit.
Kas ir paaugstinātas maksas pakalpojumu limits?
Tā ir noteikta summa, kuras ietvaros Tu vari izmantot paaugstinātas maksas pakalpojumus, kā piemēram, sludinājumu apmaksai, mūzikas vai spēļu lejupielādei.
Kas ir kredītlimits un kā to mainīt?
Kredītlimits ir Tele2 noteikta naudas summa, kuras robežās var izmantot Tele2 pakalpojumus bez priekšapmaksas. Kredītlimits ietver:
  • maksu par pašreizējā mēneša sarunām un sūtītajām īsziņām,
  • pieslēgtajiem un aktīvajiem papildpakalpojumiem,
  • neapmaksātos rēķinus par iepriekšējo periodu.
Tele2 var paaugstināt kredītlimitu, ņemot vērā:
  • apmaksāto rēķinu skaitu,
  • faktu, ka rēķini apmaksāti laikus.
Kredītlimitu vari mainīt:
Kas ir ierīces iegādes limits?
Katram mūsu klientam ir noteikts ierīces iegādes limits - summa, kuras robežās Tev ir iespēja iegādāties nomaksas ierīci bez drošības naudas iemaksas. Ja telefona pilnā vērtība ir mazāka par Tavu ierīces iegādes limitu, tad drošības nauda nav nepieciešama. Ja telefona pilnā vērtība ir lielāka par Tavu ierīces iegādes limitu, nomaksas ierīces iegādes brīdī ir jāiemaksā drošības nauda, kas pēc 6 mēnešiem tiks pārlikta uz Tavu rēķinu apmaksu. Drošības naudas apmērs ir atkarīgs no izvēlētā telefona modeļa.

Iegādājoties ierīci Tele2 centros vai Tele2 mājaslapā, automātiski tiks aprēķināts Tavs ierīces iegādes limits un pirmās iemaksas apjoms, ja tāda būs nepieciešama.
 

SIM, ierīces un garantijas remonts - Ierīces

Kas jāzin par ierīču drošu lietošanu?
  • Pirms sāc lietot ierīci, rūpīgi izlasi lietošanas instrukcijā sniegto informāciju, jo instrukcijā aprakstīts viss, kas jāzina, lai nodrošinātu drošu uzstādīšanu, izmantošanu un apkopi. Vienmēr lietošanas instrukciju glabā pieejamā vietā, jo var rasties nepieciešamība tajā ielūkoties arī vēlāk.
  • Lai ierīce Tev kalpotu ilgi, esi saudzīgs un atbildīgs patērētājs. Ierīci izmanto tikai tai paredzētajam mērķim, ievērojot tās ražotāja sniegtos norādījumus, it sevišķi uzmanies no tā, lai ierīce nesaskartos ar mitrumu, uz tās negultos smagums, negadītos kritieni un pats galvenais, nenozaudē to.
  • Ja radušies kādi traucējumi ierīces darbībā, nekavējies vērsties ražotāja autorizētājā servisa centrā.
Kam jāpievērš uzmanība, ja plāno iegādāties ierīci ārvalstīs?
Iegādājoties ierīci ārzemēs, Tev ir jāpievērš uzmanība, kādās frekvencēs darbojas attiecīgā ierīce. Dažādās pasaules valstīs frekvences var atšķirties, kā arī ražotāji ierīces konfigurē dažādiem pasaules reģioniem. Ir svarīgi, lai Tevis izvēlētā ierīce atbalsta kādu no šīm frekvencēm: 800 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 2100 MHz vai 2600 MHz.
Kā sagatavot telefonu lietošanai?
  • Mūsdienīga sakaru ierīce piedāvā ne tikai standarta funkcijas, kā zvani un īsziņas, bet arī dažādus citus pakalpojumus. Par visām telefona funkcijām Tu vari iegūt informāciju telefona lietošanas instrukcijā.
  • Būtiski pievērst uzmanību informācijai, kas tiek uzrādīta uz Tava telefona ekrāna, jo vadoties pēc tās, telefona lietošana būs daudz vienkāršāka.
  • Atrodoties Latvijas pierobežā, iesakām telefona uzstādījumos iestatīt manuālu operatora izvēli. Dažreiz pierobežā kaimiņvalsts operatora bāzes signāls ir pietiekami stiprs, un, ja operatora izvēle notiek automātiski, Tavs telefons var izveidot savienojumu ar kaimiņvalsts operatoru, radot Tev papildus izmaksas.
Kā var noskaidrot telefona IMEI kodu?
  • Ja telefonu iegādājies pie Tele2, IMEI kods būs norādīts līgumā kā 15 ciparu kombinācija.
  • IMEI kods ir rakstīts telefona iekšpusē.
  • IMEI kodu vari redzēt telefona ekrānā, sastādot taustiņu kombināciju *#06# un zvana taustiņu vai “OK”.
Kā pārcelt kontaktus uz jaunu telefonu?
Ja vēlies no vecā uz jauno telefonu pārcelt savu kontaktu sarakstu, kameras attēlus un video, kalendārus, īsziņas un citus datus, tev palīdzēs mūsu sagatavotais ceļvedis Android un iOS telefoniem. Datu pārnešanas nianses dažādos Android un iOS telefonu modeļos var atšķirties. Lai datu pārnešana notiktu korekti, ir jābūt uzstādītiem operētājsistēmu pēdējiem atjauninājumiem.
Kas jāņem vērā, ja vēlos iegādāties telefonu, datoru vai planšeti?
Kur iegādāties:
Mājaslapā tele2.lv vai Tele2 centros, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu (pasi, vadītāja apliecību vai ID karti).
 
Pērc uzreiz vai ar nomaksas līgumu:
Pasaules vadošo ražotāju telefonus, datorus un planšetes Tele2 vari iegādāties uzreiz, apmaksājot pilnu ierīces summu vai ar nomaksu līdz 24 mēnešu periodam, ja esi vai kļūsi par Tele2 klientu.
 
Elastīgais līgums Tavai ērtībai:
Pats nosaki jebkuras ierīces pirmo iemaksu, mēneša maksājumu un līguma ilgumu (3-24 mēneši). Mazākais mēneša maksājums par ierīci ir 0,50 €/mēnesī. Dzīvo elastīgi!
 
Ierīces iegādes limits:
Katram mūsu klientam ir noteikts ierīces iegādes limits, kura summas apmērā ir iespējams iegādāties nomaksas ierīci bez drošības naudas iemaksas. Arī tad, ja Tavas izvēlētās ierīces pilnā vērtība ir lielāka par Tavu ierīces iegādes limitu, ir iespēja noformēt nomaksas līgumu. Tādā gadījumā nomaksas līguma slēgšanas laikā, ir nepieciešama drošības naudas iemaksa. Iemaksāto drošības naudu mēs pārliksim uz Tavu rēķinu apmaksu pēc 6 mēnešiem no tās iemaksas brīža.
Ko darīt, ja ir nozaudēts telefons?
Ja telefons ir nozaudēts, nepieciešams bloķēt SIM karti un telefonu, lai tos nevarētu izmantot citas personas. Lūdzu, nekavējoties sazinies ar diennakts informatīvo dienestu. Tev būs jānosauc:
  • līgumā norādītā parole;
  • precīzs telefona modelis.
Ja SIM karti un telefonu atradīsi, nāc uz jebkuru Tele2 centru, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu (pasi, autovadītāja apliecību vai eID karti), lai bez maksas atbloķētu atrasto SIM karti. Telefona atbloķēšanai būs nepieciešams uzrādīt arī telefona iegādes dokumentus.

Ja SIM karti neatradīsi, jebkurā Tele2 centrā, vari iegādāties jaunu SIM karti, saglabājot savu esošo telefona numuru. Jaunas SIM kartes cena ir 5.17 EUR.
Kas ir ierīces iegādes limits?
Katram mūsu klientam ir noteikts ierīces iegādes limits - summa, kuras robežās Tev ir iespēja iegādāties nomaksas ierīci bez drošības naudas iemaksas. Ja telefona pilnā vērtība ir mazāka par Tavu ierīces iegādes limitu, tad drošības nauda nav nepieciešama. Ja telefona pilnā vērtība ir lielāka par Tavu ierīces iegādes limitu, nomaksas ierīces iegādes brīdī ir jāiemaksā drošības nauda, kas pēc 6 mēnešiem tiks pārlikta uz Tavu rēķinu apmaksu. Drošības naudas apmērs ir atkarīgs no izvēlētā telefona modeļa.

Iegādājoties ierīci Tele2 centros vai Tele2 mājaslapā, automātiski tiks aprēķināts Tavs ierīces iegādes limits un pirmās iemaksas apjoms, ja tāda būs nepieciešama.
 
Vai visas ierīces darbosies Tele2 4G tīklā?
Mēs nodrošinām 4G tīklu visiem saviem klientiem, tomēr, 4G tīklā darbosies tikai tās ierīces, kuras atbalsta 4G tīklu un kurās ir ievietota 4G SIM karte.
  • To, vai Tava ierīce atbalsta 4G tīkla veidu, vari noskaidrot sava telefona instrukcijā vai mūsu mājas lapā;
  • Papildus, ierīcei ir nepieciešams saņemt no ražotāja programmatūras atjauninājumu, kas atvērs 4G tīkla izmantošanas iespēju;
  • Ja esi iegādājies 4G ierīci pie mums, tad tas garantē, ka Tele2 4G tīkls Tev būs pieejams;
  • To, vai Tavas ierīces SIM karte ir paredzēta 4G izmantošanai, vari noskaidrot mājas lapā.

SIM, ierīces un garantijas remonts - SIM karte

Kā noskaidrot savu telefona numuru?
Savu telefona numuru vari noskaidrot, sastādot telefonā taustiņu kombināciju *116# un nospiežot zvana taustiņu.
Kā es varu uzzināt PIN un PUK kodus?
Kopā ar jaunu SIM karti, Tu saņem arī plastikāta kodu karti, no kuras SIM karte tika izlauzta. Uz šīs plastikāta kodu kartes ir pieejami visi drošības kodi (PIN un PUK).

Ja plastikāta kodu karti esi pazaudējis, PUK1 kodu vari uzzināt arī:
Kā rīkoties, ja SIM karte ir bojāta?
Ja Tava SIM karte ir bojāta, jaunu SIM karti (saglabājot esošo numuru) vari saņemt jebkurā Tele2 centrā, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu (pase, autovadītāja apliecība vai eID karte).

Maksa par SIM kartes maiņu ir 5.17 EUR.
Vai Tele2 SIM karti var ievietot dažādos telefonos?
Tele2 SIM karti var izmantot arī citos telefonos, tomēr, ņem vērā, ka dažādos telefonos var būt izmantojamas atšķirīga veida un izmēra SIM kartes (Standarta, Micro vai Nano). Informācija, kāda veida SIM karte Tev būs nepieciešama konkrētā telefona izmantošanai, ir pieejama telefona lietošanas instrukcijā.

Ja vēlēsies samainīt savu SIM karti uz cita veida SIM karti, gadīsim Tevi jebkurā Tele2 centrā, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu (pasi, autovadītāja apliecību vai eID karti). Nomainīt 3G SIM karti pret 4G SIM karti bez maksas var arī jebkurā Tele2 centrā vai arī pašapkalpošanās portālā Mans Tele2 pieteikt SIM kartes saņemšanu pa pastu.
Pirmo reizi SIM kartes maiņa uz cita veida SIM karti būs bez maksas, citos gadījumos maksa par SIM kartes maiņu ir 5,17 EUR.

SIM kartei ir pievienots arī adapteris kartes izmantošanai citā izmērā. Kad saņemsi SIM karti, adapteri novieto sev zināmā vietā, lai nepieciešamības gadījumā tas būtu pieejams.
Kā nobloķēt vai atbloķēt SIM karti?
SIM karti nepieciešams nobloķēt drošības nolūkos, ja telefons ir nozaudēts.
Lai nobloķētu SIM karti: SIM karti bloķēsim nekavējoties, tiklīdz saņemsim Tavu ziņu. Lai atjaunotu numuru, Tev būs nepieciešama jauna SIM karte, to saņemt vari jebkurā Tele2 centrā vai Mans Tele2 sadaļā Pastkastīte raksti mums, ka vēlies jaunu SIM karti saņemt pa pastu.

Ja vairākkārt nepareizi esi ievadījis PIN kodu, SIM karte tiek nobloķēta.
Lai atbloķētu SIM karti, telefons Tev pieprasīs ievadīt PUK1 kodu. To vari uzzināt: Pēc PUK1 koda ievadīšanas būs jāieraksta jauns izdomāts PIN1 kods, vēlreiz tas jāapstiprina, un SIM karte būs atbloķēta.

PIN1 kodu vari atbloķēt arī ar taustiņu kombināciju: **05*PUK 1* jaunais PIN 1* atkārtot jauno PIN 1 #

PIN2 kodu vari atbloķēt ar taustiņu kombināciju: **052*PUK 2* jaunais PIN 2* atkārtot jauno PIN 2 #
Vai varēšu lietot savu esošo SIM karti, kamēr jaunā SIM karte pa pastu vēl nebūs atsūtīta?
Jā, varēsiet izmantot pakalpojumus kā līdz šim, jo jauno SIM karti sūtam neaktivizētu. Lai būtu iespējams to sākt lietot, nepieciešams zvanīt uz diennakts informatīvo dienestu un nosaukt:
  • telefona numuru,
  • līgumā norādīto paroli (tā pieejama www.manstele2.lv sadaļā Mani pakalpojumi),
  • pēdējos 5 ciparus, kas norādīti uz jaunās SIM kartes.


Svarīgi! Lai saglabātu telefona grāmatiņas saturu un citus datus no esošās SIM kartes, pirms jaunās 4G SIM kartes aktivizēšanas iesakām tos pārkopēt Jūsu telefonā vai veikt datu sinhronizāciju (piemēram, ar Google kontu vai iCloud), jo jaunajā 4G SIM kartē šie dati nebūs saglabāti.
Cik maksā SIM kartes maiņa un kur to var veikt?

Saņemt jaunu SIM karti vari  tuvākajā Tele2 centrā, uzrādot personu apliecinošu dokumentu.
Mainot SIM karti tiks saglabāts Tavs esošais numurs.
Jaunas SIM kartes cena ir € 5.17. Pirmo reizi, mainot parasto SIM karti uz Micro vai Nano SIM karti, kā arī uz 4G SIM karti, maiņa būs bez maksas.

SIM, ierīces un garantijas remonts - Garantijas remonts

Kādos gadījumos ierīces remonts ir maksas pakalpojums?
Remonts var būt maksas pakalpojums, ja:
  • Ierīcei ir beidzies garantijas remonta termiņš;
  • Ierīces darbības traucējumi ir radušies nevis ražotāja dēļ, bet ierīces īpašnieka lietošanas paradumu dēļ. Piemēram, ja nav ievēroti ierīces instrukcijā paredzētie nosacījumi, ja telefonam ir bijusi saskare ar ūdeni, ja ir bojāts vai saspiests telefona ekrāns utml.
Cik ātri tiek veikta ierīces pārbaude un remonts, ja tas ir nepieciešams?
Ierīces vidējais remonta laiks ir 8 darba dienas. Ja telefonu remontā esi nodevis nevis ražotāju autorizētā servisa centrā, bet gan mūsu klientu apkalpošanas centrā, tad remonta laiks var aizņemt vēl pāris darba dienas kurjera piegādes pakalpojumu dēļ.
Vai mani informēs par garantijas remonta izpildi?
Jā, kad garantijas remonts būs pabeigts, Tev tiks nosūtīta īsziņa ar aicinājumu doties pēc ierīces uz servisa centru, kurā būsi to nodevis.
Kur varu nodot ierīci garantijas remontā?
  • Ražotāju autorizētā servisa centrā;
  • Jebkurā Tele2 centrā - mēs ierīci nogādāsim uz autorizēto servisa centru Tavā vietā. Ņem vērā, ka šajā gadījumā remonta laiks būs ilgāks, jo ir jārēķinās ar telefona nogādāšu uz servisa centru un atpakaļ.
Kādi iemesli var būt garantijas remonta atteikumam?
Garantijas remontu var atteikt, ja diagnostikas laikā tiek noskaidrots, ka ierīces darbības traucējumi ir radušies nevis ražotāja dēļ, bet gan ierīces īpašnieka darbības rezultātā. Piemēram, tiek konstatēta mitruma ietekme, telefona korpusa defekti, SIM kartes atveres bojājumi, putekļi telefona iekšpusē u.c.
Kas nepieciešams, ja vēlos ierīci nodot garantijas remontā?
Nododot ierīci garantijas remontā, nepieciešams ierīces pirkumu apliecinošs dokuments. Ja ierīce iegādāta par pilnu cenu (nevis uz nomaksu), ir jāņem līdzi arī garantijas dokuments un čeks.
Efektīvas diagnostikas nolūkos, ierīce garantijas remontā nododama pilnā pirkuma komplektācijā, piemēram, ar lādētāju vai austiņām.

Nodot ierīci garantijas remontā vari:
  • Ražotāju autorizētā servisa centrā;
  • Jebkurā Tele2 centrā - mēs ierīci nogādāsim uz autorizēto servisa centru Tavā vietā. Ņem vērā, ka šajā gadījumā remonta laiks būs ilgāks, jo ir jārēķinās ar telefona nogādāšu uz servisa centru un atpakaļ.
Kā noskaidrot ierīces garantijas remonta statusu?
Garantijas remonta statusam visērtāk vari sekot līdzi mūsu mājaslapā.
Kad garantijas remonts būs pabeigts, nosūtīsim Tev īsziņu ar aicinājumu doties pēc ierīces uz centru, kurā būsi to nodevis. Informēsim Tevi arī gadījumos, ja ierīce pārsūtīta uz citu servisu, veikts nepieciešamo detaļu pasūtījums, remonta izmaksu saskaņošanas gadījumā u.c.

Pakalpojumi un līgumi - Pakalpojumu lietošana

Kas ir zvanu pāradresācija, kā to pieslēgt un atslēgt?
Zvanu pāradresācija ir pakalpojums, kas ļauj pāradresēt zvanu saņemšanu no Tava telefona numura uz jebkuru citu Latvijas fiksēto vai mobilo tālruņa numuru.

Zvanu pāradresācijas pakalpojums ir pieejams visiem klientiem automātiski, un Tev ir iespēja to pieslēgt vai atslēgt jebkurā laikā.
Pāradresācijas veidi:
  • Ienākošo zvanu pāradresācija, ja numurs ir aizņemts
  • Ienākošo zvanu pāradresācija, ja numurs neatbild
  • Ienākošo zvanu pāradresācija, ja mobilais telefons ir izslēgts vai atrodas ārpus uztveršanas zonas
Zvanu pāradresācijas pakalpojumu var pieslēgt gan telefona iestatījumos, gan telefonā, sastādot simbolu kombināciju. Sīkāk šeit.
Kā varu noskaidrot, kāds ir termiņš manam līgumam ar Tele2?
Līguma termiņš tiek noteikts nomaksas ierīcēm un akcijas piedāvājumiem. Līguma termiņu vari uzzināt:
Kā pieslēgt izmaksu kontroles pakalpojumus?
Tele2 piedāvā šādus izmaksu kontroles pakalpojumus:
  • lietošanas limits - ja lietosi šo pakalpojumu, vienmēr tiksi brīdināts ar īsziņu, kad sasniegsi 70% un 100% no noteiktā limita;
  • tērēšanas limits - šis pakalpojums būs piemērots, ja vēlies, lai tiek ierobežota pakalpojumu darbība, sasniedzot noteiktu summu, un novērsta tekošās bilances palielināšānās.
Izmaksu kontroles pakalpojumus var pieslēgt:
Kā ierobežot iespēju izmantot paaugstinātas maksas SMS un zvanu pakalpojumus?
Ja vēlies ierobežot paaugstinātās maksas pakalpojumu pieejamību, piedāvajam to bloķēšanu. Paaugstinātās maksas pakalpojumu bloķēšana liegs iespēju no Tava numura:
  • zvanīt uz visiem Latvijā reģistrētajiem numuriem, kas sākas ar ciparu 9,
  • lietot visus paaugstinātās maksas īsziņu pakalpojumus un sūtīt MMS ziņas.
Paaugstinātās maksas pakalpojumu bloķēšana neattiecas uz informatīvo dienestu speciālās maksas numuriem, kā, piemēram, 1188 un 11844.
Nobloķēt paaugstinātas maksas pakalpojumus var: Maksa par paaugstinātās maksas pakalpojumu bloķēšanu ir 3.44 EUR, un tā tiek iekļauta Tele2 rēķinā.
Kā jārīkojas, lai zvana saņēmējam neuzrādītu manu numuru?
Ja nevēlies, lai zvana saņēmējs sava telefona ekrānā redz Tavu telefona numuru, aktivizē pakalpojumu Numura noteikšanas aizliegums:
  • ienākot Mans Tele2;
  • jebkurā Tele2 centrā, ņemot līdzi personu apliecinošu dokumentu (pasi, vadītāja apliecību vai eID karti).
Pēc pirmās aktivizēšanas varēsi to pieslēgt un atslēgt pats pēc nepieciešamības šādos veidos:
  • sava telefona uzstādījumos;
  • pirms katra zvana, numura priekšā sastādot kombināciju #31# pēc kuras seko telefona numurs.
Pakalpojums tiek pieslēgts bez maksas. 
Kā varu zināt, ka numurs uz kuru es zvanīšu ir paaugstinātas maksas numurs?
Lai noskaidrotu, vai par zvanu tiks piemērota papildu maksa:
  • īpašās tarifikācijas numuri Latvijā;
  • apmeklē www.numuri.lv un pārbaudi numuru, uz kuru vēlies zvanīt. Papildu maksa netiks piemērota, ja izvēlētais numurs ir reģistrēts Tele2, LMT, Bite, Amigo vai Lattelecom tīklā.
Kā pārreģistrēt numuru no juridiskas personas uz fizisku personu?
Ja Tavs numurs ir reģistrēts uz juridisku personu, un vēlies to pārreģistrēt uz sava vārda, aicinām Tevi doties uz mūsu Tele2 centru, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu (pase, vadītāja apliecība vai eID karte) un uzņēmuma izsniegtu pilnvara, kurā uzņēmuma pārstāvis ir norādījis, ka Tu esi pilnvarots veikt konkrētā numura pārreģistrāciju uz sava vārda.

Pārreģistrācija no juridiskas personas uz fizisku personu ir bezmaksas pakalpojums. Par mēnesi, kurā tiek veikta pārreģistrācija, mēs sagatavosim divus rēķinus. Pirmo rēķinu saņems uzņēmums par  abonēšanas maksu un izmantotajiem pakalpojumiem līdz pārreģistrācijas veikšanai. Otru rēķinu saņems jaunais numura īpašnieks, un tajā tiks iekļauta abonēšanas maksa un izmantotie pakalpojumi pēc pārreģistrācijas veikšanas.
Kā pārreģistrēt numuru no juridiskas personas uz citu juridisku personu?
Lai pārreģistrētu numuru no vienas juridiskas personas uz citu juridisku personu, ir nepieciešama:
  • Pilnvara no esošā uzņēmuma pārstāvja, kurā ir norādīta atļauja pārreģistrēt numuru. Pilnvarā ir jānorāda arī tā uzņēmuma nosaukums, uz kuru ir nepieciešams veikt numura pārreģistrāciju;
  • Tā uzņēmuma dokumenti, uz kuru nepieciešams veikt numura pārreģistrāciju.
Lai veiktu pārreģistrāciju, aicinām doties uz jebkuru mūsu Tele2 centru vai Biznesa Klientu nodaļu.

Par mēnesi, kurā tiek veikta pārreģistrācija, mēs sagatavosim divus rēķinus. Pirmo rēķinu saņems uzņēmums, no kura numurs tika pārreģistrēts. Rēķinā iekļausim samaksu par  abonēšanu un izmantotajiem pakalpojumiem līdz pārreģistrācijas veikšanai. Otru rēķinu saņems jaunais numura īpašnieks, un tajā tiks iekļauta abonēšanas maksa un izmantotie pakalpojumi pēc pārreģistrācijas veikšanas.
Kā pārreģistrēt numuru no fiziskas personas uz citu fizisku personu?
Pārreģistrēt numuru no vienas fiziskas personas uz citu fizisku personu ir iespējams, dodoties gan esošajam, gan jaunajam numura īpašniekam uz mūsu Tele2 centru. Gan esošajam, gan jaunajam klientam ir jāņem līdzi savs personu apliecinošs dokuments (pase, vadītāja apliecība vai eID karte).

Maksa par pārreģistrāciju ir 6.89 EUR, un tā tiek iekļauta jaunā klienta pirmajā rēķinā. Par mēnesi, kurā tiek veikta pārreģistrācija, mēs sagatavosim divus rēķinus. Pirmo rēķinu saņems esošais klients par  abonēšanas maksu un izmantotajiem pakalpojumiem līdz pārreģistrācijas veikšanai. Otru rēķinu saņems jaunais numura īpašnieks, un tajā tiks iekļauta abonēšanas maksa un izmantotie pakalpojumi pēc pārreģistrācijas veikšanas.
Kā pārreģistrēt numuru no fiziskas personas uz juridisku personu?
Lai pārreģistrētu numuru no fiziskas personas uz juridisku personu, esošajam klientam un uzņēmuma pārstāvim jādodas uz Tele2 centru vai arī Biznesa Klientu nodaļu.

Fiziskajai personai (esošajam numura īpašniekam) līdzi jāņem personu apliecinošs dokuments (pase, vadītāja apliecība vai eID karte), bet uzņēmuma pārstāvim - uzņēmuma dokumenti.
Kā nomainīt tarifu plānu?
Vienu reizi mēnesī vari brīvi mainīt sev piemērotāku tarifu plānu, izņemot gadījumus, kad konkrēta piedāvājuma/ kampaņas ietveros esi piekritis ierobežotiem tarifu maiņas nosacījumiem konkrētam periodam.

Tarifu plānu vari mainīt vienā no šiem veidiem:
  • Mans Tele2 sadaļā Mani pakalpojumi, "Mainīt tarifu",
  • jebkurā Tele2 centrā, ņemot līdzi personu apliecinošu dokumentu (pasi, vadītāja apliecību vai ID karti).
Kā atslēgt internetu telefonā?
Internetu atslēgt vari pats, nomainot iestatījumus savā telefonā (Iestatījumi > Datu lietojums > Mobilie dati). Precīzas norādes meklē sava telefona lietošanas instrukcijā.
Ja Tavā telefonā tādas iespējas nav, piedāvājam bloķēt interneta lietošanu. Pakalpojuma cena € 3,44, ja vēlies to pasūtīt, sazinies ar mums vai nāc uz Tele2 centriem, ņemot līdzi perosnu apliecinošu dokumentu (pasi, autovadītāja apliecību vai ID karti).
Kas jāņem vērā, atrodoties Krievijas un Baltkrievijas pierobežā?
Ja atrodies Krievijas un Baltkrievijas pierobežā, iesakām Tev telefona uzstādījumos pie operatora izvēles atzīmēt manuālo operatora izvēli, izvēloties Tele2 Latvija, jo pierobežā var būt pieejams arī mūsu sadarbības partneru – viesabonēšanas operatoru sakaru tīkls. Šis padoms Tev ļaus izvairīties no situācijas, kad telefonā uzstādītās automātiskās operatora izvēles dēļ notiek pieslēgšanās viesabonēšanas operatora tīklam un izmantotie pakalpojumi tiek tarificēti atbilstoši viesabonēšanas tarifikācijai.

Ar aktuālajiem tarifu plāniem sazinies un lieto internetu EEZ valstīs tāpat kā mājās.

 

Pakalpojumi un līgumi - Vēlos kļūt par Tele2 klientu

Kā kļūt par Tele2 klientu?
Priecāsimies Tevi redzēt mūsu klientu lokā!
Izvēlies sev piemērotāko tarifu plānu un noslēdz līgumu mūsu mājas lapā vai apmeklē jebkuru Tele2 centru.

Ja pārnāc no cita operatora, tavs jaunais tarifu plāns aktivizēsies 3 darbdienu laikā kopš būsi saņēmis jauno Tele2 SIM karti. Tarifu plāna maiņas dienā laicīgi saņemsi brīdinošu SMS. Tiklīdz esošā SIM karte pārstās darboties (nav iespējams veikt un saņemt zvanus), nomaini veco SIM karti pret jauno un lieto pakalpojumus jau ar jauno tarifu plānu!

Ja izvēlies pavisam jaunu numuru pie Tele2, tavu jauno tarifu plānu aktivizēsim 1 dienas laikā kopš būsi saņēmis jauno SIM karti, ko uzreiz vari ievietot telefonā. Aktivizācijas brīdī saņemsi informatīvu SMS.

Neskaidrību gadījumā zvani uz mūsu diennakts informatīvo dienestu.

Par Tele2 klientu vari kļūt, ja esi sasniedzis 18 gadu vecumu. Ja esi jaunāks, pievienojies Zelta Zivtiņas priekšapmaksas pakalpojumu lietotājiem.

 
Kādi dokumenti ir nepieciešami, lai kļūtu par Tele2 klientu?
Lai kļūtu par Tele2 klientu, nepieciešams personu apliecinošs dokuments (pase, autovadītāja apliecība vai eID karte). Ja jaunu pieslēguma numuru vēlies iegādāties kopā ar ierīci uz nomaksu, nepieciešama bankas norēķinu karte, ar kuru veikt pirmo iemaksu.

Lai kļūtu par Tele2 klientu, izvēlies sev piemērotāko tarifu plānu un noslēdz līgumu mūsu mājas lapā vai apmeklē jebkuru Tele2 centru.
Kas jāņem vērā, pārnākot no cita operatora pie Tele2?
Pārnākšanas procedūra pie Tele2 ir vienkārša:
  • Visērtāk to izdarīt, piesakoties konkrētam tarifu plānam Tele2 mājaslapā. Kurjers bez maksas Tev nogādās SIM karti un līgumu, kuru uzreiz parakstīsi, vai
  • Līgumu un SIM karti vari saņemt uzreiz, vēršoties jebkurā Tele2 centrā.
Pārejas dienā saņemsi informatīvu īsziņu par operatora maiņas datumu un laiku. Pēc pārejas esošā SIM karte kļūs neaktīva, tad tā jānomaina uz Tele2 SIM karti.

Pieslēguma numuru ir iespējams noformēt uz tās personas vārda, uz kuras numurs ir reģistrēts pie Tava esošā operatora.

Pārejot ar savu esošo numuru pie Tele2, Tev tiks izsniegta jauna SIM karte, tādēļ pārliecinies, ka Tavi kontakti ir saglabāti ne tikai SIM kartē, bet arī telefona aparātā, jo no esošā operatora SIM kartes uz jauno Tele2 SIM karti, kontakti netiek automātiski pārkopēti.
Kas jāņem vērā, ja vēlos iegādāties telefonu, datoru vai planšeti?
Kur iegādāties:
Mājaslapā tele2.lv vai Tele2 centros, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu (pasi, vadītāja apliecību vai ID karti).
 
Pērc uzreiz vai ar nomaksas līgumu:
Pasaules vadošo ražotāju telefonus, datorus un planšetes Tele2 vari iegādāties uzreiz, apmaksājot pilnu ierīces summu vai ar nomaksu līdz 24 mēnešu periodam, ja esi vai kļūsi par Tele2 klientu.
 
Elastīgais līgums Tavai ērtībai:
Pats nosaki jebkuras ierīces pirmo iemaksu, mēneša maksājumu un līguma ilgumu (3-24 mēneši). Mazākais mēneša maksājums par ierīci ir 0,50 €/mēnesī. Dzīvo elastīgi!
 
Ierīces iegādes limits:
Katram mūsu klientam ir noteikts ierīces iegādes limits, kura summas apmērā ir iespējams iegādāties nomaksas ierīci bez drošības naudas iemaksas. Arī tad, ja Tavas izvēlētās ierīces pilnā vērtība ir lielāka par Tavu ierīces iegādes limitu, ir iespēja noformēt nomaksas līgumu. Tādā gadījumā nomaksas līguma slēgšanas laikā, ir nepieciešama drošības naudas iemaksa. Iemaksāto drošības naudu mēs pārliksim uz Tavu rēķinu apmaksu pēc 6 mēnešiem no tās iemaksas brīža.

Ārpus Latvijas - Zvani un SMS uz ārvalstīm

Kādēļ ar mani nevar sazināties no ārvalstīm?
Iespējamie iemesli, kādēļ ar Tevi nevar sazināties no ārvalstīm:
  • zvana veicējs Tavu numuru sastādījis kļūdaini;
  • zvana veicējs nav izmantojis starptautisko zvanu formātu, izmantojot simbolu “+” vai “00” un Latvijas valsts kodu 371.
Ja zvanu saņemt joprojām neizdodas, iesakām zvana veicējam vērsties pie sava operatora, jo pastāv iespēja, ka operators ir bloķējis saziņai noteikta diapazona numurus.

Tele2 diennakts informatīvais dienests - 1600 vai 29560600.
Kādēļ es nevaru piezvanīt uz ārvalstīm?
Iespējamie iemesli, kādēļ nevari piezvanīt uz ārvalstīm:
  • Tev ir tikai Vietējais pieslēgums; lai veiktu zvanus uz ārvalstīm, nepieciešams Starptautiskais pieslēgums; pārbaudīt un pieslēgt vari pašapkalpošanās portālā Mans Tele2 vai jebkurā Tele2 centrā;
  • pareizs adresāta numurs; to sastādot, obligāti izmanto simbolu "+" vai "00" un valsts kodu, piemēram: +371xxxxxxxx vai 00371xxxxxxxx (xxxxxxxx - numurs, kuru vēlies sazvanīt)
Pārbaudi zvana saņēmēja starptautisko kodu.

Tele2 diennakts informatīvais dienests - 1600 vai 29560600
Cik maksā zvans uz ārvalstu numuru?
Visizdevīgākie starptautiskie sakari ir ar mūsu tarifu plāniem Zelts 6 GB un Zelts Bezlimits, jo tajos jau iekļauti zvani un īsziņas no Latvijas uz EEZ valstīm bez ierobežojuma un bez papildu maksas.

Ar citiem tarifu plāniem:
Maksa par zvanu uz ārvalstu numuru tiks aprēķināta saskaņā ar Starptautisko zvanu tarifiem. Ja bieži zvani tieši uz Eiropu, tad izvēlies Starptautiskās zvanu pakas!

Ņem vērā, ka zvanot uz ārvalstu numuriem, tarifikācija tiek veikta:
Cik maksā SMS uz ārvalstu numuru?
Visizdevīgākie starptautiskie sakari ir ar mūsu tarifu plāniem Zelts 6 GB un Zelts Bezlimits, jo tajos jau iekļauti zvani un īsziņas no Latvijas uz EEZ valstīm bez ierobežojuma un bez papildu maksas.

Ar citiem tarifu plāniem:
Īsziņas nosūtīšana uz ārvalstu numuru tiek tarificēta atbilstoši Tava izvēlētā tarifu plāna nosacījumiem. Ar tarifu plāniem Zelts maksa par īsziņas nosūtīšanu uz  ārvalstu numuru ir 0,07 EUR.
 
Cik maksā zvans, ja es zvanu uz Latvijas numuru, kas atrodas ārvalstīs? Vai zvana saņēmējam būs jāmaksā par šo zvanu?
Nav atšķirības, vai zvana saņēmējs ar Latvijas numuru atrodas Latvijā vai ārvalstīs, Tev zvans izmaksās vienādi abos gadījumos.
Zvans uz šo numuru tiks tarificēts atbilstoši Tava izvēlētā tarifu plāna nosacījumiem.
Savukārt, zvana saņēmējs par ienākošo zvanu maksās atbilstoši ārvalstu operatora noteiktajai tarifikācijai
Kā noskaidrot valsts starptautisko kodu?
Informāciju par valsts starptautisko kodu skaties šeit, ievadot valsts nosaukumu meklētājā.
Kā pareizi zvanīt un sūtīt SMS uz ārvalstīm?
Lai veiksmīgi nosūtītu īsziņu vai veiktu zvanu uz ārvalstu numuru, sastādi adresāta numuru, izmantojot simbolu “+” vai “00” un starptautisko valsts kodu, piemēram: +371xxxxxxxx vai 00371xxxxxxxx.

No ārvalstīm nav iespējams veikt zvanus un sūtīt īsziņas uz Latvijas īsajiem numuriem, piemēram, 9911.
 
Apskati tarifus zvaniem uz ārvalstīm. Maksa par īsziņas sūtīšanu uz ārvalstu numuriem norādīta pie Tava tarifu plāna.


 
Kas ir nepieciešams, lai es varētu piezvanīt uz ārvalstīm?
Lai varētu veikt zvanus uz ārvalstu numuriem, nepieciešams:
  • starptautiskais pieslēgums; šo pakalpojumu aktivizējam automātiski visiem mūsu klientiem;
  • pareizs adresāta numurs; to sastādot, obligāti izmanto simbolu "+" vai "00" un valsts kodu, piemēram: +371xxxxxxxx vai 00371xxxxxxxx.
Ja šobrīd izmanto Vietējo pieslēgumu, bet tomēr vēlies veikt zvanus uz ārvalstu numuriem, pieslēdz Starptautisko pieslēgumu: Visizdevīgākie starptautiskie sakari ir ar mūsu tarifu plāniem Zelts 6 GB un Zelts Bezlimits, jo tajos jau iekļauti zvani un īsziņas no Latvijas uz ES/EEZ valstīm bez ierobežojuma un bez papildu maksas.
Kas nepieciešams, lai ar mani varētu sazināties no ārvalstīm?
Lai ar Tevi varētu sazināties no ārvalstīm:
  • Tavam numuram ir jābūt iespējai saņemt ienākošos zvanus;
  • zvana veicējam, savukārt, numurs ir jāsastāda starptautiskā formātā, izmantojot simbolu “+” vai “00” un Latvijas starptautisko zvanu kodu 371.
Piemērs: +371xxxxxxxx vai 00371xxxxxxxx.

Arī tad, ja Tavam pieslēguma numuram ir aktīvs tikai Vietējais pieslēgums, atrodoties Latvijas teritorijā, varēsi:
  • saņemt zvanus un īsziņas no ārvalstu numuriem,
  • saņemt zvanus un īsziņas no Latvijas numuriem, kuri atrodas ārvalstīs.
Vai ir jāmaksā par zvanu uz ārvalstīm, ja neviens neatbild vai atbild automātiskais atbildētājs?
Ja neviens neatbild, maksa par šādu zvanu netiks aprēķināta.

Savukārt, ja notiks savienojums ar automātisko atbildētāju vai balss pastu, zvana tarificēšana tiks veikta jau no savienojuma brīža.

Atceries, ka zvanot uz ārvalstu numuriem, tarifikācija tiek veikta:
Vai man ir jāmaksā par ienākošo zvanu no ārvalstīm, ja atrodos Latvijā?
Atrodoties Latvijas teriotorijā, maksa par ienākošo zvanu netiek aprēķināta. Par zvanu maksās tā veicējs saskaņā ar sava operatora noteikto tarifikāciju. 

Ārpus Latvijas - Zvani, SMS un internets, atrodoties ārvalstīs

Cik man izmaksās zvani, īsziņas un mobilais internets, atrodoties ārvalstīs?
Ar Tele2 aktuālajiem tarifu plāniem, atrodoties ES un EEZ valstīs lieto pakalpojumus tāpat kā atrodoties Latvijā - papildu maksa netiks aprēķināta.
Sīkāk iepazīsties ar informāciju pie sava tarifu plāna.

Ja atrodies ārpus Eiropas, izejošie zvani un īsziņas, kā arī mobilā interneta lietošana tiks tarificēta atbilstoši ārvalstu tarifiem konkrētajā valstī. 

Visiem Tele2 klientiem ir aktivizēts datu pārraides limits ārvalstīs 60,00 EUR apmērā. Sasniedzot limita robežu, tev būs iespēja to palielināt vēl par 60,00 EUR, sūtot īsziņā teksts “veldatus” uz numuru 1679.

Izdevīgākai interneta lietošanai telefonā ārvalstīs, iepazīsties ar mūsu piedāvātajām Datu pakām.








 
Kas nepieciešams, lai internets telefonā darbotos arī ārvalstīs?
Sakari, atrodoties ārvalstīs ir pieejami tikai Tele2 aktuālo tarifu plānu lietotājiem. Izvēlies sev piemerotāko tarifu plānu un pieslēdz to: Visiem Tele2 klientiem ir aktivizēts datu pārraides limits ārvalstīs 60,00 EUR apmērā. Sasniedzot limita robežu, tiek atslēgta iespēja izmantot datu pārraidi.
Ja lieto citu tarifu plānu, izbraucot ārpus Latvijas savā telefona ekrānā saņemsi piedāvājumu nomainīt tarifu plānu, lai sakarus varētu lietot arī ārpus Latvijas.
Vai ir iespējams internetu datorā vai planšetē izmantot ārzemēs?
Sakari, atrodoties ārvalstīs ir pieejami tikai Tele2 aktuālo tarifu plānu lietotājiem. Izvēlies sev piemerotāko tarifu plānu un pieslēdz to:
Tarifu plānos Zelts 2 GB, Zelts 6 GB un Zelts Bezlimits iekļauta papildu SIM karte planšetei ar datu apjomu lietošanai Latvijā un Eiropā.

 
Kādēļ, atrodoties ārvalstīs, es nevaru nosūtīt SMS?
Sakari, atrodoties ārvalstīs ir pieejami tikai Tele2 aktuālo tarifu plānu lietotājiem.
Ja lieto citu tarifu plānu, izbraucot ārpus Latvijas savā telefona ekrānā saņemsi piedāvājumu nomainīt tarifu plānu, lai sakarus varētu lietot arī ārpus Latvijas.

Ja tev tomēr ir kāds no aktuālajiem tarifu plāniem, taču joprojām pakalpojumus saņemt nevari:
  • Tev nav aktivizēts Starptautiskais pieslēgums; pārbaudīt un pieslēgt vari pašapkalpošanas portālā Mans Tele2 vai jebkurā Tele2 centrā;
  • adresāta numurs ir kļūdaini sastādīts; pareizi ir izmantot simbolu “+” vai “00” un starptautisko valsts kodu; piemēram: +371xxxxxxxx или 00371xxxxxxxx.
  • telefona īsziņu iestatījumos ir kļūdains īsziņu centra numurs, pareizais ir +37129599994;
  • neapmaksāts rēķins vai pārsniegts kredītlimits; pārbaudīt vari pašapkalpošanas portālā Mans Tele2 vai jebkurā Tele2 centrā;
Ja visi augstāk minētie iesmesli ir novērsti, kā arī šāda situācija ir vairākiem cilvēkiem Tev blakus, noteikti zvani uz diennakts tālruni tehnisku bojājumu pieteikšanai.
Kādēļ, atrodoties ārvalstīs, es nevaru saņemt SMS?
Sakari, atrodoties ārvalstīs ir pieejami tikai Tele2 aktuālo tarifu plānu lietotājiem.
Ja lieto citu tarifu plānu, izbraucot ārpus Latvijas savā telefona ekrānā saņemsi piedāvājumu nomainīt tarifu plānu, lai sakarus varētu lietot arī ārpus Latvijas.

Ja tev tomēr ir kāds no aktuālajiem tarifu plāniem, taču joprojām pakalpojumus saņemt nevari:
  • Tev nav aktivizēts Starptautiskais pieslēgums; pārbaudīt un pieslēgt vari pašapkalpošanas portālā Mans Tele2 vai jebkurā Tele2 centrā;
  • SMS sūtītājs ir kļūdaini sastādījis Tavu numuru; pareizi ir izmantot simbolu “+” vai “00” un starptautisko valsts kodu, piemēram:  +371xxxxxxxx vai 00371xxxxxxxx.
  • telefona īsziņu iestatījumos ir kļūdains īsziņu centra numurs, pareizais ir +37129599994;
  • neapmaksāts rēķins vai pārsniegts kredītlimits; pārbaudīt vari pašapkalpošanas portālā Mans Tele2 vai jebkurā Tele2 centrā;
  • ja nevari saņemt īsziņu no kāda konkrēta sūtītāja, papildus aplūko arī sava telefona Melno sarakstu, iespējams, ka numuru esi ievietojis nevēlamo numuru sadaļā.
Ja visi augstāk minētie iesmesli ir novērsti, kā arī šāda situācija ir vairākiem cilvēkiem Tev blakus, noteikti zvani uz diennakts tālruni tehnisku bojājumu pieteikšanai.
 
Kādēļ, atrodoties ārvalstīs, es nevaru izmantot internetu?
​Sakari, atrodoties ārvalstīs ir pieejami tikai Tele2 aktuālo tarifu plānu lietotājiem.
Ja lieto citu tarifu plānu, izbraucot ārpus Latvijas savā telefona ekrānā saņemsi piedāvājumu nomainīt tarifu plānu, lai sakarus varētu lietot arī ārpus Latvijas.

Ja tev tomēr ir kāds no aktuālajiem tarifu plāniem, taču joprojām pakalpojumus saņemt nevari:
  • Pārliecinies, vai Tavā telefonā ir pareizi interneta iestatījumi;
  • Pārliecinies, vai telefona iestatījumos ir aktivizēta pakalpojumu izmantošana viesabonēšanā;
  • Pārliecinies, vai visi Tavi rēķini ir apmaksāti un nav pārsniegts kredītlimits; pārbaudīt vari pašapkalpošanas portālā Mans Tele2 vai jebkurā Tele2 centrā.
Ja visi augstāk minētie iemesli ir novērsti, ieslēdz un izslēdz telefonu. Tomēr, ja internets nestrādā gan Tev, gan arī citiem cilvēkiem Tev blakus, noteikti informē mūs, aizpildot pieteikumu par tīkla sakaru traucējumiem vai zvani uz diennakts tālruni tehnisku bojājumu pieteikšanai.

Tele2 diennakts informatīvais dienests - 1600 vai 29560600.
Kas ir nepieciešams, lai es varētu izmantot pakalpojumus (zvani, SMS, internets), atrodoties ārvalstīs?
Sakari, atrodoties ārvalstīs ir pieejami tikai Tele2 aktuālo tarifu plānu lietotājiem. Izvēlies sev piemerotāko tarifu plānu un pieslēdz to: Ja lieto citu tarifu plānu, izbraucot ārpus Latvijas savā telefona ekrānā saņemsi piedāvājumu nomainīt tarifu plānu, lai sakarus varētu lietot arī ārpus Latvijas.
Kādēļ, atrodoties ārvalstīs, es nevaru reģistrēties tīklā?
Sakari, atrodoties ārvalstīs ir pieejami tikai Tele2 aktuālo tarifu plānu lietotājiem.
Ja lieto citu tarifu plānu, izbraucot ārpus Latvijas savā telefona ekrānā saņemsi piedāvājumu nomainīt tarifu plānu, lai sakarus varētu lietot arī ārpus Latvijas.

Ja tev tomēr ir kāds no aktuālajiem tarifu plāniem, taču joprojām pakalpojumus saņemt nevari:
  • nav aktivizēts Starptautiskais pieslēgums; pārbaudīt, kā arī aktivizēt Starptautisko pieslēgumu vari pašapkalpošanās portālā Mans Tele2 vai jebkurā Tele2 centrā;
  • telefona iestatījumos ir jābūt atļautai pakalpojumu (zvani, SMS, internets) izmantošanai viesabonēšanā;
  • operatora izvēles uzstādījumi telefona iestatījumos; ja ir uzstādīta manuāla operatora izvēle, tad, atrodoties ārvalstīs, Tev pašam jāaktivizē operatora izvēle;
  • novēloti veikta rēķinu apmaksa; ja rēķina apmaksa ir veikta, izslēdz un ieslēdz telefonu, kā arī manuāli izvēlies operatoru.
Kas jāņem vērā, atrodoties Krievijas un Baltkrievijas pierobežā?
Ja atrodies Krievijas un Baltkrievijas pierobežā, iesakām Tev telefona uzstādījumos pie operatora izvēles atzīmēt manuālo operatora izvēli, izvēloties Tele2 Latvija, jo pierobežā var būt pieejams arī mūsu sadarbības partneru – viesabonēšanas operatoru sakaru tīkls. Šis padoms Tev ļaus izvairīties no situācijas, kad telefonā uzstādītās automātiskās operatora izvēles dēļ notiek pieslēgšanās viesabonēšanas operatora tīklam un izmantotie pakalpojumi tiek tarificēti atbilstoši viesabonēšanas tarifikācijai.

Ar aktuālajiem tarifu plāniem sazinies un lieto internetu EEZ valstīs tāpat kā mājās.

 
Kādēļ, atrodoties ārvalstīs, es nesaņemu ienākošos zvanus?
​Sakari, atrodoties ārvalstīs ir pieejami tikai Tele2 aktuālo tarifu plānu lietotājiem.
Ja lieto citu tarifu plānu, izbraucot ārpus Latvijas savā telefona ekrānā saņemsi piedāvājumu nomainīt tarifu plānu, lai sakarus varētu lietot arī ārpus Latvijas.

Ja tev tomēr ir kāds no aktuālajiem tarifu plāniem, taču joprojām pakalpojumus saņemt nevari:
  • Tev nav aktivizēts Starptautiskais pieslēgums; pārbaudīt un pieslēgt vari pašapkalpošanas portālā Mans Tele2 vai jebkurā Tele2 centrā.
  • neapmaksāts rēķins vai pārsniegts kredītlimits; pārbaudīt vari pašapkalpošanas portālā Mans Tele2 vai jebkurā Tele2 centrā;
  • ja nevari saņemt zvanus no kāda konkrēta numura, pārbaudi telefona iesatījumos, vai šis numurs nav pievienots Melnajam sarakstam;
  • zvana veicējs ir kļūdaini sastādījis numuru; pareizi ir izmantot simbolu “+” vai “00” un Latvijas valsts kodu 371; piemēram, +371xxxxxxxx или 00371xxxxxxxx.
  • ja zvanu saņemt joprojām neizdodas, iesakām zvana veicējam vērsties pie sava operatora, jo pastāv iespēja, ka operators ir bloķējis saziņai noteikta diapazona numurus.
Ja visi augstāk minētie iesmesli ir novērsti, kā arī šāda situācija ir vairākiem cilvēkiem Tev blakus, noteikti zvani uz diennakts tālruni tehnisku bojājumu pieteikšanai.

Tele2 diennakts informatīvais dienests - 1600 vai 29560600.
Kādēļ, atrodoties ārvalstīs, es nevaru veikt izejošos zvanus?
Sakari, atrodoties ārvalstīs ir pieejami tikai Tele2 aktuālo tarifu plānu lietotājiem.
Ja lieto citu tarifu plānu, izbraucot ārpus Latvijas savā telefona ekrānā saņemsi piedāvājumu nomainīt tarifu plānu, lai sakarus varētu lietot arī ārpus Latvijas.

Ja tev tomēr ir kāds no aktuālajiem tarifu plāniem, taču joprojām pakalpojumus saņemt nevari:
  • Tev nav aktivizēts Starptautiskais pieslēgums; pārbaudīt un pieslēgt vari pašapkalpošanas portālā Mans Tele2 vai jebkurā Tele2 centrā;
  • izejošā zvana numurs ir kļūdaini sastādīts; pareizi ir izmantot simbolu “+” vai “00” un starptautisko valsts kodu; piemēram, +371xxxxxxxx или 00371xxxxxxxx.
  • neapmaksāts rēķins vai pārsniegts kredītlimits; pārbaudīt vari pašapkalpošanas portālā Mans Tele2 vai jebkurā Tele2 centrā;
  • ja nevari sazvanīt tikai kādu konkrētu numuru, iespējams, ka adresāta telefomā Tavs numurs ir ievietots Melnajā sarakstā.
Ja visi augstāk minētie iesmesli ir novērsti, kā arī šāda situācija ir vairākiem cilvēkiem Tev blakus, noteikti zvani uz diennakts tālruni tehnisku bojājumu pieteikšanai.

Drošība - Svarīgi

Nevēlos saņemt zvanus vai SMS no konkrēta numura, kā rīkoties?
Ja īsziņas un zvani no kāda konkrēta numura kļuvuši nevēlami, telefona iestatījumos meklē funkcijas Melnais saraksts un Īsziņu filtrs. Šīs funkcijas ļaus Tev ierobežot saziņu ar nevēlamiem numuriem. Informācija, vai Tavs telefons nodrošina iepriekš minētās iespējas, pieejama telefona lietošanas instrukcijā. Ja Tavs telefons šādas iespējas tomēr nenodrošina, informējam, ka aplikāciju vietnēs (piemēram, Google Play) ir pieejamas vairākas telefona aplikācijas, kas piedāvā līdzvērtīgas funkcijas.
Kas ir jāņem vērā, ja uz sava vārda reģistrētu numuru esmu nodevis lietošanā citai personai?
Atbildību par numuru un rēķinu apmaksu nes Tu, jo tieši ar Tevi ir noslēgts līgums par pakalpojumu izmantošanu. Iesakām rūpēties par savu datu drošību un neizpaust nevienam līguma detaļas.
Vai Tele2 rīko akcijas, kurās var laimēt naudas balvas?
Līdzīgi kā citi mobilo sakaru operatori, rīkojot akcijas, Tele2 izvēlas izmantot citus balvu veidus, nevis naudu. Visbiežāk krāpnieki izmanto dažādu operatoru priekšapmaksas kartes, tādēļ noteikti pievērs uzmanību numuram, no kura šādu piedāvājumu saņēmi. Ja mēs Tev sūtīsim ziņu, būs norādīts mūsu servisa centra numurs 8888, 1616, 1681 vai arī sūtītājs tiks atspoguļots kā Tele2. Ja Tev radušās šaubas, noteikti sazinies ar diennakts informatīvo dienestu.
Kā rīkoties, ja esmu saņēmis zvanu no nezināma ārvalstu numura?
Ja vien neesi pārliecināts, ka šis ārzemju numurs ir Tev pazīstamas personas numurs, atzvanu uz to neveic. Nereti tiek izmantotas krāpnieciskas shēmas, kad sākotnēji tiek saņemts īss zvans no ārzemju numura dažu sekunžu garumā. Visbiežāk klienti atzvana uz šo numuru, bet tā kā tas ir staprtautiskais numurs vai pat paaugstinātas maksas numurs, vai satelītu tīklu numurs, par to tiek aprēķināta papildus maksa saskaņā ar starptautisko zvanu tarifikāciju.

Sargi sevi, un, ja Tev rodas šaubas, noteikti informē mūs, sazinoties ar diennakts informatīvo dienestu.
Kas jāzin par ierīču drošu lietošanu?
  • Pirms sāc lietot ierīci, rūpīgi izlasi lietošanas instrukcijā sniegto informāciju, jo instrukcijā aprakstīts viss, kas jāzina, lai nodrošinātu drošu uzstādīšanu, izmantošanu un apkopi. Vienmēr lietošanas instrukciju glabā pieejamā vietā, jo var rasties nepieciešamība tajā ielūkoties arī vēlāk.
  • Lai ierīce Tev kalpotu ilgi, esi saudzīgs un atbildīgs patērētājs. Ierīci izmanto tikai tai paredzētajam mērķim, ievērojot tās ražotāja sniegtos norādījumus, it sevišķi uzmanies no tā, lai ierīce nesaskartos ar mitrumu, uz tās negultos smagums, negadītos kritieni un pats galvenais, nenozaudē to.
  • Ja radušies kādi traucējumi ierīces darbībā, nekavējies vērsties ražotāja autorizētājā servisa centrā.
Kā pasargāt ierīcē uzglabātos datus (informāciju, bildes, kontaktus)?
  • Pārliecinies, ka ierīcē esošie dati tiek sinhronizēti ar Tavu kontu (piemēram, gmail.com). To piedāvā darīt, pirmo reizi ieslēdzot telefonu. Ja neatceries, vai esi to izdarījis, uzstādījumus pārbaudīt vari telefona iestatījumu sinhronizācijas sadaļā.
  • Lai citi cilvēki nevarētu bez atļaujas piekļūt Taviem datiem, noteikti uzstādi telefonā PIN koda autorizāciju, kā arī ekrāna atslēgšanas kodu.
  • Lai būtu drošībā, nekad telefonā neinstalē aplikācijas, par kuru izcelsmi vai drošību Tev nav pārliecības.
Kas ir līguma parole un kādos gadījumos to lieto?
  • Līguma parole ir īpaša ciparu un/vai burtu kombinācija, kuru izvēlējies līguma noslēgšanas brīdī.
  • Līguma parole nepieciešama, lai mēs Tevi jebkurā laikā varētu identificēt kā konkrētā numura īpašnieku un nodrošināt Tavu datu aizsardzību.
  • Līguma parole būs nepieciešama tādos gadījumos, ja, sazinoties ar mums telefoniski vai elektroniski, vēlēsies veikt izmaiņas vai saņemt  papildus informāciju, kas varētu ietekmēt Tavu datu drošību.
  • Ja esi nozaudējis līguma paroli, to atradīsi Mans Tele2 (Mani pakalpojumi->Tarifu plāns->Līguma parole)

Drošība - SIM karte, PIN un PUK kodi

Kā var nomainīt PIN kodu vai atcelt PIN koda pieprasījumu?
Sākotnējais PIN kods (PIN1) ir norādīts uz plastikāta kartes, kuru saņēmi līdz ar jauno SIM karti.
Gan PIN koda maiņu, gan tā atcelšanu vari veikt sava telefona Drošības iestatījumos (mainīt SIM kartes PIN kodu). Lai noskaidrotu, kur tieši Tavā telefonā atrodami drošības iestatījumi, meklē šo informāciju telefona instrukcijā.

Ja PIN kodu esi aizmirsis, atkārtoti ievadot nepareizu PIN kodu, tiks nobloķēta SIM karte. To vari atbloķēt ar PUK koda palīdzību. Taču, lai saņemtu jaunu PIN kodu, Tev būs nepieciešama jauna SIM karte, to saņemt vari jebkurā Tele2 centrā vai Mans Tele2 sadaļā Pastkastīte uzrakstot mums, ka vēlies jauno SIM karti saņemt pa pastu. 

Iesakām parūpēties par savu datu drošību un izmantot kādu no telefonā pieejamām PIN koda izmantošanas iespējām.
Kā es varu uzzināt PIN un PUK kodus?
Kopā ar jaunu SIM karti, Tu saņem arī plastikāta kodu karti, no kuras SIM karte tika izlauzta. Uz šīs plastikāta kodu kartes ir pieejami visi drošības kodi (PIN un PUK).

Ja plastikāta kodu karti esi pazaudējis, PUK1 kodu vari uzzināt arī:
Ar ko atšķiras SIM kartes PIN kods no ekrāna bloķēšanas PIN koda?
  • SIM kartes PIN kods tiek piesaistīts katrai SIM kartei. Ja vēlies, vari šo kodu mainīt - ievieto SIM karti telefonā un iestati jauno PIN kodu telefona drošības uzstādījumos. PIN kods būs jāievada katru reizi, kad ieslēgsi telefonu.
  • Ekrāna bloķēšanas PIN kods netiek piesaistīts SIM kartei, bet gan telefonam. Ja vēlies, vari šo kodu mainīt - iestati jauno ekrāna bloķēšanas PIN kodu telefona drošības uzstādījumos. PIN kods būs jāievada katru reizi, kad vēlēsies atbloķēt telefona ekrānu. Ekrāna bloķēšanas kods ir noderīgs ikdienā, kad telefons ir ieslēgts, bet nevēlies, lai kāds cits to izmantotu.
PIN kodu ekrāna bloķēšanai vari iestatīt pats savā telefonā: Iestatījumi> Bloķēt ekrānu > PIN (dažādās ierīcēs darbības var atšķirties).

Ja PIN kods ekrānam jau iestatīts, taču nezini PIN kodu un nevari atbloķēt ekrānu, telefons ir jānes uz servisa centru, kur darbinieki varēs atjaunot rūpnīcas iestatījumus. Šādā gadījumā diemžēl visa telefonā pieejamā informācija (kontakti, bildes, īsziņas) tiks pazaudēta.
 
Kā nobloķēt vai atbloķēt SIM karti?
SIM karti nepieciešams nobloķēt drošības nolūkos, ja telefons ir nozaudēts.
Lai nobloķētu SIM karti: SIM karti bloķēsim nekavējoties, tiklīdz saņemsim Tavu ziņu. Lai atjaunotu numuru, Tev būs nepieciešama jauna SIM karte, to saņemt vari jebkurā Tele2 centrā vai Mans Tele2 sadaļā Pastkastīte raksti mums, ka vēlies jaunu SIM karti saņemt pa pastu.

Ja vairākkārt nepareizi esi ievadījis PIN kodu, SIM karte tiek nobloķēta.
Lai atbloķētu SIM karti, telefons Tev pieprasīs ievadīt PUK1 kodu. To vari uzzināt: Pēc PUK1 koda ievadīšanas būs jāieraksta jauns izdomāts PIN1 kods, vēlreiz tas jāapstiprina, un SIM karte būs atbloķēta.

PIN1 kodu vari atbloķēt arī ar taustiņu kombināciju: **05*PUK 1* jaunais PIN 1* atkārtot jauno PIN 1 #

PIN2 kodu vari atbloķēt ar taustiņu kombināciju: **052*PUK 2* jaunais PIN 2* atkārtot jauno PIN 2 #

Drošība - Ierīces

Ko darīt, ja ir nozaudēts telefons?
Ja telefons ir nozaudēts, nepieciešams bloķēt SIM karti un telefonu, lai tos nevarētu izmantot citas personas. Lūdzu, nekavējoties sazinies ar diennakts informatīvo dienestu. Tev būs jānosauc:
  • līgumā norādītā parole;
  • precīzs telefona modelis.
Ja SIM karti un telefonu atradīsi, nāc uz jebkuru Tele2 centru, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu (pasi, autovadītāja apliecību vai eID karti), lai bez maksas atbloķētu atrasto SIM karti. Telefona atbloķēšanai būs nepieciešams uzrādīt arī telefona iegādes dokumentus.

Ja SIM karti neatradīsi, jebkurā Tele2 centrā, vari iegādāties jaunu SIM karti, saglabājot savu esošo telefona numuru. Jaunas SIM kartes cena ir 5.17 EUR.
Kā nobloķēt vai atbloķēt telefonu?
Lai nobloķētu telefonu: Telefonu bloķēsim nekavējoties, tiklīdz saņemsim Tavu ziņu.

Lai atbloķētu telefonu, nāc uz jebkuru Tele2 centru, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu (pasi, autovadītāja apliecību vai eID karti), kā arī telefona iegādes dokumentus.
Vai Tele2 bloķē ierīces lietošanai savā tīklā?
Šobrīd pie mums iegādātās ierīces netiek bloķētas lietošanai tikai Tele2 tīklā. Ja esi iepriekš iegādājies ierīci un vēlies zināt, vai tā ir bloķēta lietošanai tikai Tele2 tīklā, par to liecinās īpaša norāde uz ierīces iepakojuma.

Atvērtā televīzija - Atvērtās televīzijas pieslēgšana un atslēgšana

Kā es varu pieslēgt Atvērto televīziju?
Visērtāk pirkumu vari noformēt mūsu interneta veikalā, pirms tam izvēloties sev vispiemērotāko Atvērtās televīzijas pakalpojumu. Tam būs nepieciešams personu apliecinošs dokuments (pase, autovadītāja apliecība vai ID karte) un bankas norēķinu karte.
Gaidīsim tevi arī kādā no Tele2 centriem, lai klātienē sniegtu vairāk informācijas par Atvērto televīziju. 
Lai kļūtu par Atvērtās televīzijas klientu, nepieciešams mobilā vai fiksētā interneta pieslēgums pie kāda no telekomunikāciju operatoriem.
 
Cik daudz Atvērtā televīzijas pakalpojumu var pieslēgt 1 lietotājs?
Viena persona var pieslēgt vienu Viaplay, vienu Megogo un vairākus Straumētājus (cik vien to pieļauj noteiktais kredītlimits un nomas ierīces fiziska pieejamība). Katra pakalpojuma abonēšanas maksa būs redzama ikmēneša rēķinā. 
Atvērto televīziju viens lietotājs var skatīties vairākās ierīcēs - televizorā, datorā, planšetē un telefonā.
Vai pieslēdzot Atvērto televīziju, tajā ir iekļauti arī interneta dati?
Nē, lai skatītos Atvērto televīziju, tiks lietoti dati no tava darifu plāna vai datu plāna. Skatīties Atvērto televīziju vari arī pieslēdzoties Wi-Fi tīklam.

Izdevīgākai interneta lietošanai telefonā, iepazīsties ar mūsu tarifu plāniem vai interneta lietošanai datorā un planšetē - ar mūsu datu plāniem.
Vai Tele2 Atvērto televīziju ir iespējams skatīties ārpus Latvijas robežām?
Savu Atvērtās televīzijas pakalpojumu vari izmantot tikai Latvijas teritorijā. 
Kā varu mainīt vai atslēgt Atvērtās televīzijas pakalpojumu?
Veikt izmaiņas vai atslēgt Atvērtās televīzijas pakalpojumu vari jebkurā Tele2 centrā vai zvanot uz diennakts informatīvo dienestu.

Ja piesakoties Atvērtās televīzijas pakalpojumam norādīji, ka vēlies to lietot tikai izmēģinājuma periodā un automātiski to atslēgt, tiklīdz izmēģinājuma periods būs beidzies, pakalpojuma atslēgšana notiks automātiski un par to tiksi pabrīdināts ar īsziņu.

Ja turpmāk neizmantosi Straumētāju, tad to pilnā komplektācijā vari atgriezt kādā no Tele2 centriem, kur varēsi arī pārliecināties vai esi pieslēdzis kādu no TV pakalpojumiem. 

Sev piemērotu saturu noteikti atradīsi kādā no mūsu piedāvātajiem Atvērtās televīzijas pakalpojumiem. Mūsu klientiem pieejami bezmaksas izmēģinājuma periodi 30 dienām.

Atvērtā televīzija - Ierīces Atvērtās televīzijas lietošanai

Vai Straumētājs nodrošina visa veida satura skatīšanos televizorā?
  • Telefonos tikai tādu saturu, kurš tam ir piemērots. Ja pēc pareizi iestatīta Straumētāja un telefona sagatavošanas konkrētā satura aplikācijai nav redzama pārnešanas poga, tad šī aplikācija šo funkciju nenodrošina.
Datoros ar Chrome interneta pārlūkprogrammu ir iespējams skatīties jebkuru saturu. Instrukcija, kā sagatavot Chrome pārlūku ir šeit.
Kurās ierīcēs iespējams skatīties Atvērto televīziju?
Visi Atvērtās televīzijas pakalpojumi pieejami telefoniem ar Android 4.0.3. Atsevišķi pakalpojumi pieejami arī iOS telefoniem. Detalizētāka informāciju skaties tabulā:

Saturs pieejams šādās ierīcēs:
Viaplay Replay Megogo Google Play Filmas
Android telefonā
iOS telefonā
Planšetē
Datorā
Smart TV

Satura pārnešana uz TV ar Straumētāju:
Viaplay Replay Megogo Google Play Filmas
no Android
no IOS * *
no pārlūka Google Chrome
* šobrīd iOS versijai ar Straumētāju nav telefona skaļuma pogas atbalsts.

Svarīgi zināt:
  • Atvērtās televīzijas izmantošanai nepieciešams interneta pieslēgums. Iesakām izmantot bezlimita internetu, jo noskatīties 1 filmu, kas ir 1 stundu un 30 minūtes gara, nepieciešami 2-3 GB.
  • Pārnesot aplikācijās izvēlēto pārraidi vai filmu uz lielo ekrānu, iesakām izmantot Straumētāju.
  • Televizoram/projektoram jābūt ar HDMI ligzdu, lai izveidotu Wi-Fi savienojumu ar Straumētāju, kas pārnesīs attēlu uz lielā ekrāna.
Kas ir nepieciešams, lai piedāvāto saturu skatītos televizorā?
Lai skatītos Atvērto TV, Tev būs nepieciešams patstāvīgs interneta pieslēgums ar minimālo lejupielādes ātrumu 3Mbit/s datorā vai 0,5Mbit/s viedierīcē, dators vai viedierīce (viedtelefons vai planšete).
Megogo atbalsta arī daļu no SmartTV un mediju pleijeriem – precīza informācija ir Megogo mājas lapā.
Izmantojot Viaplay, REplay pakalpojumus, tajos pieejamo saturu pārraidīt uz televizoru vari ar Straumētāja palīdzību.
Kas ir Straumētājs?
Straumētājs nodrošina iespēju televizorā vai uz projektora skatīties saturu, kuru skaties savā viedtelefonā vai datorā. Pārnesot saturu uz televizoru no viedtelefona, paralēli var izmantot telefona citas funkcijas, tādejādi nepārtraucot pārraidīto saturu uz cita ekrāna.
Straumētāju vari ērti paņemt sev līdzi, lai sava telefona saturu skatītos uz televizora jebkurā citā vietā, kur ir pieejams Wi-Fi tīkls.
Straumētāju vari nomāt vai 14 dienas izmēģināt bez maksas!
 

Atvērtā televīzija - Lietošanas nosacījumi

Kā var reģistrēties un iegūt Atvērtās televīzijas pakalpojumus?
Reģistrāciju vari veikt mūsu mājaslapā vai jebkurā Tele2 centrā. Pēc tam seko līdzi norādēm, kuras redzēsi ekrānā vai saņemsi no mūsu darbinieka klātienē Tele2 centrā.  
Viaplay, Megogo, REplay aplikācijas vari atrast un lejupielādēt Google Play veikalā.
Kādu interneta pieslēgumu man vajag, lai bez problēmām skatītos Atvērto televīziju uz sava datora?
Lai būtu drošs, ka Atvērtā televīzija uz Tava datora strādās un video varēsi skatīties bez aizķeršanās, Tev ir nepieciešams stabils interneta pieslēgums, ko spēj nodrošināt vai nu standara kabeļinterneta pieslēgums vai arī mobilā interneta pieslēgums ar rūteri, kuram ir 3G/4G nodrošinājums.
Cik daudz pārraides varu skatīties vienlaicīgi ar vienu abonementu?
Atvērtā televīzija nodrošina iespēju uz dažādām ierīcēm vienlaicīgi pārraides skatīties vairākiem lietotājiem:
  • Viaplay – vienu abonementu vienlaicīgi var izmantoto līdz pat 5 lietotājiem;
  • Megogo – vienu abonementu vienlaicīgi var izmantoto līdz pat 5 lietotājiem;
  • REplay – nav ierobežojumu.
Vai Tele2 Atvērto televīziju ir iespējams skatīties ārpus Latvijas robežām?
Savu Atvērtās televīzijas pakalpojumu vari izmantot tikai Latvijas teritorijā. 
Kādās valodās ir pieejams Atvērtās televīzijas saturs?
  • Viaplay - saturs pieejams oriģinālvalodā ar subtitriem. Lielākajai daļai satura ir pieejams arī audio celiņš latviešu un krievu valodās. Tāpat vairums filmām ir subtitri vairākās valodās. Šos uzstādījumus vari mainīt ekrāna labajā apakšējā stūrī.
  • Re Play – saturs ir latviešu un krievu valodās.
  • Megogo – saturs ir krievu valodā. Atsevišķs saturs pieejams arī citās valodās, kā arī pieejami subtitri citās valodās.
Vai iespējams saglabāt Atvērtās televīzijas pārraides?
Tas nav nepieciešams, jo serviss jau ietver arhīva skatīšanos jebkurā laikā un vietā.
Atsevišķi nav iespējams ierakstīt un saglabāt tiešraides.
Viaplay lietotāji var ērti saglabāt savas iecienītākās pārraides (sirsniņas ikona ekrāna labajā augšējā stūrī), un skatīties tās vēlāk. Ja būsi iesācis kādu pārraidi, bet nenoskatījies līdz galam, nākošajā lietošanas reizē automātiski tiks piedāvāts to turpināt skatīties.
Ekrānā uzrāda ziņojumu, ka es neatrodos Latvijā, bet es atrodos. Kā man rīkoties šajā situācijā?
Šādā gadījumā Tavs interneta pakalpojumu sniedzējs Tev nodrošina IP adresi, kas nav reģistrēta Latvijā. Sazinieties ar savu interneta pakalpojuma sniedzēju, lai iegūtu Latvijas IP adresi.

Tarifu plāni - Esošiem klientiem

Kāds ir tarifu plānu piedāvājums?
Saviem klientiem piedāvājam četrus tarifu plānus atkarībā no nepieciešamā interneta lietošanas apjoma. Sīkāk par piedāvājumu iespējams uzzināt sadaļā Tarifu plāni.
 
Kā es varu zināt, kāds man ir tarifu plāns?
Par savu tarifu plānu vari uzzināt:
Kā man nomainīt tarifu plānu?
Lai nomainītu tarifu plānu: Tavu jauno tarifu plānu aktivizēsim dažu minūšu laikā. Aktivizācijas brīdī saņemsi informatīvu SMS.

Ja pārnāc no Zelta Zivtiņas, tavu jauno tarifu plānu aktivizēsim 1 dienas laikā kopš būsi saņēmis jauno SIM karti. Tarifu plāna maiņas dienā laicīgi saņemsi brīdinošu SMS. Tiklīdz esošā SIM karte pārstās darboties (nav iespējams veikt un saņemt zvanus), nomaini veco SIM karti pret jauno un lieto pakalpojumus jau ar jauno tarifu plānu!

Tarifu plānu vari mainīt jebkurā mēneša dienā. Rēķina summa tiks aprēķināta proporcionāli dienu skaitam, kad lietoji konkrēto tarifu plānu.

Tarifu plāni - Vēlos kļūt par Tele2 klientu

Kā kļūt par Tele2 klientu?
Priecāsimies Tevi redzēt mūsu klientu lokā!
Izvēlies sev piemērotāko tarifu plānu un noslēdz līgumu mūsu mājas lapā vai apmeklē jebkuru Tele2 centru.

Ja pārnāc no cita operatora, tavs jaunais tarifu plāns aktivizēsies 3 darbdienu laikā kopš būsi saņēmis jauno Tele2 SIM karti. Tarifu plāna maiņas dienā laicīgi saņemsi brīdinošu SMS. Tiklīdz esošā SIM karte pārstās darboties (nav iespējams veikt un saņemt zvanus), nomaini veco SIM karti pret jauno un lieto pakalpojumus jau ar jauno tarifu plānu!

Ja izvēlies pavisam jaunu numuru pie Tele2, tavu jauno tarifu plānu aktivizēsim 1 dienas laikā kopš būsi saņēmis jauno SIM karti, ko uzreiz vari ievietot telefonā. Aktivizācijas brīdī saņemsi informatīvu SMS.

Neskaidrību gadījumā zvani uz mūsu diennakts informatīvo dienestu.

Par Tele2 klientu vari kļūt, ja esi sasniedzis 18 gadu vecumu. Ja esi jaunāks, pievienojies Zelta Zivtiņas priekšapmaksas pakalpojumu lietotājiem.

 
Kāds man ir piemērotākais tarifu plāns?
Noskaidro, kāds tarifu plāns tev ir piemērotākais.

Tarifu plānu varēsi mainīt reizi mēnesī pašapkalpošanāš portālā Mans Tele2 vai jebkurā Tele2 centrā. Informāciju par tarifu plāniem vari uzzināt sadaļā Tarifu plāni.

 

Tarifu plāni - Tarifu plāni biznesam

Kāds ir Tele2 Bizness tarifu plānu piedāvājums?
Ar tarifu plāniem Bizness Eiropa jūties kā mājās arī ceļojot. Visa nepieciešamā informācija šeit.
Kā es varu zināt, kāds ir mans tarifu plāns?
Visu par savu tarifu plānu vari noskaidrot:
  • Mans Tele2,
  • nosūtot īsziņā burtu i uz numuru 9911.
Kā iespējams nomainīt tarifu plānu?
Tarifu plānu vari mainīt:
Tarifu plānu vari mainīt vienu reizi mēnesī, jebkurā mēneša dienā. Rēķina summa tiks aprēķināta proporcionāli dienu skaitam, kad lietoji konkrēto tarifu plānu. 
Cik daudz pakalpojumus varu izmantot ārzemēs saskaņā ar labticīgas lietošanas noteikumiem?
Mūsu pakalpojumi Eiropā kā mājās ir pieejami izmantošanai īslaicīgiem ceļojumiem un nav paredzēti ilgstošas vai pastāvīgas uzturēšanās laikā, saskaņā ar Tele2 viesabonēšanas pakalpojumu EEZ valstīs godīgas izmantošanas noteikumiem.
Vai, atrodoties ārzemēs, tarifu plānā iekļauto datu apjomu varu izmantot vienā dienā?
Atrodoties ārzemēs, Bizness Eiropa tarifu plānos iekļauto datu apjomu vari izmantot bez papildu nosacījumiem un ierobežojumiem. Ja būs nepieciešams vēl papildu internets, to varēsi ērti iegādāties https://dati.tele2.lv
Kā zināšu, ka esmu iztērējis visu tarifu plānā iekļauto datu apjomu?
Saņemsi īsziņu ar piedāvājumu iegādāties papildu datu apjomu, apmeklējot: https://dati.tele2.lv.
Sekot līdzi izmantotajam datu apjomam vari:
  • Mans Tele2,
  • nosūtot īsziņā burtu i uz numuru 9911.