Skatītākie jautājumi
Kā pārbaudīt savas ierīces remonta statusu?
Pārbaudīt ierīces remonta statusu vari mūsu
mājaslapā.
Ja ierīci nodevi caur Tele2 centru, tad uz tevis norādīto kontakttālruni saņemsi arī īsziņas ar informāciju par remonta statusu.
Ja televizoru nodevi pie ražotāja sertificēta servisa centra, tad informāciju par to, kā noskaidrot remonta statusu, tev precizēs servisa centra speciālists, ar kuru sazinājies, lai pieteiktu ierīces nodošanu remontam.
Cik ātri parasti viss notiek?
Ierīces remonta ilgums ir atkarīgs no remonta sarežģītības, detaļu pieejamības un citiem faktoriem.
Parasti remonts aizņem sākot no 8 darba dienām.
Ja izmanto kādu no mūsu aktuālajā piedāvājumā esošajiem
tarifu plāniem, tad pakalpojumus tāpat kā mājās varēsi izmantot šajās valstīs:
Austrija, Beļģija, Bulgārija, Čehija, Dānija, Francija, Franču Gviāna, Grieķija, Gvadelupa, Horvātija, Igaunija, Islande, Itālija, Īrija, Kipra, Lietuva, Lihtenšteina, Luksemburga, Malta, Martinika, Nīderlande, Norvēģija, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Somija, Spānija, Ungārija, Vācija, Zviedrija.
Ņem vērā, ka mūsu viesabonēšanas tarifi attiecas arī uz Moldovu!
Pakalpojumi par maksu būs šādās Eiropas valstīs: Lielbritānija, Gibraltārs, Šveice, Turcija, Andora, Gruzija, Krievija, Melnkalne, Bosnija un Hercegovina, Kosova, Sanmarīno, Ukraina, Vatikāns, Albānija, Baltkrievija, Džērsija, Farēru salas, Gērnsija, Maķedonija, Menas sala, Monako, Serbija.
Izmaksas noskaidro
šeit.
Mums žēl, ka esi izdarījis šādu izvēli. Noteikti vēlamies uzzināt iemeslu, kādēļ vēlies atteikties no mūsu pakalpojumiem. Ļoti novērtēsim, ja sazināsies ar mums un pastāstīsi sīkāk.
Pieslēguma numuru (gan
balss numuru ar tarifu plānu, gan mājas internetu) vari atslēgt:
-
Rakstot uz e-pastu tele2@tele2.lv. Obligāti
norādi numuru, kuru vēlies atslēgt,
informāciju par sevi (vārds, uzvārds, klienta numurs) un
līguma paroli.
-
Zvanot uz Tele2 informatīvo tālruni. Noteikti pārliecinies, ka zini sava numura
līguma paroli.
-
Tele2 centrā. Uzzini Tele2 centru adreses un darba laikus
šeit. Neaizmirsti paņemt līdzi
personu apliecinošu dokumentu (pase vai eID karte).
SVARĪGI ZINĀT! Ja atslēgsi numuru, atjaunot to vairs nebūs iespējams. Ja zini, ka kādu laiku numuru neizmantosi, bet vēlies pēc tam to atkal lietot, iesakām pieslēgt atbilstošu tarifu plānu numura saglabāšanai. Uzzini vairāk
šeit.
Vēl ņem vērā, ka
numura atslēgums un
pāreja pie cita operatora ir
dažādi procesi. Numuru savās sistēmās varam atslēgt, kad tu ar mums sazinies un apstiprini tā atslēgumu. Ja vēlies ar savu numuru pāriet pie cita operatora, nepieciešams sazināties ar konkrēto operatoru un noslēgt pārejas līgumu. Šajā gadījumā, pirms slēgt pārējas līgumu, aicinām ar mums sazināties. Mēs noteikti varam vienoties par mūsu turpmāko sadarbību un atrast tieši tev piemērotāko risinājumu.
Kā samaksāt pēdējo rēķinu, uzzini
šeit. Numuru var atslēgt jebkurā mēneša dienā. Abonēšanas maksa par tarifu plānu būs aprēķināta proporcionāli dienu skaitam, kad numurs bija aktīvs.
Lūk, tepat vien būs. Jaunāko rēķinu PDF formātā vari apskatīt uzreiz, atverot savu
Mans Tele2 kontu, sadaļā Pārskats.
Rēķinus par pēdējiem 12 mēnešiem vari redzēt sadaļā Rēķini.
Rēķinu sagatavojam mēneša pirmajos datumos, taču PDF versija ir gatava pēc 6.-7. datuma.
Līdz tam
Mans Tele2 kontā nevarēsi atvērt pēdējo rēķinu (būs pieejama tikai rēķina summa) un parādīsies paziņojums par to, ka "PDF dokuments šobrīd nav pieejams. Lūdzu pārbaudi vēlāk!"
Ja tavā
Mans Tele2 kontā patiešā iztrūkst sadaļa "Rēķini", nekavējoties ziņo mums, zvanot, vai rakstot ziņu
Mans Tele2 sadaļā Pastkastīte, lai varam to izlabot! Sistēma mēdz niķoties, taču visu var izlabot.
Apsveicam ar jauno pirkumu!
Ja esi iegādājies telefonu pie Tele2 un telefona ražotājs ir paredzējis, ka ar ierīci var izmantot internetu, problēmām nevajadzētu būt. Šo informāciju noteikti atradīsi telefona lietošanas instrukcijā.
Sāc ar to, ka pārbaudi, vai telefonā ir
ieslēgti mobilie dati. Par to liecinās uzraksts telefona ekrānā pie tīkla joslas. Ja uzrādās
E – izmanto 2G. Ja parādās
3G, H+ vai
H – tad šobrīd izmanto 3G tīklu. Savukārt, ja uzrādās
LTE – tad telefons darbojas jaudīgajā 4G tīklā. Ja sava telefona tīkla joslā (parasti telefona augšpusē) neredzi nevienu no šiem simboliem, iespējams, vajag ieslēgt mobilos datus. To vari izdarīt telefona iestatījumos.
Video instrukcija:
Vēl joprojām nevari ielādēt nevienu lapu vai atvērt lietotni? Pārbaudi, vai telefonā ir
korekti norādīti interneta iestatījumi. Tos atradīsi ierīces iestatījumos un šī sadaļa var būt nosaukta “Piekļuves punkti”. Interneta uzstādījumiem ir jābūt šādiem:
- Interneta piekļuves punkts (APN): internet.tele2.lv
- Lietotājvārds (ID): wap
- Parole: wap
Ja trūkst kādas informācijas vai tā ir ievadīta nepareizi, izlabo. Pēc tam, lai iestatījumus saglabātu, ierastā procedūra –
izslēdz un ieslēdz telefonu.
Tāpat vari atjaunot interneta iestatījumus (
General >
Reset >
Reset Network Settings).
