Mums žēl, ka esi izdarījis šādu izvēli. Noteikti vēlamies uzzināt iemeslu, kādēļ vēlies atteikties no mūsu pakalpojumiem. Ļoti novērtēsim, ja sazināsies ar mums, rakstot ziņu Mans Tele2, sadaļā "Pastkastīte" vai zvanot uz Tele2 informatīvo tālruni 1600 / 29560600, un pastāstīsi sīkāk. 

Pieslēguma numuru (gan balss numuru ar tarifu plānu, gan mājas internetu) vari atslēgt:

- Mans Tele2. Uzraksti mums ziņu sadaļā "Pastkastīte", norādot numuru, kuru vēlies atslēgt. Ņem vērā, ja tev pie Tele2 vairs nebūs neviens aktīvs numurs, Mans Tele2 tev vairs nebūs pieejams. Pēc pieteikuma saņemšanas mēs ar tevi vēl sazināsimies, ja mums būs nepieciešams apstiprinājums numura atslēgšanai vai kāda papildu informācija.

- Rakstot uz e-pastu tele2@tele2.lv. Obligāti norādi numuru, kuru vēlies atslēgt, informāciju par sevi (vārds, uzvārds, klienta numurs) un līguma paroli. 

- Zvanot uz Tele2 informatīvo tālruni 1600 / 29560600. Noteikti pārliecinies, ka zini sava numura līguma paroli.

- Tele2 centrā. Uzzini Tele2 centru adreses un darba laikus šeit. Neaizmirsti paņemt līdzi personu apliecinošu dokumentu (pase vai eID karte). 

SVARĪGI ZINĀT! Ja atslēgsi numuru, atjaunot to vairs nebūs iespējams. Ja zini, ka kādu laiku numuru neizmantosi, bet vēlies pēc tam to atkal lietot, iesakām pieslēgt atbilstošu tarifu plānu numura saglabāšanai. Uzzini vairāk šeit. 

Vēl ņem vērā, ka numura atslēgums un pāreja pie cita operatora ir dažādi procesi. Numuru savās sistēmās varam atslēgt, kad tu ar mums sazinies un apstiprini tā atslēgumu. Ja vēlies ar savu numuru pāriet pie cita operatora, nepieciešams sazināties ar konkrēto operatoru un noslēgt pārejas līgumu. Šajā gadījumā, pirms slēgt pārējas līgumu, aicinām ar mums sazināties. Mēs noteikti varam vienoties par mūsu turpmāko sadarbību un atrast tieši tev piemērotāko risinājumu. 

Kā samaksāt pēdējo rēķinu, uzzini šeit. Numuru var atslēgt jebkurā mēneša dienā. Abonēšanas maksa par tarifu plānu būs aprēķināta proporcionāli dienu skaitam, kad numurs bija aktīvs.
 

Jā! 

Ja jau esi Tele2 klients, lai mainītu savu esošo SIM karti uz eSIM karti, ienāc Mans Tele2, sadaļā Mani pakalpojumi.
Lai pasūtītu jaunu numuru ar eSIM karti, skaties šeit.
Jau vēlies pasūtīt eSIM savam viedpulkstenim, skaties šeit.
 

Tā nevajadzētu būt! Ja Latvijā nestrādā mobilie dati, pamēģini šādi:

1. Pārbaudi, vai neesi jau iztērējis visus tarifu plānā iekļautos mobilos datus. To ērti var izdarīt Mans Tele2, sadaļā "Patēriņš" vai atverot saiti dati.tele2.lv.  
2. Pārliecinies, vai telefonā ir ieslēgta mobilā datu pārraide (meklē ierīces iestatījumos).

Video instrukcija: 3. Vienmēr ir vērts izmēģināt arī klasisko risinājumu – izslēgt un ieslēgt telefonu.
4. Katram gadījumam pārbaudi, vai visi tavi rēķini ir apmaksāti un vai neesi izmantojis visu tavam klienta numuram noteikto pakalpojumu kredītlimitu. To vari pārbaudīt savā Mans Tele2 profilā vai jebkurā Tele2 centrā.
 
Joprojām nestrādā?
 
Noteikti sazinies ar mums. Mēs novērtēsim, ja informēsi mūs arī tādā gadījumā, ja internets nestrādā ne tikai tev, bet arī apkārtējiem. Šādi var gadīties, ja ir kādi traucējumi konkrētā reģionā vai bāzes stacijā.

Lai nedomātu par izmaksām un justos drošāk, piedāvājam kontrolēt savas izmaksas par mobilajiem pakalpojumiem. Ikvienam savam numuram (balss tarifu plāna vai mājas interneta pieslēgumam) vari noteikt ikmēneša limitu izmaksām virs abonēšanas maksas. Tiklīdz sasniegsi 70 % no sava noteiktā limita, atsūtīsim tev informatīvu īsziņu.
Sasniedzot 100 % no noteiktā limita, varam piedāvāt tev izvēlēties vienu no iespējām:

• saņemt brīdinājuma īsziņu (par 100 % limita sasniegšanu),
• atslēgt izejošos pakalpojumus līdz nākamā mēneša pirmajam datumam.

Vairāk informācijas šeit.

Garantijas remontā vari nodot ierīci, ko esi pircis Tele2 interneta veikalā vai Tele2 centrā. Ierīcēm tiek nodrošināts 2 gadu garantijas termiņš kopš iegādes brīža. Ierīcei tiek veikts bezmaksas remonts, ja ievēroti ražotāja noteiktie garantijas remonta nosacījumi.

Ierīci remontā vari nodot:

• Autorizētā servisa centrā. Kopējais remonta laiks būs īsāks, jo ietaupās laiks uz nosūtīšanu/saņemšanu no/uz Tele2 centru.

• Jebkurā Tele2 centrā (izmantojot Tele2 kā starpnieku). Iekārtas nosūtīšana uz remontu aizņems vairāk laika (vismaz 2 dienas ilgāk), jo ierīce būs jānogādā uz servisa centru un atpakaļ. 

Pirms ierīces nodošanas remontā, iesakām pašam veikt ierīces atiestatīšanu uz sākotnējiem rūpnīcas iestatījumiem – iespējams, ka problēma tiks novērsta ierīci nenododot remontā. To vari izdarīt telefona iestatījumos.

Remonts var būt maksas pakalpojums, ja nav ievēroti ierīces instrukcijā paredzētie nosacījumi:

• ja telefonam ir bijusi saskare ar mitrumu;
• ja ir bojāts vai saspiests telefona ekrāns;
• uz telefona korpusa / virsmas ir buktes un/vai iespiedumi, kas liecina, ka telefons ir saņēmis spēcīgu triecienu arējas iedarbības rezultātā(tas nozīmē, ka trieciena rezultātā varētu būt ietekmētas arī citas detaļas) u. c.

Nododot ierīci garantijas remontā:

• nepieciešams ierīces pirkumu apliecinošs dokuments (čeks, pavadzīme, līgums);
• ieteicams efektīvas diagnostikas nolūkos atnest ierīci pilnā komplektācijā (ierīce, lādētājs, austiņas).

Ierīci var nodot remontā arī cits cilvēks, kurš nav līguma slēdzējs, tomēr izņemt ierīci no remonta var tikai tā persona, kas to ir nodevusi.

Kas jāzina, ja plānoju nodot remontā Apple ierīci?