Tā nevajadzētu būt! Ja Latvijā nestrādā mobilie dati, pamēģini šādi:

1. Pārbaudi, vai neesi jau iztērējis visus tarifu plānā iekļautos mobilos datus. To ērti var izdarīt Mans Tele2, sadaļā "Patēriņš" vai atverot saiti dati.tele2.lv.  
2. Pārliecinies, vai telefonā ir ieslēgta mobilā datu pārraide (meklē ierīces iestatījumos).

Video instrukcija: 3. Vienmēr ir vērts izmēģināt arī klasisko risinājumu – izslēgt un ieslēgt telefonu.
4. Katram gadījumam pārbaudi, vai visi tavi rēķini ir apmaksāti un vai neesi izmantojis visu tavam klienta numuram noteikto pakalpojumu kredītlimitu. To vari pārbaudīt savā Mans Tele2 profilā vai jebkurā Tele2 centrā.
 
Joprojām nestrādā?
 
Noteikti sazinies ar mums, rakstot ziņu no Mans Tele2, uzraksti mums kādā no sociālo tīklu kontiem vai arī uz e-pasta adresi tele2@tele2.lv. Mēs novērtēsim, ja informēsi mūs arī tādā gadījumā, ja internets nestrādā ne tikai tev, bet arī apkārtējiem. Šādi var gadīties, ja ir kādi traucējumi konkrētā reģionā vai bāzes stacijā.

Tā nevajadzētu būt, tomēr te būs pāris lietas, kuras tu pats vari pārbaudīt un iespējams šo problēmu atrisināt:

1. Noteikti sāc ar klasiku – izslēdz un ieslēdz ierīci. Ne tikai mums dažkārt nepieciešams restarts.
2. Ja tas nelīdz, pārbaudi, vai gadījumā neesi izmantojis visu savā datu plānā iekļauto interneta apjomu. To vari izdarīt Mans Tele2, sadaļā "Patēriņš".
3. Ja datu apjoms ir pieejams, katram gadījumam pārbaudi, vai visi tavi rēķini ir apmaksāti un vai neesi izmantojis visu tavam klienta numuram noteikto pakalpojumu kredītlimitu. To vari pārbaudīt savā Mans Tele2 profilā.
4. Vēl joprojām nestrādā? Noteikti pārbaudi, vai ierīce ir korekti ir ievadīti interneta iestatījumi:

a.Planšetē pie tīkla iestatījumiem atrodi Piekļuves punktu un pārliecinies, ka iestatījumi ir korekti:

• Piekļuves punkts (APN): mobileinternet.tele2.lv
• Parole: wap
• Lietotājvārds: wap

b. Ja internetu izmanto ar kādu no mūsu rūteriem, tīkla iestatījumus vari labot interneta pārlūkā vai arī izmantojot HiLink aplikāciju. Detalizētāk skaties rūtera lietošanas instrukcijā vai šeit.

Ja arī tas nepalīdz, vari ievietot SIM karti citā ierīcē. Ja citā ierīcē viss strādā, iespējams kaut kas ir noticis ar ierīci, kuru izmanto. Tādā gadījumā iesakām atjaunot rūpniecības iestatījumus vai nodot ierīci remontā.
 
Citā ierīce arī nestrādā? Iesakām doties uz kādu no Tele2 centriem, līdzi ņemto rūteri/planšeti. Pārbaudīsim uz vietas, kādēļ nedarbojas. Ja internets nedarbojas arī citiem Tele2 klientiem, kas tev ir blakus, ļoti novērtēsim, ja sazināsies ar mums, lai par to pastāstītu. Iespējams traucējumi ir kādā konkrētā reģionā vai bāzes stacijā.

Lai samaksātu rēķinu, dodies uz Mans Tele2 sadaļu "Rēķini" un spied pogu "Apmaksāt". Maksājumu varēsi veikt no internetbankas (Swedbank, SEB banka, Luminor un Citadele). Ja izmanto citas bankas pakalpojumus, maksājumu vari veikt arī savā internetbankā. Maksājuma rekvizītus atradīsi šeit.

Noteikti vari izmantot arī iespēju maksāt ar karti. Mūsuprāt, pat ļoti ērti! Pievieno karti turpat Mans Tele2 sadaļā "Rēķini". Ja neizdodas, meklē atbildi šeit. 

Abonēšanas līgums ar tarifu plānu balss numuram un datu plānu interneta numuram ir beztermiņa. Tu vari to pārtraukt jebkurā laikā, sazinoties ar mums rakstiski (Mans Tele2, tele2@tele2.lv vai soc. tīklu kontos) vai zvanot (1600 vai 29560600), norādot/nosaucot sava numura Līguma paroli. Šīs izmaiņas vari pieteikt arī jebkurā Tele2 centrā.

Līgumam var būt arī termiņš, ja es iegādājies ierīci (telefons, dators, planšete, rūteris, viedpalīgs) uz nomaksu. Pēc nomaksas termiņa beigām numurs automātiski netiek atslēgts, turpinās līgums par tarifu plānu vai datu plānu.

Tāpat līgumam var būt termiņš, ja pieslēdz tarifu plānu / datu plānu ar īpašu atlaidi. Tas noteikti būs norādīts līgumā, kad pieslēdzi šādu atlaidi.

Priecājamies par izrādīto interesi!

Šobrīd eSIM atbalstu mūsu klientiem nepiedāvājam, bet vienmēr izskatām iespējas par jaunu pakalpojumu ieviešanu mūsu piedāvājumā. Ja šajā ziņā kas mainīsies, noteikti pastāstīsim par to mūsu mājaslapā un sociālo tīklu kontos.