Свяжись с нами

Так быть не должно! Вот пара вещей, которые ты можешь проверить самостоятельно, и это, возможно, решит проблему:

1. Проверь, не использовал ли ты весь объем данных, включенный в твой тарифный план, зайдя на Mans Tele2, в раздел «Текущий баланс» или бесплатно отправив сообщение с буквой «i» на номер 9911.
2. Проверь, включены ли в телефоне мобильные данные.
3. Никогда не повредит применить и классический метод – выключить и снова включить телефон.
4. На всякий случай, проверь, все ли твои счета оплачены и не исчерпал ли ты весь кредитный лимит услуг, установленный для твоего номера. Ты можешь проверить это в своем профиле Mans Tele2 или в любом центре Tele2.

По-прежнему не работает?

Обязательно свяжись с нами, написав сообщение со страницы Mans Tele2, на страничку в социальных сетях или эл. почту tele2@tele2.lv. Мы будем благодарны, если ты проинформируешь нас и в том случае, если интернет не работает не только у тебя, но и у окружающих. Такое может случиться, если возникают какие-то перебои в конкретном регионе или на базовой станции.

Плати, как тебе удобнее! Счет за услуги Tele2 можно оплатить:

• на портале самообслуживания Mans Tele2, это быстрее всего. Выбери, что тебе удобнее – платить платежной картой или через интернет-банк;
• платежом из интернет-банка (реквизиты Tele2 найдешь ниже);
• подключив автоматический платеж в своем банке (необходимо заключить договор в банке) или автоматическую оплату с платежной карты (подключи на Mans Tele2);
• в любом центре Tele2;
• в торговых точках Narvesen;
• в магазинах Maxima;
• в почтовых отделениях.

Оплату счета мы ждем до 19 числа каждого месяца.

Выполняя платеж через интернет-банк, обязательно укажи свой номер клиента! Это необходимо, чтобы платеж точно не потерялся и максимально быстро попал к нам. Можешь перечислять на любой из наших расчетных счетов.

Получатель: SIA "Tele2"

Номер банковского счета:

Luminor Bank AS Latvijas filiāle LV98RIKO0002010056203;
Citadele banka AS LV47PARX0000115401017;
Swedbank AS LV12HABA0140803321700;
SEB banka AS LV19UNLA0050001481505.

Цель платежа: твой номер клиента (9 цифр). 

Можно оплатить счет и с банковского счета другого человека, но при этом важно, чтобы в платежном поручении был указан твой номер клиента!
Насколько быстро мы получим твой платеж, можно узнать здесь.

 

Поменять тарифный план можно несколькими способами:

• в своем профиле на Mans Tele2, в разделе «Мои услуги» > «Тарифный план» > «Поменять»;
• В приложении Tele2 на телефоне Android или IOS;
• в интернет-магазине – выбери тарифный план и отметь, что будешь пользоваться новым тарифом со своим существующим номером Tele2;
• зайди в любой центр Tele2.

Чтобы оплатить счет, зайди на Mans Tele2, в раздел «Счета» и нажми кнопку «Оплатить». Платеж можно совершить из интернет-банка (Swedbank, SEB, Luminor и Citadele). Если ты пользуешься услугами другого банка, то можешь совершить платеж и из своего банка, перечислив нам на счет. Реквизиты для совершения платежа доступны здесь.

Смело можешь воспользоваться возможностью платить картой. Мы считаем, что очень даже удобно! Добавь карту там же, в Mans Tele2, в разделе "Счета". Если не получается, ищи ответ здесь.

Без интернета сегодня жить трудно, это правда!

Если на короткий период времени тебе нужно больше данных в телефоне, ты можешь подключить дополнительный пакет со своего телефона, зайдя на https://dati.tele2.lv.

ВАЖНО! Ссылку нужно открывать при включенной передаче данных и выключенном WiFi. Это сможешь сделать даже в случае, если уже использовал весь объем данных, включенный в твой тарифный план.

Не получилось? Проверь, правильно ли вписал адрес. Он должен быть указан без "www." впереди. Все еще ничего? Тогда тебе нужно очистить кэш в браузере телефона (ищи в настройках интернет-браузера) или открыть ссылку из другого браузера, например, Google Chrome, Safari и др.

На свой номер получишь код, который дальше нужно будет ввести на страничке dati.tele2.lv, тогда дополнительный пакет данных будет активирован. После этого ты сможешь пользоваться интернетом до тех пор, пока не закончится конкретный объем данных, но не дольше, чем до последнего числа следующего месяца.

Если тебе постоянно нужно больше данных в телефоне, то помни о том, что ты всегда можешь выбрать тарифный план, который будет полностью соответствовать твоим привычкам пользования интернетом. Тарифный план за 15 минут можешь поменять на Mans Tele2, в разделе «Мои услуги».

Потребление данных ты можешь контролировать, отправив букву «i» на номер 9911 или заглянув на портал Mans Tele2, в раздел «Текущий баланс».