Tikai 30% Latvijas mazo un vidējo uzņēmumu plāno šogad investēt klientu apkalpošanas uzlabošanā, liecina multipakalpojumu uzņēmuma “Tele2” un “Norstat” veiktās Latvijas mazo un vidējo uzņēmumu aptaujas dati. Visbiežāk uzņēmumi, kas plāno investēt klientu apkalpošanā, pārstāv veselības un sociālās aprūpes nozari, kā arī mazumtirdzniecību un vairumtirdzniecību. Savukārt uzņēmumi no tādām nozarēm kā lauksaimniecība, mežsaimniecība un zivsaimniecība, informācijas un komunikācijas pakalpojumi, kā arī nekustamais īpašums un izklaide vismazāk plāno investēt klientu apkalpošanā.
Tie uzņēmumi, kas plāno investēt klientu apkalpošanā, visbiežāk to darīs apmācot darbiniekus klientu apkalpošanā (70%). Tālāk seko tādas aktivitātes klientu apkalpošanas uzlabošanā kā klientu proaktīva informēšana par uzņēmumu jaunumiem (64%) un investēšana tehnoloģijās, kas ļauj efektīvāk apkalpot klientus attālināti (63%).
“Mūsu veiktās aptaujas dati rāda, ka uzņēmumi pārsteidzoši maz vērības plāno pievērst klientu apkalpošanas uzlabošanai. Mums diemžēl nav datu, kas ir tie iemesli, kādēļ uzņēmumi to neplāno darīt, taču mūsdienās, kad konkurence faktiski visās nozarēs ir ļoti asa, klientu apkalpošanai vajadzētu būt tam virzienam, kuram pievērst pastiprinātu uzmanību,” atzīst “Tele2” komercdirektors Raivo Rosts. “Iespējams daudziem šķiet, ka tas ir ļoti dārgs process, taču ne vienmēr tas prasa milzīgas investīcijas. Piemēram, lai nodrošinātu modernu un efektīvu klientu apkalpošanu attālināti, faktiski ir nepieciešams tikai mobilais telefons ar attiecīgo tarifa plānu pieslēgumu, kas ļauj uzņēmumam uzskaitīt un analizēt ienākošo zvanu plūsmu, veikt zvanu pāradresāciju un nodrošināt klientu informēšanu 24/7, uzstādot automātisko atbildētāju.”
Aptaujas dati arī rāda, ka visbiežāk klientu apkalpošanā neplāno investēt uzņēmumi, kurā strādā līdz 10 darbinieki – to plāno darīt tikai aptuveni ceturtā daļa šo uzņēmumu.
Aptauja veikta sadarbībā ar “Norstat” 2023. gada februāri, aptaujājot 750 Latvijas mazos un vidējos uzņēmumus.
“Mūsu veiktās aptaujas dati rāda, ka uzņēmumi pārsteidzoši maz vērības plāno pievērst klientu apkalpošanas uzlabošanai. Mums diemžēl nav datu, kas ir tie iemesli, kādēļ uzņēmumi to neplāno darīt, taču mūsdienās, kad konkurence faktiski visās nozarēs ir ļoti asa, klientu apkalpošanai vajadzētu būt tam virzienam, kuram pievērst pastiprinātu uzmanību,” atzīst “Tele2” komercdirektors Raivo Rosts. “Iespējams daudziem šķiet, ka tas ir ļoti dārgs process, taču ne vienmēr tas prasa milzīgas investīcijas. Piemēram, lai nodrošinātu modernu un efektīvu klientu apkalpošanu attālināti, faktiski ir nepieciešams tikai mobilais telefons ar attiecīgo tarifa plānu pieslēgumu, kas ļauj uzņēmumam uzskaitīt un analizēt ienākošo zvanu plūsmu, veikt zvanu pāradresāciju un nodrošināt klientu informēšanu 24/7, uzstādot automātisko atbildētāju.”
Aptaujas dati arī rāda, ka visbiežāk klientu apkalpošanā neplāno investēt uzņēmumi, kurā strādā līdz 10 darbinieki – to plāno darīt tikai aptuveni ceturtā daļa šo uzņēmumu.
Aptauja veikta sadarbībā ar “Norstat” 2023. gada februāri, aptaujājot 750 Latvijas mazos un vidējos uzņēmumus.
Galaxy S25
Iemūžini eglītes mirdzumu un ģimenes smaidus ar Galaxy S25 lielisko kameru - asi kadri arī tumsā. Pie pirkuma dāvanā galda spēle.
31,62
€/mēn.
37,83
01.12.2025. - 31.12.2025.
Galaxy A56 5G
Ar Galaxy A56 esi gatavs svētkiem - ātrs astoņkodolu procesors, 128 GB atmiņa un ilgstoša akumulatora darbība ar vienu uzlādi. Pie pirkuma dāvanā galda spēle.
13,29
€/mēn.
19,95
01.12.2025. - 31.12.2025.
Redmi Note 14
Svētkos divreiz vairāk prieka! Pērc Redmi Note 14 un saņem otru dāvanā. Pie pirkuma dāvanā galda spēle.
9,95
€/mēn.
01.12.2025. - 31.12.2025.
Redmi 15
Iemūžini eglītes mirdzumu un ģimenes smaidus ar Galaxy S25 lielisko kameru — asi kadri arī tumsā. 128 GB atmiņa un ātrs procesors raitai darbībai. Pie pirkuma dāvanā galda spēle.
4,95
€/mēn.
7,04
01.12.2025. - 31.12.2025.
Xiaomi 15 T
Pērc Xiaomi 15T un saņem dāvanā robotputekļsūcēju Xiaomi Robot Vacuum S40C.
24,95
€/mēn.
27,04
01.12.2025. - 31.12.2025.
Galaxy S25 Ultra
Pērc lielisko Samsung Galaxy S25 Ultra tagad ar iespaidīgu 350 € atlaidi.
46,20
€/mēn.
60,78
01.12.2025. - 31.12.2025.
iPhone 15
Svētku mirkļi izdosies skaisti: 48 MP kamera un 6,1″ Super Retina XDR ekrāns skaidram skatam. Izturīgs dizains un IP68 ūdensizturība.
29,95
€/mēn.
32,83
01.12.2025. - 31.12.2025.
iPhone 16
Mazāk rūpju, vairāk svētku. iPhone 16 ir ātrs, ērts un noturīgs, ar 6,1″ Super Retina XDR košu displeju, 48 MP kameru un IP68 ūdens/putekļu aizsardzību.
35,37
€/mēn.
37,04
01.12.2025. - 31.12.2025.
iPhone 17 Pro Max
Pro līmeņa kameras svētku mirkļiem: 48 MP galvenā kamera ikdienai, kā arī platleņķa plašiem skatiem un telefoto tuvinājumam.
62,45
€/mēn.
01.12.2025. - 31.12.2025.
HUAWEI FIT 4 Pro
Elegants un viegls HUAWEI Fit 4 Pro ar AMOLED ekrānu, veselības un sporta mērījumiem, GPS un ilgu akumulatora darbību.
7,45
€/mēn.
10,37
01.12.2025. - 31.12.2025.
JBL Charge 6
Jaudīga, skaidra skaņa ar dziļu basu, līdz 20 h darbība, Powerbank funkcija un IP67 ūdens un putekļu izturība.
6,20
€/mēn.
8,28
01.12.2025. - 31.12.2025.
Redmi Pad 2 Pro
Planšetdators ar lielu, skaidru ekrānu, ilgu akumulatora darbību un jaudīgiem skaļruņiem.
9,95
€/mēn.
12,45
01.12.2025. - 31.12.2025.
Mājas internets pie Tele2
Mobilais vai optiskais mājas internets - ātra ierīkošana, neierobežots ātrums, lieto bez limita
6,99
€/mēn.
21,99
Go3 ir gatavs svētku brīnumiem!
Ģimenei, draugiem, brīvlaikam — 30 dienas izmēģini bez papildu maksas!
50% atlaide tarifu plānam
Zelta Zivtiņas tarifu plāns ar bezlimita sarunām un 3 GB interneta. Pieslēdz ar 50% atlaidi 24 mēnešiem!
8,39
€/mēn.
13,99
Pārcel savējos pie Tele2
Labs piedāvājums tiem, kas vēl nav pie Tele2. Viss vienkārši - atstāj savu numuru, mēs atzvanīsim, izstāstīsim un arī noformēsim darījumu, ja vēlēsies. Arī ar esošo operatoru saistības nokārtosim mēs.
#Loterija
Piedalies Tele2 loterijā un laimē Samsung televizoru, Roborock putekļusūcēju vai dāvanu karti 1000 € vērtībā
01.10.2025. - 31.12.2025.
Interneta drošība
Pirmos 2 mēnešus izmēģini bez maksas - vieglākais veids, kā pasargāt sevi no draudiem internetā
1,49
€/mēn.
Tele2 rēķina apdrošināšana
Tavs atbalsta plecs bezdarba vai ilgstošas darba nespējas gadījumā.
1,99
€/mēn.
Go3 Pieaugušo paka 18+
Intīms saturs pieaugušajiem. Skaties ērti un diskrēti datora vai telefona pārlūkprogrammā.
2,99
€/mēn.
10,98
Tele2 lielā Ziemassvētku momentloterija!
Lasīt vairāk
20 000 žilbinošu balvu!
Svētki komplimentos laistās – Tele2 Ziemassvētku momentloterija ar 20 000 spožu balvu ir klāt! Sen kārotas ierīces, jaunā Tele2 Brīnumblīkšķa spēle, Apollo kino biļetes, Stanley termokrūzes, Īpašās Tele2 pudeles un zeķes, Narvesen gardumi un vēl daudzas citas krāšņas balvas.
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti”, spēlē katru dienu un tiec pie balvas! Izlozes kārtība un pilnais balvu saraksts šeit.
Tele2 Ziemassvētku momentloterijā vari piedalīties katru dienu, kamēr tiec pie balvas. Lai veicas!
Svētki komplimentos laistās – Tele2 Ziemassvētku momentloterija ar 20 000 spožu balvu ir klāt! Sen kārotas ierīces, jaunā Tele2 Brīnumblīkšķa spēle, Apollo kino biļetes, Stanley termokrūzes, Īpašās Tele2 pudeles un zeķes, Narvesen gardumi un vēl daudzas citas krāšņas balvas.
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti”, spēlē katru dienu un tiec pie balvas! Izlozes kārtība un pilnais balvu saraksts šeit.
Tele2 Ziemassvētku momentloterijā vari piedalīties katru dienu, kamēr tiec pie balvas. Lai veicas!
30.12.2025.
STANLEY produktiem 20-30% atlaides!
Lasīt vairāk
Stiprāks par laiku. STANLEY.
Izvēlies STANLEY – izturības leģendu, kas radīta, lai skaisti kalpotu gadiem! Tele2 Komplimentu programmas dalībniekiem atlaides:
-20 % The Quencher H2.0” termokrūzēm
-30 % visiem pārējiem STANLEY termosiem un krūzēm
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, www.tavatelpa.lv mājaslapā
Atlaides nesummējas.
Izvēlies STANLEY – izturības leģendu, kas radīta, lai skaisti kalpotu gadiem! Tele2 Komplimentu programmas dalībniekiem atlaides:
-20 % The Quencher H2.0” termokrūzēm
-30 % visiem pārējiem STANLEY termosiem un krūzēm
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, www.tavatelpa.lv mājaslapā
Atlaides nesummējas.
01.11.2025. - 31.01.2026.
15% atlaide eglītēm un svētku vainagiem!
Lasīt vairāk
Īsti svētki ar īstu eglīti!
Svētku brīnums sākas ar krāšņāko svētku vainagu un īsto eglīti! Izvēlies savu skaistuli – grieztu vai podiņā, lielu vai mazu – un ļauj mājai smaržot pēc svētkiem.
Tele2 Komplimentu dalībniekiem: 15% atlaide visām eglēm un svētku vainagiem!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, EgļuPiegāde.lv mājaslapā vai klātienes tirdzniecības vietās.
Atlaides nesummējas.
Svētku brīnums sākas ar krāšņāko svētku vainagu un īsto eglīti! Izvēlies savu skaistuli – grieztu vai podiņā, lielu vai mazu – un ļauj mājai smaržot pēc svētkiem.
Tele2 Komplimentu dalībniekiem: 15% atlaide visām eglēm un svētku vainagiem!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, EgļuPiegāde.lv mājaslapā vai klātienes tirdzniecības vietās.
Atlaides nesummējas.
01.12.2025. - 31.12.2025.
Papildu 10% atlaide gribuatpusties.lv
Lasīt vairāk
Atrodi tieši sev piemērotu atpūtu!
Piejūras kūrortā, dabas SPA vai elegantā viesnīcā pilsētas sirdī – kur vēlies atpūsties Tu? Rezervē savu atpūtu ar 10% atlaidi!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, gribuatpusties.lv mājaslapā
Atlaide summējas ar citām atlaidēm, kas publicētas gribuatpusties.lv
Atlaide nav spēkā dāvanu kartēm.
Piejūras kūrortā, dabas SPA vai elegantā viesnīcā pilsētas sirdī – kur vēlies atpūsties Tu? Rezervē savu atpūtu ar 10% atlaidi!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, gribuatpusties.lv mājaslapā
Atlaide summējas ar citām atlaidēm, kas publicētas gribuatpusties.lv
Atlaide nav spēkā dāvanu kartēm.
01.12.2025. - 28.02.2026.
20% atlaide sūtījumiem DPD Paku Skapjos
Lasīt vairāk
Izmanto fantastisko iespēju un sūti Latvijā vēl izdevīgāk ar DPD!
Lai visas paciņas sasniegtu savus galamērķus, dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 20% atlaižu kodu DPD Paku Skapju sūtījumiem visa Latvijā. Kodu varēsi izmantot, formējot sūtījumus vietnē www.eserviss.dpd.lv
Atlaides nesummējas ar citām atlaidēm.
Lai visas paciņas sasniegtu savus galamērķus, dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 20% atlaižu kodu DPD Paku Skapju sūtījumiem visa Latvijā. Kodu varēsi izmantot, formējot sūtījumus vietnē www.eserviss.dpd.lv
Atlaides nesummējas ar citām atlaidēm.
01.01.2025. - 31.12.2025.
GUARDINI produktiem 30% atlaide!
Lasīt vairāk
Gardāka dzīve ar GUARDINI!
Itālijā ražotie gatavošanas piederumi no Guardini ir tradīciju un inovāciju meistardarbs, kas ļaus pārliecinoši īstenot visgardākās idejas!
Tele2 Komplimentu programmas dalībniekiem īpašas atlaide: -30% visiem Guardini gatavošanas piederumiem.
Apskati piedāvājumā iekļautos produktus šeit.
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, www.tavatelpa.lv mājaslapā
Atlaides nesummējas.
Itālijā ražotie gatavošanas piederumi no Guardini ir tradīciju un inovāciju meistardarbs, kas ļaus pārliecinoši īstenot visgardākās idejas!
Tele2 Komplimentu programmas dalībniekiem īpašas atlaide: -30% visiem Guardini gatavošanas piederumiem.
Apskati piedāvājumā iekļautos produktus šeit.
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, www.tavatelpa.lv mājaslapā
Atlaides nesummējas.
01.11.2025. - 31.01.2026.
50% atlaide Apollo Kino biļetēm uz ceturtdienas seansiem
Lasīt vairāk
Ceturtdienas ir kino laimīgas dienas!
Esi kino fans? Ar Tele2 apmeklē Apollo Kino kino seansus divreiz izdevīgāk!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot biļetes uz ceturtdienas seansiem ar 50% atlaidi www.apollokino.lv vai klātienē, jebkurā no Apollo Kino.
Piedāvājums neattiecas uz pirmizrāžu seansiem, kā arī uz bērnu, senioru un īpašu pasākumu biļetēm.
Esi kino fans? Ar Tele2 apmeklē Apollo Kino kino seansus divreiz izdevīgāk!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot biļetes uz ceturtdienas seansiem ar 50% atlaidi www.apollokino.lv vai klātienē, jebkurā no Apollo Kino.
Piedāvājums neattiecas uz pirmizrāžu seansiem, kā arī uz bērnu, senioru un īpašu pasākumu biļetēm.
01.01.2025. - 31.12.2025.
30% Atlaide Apollo gardumiem katru dienu
Lasīt vairāk
Kino bez gardumiem nav kino!
Īpašais Apollo Kino piedāvājums uzkodu komplektam Tevi jau gaida! Saņem 30% atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot M uzkodu komplektu (M dzēriens + M sāļais vai saldais popkorns) jebkurā diena Apollo Kino kinoteatros.
Kodu uzrādi info kasē, vai ievadi pašapkalpošanas kasē pirms pirkuma veikšanas.
Īpašais Apollo Kino piedāvājums uzkodu komplektam Tevi jau gaida! Saņem 30% atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot M uzkodu komplektu (M dzēriens + M sāļais vai saldais popkorns) jebkurā diena Apollo Kino kinoteatros.
Kodu uzrādi info kasē, vai ievadi pašapkalpošanas kasē pirms pirkuma veikšanas.
01.01.2025. - 31.12.2025.
50% atlaide RĪGA DIMD tiešsaistes video meistarklasēm!
Lasīt vairāk
Lai zināšanas dimd!
Mācīties nekad nav ne par agru, ne par vēlu – jo īpaši tad, ja ir iespēja mācīties no labākajiem!
Līdz pat janvāra beigām piedalies rigadimd.lv tiešsaistes video meistarklasēs ar 50% atlaidi! Apgūsti ģitārspēli ar mūziķi Kasparu Zemīti, vokālo mākslu ar dziedātāju Evilenu Protektori, grāmatvedības uzskaiti un mazā biznesa pamatus ar Ingunu Leibus un daudz ko citu!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, piesakoties tiešsaistes meistarklasēm RIGADIMD.LV
Mācīties nekad nav ne par agru, ne par vēlu – jo īpaši tad, ja ir iespēja mācīties no labākajiem!
Līdz pat janvāra beigām piedalies rigadimd.lv tiešsaistes video meistarklasēs ar 50% atlaidi! Apgūsti ģitārspēli ar mūziķi Kasparu Zemīti, vokālo mākslu ar dziedātāju Evilenu Protektori, grāmatvedības uzskaiti un mazā biznesa pamatus ar Ingunu Leibus un daudz ko citu!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, piesakoties tiešsaistes meistarklasēm RIGADIMD.LV
01.01.2025. - 31.12.2025.
25% atlaide FN Serviss
Lasīt vairāk
Esi drošs ar FN-Serviss īpašo piedāvājumu
Vēlies padarīt savu vidi drošāku? Iegādājies īpaši izvēlētos FN-Serviss drošības produktus mājai vai atpūtai ar 25% atlaidi.
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, FN-Serviss internetveikalā.
Atlaides nesummējas.
Vēlies padarīt savu vidi drošāku? Iegādājies īpaši izvēlētos FN-Serviss drošības produktus mājai vai atpūtai ar 25% atlaidi.
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, FN-Serviss internetveikalā.
Atlaides nesummējas.
01.02.2025. - 31.12.2025.
Meklē izdevīgu piedāvājumu?
Meklē izdevīgu piedāvājumu?
Meklē izdevīgu piedāvājumu?
Atstāj numuru, atzvanīsim!
Tarifu plāni
Mājas internets
Biznesam
Paldies! Tavs pieteikums saņemts. Sazināsimies tuvāko dienu laikā, tikmēr uzzini, kas jauns Tele2!
Pieteikt citu numuru - lai draugs, mamma vai kaimiņš arī tiek pie laba piedāvājuma!
Paldies! Tavs pieteikums saņemts. Sazināsimies tuvāko dienu laikā, tikmēr uzzini, kas jauns Tele2!
Pieteikt citu numuru - lai draugs, mamma vai kaimiņš arī tiek pie laba piedāvājuma!
Saistītie raksti
11.12.2025
Latvijas iedzīvotājiem būs pieejams lielāks mobilo datu apjoms ārvalstīs
Multipakalpojumu uzņēmums “Tele2” informē, ka no nākamā gada Latvijas mobilo sakaru lietotājiem, kuri dosies uz Eiropas Savienības (ES) un Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) valstīm, būs pieejams lielāks mobilo datu apjoms. Piemēram,...
11.12.2025
Lietus un tumsa “dzen” cilvēkus internetā: datu patēriņš aug par 30 %
Multipakalpojumu uzņēmuma “Tele2” apkopotie dati liecina, ka līdz ar tumšo un lietaino laiku būtiski pieaudzis mobilā interneta patēriņš. Piemēram, datu patēriņš “Tele2” tīklā kopš septembra palielinājies par aptuveni 30...
10.12.2025
Modernizācijas darbi "Tele2" tīklā
“Tele2”, īstenojot vērienīgus tīkla attīstības projektus, pēdējo divu gadu laikā palielinājis 4G tīkla jaudu par 30%. Tīkla attīstība aktīvi turpinās un faktiski ik dienu dažādās vietās Latvijā tiek uzstādīta jauna 5G bāzes stacija...