13.05.2021

Aptauja: Covid-19 laikā Latvijas uzņēmumi zaudē klientus, jo trešdaļa iedzīvotāju nespēj ar tiem sazināties

Mobilo sakaru operatora “Tele2” un pētījuma centra “SKDS” veiktā Latvijas iedzīvotāju aptauja atklāj, ka 36% iedzīvotāju pēdējā gada laikā no kāda uzņēmuma nav iegādājušies preces vai pakalpojumus, jo nav varējuši ar to sazināties vai nav saņēmuši savlaicīgu atbildi uz uzdoto jautājumu. Piektā daļa Latvijas iedzīvotāju šādu situāciju ir pieredzējuši vairākas reizes.

Aptaujātie atzīst, ka ļoti novērtētu, ja nesazvanītā uzņēmuma pārstāvis vēlāk sazinātos ar klientu, lai noskaidrotu viņa vēlmes un vajadzības. Pozitīvi šādu uzņēmuma rīcību vērtētu gandrīz 82% Latvijas iedzīvotāju.

“Aptaujas dati spilgti parāda, cik būtiska loma ir labai klientu apkalpošanai, jo tas tiešā veidā var ietekmēt uzņēmuma ienākumus. Proti, katrs trešais Latvijas iedzīvotājs meklēs citu konkrētās preces pārdevēju vai kāda pakalpojuma sniedzēju, ja nevarēs ātri un ērti sazināties ar sākotnēji nolūkoto uzņēmumu,” stāsta “Tele2” komercdirektors Raivo Rosts. “Ikvienam uzņēmumam arī ir jāapzinās, ka viens neatbildēts potenciālā klienta zvans vai uzdotais jautājumus e-pastā tam izmaksās aptuveni 120 eiro, kā liecina “SKDS” veiktā uzņēmēju aptauja. Diemžēl daudzi uzņēmumi šos jautājumus palaiž garām, jo tikai 18% Latvijas uzņēmumu pastāv ienākošo klientu jautājumu uzskaite.”

Neapšaubāmi, ka pandēmijas laikā klientu apkalpošanas loma ir būtiski pieaugusi, it īpaši ņemot vērā, ka daudzas preces un pakalpojumus klienti var iegādāties tikai attālināti. “Tele2” un “SKDS” veiktās uzņēmēju aptaujas dati rāda, ka visbiežāk klienti ar uzņēmumiem sazinās telefoniski (76,6%), e-pastā (60,6%) un sociālajos tīklos (23,6%).

Dalīties ar rakstu

Ierīču iztirgošana

Īpaši izdevīgas cenas viedierīcēm un aksesuāriem

Iegādāties

Galaxy S25

Iemūžini eglītes mirdzumu un ģimenes smaidus ar Galaxy S25 lielisko kameru - asi kadri arī tumsā. Pie pirkuma dāvanā galda spēle.

01.12.2025. - 31.12.2025.

Galaxy A56 5G

Ar Galaxy A56 esi gatavs svētkiem - ātrs astoņkodolu procesors, 128 GB atmiņa un ilgstoša akumulatora darbība ar vienu uzlādi. Pie pirkuma dāvanā galda spēle.

01.12.2025. - 31.12.2025.

Redmi Note 14

Svētkos divreiz vairāk prieka! Pērc Redmi Note 14 un saņem otru dāvanā. Pie pirkuma dāvanā galda spēle.

9,95

€/mēn.

Uz e-veikalu

01.12.2025. - 31.12.2025.

Redmi 15

Iemūžini eglītes mirdzumu un ģimenes smaidus ar Galaxy S25 lielisko kameru — asi kadri arī tumsā. 128 GB atmiņa un ātrs procesors raitai darbībai. Pie pirkuma dāvanā galda spēle.

01.12.2025. - 31.12.2025.

Xiaomi 15 T

Pērc Xiaomi 15T un saņem dāvanā robotputekļsūcēju Xiaomi Robot Vacuum S40C.

01.12.2025. - 31.12.2025.

Galaxy S25 Ultra

Pērc lielisko Samsung Galaxy S25 Ultra tagad ar iespaidīgu 350 € atlaidi.

01.12.2025. - 31.12.2025.

iPhone 15

Svētku mirkļi izdosies skaisti: 48 MP kamera un 6,1″ Super Retina XDR ekrāns skaidram skatam. Izturīgs dizains un IP68 ūdensizturība.

01.12.2025. - 31.12.2025.

iPhone 16

Mazāk rūpju, vairāk svētku. iPhone 16 ir ātrs, ērts un noturīgs, ar 6,1″ Super Retina XDR košu displeju, 48 MP kameru un IP68 ūdens/putekļu aizsardzību.

01.12.2025. - 31.12.2025.

iPhone 17 Pro Max

Pro līmeņa kameras svētku mirkļiem: 48 MP galvenā kamera ikdienai, kā arī platleņķa plašiem skatiem un telefoto tuvinājumam.

62,45

€/mēn.

Uz e-veikalu

01.12.2025. - 31.12.2025.

HUAWEI FIT 4 Pro

Elegants un viegls HUAWEI Fit 4 Pro ar AMOLED ekrānu, veselības un sporta mērījumiem, GPS un ilgu akumulatora darbību.

01.12.2025. - 31.12.2025.

JBL Charge 6

Jaudīga, skaidra skaņa ar dziļu basu, līdz 20 h darbība, Powerbank funkcija un IP67 ūdens un putekļu izturība.

01.12.2025. - 31.12.2025.

Redmi Pad 2 Pro

Planšetdators ar lielu, skaidru ekrānu, ilgu akumulatora darbību un jaudīgiem skaļruņiem.

01.12.2025. - 31.12.2025.

Mājas internets pie Tele2

Mobilais vai optiskais mājas internets - ātra ierīkošana, neierobežots ātrums, lieto bez limita

Uzzini savu īpašo piedāvājumu

Autorizējies un saņem īpaši izdevīgu piedāvājumu no Tele2!

Uzzināt vairāk

Go3 ir gatavs svētku brīnumiem!

Ģimenei, draugiem, brīvlaikam — 30 dienas izmēģini bez papildu maksas!

Pieslēgt

50% atlaide tarifu plānam

Zelta Zivtiņas tarifu plāns ar bezlimita sarunām un 3 GB interneta. Pieslēdz ar 50% atlaidi 24 mēnešiem!

Tarifi senioriem

Labākie piedāvājumi senioriem no 62 gadu vecuma pie Zelta Zivtiņas

8,99

€/mēn.

Izvēlies tarifu

Mājas internets + Go3 televīzija

Novembrī pieslēdz komplektu par izdevīgu cenu

Pārcel savējos pie Tele2

Labs piedāvājums tiem, kas vēl nav pie Tele2. Viss vienkārši - atstāj savu numuru, mēs atzvanīsim, izstāstīsim un arī noformēsim darījumu, ja vēlēsies. Arī ar esošo operatoru saistības nokārtosim mēs.

Vairāk

#Loterija

Piedalies Tele2 loterijā un laimē Samsung televizoru, Roborock putekļusūcēju vai dāvanu karti 1000 € vērtībā

Piedalīties

01.10.2025. - 31.12.2025.

Interneta drošība

Pirmos 2 mēnešus izmēģini bez maksas - vieglākais veids, kā pasargāt sevi no draudiem internetā

1,49

€/mēn.

Vairāk

Tele2 rēķina apdrošināšana

Tavs atbalsta plecs bezdarba vai ilgstošas darba nespējas gadījumā.

1,99

€/mēn.

Vairāk

Go3 Pieaugušo paka 18+

Intīms saturs pieaugušajiem. Skaties ērti un diskrēti datora vai telefona pārlūkprogrammā.

Tele2 lielā Ziemassvētku momentloterija!

Lasīt vairāk

20 000 žilbinošu balvu!

Svētki komplimentos laistās – Tele2 Ziemassvētku momentloterija ar 20 000 spožu balvu ir klāt! Sen kārotas ierīces, jaunā Tele2 Brīnumblīkšķa spēle, Apollo kino biļetes, Stanley termokrūzes, Īpašās Tele2 pudeles un zeķes, Narvesen gardumi un vēl daudzas citas krāšņas balvas.

Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti”, spēlē katru dienu un tiec pie balvas! Izlozes kārtība un pilnais balvu saraksts šeit.

Tele2 Ziemassvētku momentloterijā vari piedalīties katru dienu, kamēr tiec pie balvas. Lai veicas!

Piedalīties

30.12.2025.

STANLEY produktiem 20-30% atlaides!

Lasīt vairāk

Stiprāks par laiku. STANLEY.

Izvēlies STANLEY – izturības leģendu, kas radīta, lai skaisti kalpotu gadiem! Tele2 Komplimentu programmas dalībniekiem atlaides:
-20 % The Quencher H2.0” termokrūzēm 
-30 % visiem pārējiem STANLEY termosiem un krūzēm

Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, www.tavatelpa.lv mājaslapā

Atlaides nesummējas.

Saņemt Komplimentu

01.11.2025. - 31.01.2026.

15% atlaide eglītēm un svētku vainagiem!

Lasīt vairāk

Īsti svētki ar īstu eglīti!

Svētku brīnums sākas ar krāšņāko svētku vainagu un īsto eglīti! Izvēlies savu skaistuli – grieztu vai podiņā, lielu vai mazu – un ļauj mājai smaržot pēc svētkiem.
Tele2 Komplimentu dalībniekiem: 15% atlaide visām eglēm un svētku vainagiem!

Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, EgļuPiegāde.lv mājaslapā vai klātienes tirdzniecības vietās.

Atlaides nesummējas.

Saņemt Komplimentu

01.12.2025. - 31.12.2025.

Papildu 10% atlaide gribuatpusties.lv

Lasīt vairāk

Atrodi tieši sev piemērotu atpūtu!

Piejūras kūrortā, dabas SPA vai elegantā viesnīcā pilsētas sirdī – kur vēlies atpūsties Tu? Rezervē savu atpūtu ar 10% atlaidi!

Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, gribuatpusties.lv mājaslapā

Atlaide summējas ar citām atlaidēm, kas publicētas gribuatpusties.lv
Atlaide nav spēkā dāvanu kartēm.

Saņemt Komplimentu

01.12.2025. - 28.02.2026.

20% atlaide sūtījumiem DPD Paku Skapjos

Lasīt vairāk

Izmanto fantastisko iespēju un sūti Latvijā vēl izdevīgāk ar DPD!

Lai visas paciņas sasniegtu savus galamērķus, dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 20% atlaižu kodu DPD Paku Skapju sūtījumiem visa Latvijā. Kodu varēsi izmantot, formējot sūtījumus vietnē www.eserviss.dpd.lv

Atlaides nesummējas ar citām atlaidēm.

Saņemt Komplimentu

01.01.2025. - 31.12.2025.

GUARDINI produktiem 30% atlaide!

Lasīt vairāk

Gardāka dzīve ar GUARDINI!

Itālijā ražotie gatavošanas piederumi no Guardini ir tradīciju un inovāciju meistardarbs, kas ļaus pārliecinoši īstenot visgardākās idejas!

Tele2 Komplimentu programmas dalībniekiem īpašas atlaide: -30% visiem Guardini gatavošanas piederumiem.

Apskati piedāvājumā iekļautos produktus šeit.

Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, www.tavatelpa.lv mājaslapā

Atlaides nesummējas.

Saņemt Komplimentu

01.11.2025. - 31.01.2026.

50% atlaide Apollo Kino biļetēm uz ceturtdienas seansiem

Lasīt vairāk

Ceturtdienas ir kino laimīgas dienas!

Esi kino fans? Ar Tele2 apmeklē Apollo Kino kino seansus divreiz izdevīgāk!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot biļetes uz ceturtdienas seansiem ar 50% atlaidi www.apollokino.lv vai klātienē, jebkurā no Apollo Kino.

Piedāvājums neattiecas uz pirmizrāžu seansiem, kā arī uz bērnu, senioru un īpašu pasākumu biļetēm.

Saņemt Komplimentu

01.01.2025. - 31.12.2025.

30% Atlaide Apollo gardumiem katru dienu

Lasīt vairāk

Kino bez gardumiem nav kino!

Īpašais Apollo Kino piedāvājums uzkodu komplektam Tevi jau gaida! Saņem 30% atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot M uzkodu komplektu (M dzēriens + M sāļais vai saldais popkorns) jebkurā diena Apollo Kino kinoteatros.

Kodu uzrādi info kasē, vai ievadi pašapkalpošanas kasē pirms pirkuma veikšanas.

Saņemt Komplimentu

01.01.2025. - 31.12.2025.

50% atlaide RĪGA DIMD tiešsaistes video meistarklasēm!

Lasīt vairāk

Lai zināšanas dimd!

Mācīties nekad nav ne par agru, ne par vēlu – jo īpaši tad, ja ir iespēja mācīties no labākajiem!

Līdz pat janvāra beigām piedalies rigadimd.lv tiešsaistes video meistarklasēs ar 50% atlaidi! Apgūsti ģitārspēli ar mūziķi Kasparu Zemīti, vokālo mākslu ar dziedātāju Evilenu Protektori, grāmatvedības uzskaiti un mazā biznesa pamatus ar Ingunu Leibus un daudz ko citu!

Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, piesakoties tiešsaistes meistarklasēm RIGADIMD.LV

Saņemt Komplimentu

01.01.2025. - 31.12.2025.

25% atlaide FN Serviss

Lasīt vairāk

Esi drošs ar FN-Serviss īpašo piedāvājumu

Vēlies padarīt savu vidi drošāku? Iegādājies īpaši izvēlētos FN-Serviss drošības produktus mājai vai atpūtai ar 25% atlaidi.
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, FN-Serviss internetveikalā.

Atlaides nesummējas.

Saņemt Komplimentu

01.02.2025. - 31.12.2025.

Meklē izdevīgu piedāvājumu?

Atstāj numuru, atzvanīsim!

Tarifu plāni

Mājas internets

Biznesam

+371

Ievadi numuru šeit

+371

Ievadi numuru šeit

Uzņēmums nosaukums vai reģistrācijas numurs