× Ищешь лучшее предложение? Найди здесь
Delivery Оформи покупку онлайн и мы бесплатно доставим новое устройство в ближайшие дни.
Insurance Страховка первые 2 месяца БЕСПЛАТНО!
Payment Купи устройство с 0% рассрочкой на 24 месяца и не переплачивай.
Return Если необходимо, то используй возможность возврата в течение 14 дней
1/2
Что означает рассрочка 0% для устройств Tele2?
Это специальная возможность для наших клиентов приобрести устройства, распределив платеж на более длительный срок, а главное - ничего не доплачивая за это! Ты можешь видеть, что стоимость каждого устройства в нашем интернет-магазине указана в двух вариантах - в рассрочку и за полную стоимость. В твой счет будет включена указанная сумма, без процентов или дополнительных платежей. 

Иногда даже выгоднее разделить платежи в рамках акции, поскольку на устройство предоставляется специальная скидка - твой ежемесячный платеж снижается, как и общая сумма, которую ты платишь за устройство в рамках договора. 
Доставит ли курьер мой телевизор наверх в квартиру?
Доставка телевизора возможна только курьером.

Если вес Заказа до 31,5 кг, курьер выгрузит Заказ из машины и доставит до двери. Если хотя бы одна из посылок Заказа является крупногабаритным товаром (весит более 31,5 кг или размер упаковки отправления больше 1,10 метра), курьер обеспечит только выгрузку заказа из автомобиля и не поможет донести до дверей дома.

У тебя есть возможность заказать услугу разгрузки крупногабаритного груза, оформив доставку заказа.  Доставка заказа осуществляется двумя курьерами/грузчиками, обеспечивающими доставку крупногабаритного товара до двери без твоего участия, с учетом того, что доставка товара до двери квартиры в многоквартирном доме осуществляется не выше чем 5-й этаж, если в доме нет лифта, соответствующего габаритам изделия.

Доставка товара до двери не осуществляется в следующих случаях:
• размеры дверей не соответствуют размерам товара;
• слишком узкие лестницы;
• другие особенности помещения, препятствующие ввозу крупногабаритных грузов.


 
Как купить устройство в интернет-магазине?
  1. Выбери телефон, который тебе по душе.
  2. Реши – хочешь его приобрести в рассрочку или сразу, по полной цене.
  3. Будешь брать в рассрочку? Отлично! Выбери, на какой срок – от 3 до 36 месяцев.
  4. Если уже являешься клиентом Tele2, то в разделе "Тарифный план" отметь, с каким подключением будешь пользоваться новым телефоном. Если еще не являешься нашим клиентом, но хочешь приобрести телефон в рассрочку, выбери новый номер или переходи со своим существующим номером от другого оператора.
  5. Внимание, очень важный пункт! Выбери цвет своего нового телефона.
  6. Мы за безопасность – советуем добавить также страхование устройства.
  7. Барабанная дробь! Жми кнопку “Купить”. Возможно, телефон, который хочешь купить, есть на месте в ближайшем центре Tele2 – это можешь узнать в плдразделе “Где купить?” (открыв модель телефона и посмотрев ниже).
  8. Подключись через интернет-банк, Mans Tele2 или зарегистрируйся как новый клиент. Оценив наше сотрудничество с клиентом, а также его кредитную историю, может быть потребован первый взнос. Не волнуйся – это уменьшит ежемесячный платеж.
  9. Почти закончили! Укажи, куда и когда нам доставить тебе новый телефон.
  10. Выбери способ оплаты, произведи оплату и жди в гости курьера DPD. Готово!
Желаем, чтобы телефон хорошо служил!
Я хочу сдать устройство в ремонт. Где я могу это сделать и что мне для этого необходимо?
В гарантийный ремонт ты можешь сдать устройство, которое ты приобрел как частное лицо  в интернет-магазине Tele2 или в центре Tele2. На устройства распространяется гарантия 2 года с даты покупки, если иное не указано производителем. Устройство ремонтируется бесплатно при соблюдении гарантийных условий ремонта, установленных производителем.

Любое устройство, кроме телевизоров, можно сдать в ремонт в любом центре Tele2. Прежде, чем сдавать устройство в ремонт, рекомендуем самостоятельно сбросить устройство до исходных заводских настроек - возможно, проблема будет решена без отправки устройства в ремонт. Это можно сделать в настройках телефона.

Ремонт может быть платной услугой, если не соблюдены условия, предусмотренные в инструкции к устройству:
  • если телефон был в воде или на него попала влага;
  • если поврежден или сдавлен экран телефона;
  • на корпусе/ поверхности телефона есть царапины и/ или вмятины, свидетельствующие о том, что телефон получил сильный удар в результате внешнего воздействия (это значит, что в результате удара воздействию могли подвергнуться и другие детали) и др.
При сдаче устройства в гарантийный ремонт:
  • необходим документ, подтверждающий покупку устройства (чек, накладная, договор);
  • в целях эффективной диагностики, рекомендуется принести устройство в полной комплектации (устройство, зарядное устройство, наушники).
Устройство может сдать в ремонт и другой человек, не являющийся стороной договора, но забрать устройство из ремонта может только тот человек, который его сдавал.

Что нужно знать, если я планирую сдать в ремонт устройство Apple?

В рамках гарантии телевизоры могут быть переданы только сертифицированным партнерам:
 
Служба поддержки телевизоров LG:
Позвони по номеру 80200201, чтобы зарегистрировать заявку на ремонт.
Рабочее время:
  • Понедельник - Четверг: 9.00 - 17.00;
  •  Пятница: 9.00 - 15.00;
  • Суббота, воскресенье и праздничные дни: закрыты.
Также ты можешь заполнить заявку в электронном виде: поддержка электроники LG.

Гарантийный и послегарантийный ремонт телевизоров осуществляет Elektronika Serviss (Tadaiķu iela 4, Rīga, LV-1004), тел. 67717060. Время работы службы – в рабочие дни с 9.00 - 18.00
Специалист службы поддержки задаст вопросы о проблеме и проведет диагностику устройства по телефону. Если после проведения диагностики будет сделан вывод о том, что устройство соответствует гарантийным условиям производителя, специалист службы поддержки передаст информацию о заявке в сервисный центр и направит курьера в удобное для тебя место для передачи устройства. Тебе нужно будет надежно упаковать устройство, чтобы курьер мог принять посылку.
 
Служба поддержки телевизоров Samsung:
Подать заявку на гарантийный ремонт можно, позвонив в службу поддержки клиентов Samsung — 80007267.

. Время работы:
  • В рабочие дни с 9:00 до 19:00.
Также ты можешь заполнить заявку в электронном виде: В  сервисном центре Samsung.

Телевизоры ремонтирует в Elektronika Serviss (Tadaiķu iela 4, Rīga, LV-1004), тел. 67717060. Время работы: В рабочие дни с 9:00 до 18:00.
Диагностика будет определена вместе с тобой, во время телефонного разговора. После того, как визит специалиста будет заказан, в ближайшее время с тобой свяжется специалист сервисного центра, который в дальнейшем ответит на все твои вопросы по ремонту - когда можно будет получить устройство и сколько времени может занять ремонт. Если после проведения диагностики будет сделан вывод о соответствии устройства гарантийным условиям производителя, специалист службы поддержки передаст информацию о заявке в сервисный центр и направит курьера в удобное для тебя место для передачи устройства.

Услуги курьера предоставляются бесплатно в рамках гарантийного ремонта. Курьерские услуги не покрываются только в ситуациях, когда требуется ремонт вне гарантийных условий, например, если устройство имеет механические повреждения.
Подробную информацию о ходе гарантийного ремонта ты можешь узнать, позвонив в сервисный центр.
 
Служба поддержки телевизоров SONY:
Ремонт можно заказать на сайте авторизованного сервисного центра Elektronika Serviss https://www.elektronika.lv/, в разделе «Заказать ремонт или доставку». При оформлении заявки на ремонт, если товар находится на гарантии, необходимо будет приложить копию чека о покупке, описание дефекта и, по возможности, фото дефекта. Дистанционная диагностика невозможна.

В течение гарантийного срока транспортировка до сервиса и обратно бесплатная. Статус ремонта можно проверить на сайте https://www.elektronika.lv/ в разделе «Проверить статус ремонта».

Если в сервисе будет обнаружен механический дефект, возникший в результате ненадлежащего использования товара, то тебе придется возместить необоснованные убытки, причиненные сервисом. Чтобы этого не произошло, при оформлении ремонта обязательно описание дефекта, фото дефекта, по возможности. Представитель сервисной службы при приемке телевизора производит осмотр, и если будут видны механические повреждения, тебя предупредят о несоблюдении гарантийных условий. Это указано в документах о получении, и поэтому ты будешь нести ответственность за ремонт и транспортные расходы.

Если возникнут вопросы, ты можешь обратиться в центр обслуживания клиентов Sony (тел. 67280979).

Время работы:
  • В рабочие дни: 10:00 - 19:00;
  • Суббота: 11.00 - 16.00;
  • Воскресенье: закрыто.
Как узнать, придется ли мне заплатить первый взнос за устройство, приобретаемое в рассрочку?
Удобнее всего это можно выяснить в нашем интернет-магазине.
  1. Выбери, какое устройство ты хочешь купить, и начни оформлять покупку. Не всегда, но в некоторых случаях первоначальный взнос может быть обязательным. Не волнуйся, ты сможешь отменить его позже, если необходимо.
  2. Подключись при помощи интернет-банка, Mans Tele2 или введи свои данные (если еще не являешься клиентом Tele2).
  3. Когда твои данные будут загружены, нажми «Продолжить».
  4. Если понадобится первый взнос, появится следующее сообщение:
  5. Для твоей покупки необходим первый взнос
  6. Если первый взнос не потребуется, сумма к оплате составит 0,00 EUR. Если все-таки ты решишь заплатить часть стоимости устройства в момент заключения договора, то можешь сам здесь же изменить сумму первого взноса.
Что делать, если я хочу вернуть недавно купленный телевизор?
Если ты договорился о покупке нового телевизора дистанционно, например, на домашней странице Tele2, ты имеешь право в течение 14 дней отказаться от купленного товара, заполнив форму отмены здесь.

Подробнее о том, как заполнить заявление на возврат телевизора, можно узнать здесь.

В течение 14 дней с момента получения подтверждения по электронной почте, телевизор должен быть доставлен с помощью курьерских служб в полной упаковке партнеру Tele2 по сотрудничеству ALSO Latvia SIA, по адресу: Liliju iela 29, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Latvija.
Если устройство не будет возвращено в указанный срок, Tele2 имеет право отказать в возврате устройства. В этом случае Покупатель несет ответственность за получение своего телевизора с ALSO Latvia SIA, самостоятельно покрывая расходы, связанные с получением этого устройства обратно.

Расходы по возврату товара несет покупатель. О расходах интересуйся у поставщика услуг.
 
Я пока не являюсь клиентом Tele2, но хочу перейти к вам и взять телефон в рассрочку.
Отличный выбор! Да, ты также можешь приобрести товар в рассрочку, однако мы должны быть уверены в твоей платежеспособности. Мы оценим различные факторы, и, возможно, тебе во время заключения договора надо будет заплатить часть стоимости устройства (сделать первый взнос). Это уменьшит наши кредитные риски и твой ежемесячный платеж.
 
Для начала, у тебя должен быть хотя бы один активный номер Tele2. Затем, в нашем интернет-магазине ты сможешь узнать, потребуется ли первый взнос. Узнай больше здесь.  
Для каких групп устройств применима процедура обратного начисления НДС?
Это будет актуально, если выбранное устройство приобретается на юридическое лицо. 

В связи с законом о налоге на добавленную стоимость, статья 143.1, на мобильные телефоны, планшетные компьютеры и портативные компьютеры будет применяться обратный порядок оплаты НДС. 
 
 Статья относится к юридическим персонам, зарегистрированным в Латвии плательщикам НДС, которые полученные товары оплачивают: 
  • Картой предприятия;
  • Перечислением с банковского счета предприятия.  

В дальнейшем, приобретая упомянутые устройства, Tele2 будет выписать счет без учета НДС, добавляя в документ ссылку на измененное законодательство. В договорах покупки устройства также будет применяться обратный порядок оплаты НДС и налоговый счет будет выписываться без НДС. Все платежи необходимо выполнять используя безналичный способ оплаты - как для первого платежа за устройства, так и для ежемесячных платежей.  
 
Закон предусматривает, что на роутеры, смарт-устройства и смарт-аксессуары, такие как смарт-часы и аксессуары для устройств, по-прежнему облагаются НДС по ставке 21%. 

Полную информацию о порядке обратного начисления налога можно найти на домашней странице СГД
Другие вопросы

Подпишись на новинки Tele2 по электронной почте и узнавай первым об акциях, скидках и новых услугах.

Выскажи свое мнение
Не нашел, что искал? Возможно твой ответ тут.
Очень хорошо
Хорошо
Посредственно
Плохо
Очень плохо