“Tele2” предоставит клиентам компенсации в размере 600 000 евро

07. август

Оператор мобильной связи “Tele2” за перебои в роуминговой мобильной связи 3-4 августа выплатит клиентам компенсации на сумму, превышающую 600 000 евро. Компенсации будут выплачены не только тем клиентам, которые в этот период находилась за границей, но и всем клиентам “Tele2”.

Каждому клиенту постоплаты, кто 3-4 августа находился за пределами Латвии, будет списана абонентская плата за август, в свою очередь клиенты предоплаты получат 10,00 евро на свой счет.
 
Как клиентам предоплаты, так и постоплаты будут возмещены все связанные с роумингом расходы с 1 по 5 августа включительно.
 
Дополнительно к уже упомянутой компенсации клиентам постоплаты будут подарены 100 ГБ, которые можно будет использовать в Латвии до конца сентября 2018 года.
 
В свою очередь всем остальным клиентам  постоплаты “Tele2” дарит мобильные данные на 20 ГБ, которые будут действительны в Латвии до конца августа 2018 года.
 
“Те клиенты, которые в конце прошлой недели оставались в Латвии, также были косвенно затронуты, так как не могли дозвониться до своих близких или коллег. Поэтому мы хотим компенсировать возникшие неудобства всем, кто пользуется нашими услугами. Мы приносим искренние извинения за помехи в роуминге и постараемся гарантировать, чтобы в будущем подобные сбои больше не повторялись”, - комментирует председатель правления “Tele2” Валдис Ванцович
 
О получении компенсаций “Tele2” проинформирует клиентов с помощью CMC до конца этой недели.
 
Помехи в роуминге возникли после того, как 3 августа швейцарский партнёр по роумингу оказывал услуги группе “Tele2 AB”, проводя техническое улучшение систем. Это вызывало сбои у клиентов группы “Tele2 AB” из всех стран, в том числе Латвии, которые пользовались в это время роумингом. Сбои оказались очень серьёзными, и роуминг удалось полностью восстановить в 19:00 4 августа.