26.05.2020

#оставайсядома исследование: TOП5 вещей, которые люди освоили во время кризиса

Проведенное оператором мобильной связи “Tele2” исследование опыта людей во время #оставайсядома показало, что TOП5 вещей, которые они освоили во время кризиса из-за коронавируса, это использование звонков в режиме видеоконференции (19%), просмотр концертов и спектаклей в цифровой среде (18%), занятия спортом в домашних условиях (17%), планирование времени (17%), а также планирование доходов и расходов (16%).
 

Интересно, что ощутимо чаще, чем другие группы общества, именно пожилые люди признают, что освоили и оценили возможности смотреть концерты и спектакли в цифровой среде, а также навыки пользования социальными сетями. В свою очередь молодые люди и представители среднего поколения гораздо больше, чем другие группы, осваивали занятия спортом в домашних условиях и планирование времени.

“Пандемия COVID-19 фактически заставила многих приспособиться к новым условиям и освоить навыки, которые ранее были не нужны или казались маловажными. Цифровые навыки на личном уровне, безусловно, были тем, что многим людям пришлось совершенствовать или осваивать заново в первую очередь. Это, в свою очередь, способствовало солидарности между поколениями, потому что пожилые люди осваивали навыки у молодых людей, например, как пользоваться социальными сетями и различными приложениями, а молодые люди получили представление о буднях своих родителей, бабушек и дедушек. Такой обмен навыками между поколениями может иметь далеко идущие положительные последствия, потому что разные элементы социальной напряженности проявляются именно в возрастном измерении”, – говорит экономический антрополог Андрис Шуваев. – “Но адаптация и обучение происходили также в бизнес-секторе – компании открыли интернет-магазины, сменили профиль бизнес-деятельности и внесли изменения в процесс обслуживания клиентов. Актуален вопрос, насколько сильное влияние это будет иметь для нашей повседневной жизни и процессов в будущем, когда ситуация нормализуется”.

“В то же время следует отметить, что важно обратить внимание и на тот круг людей, будни которых во время пандемии не изменились, потому что они свою работу не могли выполнять удаленно – это работники торговли, врачи, водители общественного транспорта и т.д. Пандемия продемонстрировала, насколько важны навыки этих людей, и было бы неправильно забыть об их нуждах, планируя будущее”, – добавляет А. Шуваев.

Исследование также показало, что у 72% населения появилась возможность посвящать больше времени вещам, которым до этого не удавалось уделять достаточно много внимания. В большинстве своем это очень практичные вещи, связанные с домашней работой, семьей и отношениями.

“Нас, “Tele2”, это время тоже заставило измениться. Мы уже с середины марта работаем в удаленном режиме, и почти два месяца наши специалисты по обслуживанию клиентов оказывали услуги, работая из дома. Это время заставило нас намного быстрее реализовать, например, различные цифровые проекты, чтобы успешно обеспечивать мобильный сервис и доставку устройств клиентам”, – отмечает коммерческий директор “Tele2” Райво Ростс. – “Большинство этих новых вещей и проектов прочно войдут в нашу жизнь, потому что мы видим, что они функционируют очень хорошо, а также облегчают и нашу жизнь, и жизнь клиентов”.

Чтобы узнать, как во время чрезвычайного положения в Латвии изменились навыки людей, оператор мобильной связи “Tele2” провел исследование опыта жителей во время #оставайсядома в сотрудничестве с “Norstat” в начале мая этого года, в нем приняли участие 1011 респондентов.

Ты еще не являешься клиентом Tele2?

Связанные записи

9.04.2021

Стримеры. Игры в эпоху интернета

Если у тебя сразу возникает вопрос, «А кто такие стримеры?!», посмотри видео, где Гатис, известный также под ником Uzkapājam, знакомит с собой и рассказывает о своих стримах в Twitch. У Гатиса уже 21 тысяча фолловеров и, по его мнению, это уже не просто создание контента, а целая коммуна, в которой рождается дружба, люди объединяются по интересам и просто хорошо проводят время вместе, даже...
9.04.2021

Полезные музыкальные приложения и сервисы

.blog_wrap_tmp { margin-right: auto; margin-left: auto; max-width: 1051px; padding-right: 30px; padding-left: 30px; } .blog_wrap_tmp b { font-size: 18px; line-height: 28px; padding-bottom: 60px; } .blog_wrap_tmp p { max-width: 660px; margin-right: auto; margin-left: auto;...
8.04.2021

Исследование: один пропущенный вопрос клиента в Латвии стоит 123 евро – в два раза больше, чем два года назад

Проведенный оператором мобильной связи “Tele2” и “SKDS” опрос латвийских предпринимателей показал, что один пропущенный вопрос клиента стоит 123 евро. Два года назад предприниматели указали, что оставшийся без ответа вопрос клиента обходится им примерно в 60 евро.  
Выскажи свое мнение
Не нашел, что искал? Возможно твой ответ тут.
Очень хорошо
Хорошо
Посредственно
Плохо
Очень плохо