Tikai 30% Latvijas mazo un vidējo uzņēmumu plāno šogad investēt klientu apkalpošanas uzlabošanā, liecina multipakalpojumu uzņēmuma “Tele2” un “Norstat” veiktās Latvijas mazo un vidējo uzņēmumu aptaujas dati. Visbiežāk uzņēmumi, kas plāno investēt klientu apkalpošanā, pārstāv veselības un sociālās aprūpes nozari, kā arī mazumtirdzniecību un vairumtirdzniecību. Savukārt uzņēmumi no tādām nozarēm kā lauksaimniecība, mežsaimniecība un zivsaimniecība, informācijas un komunikācijas pakalpojumi, kā arī nekustamais īpašums un izklaide vismazāk plāno investēt klientu apkalpošanā.
Tie uzņēmumi, kas plāno investēt klientu apkalpošanā, visbiežāk to darīs apmācot darbiniekus klientu apkalpošanā (70%). Tālāk seko tādas aktivitātes klientu apkalpošanas uzlabošanā kā klientu proaktīva informēšana par uzņēmumu jaunumiem (64%) un investēšana tehnoloģijās, kas ļauj efektīvāk apkalpot klientus attālināti (63%).
“Mūsu veiktās aptaujas dati rāda, ka uzņēmumi pārsteidzoši maz vērības plāno pievērst klientu apkalpošanas uzlabošanai. Mums diemžēl nav datu, kas ir tie iemesli, kādēļ uzņēmumi to neplāno darīt, taču mūsdienās, kad konkurence faktiski visās nozarēs ir ļoti asa, klientu apkalpošanai vajadzētu būt tam virzienam, kuram pievērst pastiprinātu uzmanību,” atzīst “Tele2” komercdirektors Raivo Rosts. “Iespējams daudziem šķiet, ka tas ir ļoti dārgs process, taču ne vienmēr tas prasa milzīgas investīcijas. Piemēram, lai nodrošinātu modernu un efektīvu klientu apkalpošanu attālināti, faktiski ir nepieciešams tikai mobilais telefons ar attiecīgo tarifa plānu pieslēgumu, kas ļauj uzņēmumam uzskaitīt un analizēt ienākošo zvanu plūsmu, veikt zvanu pāradresāciju un nodrošināt klientu informēšanu 24/7, uzstādot automātisko atbildētāju.”
Aptaujas dati arī rāda, ka visbiežāk klientu apkalpošanā neplāno investēt uzņēmumi, kurā strādā līdz 10 darbinieki – to plāno darīt tikai aptuveni ceturtā daļa šo uzņēmumu.
Aptauja veikta sadarbībā ar “Norstat” 2023. gada februāri, aptaujājot 750 Latvijas mazos un vidējos uzņēmumus.
“Mūsu veiktās aptaujas dati rāda, ka uzņēmumi pārsteidzoši maz vērības plāno pievērst klientu apkalpošanas uzlabošanai. Mums diemžēl nav datu, kas ir tie iemesli, kādēļ uzņēmumi to neplāno darīt, taču mūsdienās, kad konkurence faktiski visās nozarēs ir ļoti asa, klientu apkalpošanai vajadzētu būt tam virzienam, kuram pievērst pastiprinātu uzmanību,” atzīst “Tele2” komercdirektors Raivo Rosts. “Iespējams daudziem šķiet, ka tas ir ļoti dārgs process, taču ne vienmēr tas prasa milzīgas investīcijas. Piemēram, lai nodrošinātu modernu un efektīvu klientu apkalpošanu attālināti, faktiski ir nepieciešams tikai mobilais telefons ar attiecīgo tarifa plānu pieslēgumu, kas ļauj uzņēmumam uzskaitīt un analizēt ienākošo zvanu plūsmu, veikt zvanu pāradresāciju un nodrošināt klientu informēšanu 24/7, uzstādot automātisko atbildētāju.”
Aptaujas dati arī rāda, ka visbiežāk klientu apkalpošanā neplāno investēt uzņēmumi, kurā strādā līdz 10 darbinieki – to plāno darīt tikai aptuveni ceturtā daļa šo uzņēmumu.
Aptauja veikta sadarbībā ar “Norstat” 2023. gada februāri, aptaujājot 750 Latvijas mazos un vidējos uzņēmumus.
Melnās piektdienas atlaides!
Ienirsti savā skaņas pasaulē ar jaunu audiopieredzi! Iegādājies Galaxy Buds Live austiņas ar šokējoši labu Melnās piektdienas atlaidi jau tagad!
2,03
€/mēn.
4,12
13.11.2023. - 30.11.2023.
Melnās piektdienas atlaides!
Seko līdzi savām kustībām, treniņu datiem un uzlabo labsajūtu ikdienā - iegādājies Samsung Galaxy Watch6 ar šokējoši labu Melnās piektdienas atlaidi jau tagad.
12,45
€/mēn.
16,62
13.11.2023. - 30.11.2023.
Melnās piektdienas atlaides!
Radošām un darbīgām izklaidēm noderēs jaudīgais Samsung Galaxy Tab S9 FE+! Turklāt tagad pieejams par šokējoši izcilu Melnās piektdienas cenu!
22,45
€/mēn.
29,53
13.11.2023. - 30.11.2023.
Melnās piektdienas atlaides!
Pērc jaudīgo un uzticamo Redmi Note 12 Pro 4G ar izcili labu Melnās piektdienas atlaidi jau tagad!
9,12
€/mēn.
13,70
13.11.2023. - 30.11.2023.
Jauns telefons jaunas iespējas!
Viedtālrunis, kas izceļas ar lielisks dizainu un izcili daudzpusīgu kameras sistēmu - pērc lielisko Samsung Galaxy A54 un dāvanā saņem Samsung Galaxy Buds FE austiņas!
18,28
€/mēn.
20,37
01.11.2023. - 30.11.2023.
Jauns telefons jaunas iespējas!
Iegādājies jaudīgo un inovācijām bagāto Samsung Galaxy S23 un dāvanā saņem modernās Samsung Galaxy Buds FE austiņas!
35,78
€/mēn.
40,78
01.11.2023. - 30.11.2023.
Jauns telefons jaunas iespējas!
Unikāls dizains, asimetriskas formas un mākslinieciska ģeometrija - tas ir neticami jaudīgais Redmi Note 12 Pro+ 5G!
15,78
€/mēn.
19,95
01.11.2023. - 30.11.2023.
Jauna viedierīce, jaunas iespējas!
Fotografē, apskati laika prognozes, iegūsti ceļa norādes un veic zvanus, neatverot tālruni - tas viss iespējams ar moderno Samsung Galaxy Flip5!
34,95
€/mēn.
50,37
13.11.2023. - 30.11.2023.
Jauna viedierīce, jaunas iespējas!
Ļauj vaļu savai iztēlei ar daudzpusīgo un jaudīgo Apple iPad - strādā, radi, spēlē spēles, mācies un sazinies bez aizķeres.
16,20
€/mēn.
18,70
01.11.2023. - 30.11.2023.
Jauna viedierīce, jaunas iespējas!
Tavs jaunais ikdienas pavadonis ceļā, strādājot vai atpūšoties - Apple AirPods 3rd gen austiņas!
7,87
€/mēn.
8,70
01.11.2023. - 30.11.2023.
Jauna viedierīce, jaunas iespējas!
Iespaidīga skaņa, spilgts apgaismojums un neticama jauda visas nakts garumā - JBL PartyBox 310 palīdzēs uzturēt jautrību jebkurā ballītē!
16,62
€/mēn.
24,95
01.11.2023. - 30.11.2023.
Jaunais iPhone jau pārdošanā!
Kosmosa kvalitātes titāna dizains, revolucionārs A17 Pro čips un daudzpusīga Pro kameru sistēma, kas neatstās nevienu ārpus kadra - tas ir jaunais iPhone 15 Pro!
52,03
€/mēn.
Vai tev jau ir 5G?
Ievadi adresi un noskaidro labāko mājas interneta risinājumu savā adresē!
1,00
€/mēn.
21,98
Atstāj numuru un laimē!
Atstāj numuru, mēs atzvanīsim ar izdevīgu piedāvājumu, pieslēdz jaunu numuru vai mājas internetu un laimē 1000 eur dāvanu karti
18.09.2023. - 30.11.2023.
Skolēniem un studentiem
Īpaši izdevīgi piedāvājumi bērniem un jauniešiem līdz 24 gadu vecumam
9,99
€/mēn.
Pārcel savējos pie Tele2
Labs piedāvājums tiem, kas vēl nav pie Tele2. Viss vienkārši - atstāj savu numuru, mēs atzvanīsim, izstāstīsim un arī noformēsim darījumu, ja vēlēsies. Arī ar esošo operatoru saistības nokārtosim mēs.
Bezlimits jauniešiem
Jauniešiem vecumā no 18 līdz 24 gadiem. Bezlimits telefonā un televīzija viedierīcēs dāvanā
17,49
€/mēn.
Atstāj numuru un laimē iPhone 15
Atstāj numuru, uzklausi zvanu, pārnāc pie Tele2 vai ņem mājas internetu un piedalies iPhone 15 izlozē!
26.09.2023. - 19.12.2023.
Interneta drošība
Pirmos 2 mēnešus izmēģini bez maksas - vieglākais veids, kā pasargāt sevi no draudiem internetā
1,49
€/mēn.
Novembra Komplimentu loterija
Lasīt vairāk
Tici veiksmei un laimē Microsoft Xbox spēļu konsoli!
Novembrī piedalies Tele2 Komplimentu loterijā un laimē iespaidīgo Microsoft Xbox Series S vai kādu citu no 30 vērtīgajām balvām - Huawei Watch Fit SE, JBL Xtreme 3, Apple Airpods, Tele2 ūdens pudeles un vēl daudz citas aizraujošas balvas!
Pasteidzies un reģistrējies loterijai Mans Tele2 sadaļā “Komplimenti”!
Loterijas noteikumi šeit
Izloze 05.12.2023.
Novembrī piedalies Tele2 Komplimentu loterijā un laimē iespaidīgo Microsoft Xbox Series S vai kādu citu no 30 vērtīgajām balvām - Huawei Watch Fit SE, JBL Xtreme 3, Apple Airpods, Tele2 ūdens pudeles un vēl daudz citas aizraujošas balvas!
Pasteidzies un reģistrējies loterijai Mans Tele2 sadaļā “Komplimenti”!
Loterijas noteikumi šeit
Izloze 05.12.2023.
01.11.2023. - 30.11.2023.
50% atlaide Apollo Kino biļetēm uz ceturtdienas seansiem
Lasīt vairāk
Ceturtdienas ir kino laimīgas dienas!
Esi kino fans? Ar Tele2 apmeklē Apollo Kino kino seansus divreiz izdevīgāk! Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot biļetes uz ceturtdienas seansiem ar 50% atlaidi www.apollokino.lv vai klātienē, jebkurā no Apollo Kino.
Piedāvājums neattiecas uz pirmizrāžu seansiem, kā arī uz bērnu, senioru un īpašu pasākumu biļetēm.
Esi kino fans? Ar Tele2 apmeklē Apollo Kino kino seansus divreiz izdevīgāk! Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot biļetes uz ceturtdienas seansiem ar 50% atlaidi www.apollokino.lv vai klātienē, jebkurā no Apollo Kino.
Piedāvājums neattiecas uz pirmizrāžu seansiem, kā arī uz bērnu, senioru un īpašu pasākumu biļetēm.
01.01.2023. - 31.12.2023.
35% atlaide Leifheit zīmola uzkopšanas produktiem!
Lasīt vairāk
Laiks lielajai rudens tīrīšanai!
Laiks lielajai rudens tīrīšanai, kad pēc atpūtas pilnas vasaras ir jāatsvaidzina savs mājoklis!
Lai rudens uzkopšanas darbi ritētu raitāk un produktīvāk, iegādājies Leifheit zīmola uzkopšanas produktus ar 35% atlaidi!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, iegādājoties Leifheit zīmola uzkopšanas produktus Tavatelpa.lv interneta veikalā.
Atlaides nesummējas ar citām atlaidēm.
Laiks lielajai rudens tīrīšanai, kad pēc atpūtas pilnas vasaras ir jāatsvaidzina savs mājoklis!
Lai rudens uzkopšanas darbi ritētu raitāk un produktīvāk, iegādājies Leifheit zīmola uzkopšanas produktus ar 35% atlaidi!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, iegādājoties Leifheit zīmola uzkopšanas produktus Tavatelpa.lv interneta veikalā.
Atlaides nesummējas ar citām atlaidēm.
01.09.2023. - 30.11.2023.
10% papildus atlaide visām Danija precēm!
Lasīt vairāk
Galvenais, lai kājas ir siltumā!
Rudens vairs nav aiz kalniem! Izskaties stilīgi arī rudenī - iegādājies apavus DANIJA veikalos ar 10% papildus atlaidi!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, iegādājoties preces ar papildus atlaidi DANIJA klātienes veikalos vai www.danija.lv interneta veikalā.
Atlaides summējas ar citām atlaidēm!
Rudens vairs nav aiz kalniem! Izskaties stilīgi arī rudenī - iegādājies apavus DANIJA veikalos ar 10% papildus atlaidi!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, iegādājoties preces ar papildus atlaidi DANIJA klātienes veikalos vai www.danija.lv interneta veikalā.
Atlaides summējas ar citām atlaidēm!
26.09.2023. - 29.02.2024.
15% atlaide Narvesen gardumiem!
Lasīt vairāk
Garda recepte pusdienām – Narvesen!
Kad kārojas ko gardu pusdienās, īstais laiks doties uz Narvesen! Nepalaid garām - ūdenim, karstajiem dzērieniem un ēdieniem 15% atlaide!
Sīkāk par akcijā iekļautajiem produktiem lasi šeit.
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot jebkurā Narvesen veikalā vai koiskā.
Atlaides nesummējas ar citām atlaidēm.
Kad kārojas ko gardu pusdienās, īstais laiks doties uz Narvesen! Nepalaid garām - ūdenim, karstajiem dzērieniem un ēdieniem 15% atlaide!
Sīkāk par akcijā iekļautajiem produktiem lasi šeit.
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot jebkurā Narvesen veikalā vai koiskā.
Atlaides nesummējas ar citām atlaidēm.
26.09.2023. - 30.11.2023.
25% atlaide sūtījumiem DPD Paku Skapjos
Lasīt vairāk
Izmanto fantastisko iespēju un sūti Latvijā vēl izdevīgāk ar DPD!
Lai visas paciņas sasniegtu savus galamērķus, dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 25% atlaižu kodu DPD Paku Skapju sūtījumiem visa Latvijā. Kodu varēsi izmantot, formējot sūtījumus vietnē www.eserviss.dpd.lv
Atlaides nesummējās.
Lai visas paciņas sasniegtu savus galamērķus, dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 25% atlaižu kodu DPD Paku Skapju sūtījumiem visa Latvijā. Kodu varēsi izmantot, formējot sūtījumus vietnē www.eserviss.dpd.lv
Atlaides nesummējās.
01.01.2023. - 31.12.2023.
13% atlaide braucienam ar Tuul skrejriteni!
Lasīt vairāk
Noķer vasaras sajūtu uz skrejriteņa!
Lielisks piedāvājums vasaras baudītājiem pilsētā – braucieni ar Tuul skrejriteni ar 13% atlaidi!
Ienāc Mans Tele2 “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi ievadīt Tuul aplikācijā pirms brauciena!
Lielisks piedāvājums vasaras baudītājiem pilsētā – braucieni ar Tuul skrejriteni ar 13% atlaidi!
Ienāc Mans Tele2 “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi ievadīt Tuul aplikācijā pirms brauciena!
07.07.2023. - 31.12.2023.
30% Atlaide Apollo gardumiem katru dienu
Lasīt vairāk
Kino bez gardumiem nav kino!
Lai saņemt īpašo Apollo Kino piedāvājumu uzkodu komplektam dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 30% atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot M uzkodu komplektu (M dzēriens + M sāļais vai saldais popkorns) jebkurā diena Apollo Kino kinoteatros.
Lai saņemt īpašo Apollo Kino piedāvājumu uzkodu komplektam dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 30% atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot M uzkodu komplektu (M dzēriens + M sāļais vai saldais popkorns) jebkurā diena Apollo Kino kinoteatros.
01.01.2023. - 31.12.2023.
Meklē izdevīgu piedāvājumu?
Meklē izdevīgu piedāvājumu?
Meklē izdevīgu piedāvājumu?
Atstāj numuru, atzvanīsim!
Tarifu plāni
Mājas internets
Biznesam
Paldies! Tavs pieteikums saņemts. Sazināsimies tuvāko dienu laikā, tikmēr uzzini, kas jauns Tele2!
Pieteikt citu numuru - lai draugs, mamma vai kaimiņš arī tiek pie laba piedāvājuma!
Paldies! Tavs pieteikums saņemts. Sazināsimies tuvāko dienu laikā, tikmēr uzzini, kas jauns Tele2!
Pieteikt citu numuru - lai draugs, mamma vai kaimiņš arī tiek pie laba piedāvājuma!
Saistītie raksti
28.11.2023
Modernizācijas darbi "Tele2" tīklā
“Tele2”, īstenojot vērienīgus tīkla attīstības projektus, pēdējo divu gadu laikā palielinājis 4G tīkla jaudu par 30%. Tīkla attīstība aktīvi turpinās un faktiski ik dienu dažādās vietās Latvijā tiek uzstādīta jauna 5G bāzes stacija...
24.11.2023
Tele2 klientu aptauja ir noslēgusies!
Paldies visiem, kas piedalījās aptaujā un pauda savu viedokli, par Tele2 pakalpojumiem un to izmantošanu.
22.11.2023
Pētījums: sabiedrībā būtiski samazinājušās skumjas
“Tele2” sadarbībā ar starptautisko konsultāciju uzņēmumu “System1 Group” kopš 2020. gada mēra Latvijas sabiedrības noskaņojumu, izmantojot īpašo “FaceTrace” pētījuma metodi. Kā liecina šī pētījuma dati, šī...
