“Tele2” un “SKDS” veiktais “Latvijas klientu apkalpošanas monitorings” liecina, ka uzņēmumi visbiežāk neatbild uz daļu klientu jautājumu, jo klienti sazinās ārpus darba laika (29%), klientus apkalpojošais personāls tajā laikā jau komunicē ar citiem klientiem (19%) un klientus apkalpojošajam personālam paralēli ir citi ar klientu apkalpošanu nesaistīti darbi (11%). Salīdzinot ar 2021. gada pētījumu, būtiski – par 38% – pieaudzis to uzņēmēju skaits, kas atzīst, ka uzņēmums neatbild uz klientu jautājumiem, jo klienti ar uzņēmumu sazinās ārpus darba laika.
“Latvijas klientu apkalpošanas monitoringā” arī noskaidrots, ka 81% uzņēmumu nepastāv uzskaite par to, cik daudz ienākošo klientu jautājumu nav izdevies apkalpot.
“Lai arī gadu no gada aug klientu skaits, kas ar uzņēmumiem sazinās digitālajos kanālos, vēl joprojām populārākais saziņas veids ar uzņēmumiem ir zvans pa telefonu. Taču, neskatoties uz to, kurā kanālā klients ar uzņēmumu sazinās, viņš vēlas saņemt ātru un kvalitatīvu apkalpošanu. Diemžēl ne vienmēr tas ir iespējams, jo daudziem uzņēmumiem nepastāv uzskaite par klientu ienākošajiem jautājumiem, kā rezultātā uzņēmumi, piemēram, nezina, uz cik un kādiem klientu jautājumiem viņiem konkrētajā dienā nav izdevies atbildēt,” stāsta “Tele2” komercdirektors Raivo Rosts. “Šis ir jautājums, kam noteikti uzņēmumiem vajadzētu pievērst uzmanību, jo, kā rāda mūsu iepriekš veiktais pētījums, katrs otrais klients gadījumos, kad nav varējis sazināties ar uzņēmumu, ir vērsies pie konkurējošā uzņēmuma. Mūsdienās tas arī neprasa investīcijas lielos un sarežģītos tehnoloģiskos risinājumos, jo daudzas lietas ir pieejamas, izmantojot mobilo tālruni ar biznesa tarifu plāna pieslēgumu.”
Veiktā “Latvijas klientu apkalpošanas monitoringa” dati arī rāda, ka par vairāk nekā 20% pēdējo divu gadu laikā palielinājies to klientu skaits, kas jautājumus uzņēmumiem uzdod digitālajos kanālos (e-pasti, sociālie tīkli u.tml.). Visbiežāk uzņēmēji, kas saziņai ar klientiem izmanto digitālos kanālus, visiem vai gandrīz visiem jautājumiem sniedz atbildes 24 stundu laikā. To norādījuši 46% uzņēmēju jeb gandrīz katrs otrais uzņēmums.
“Tele2” veicis aptauju sadarbībā ar “SKDS” šī gada martā un aprīlī, aptaujājot 750 Latvijas uzņēmējus.
“Lai arī gadu no gada aug klientu skaits, kas ar uzņēmumiem sazinās digitālajos kanālos, vēl joprojām populārākais saziņas veids ar uzņēmumiem ir zvans pa telefonu. Taču, neskatoties uz to, kurā kanālā klients ar uzņēmumu sazinās, viņš vēlas saņemt ātru un kvalitatīvu apkalpošanu. Diemžēl ne vienmēr tas ir iespējams, jo daudziem uzņēmumiem nepastāv uzskaite par klientu ienākošajiem jautājumiem, kā rezultātā uzņēmumi, piemēram, nezina, uz cik un kādiem klientu jautājumiem viņiem konkrētajā dienā nav izdevies atbildēt,” stāsta “Tele2” komercdirektors Raivo Rosts. “Šis ir jautājums, kam noteikti uzņēmumiem vajadzētu pievērst uzmanību, jo, kā rāda mūsu iepriekš veiktais pētījums, katrs otrais klients gadījumos, kad nav varējis sazināties ar uzņēmumu, ir vērsies pie konkurējošā uzņēmuma. Mūsdienās tas arī neprasa investīcijas lielos un sarežģītos tehnoloģiskos risinājumos, jo daudzas lietas ir pieejamas, izmantojot mobilo tālruni ar biznesa tarifu plāna pieslēgumu.”
Veiktā “Latvijas klientu apkalpošanas monitoringa” dati arī rāda, ka par vairāk nekā 20% pēdējo divu gadu laikā palielinājies to klientu skaits, kas jautājumus uzņēmumiem uzdod digitālajos kanālos (e-pasti, sociālie tīkli u.tml.). Visbiežāk uzņēmēji, kas saziņai ar klientiem izmanto digitālos kanālus, visiem vai gandrīz visiem jautājumiem sniedz atbildes 24 stundu laikā. To norādījuši 46% uzņēmēju jeb gandrīz katrs otrais uzņēmums.
“Tele2” veicis aptauju sadarbībā ar “SKDS” šī gada martā un aprīlī, aptaujājot 750 Latvijas uzņēmējus.
2 h YouTube - pārsteiguma vakariņas
Iespaidīgā Apple iPhone 11 kamera neatstās nevienu ārpus kadra, un jaudīgais akumulators ļaus paveikt vēl vairāk, iegādājies iPhone 11 un dāvanā saņem Apple USB-C lādētāju!
22,03
€/mēn.
24,95
01.09.2023. - 30.09.2023.
2 h YouTube - pārsteiguma vakariņas
Iegādājies satriecošo iPhone 13, kas palīdzēs realizēt visas ieceres, un dāvanā saņem Apple USB-C lādētāju!
34,95
€/mēn.
37,45
02.09.2023. - 30.09.2023.
2 h YouTube - pārsteiguma vakariņas
Kvalitāte, kas palīdzēs tikt galā ar sarežģītākajiem uzdevumiem, iegādājies ikonisko iPhone 14 un dāvanā saņem Apple USB-C lādētāju!
37,03
€/mēn.
39,95
01.09.2023. - 30.09.2023.
24 h bez uzlādes - izdevies atvaļinājums
Izklaidei, radošām izpausmēm, mācībām un darbam - Samsung Galaxy A34 būs izcils sabiedrotais pilnīgi visos ikdienas darbos un gaitās.
12,45
€/mēn.
16,20
30.09.2023.
24 h bez uzlādes - izdevies atvaļinājums
Lielisks dizains, inovatīvas funkcijas un elpu aizraujoša veiktspēja 5G tīklā - Samsung Galaxy S22 ir kā radīts produktīvam darbam un aizraujošai izklaidei.
24,12
€/mēn.
35,78
30.09.2023.
24 h bez uzlādes - izdevies atvaļinājums
Aizraujoša veiktspēja un izcilas bildes pat vājā apgaismojumā, naktī vai spilgtā saulē, tas ir iespējams ar lielisko Samsung Galaxy S23 Ultra!
52,03
€/mēn.
60,37
01.09.2023. - 30.09.2023.
50 h podkāsta - 100 jaunas atziņas
Pērc jaudīgo un uzticamo Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G un dāvanā saņem Redmi 12C!
19,95
€/mēn.
01.09.2023. - 31.10.2023.
50 h podkāsta - 100 jaunas atziņas
Pērc moderno Poco X5 Pro 5G un dāvanā saņem jaunu palīgu - Smartwatch Poco Watch!
16,20
€/mēn.
01.09.2023. - 31.10.2023.
50 h podkāsta - 100 jaunas atziņas
Elegantai izklaidei un produktīviem darbiem pērc Honor Magic5 Lite 5G un dāvanā saņem lieliskās Honor Earbuds X3!
13,70
€/mēn.
15,37
01.09.2023. - 31.10.2023.
Mājas internets par 1 €/mēn.
Pieslēdz mājas internetu izdevīgi - pirmos 6 mēnešus maksā tikai 1 €/mēn., pēc tam joprojām izdevīgi - 16,99 €/mēn.
1,00
€/mēn.
16,99
18.08.2023. - 23.10.2023.
Atstāj numuru un laimē!
Atstāj numuru, mēs atzvanīsim ar izdevīgu piedāvājumu, pieslēdz jaunu numuru vai mājas internetu un laimē 1000 eur dāvanu karti
18.09.2023. - 30.11.2023.
Skolēniem un studentiem
Īpaši izdevīgi piedāvājumi bērniem un jauniešiem līdz 24 gadu vecumam
9,99
€/mēn.
Pārcel savējos pie Tele2
Labs piedāvājums tiem, kas vēl nav pie Tele2. Viss vienkārši - atstāj savu numuru, mēs atzvanīsim, izstāstīsim un arī noformēsim darījumu, ja vēlēsies. Arī ar esošo operatoru saistības nokārtosim mēs.
Bezlimits jauniešiem
Jauniešiem vecumā no 18 līdz 24 gadiem. Bezlimits telefonā un televīzija viedierīcēs dāvanā
17,49
€/mēn.
Interneta drošība
Pirmos 2 mēnešus izmēģini bez maksas - vieglākais veids, kā pasargāt sevi no draudiem internetā
1,49
€/mēn.
Septembra Komplimentu loterija
Lasīt vairāk
Atpakaļ uz skolu ar Tele2 Komplimentu loteriju!
Atpakaļ uz skolu un rudens darbiem! Septembrī piedalies Tele2 Komplimentu loterijā un laimē iespaidīgo Samsung Galaxy S23 vai kādu citu no 30 vērtīgajām balvām - Huawei Band 7, JBL Charge 5, Apple Airpods, OnePlus Buds Pro 2, Tele2 ūdens pudeles un vēl daudz citas aizraujošas balvas!
Pasteidzies un reģistrējies loterijai Mans Tele2 sadaļā “Komplimenti”!
Loterijas noteikumi šeit
Izloze 04.10.2023.
Atpakaļ uz skolu un rudens darbiem! Septembrī piedalies Tele2 Komplimentu loterijā un laimē iespaidīgo Samsung Galaxy S23 vai kādu citu no 30 vērtīgajām balvām - Huawei Band 7, JBL Charge 5, Apple Airpods, OnePlus Buds Pro 2, Tele2 ūdens pudeles un vēl daudz citas aizraujošas balvas!
Pasteidzies un reģistrējies loterijai Mans Tele2 sadaļā “Komplimenti”!
Loterijas noteikumi šeit
Izloze 04.10.2023.
01.09.2023. - 30.09.2023.
50% atlaide Apollo Kino biļetēm uz ceturtdienas seansiem
Lasīt vairāk
Ceturtdienas ir kino laimīgas dienas!
Esi kino fans? Ar Tele2 apmeklē Apollo Kino kino seansus divreiz izdevīgāk! Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot biļetes uz ceturtdienas seansiem ar 50% atlaidi www.apollokino.lv vai klātienē, jebkurā no Apollo Kino.
Piedāvājums neattiecas uz pirmizrāžu seansiem, kā arī uz bērnu, senioru un īpašu pasākumu biļetēm.
Esi kino fans? Ar Tele2 apmeklē Apollo Kino kino seansus divreiz izdevīgāk! Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot biļetes uz ceturtdienas seansiem ar 50% atlaidi www.apollokino.lv vai klātienē, jebkurā no Apollo Kino.
Piedāvājums neattiecas uz pirmizrāžu seansiem, kā arī uz bērnu, senioru un īpašu pasākumu biļetēm.
01.01.2023. - 31.12.2023.
35% atlaide Leifheit zīmola uzkopšanas produktiem!
Lasīt vairāk
Laiks lielajai rudens tīrīšanai!
Laiks lielajai rudens tīrīšanai, kad pēc atpūtas pilnas vasaras ir jāatsvaidzina savs mājoklis!
Lai rudens uzkopšanas darbi ritētu raitāk un produktīvāk, iegādājies Leifheit zīmola uzkopšanas produktus ar 35% atlaidi!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, iegādājoties Leifheit zīmola uzkopšanas produktus Tavatelpa.lv interneta veikalā.
Atlaides nesummējas ar citām atlaidēm.
Laiks lielajai rudens tīrīšanai, kad pēc atpūtas pilnas vasaras ir jāatsvaidzina savs mājoklis!
Lai rudens uzkopšanas darbi ritētu raitāk un produktīvāk, iegādājies Leifheit zīmola uzkopšanas produktus ar 35% atlaidi!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi izmantot, iegādājoties Leifheit zīmola uzkopšanas produktus Tavatelpa.lv interneta veikalā.
Atlaides nesummējas ar citām atlaidēm.
01.09.2023. - 30.11.2023.
25% atlaide sūtījumiem DPD Paku Skapjos
Lasīt vairāk
Izmanto fantastisko iespēju un sūti Latvijā vēl izdevīgāk ar DPD!
Lai visas paciņas sasniegtu savus galamērķus, dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 25% atlaižu kodu DPD Paku Skapju sūtījumiem visa Latvijā. Kodu varēsi izmantot, formējot sūtījumus vietnē www.eserviss.dpd.lv
Atlaides nesummējās.
Lai visas paciņas sasniegtu savus galamērķus, dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 25% atlaižu kodu DPD Paku Skapju sūtījumiem visa Latvijā. Kodu varēsi izmantot, formējot sūtījumus vietnē www.eserviss.dpd.lv
Atlaides nesummējās.
01.01.2023. - 31.12.2023.
13% atlaide braucienam ar Tuul skrejriteni!
Lasīt vairāk
Noķer vasaras sajūtu uz skrejriteņa!
Lielisks piedāvājums vasaras baudītājiem pilsētā – braucieni ar Tuul skrejriteni ar 13% atlaidi!
Ienāc Mans Tele2 “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi ievadīt Tuul aplikācijā pirms brauciena!
Lielisks piedāvājums vasaras baudītājiem pilsētā – braucieni ar Tuul skrejriteni ar 13% atlaidi!
Ienāc Mans Tele2 “Komplimenti” un saņem atlaides kodu, ko varēsi ievadīt Tuul aplikācijā pirms brauciena!
07.07.2023. - 31.12.2023.
30% Atlaide Apollo gardumiem katru dienu
Lasīt vairāk
Kino bez gardumiem nav kino!
Lai saņemt īpašo Apollo Kino piedāvājumu uzkodu komplektam dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 30% atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot M uzkodu komplektu (M dzēriens + M sāļais vai saldais popkorns) jebkurā diena Apollo Kino kinoteatros.
Lai saņemt īpašo Apollo Kino piedāvājumu uzkodu komplektam dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 30% atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot M uzkodu komplektu (M dzēriens + M sāļais vai saldais popkorns) jebkurā diena Apollo Kino kinoteatros.
01.01.2023. - 31.12.2023.
Meklē izdevīgu piedāvājumu?
Meklē izdevīgu piedāvājumu?
Meklē izdevīgu piedāvājumu?
Atstāj numuru, atzvanīsim!
Tarifu plāni
Mājas internets
Biznesam
Paldies! Tavs pieteikums saņemts. Sazināsimies tuvāko dienu laikā, tikmēr uzzini, kas jauns Tele2!
Pieteikt citu numuru - lai draugs, mamma vai kaimiņš arī tiek pie laba piedāvājuma!
Paldies! Tavs pieteikums saņemts. Sazināsimies tuvāko dienu laikā, tikmēr uzzini, kas jauns Tele2!
Pieteikt citu numuru - lai draugs, mamma vai kaimiņš arī tiek pie laba piedāvājuma!
Saistītie raksti
21.09.2023
“Tele2” saviem klientiem piedāvā VoLTE tehnoloģiju arī atrodoties ārvalstīs
“Tele2” un “SKDS” veiktais “Latvijas klientu apkalpošanas monitorings” liecina, ka uzņēmumi visbiežāk neatbild uz daļu klientu jautājumu, jo klienti sazinās ārpus darba laika (29%), klientus apkalpojošais...
12.09.2023
Pētījums: Latvijas iedzīvotājs aptuveni 5 gadus no savas dzīves pavadīs sociālajos tīklos
“Tele2” un “SKDS” veiktais “Latvijas klientu apkalpošanas monitorings” liecina, ka uzņēmumi visbiežāk neatbild uz daļu klientu jautājumu, jo klienti sazinās ārpus darba laika (29%), klientus apkalpojošais...
5.09.2023
Lieliskas dāvanas katru mēnesi – augusta “Komplimentu” loterijas rezultāti!
“Tele2” un “SKDS” veiktais “Latvijas klientu apkalpošanas monitorings” liecina, ka uzņēmumi visbiežāk neatbild uz daļu klientu jautājumu, jo klienti sazinās ārpus darba laika (29%), klientus apkalpojošais...
