18.04.2023
Aptauja: katrs otrais klients dodas pie konkurentiem, ja nevar sazināties ar kādu uzņēmumu
Multipakalpojumu uzņēmuma “Tele2” un pētījuma centra “SKDS” veiktās aptaujas dati liecina, ka aptuveni trešdaļa jeb 32 % Latvijas iedzīvotāju pēdējā gada laikā nav iegādājušies kādu produktu vai pakalpojumu, jo nav varējuši sazināties ar uzņēmumu. Aptuveni puse atzīst, ka gadījumos, ja nav varējuši sazināties ar uzņēmumu, viņi ir vērsušies pie konkurējošā uzņēmuma. Turklāt katrs astotais iedzīvotājs par savu negatīvo pieredzi ir pastāstījis citiem un publiski to kritizējis.
Aptaujas dati arī rāda, ka trešdaļa iedzīvotāju (33 %) sagaida, ka uzņēmumi atbildēs uz klientu jautājumiem pa tālruni vai digitālajā vidē mazāk nekā 1 stundas laikā, bet 30 % uzskata, ka vajadzētu atbildēt 1 līdz 4 stundu laikā. Kā atzīst “Tele2” pārstāvji, šīs klientu ekspektācijas ir visai augstas, tādēļ uzņēmumiem ir svarīgi domāt par to, lai klients justos sadzirdēts, pat ja neizdodas operatīvi atbildēt.
“Līdzīgu aptauju mēs veicām pirms diviem gadiem un varam redzēt, ka situācija ir mainījusies pavisam nedaudz. Proti, tikai par nepilniem 4 % procentpunktiem samazinājies to cilvēku skaits, kas nav varējuši sazināties ar uzņēmumiem, lai iegādātos preces vai pakalpojumus. Lai arī nedaudz pieaudzis to cilvēku īpatsvars, kuri ir gatavi gaidīt atbildi ilgāk nekā diennakti, faktiski nemainīgi liela palikusi cilvēku vēlme, ka uzņēmumi uz viņu jautājumiem atbildēs 1 stundas laikā,” stāsta “Tele2” komercdirektors Raivo Rosts. “Šie dati spilgti apliecina, cik būtiski ir operatīvi reaģēt uz klientu jautājumiem, jo savādāk ir ļoti liels risks, ka klienti aizies pie konkurentiem. No mūsu klientu pieredzes redzam, ka uzņēmumi arvien vairāk par to domā, jo šobrīd faktiski katrs otrais numurs, ko pieslēdzam uzņēmumiem, ir ar speciālo tarifa plānu, kas ļauj uzņēmumiem pārraudzīt un ērti vadīt klientu ienākošo zvanu plūsmu 24/7.”
Aptaujas dati rāda, ka visbiežāk pie konkurentiem, ja nav varējuši sazināties ar kādu uzņēmumu, ir vērsušies vīrieši vecumā no 25 līdz 44 gadiem ar vidēji augstiem vai augstiem ieņēmumiem, kas dzīvo Rīgā. Savukārt visbiežāk par savu negatīvo pieredzi publiski stāstījuši citiem respondenti vecumā no 18 līdz 24 gadiem ar vidēji augstiem ienākumiem.
Aptauja veikta sadarbībā ar pētījuma centru “SKDS” 2023. gada martā, aptaujājot 1005 Latvijas iedzīvotājus vecumā no 18 līdz 75 gadiem.
“Līdzīgu aptauju mēs veicām pirms diviem gadiem un varam redzēt, ka situācija ir mainījusies pavisam nedaudz. Proti, tikai par nepilniem 4 % procentpunktiem samazinājies to cilvēku skaits, kas nav varējuši sazināties ar uzņēmumiem, lai iegādātos preces vai pakalpojumus. Lai arī nedaudz pieaudzis to cilvēku īpatsvars, kuri ir gatavi gaidīt atbildi ilgāk nekā diennakti, faktiski nemainīgi liela palikusi cilvēku vēlme, ka uzņēmumi uz viņu jautājumiem atbildēs 1 stundas laikā,” stāsta “Tele2” komercdirektors Raivo Rosts. “Šie dati spilgti apliecina, cik būtiski ir operatīvi reaģēt uz klientu jautājumiem, jo savādāk ir ļoti liels risks, ka klienti aizies pie konkurentiem. No mūsu klientu pieredzes redzam, ka uzņēmumi arvien vairāk par to domā, jo šobrīd faktiski katrs otrais numurs, ko pieslēdzam uzņēmumiem, ir ar speciālo tarifa plānu, kas ļauj uzņēmumiem pārraudzīt un ērti vadīt klientu ienākošo zvanu plūsmu 24/7.”
Aptaujas dati rāda, ka visbiežāk pie konkurentiem, ja nav varējuši sazināties ar kādu uzņēmumu, ir vērsušies vīrieši vecumā no 25 līdz 44 gadiem ar vidēji augstiem vai augstiem ieņēmumiem, kas dzīvo Rīgā. Savukārt visbiežāk par savu negatīvo pieredzi publiski stāstījuši citiem respondenti vecumā no 18 līdz 24 gadiem ar vidēji augstiem ienākumiem.
Aptauja veikta sadarbībā ar pētījuma centru “SKDS” 2023. gada martā, aptaujājot 1005 Latvijas iedzīvotājus vecumā no 18 līdz 75 gadiem.
Galaxy S26 Ultra
Nodod savu veco ierīci un saņem līdz pat 700 EUR, un tikai pie Tele2 papildus vēl 100 EUR.
60,78
€/mēn.
11.03.2026. - 08.04.2026.
Jaunie Samsung Galaxy
Plāni, eleganti un gudri, ar Awesome Intelligence un akumulatoru līdz pat divām dienām.
17,87
€/mēn.
22,04
31.03.2026. - 30.04.2026.
iPhone 17 Pro Max
6,9 collu Super Retina XDR displejs, A19 Pro čips un 48 MP Pro Fusion kameru sistēma ar līdz pat 8x optiskas kvalitātes pietuvinājumu — radīts tiem, kuri no viedtālruņa gaida maksimumu.
72,04
€/mēn.
73,70
01.04.2026. - 30.04.2026.
iPhone 16
6,1 collu Super Retina XDR displejs ar Dynamic Island, A18 čips un progresīva dubultkameru sistēma ar 48 MP Fusion kameru, kas nodrošina arī 2x telefoto — ērts un jaudīgs ikdienai, foto un video.
33,29
€/mēn.
34,94
01.04.2026. - 30.04.2026.
iPhone 16e
6,1 collu Super Retina XDR displejs, A18 čips un “divi vienā” kameru sistēma ar 48 MP Fusion kameru, kas nodrošina arī 2x telefoto — laba izvēle tiem, kuri vēlas labu veiktspēju un kvalitatīvas bildes par pieejamāku cenu.
24,95
€/mēn.
01.04.2026. - 30.04.2026.
Galaxy S26 Ultra
Jaunais Galaxy S26 Ultra par lielisku cenu tikai Tele2 klientiem!
56,62
€/mēn.
60,79
01.04.2026. - 30.04.2026.
Galaxy S25
Jaudīga veiktspēja, uzlabotas mākslīgā intelekta funkcijas, augstas kvalitātes kamera un ilgi darbojošs akumulators ikdienai bez kompromisiem.
29,95
€/mēn.
33,70
01.04.2026. - 30.04.2026.
Galaxy A17
6,7 collu Super AMOLED ekrāns, 50 MP kamera ar optisko stabilizāciju, Gemini poga ātrākai ikdienai un ilgtermiņa programmatūras atbalsts uzticamai lietošanai.
6,62
€/mēn.
8,29
01.04.2026. - 30.04.2026.
Xiaomi 15T Pro
6,83 collu 144 Hz ekrāns, MediaTek Dimensity 9400+ procesors un Leica kameru sistēma ar 50 MP galveno kameru un 5x optisko telefoto — lieliska izvēle tiem, kuri novērtē kvalitatīvas foto iespējas.
27,04
€/mēn.
37,45
01.04.2026. - 30.04.2026.
Redmi Note 15 Pro+ 5G
6,83 collu 1.5K CrystalRes AMOLED ekrāns, Snapdragon 7s Gen 4 procesors un 200 MP galvenā kamera, kā arī 6500 mAh akumulators ar 100W HyperCharge — uzticama izvēle ikdienai, izklaidei un kvalitatīvām bildēm.
18,29
€/mēn.
20,79
01.04.2026. - 30.04.2026.
Redmi 15C
6,9 collu ekrāns ar līdz pat 120 Hz atsvaidzes intensitāti, MediaTek Helio G81-Ultra procesors, 50 MP galvenā kamera un 6000 mAh akumulators — praktiska un izdevīga izvēle ikdienas saziņai, izklaidei un foto.
4,95
€/mēn.
7,45
01.04.2026. - 30.04.2026.
50% atlaide tarifu plānam
Zelta Zivtiņas tarifu plāns ar bezlimita sarunām un 1 GB interneta. Pieslēdz ar 50% atlaidi 24 mēnešiem!
5,50
€/mēn.
10,99
Tarifi skolēniem un studentiem
Īpaši izdevīgi piedāvājumi bērniem un jauniešiem līdz 24 gadu vecumam
10,99
€/mēn.
Interneta drošība
Pirmos 2 mēnešus izmēģini bez maksas - vieglākais veids, kā pasargāt sevi no draudiem internetā
1,49
€/mēn.
Mājas internets pie Tele2
Mobilais vai optiskais mājas internets - ātra ierīkošana, neierobežots ātrums, lieto bez limita
7,99
€/mēn.
21,99
Pārcel savējos pie Tele2
Labs piedāvājums tiem, kas vēl nav pie Tele2. Viss vienkārši - atstāj savu numuru, mēs atzvanīsim, izstāstīsim un arī noformēsim darījumu, ja vēlēsies. Arī ar esošo operatoru saistības nokārtosim mēs.
Tele2 rēķina apdrošināšana
Tavs atbalsta plecs bezdarba vai ilgstošas darba nespējas gadījumā.
1,99
€/mēn.
50% atlaide Apollo Kino biļetēm uz ceturtdienas seansiem
Lasīt vairāk
Ceturtdienas ir kino laimīgas dienas!
Esi kino fans? Ar Tele2 apmeklē Apollo Kino kino seansus divreiz izdevīgāk!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot biļetes uz ceturtdienas seansiem ar 50% atlaidi www.apollokino.lv vai klātienē, jebkurā no Apollo Kino.
Piedāvājums neattiecas uz pirmizrāžu seansiem, kā arī uz bērnu, senioru un īpašu pasākumu biļetēm.
Esi kino fans? Ar Tele2 apmeklē Apollo Kino kino seansus divreiz izdevīgāk!
Dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot biļetes uz ceturtdienas seansiem ar 50% atlaidi www.apollokino.lv vai klātienē, jebkurā no Apollo Kino.
Piedāvājums neattiecas uz pirmizrāžu seansiem, kā arī uz bērnu, senioru un īpašu pasākumu biļetēm.
01.01.2026. - 31.12.2026.
20% atlaide sūtījumiem DPD Paku Skapjos
Lasīt vairāk
Izmanto fantastisko iespēju un sūti Latvijā vēl izdevīgāk ar DPD!
Lai visas paciņas sasniegtu savus galamērķus, dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 20% atlaižu kodu DPD Paku Skapju sūtījumiem visa Latvijā. Kodu varēsi izmantot, formējot sūtījumus vietnē www.eserviss.dpd.lv
Atlaides nesummējas ar citām atlaidēm.
Lai visas paciņas sasniegtu savus galamērķus, dodies uz Mans Tele2 sadaļu “Komplimenti” un saņem 20% atlaižu kodu DPD Paku Skapju sūtījumiem visa Latvijā. Kodu varēsi izmantot, formējot sūtījumus vietnē www.eserviss.dpd.lv
Atlaides nesummējas ar citām atlaidēm.
01.01.2026. - 31.12.2026.
30% Atlaide Apollo gardumiem katru dienu
Lasīt vairāk
Kino bez gardumiem nav kino!
Īpašais Apollo Kino piedāvājums uzkodu komplektam Tevi jau gaida! Saņem 30% atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot M uzkodu komplektu (M dzēriens + M sāļais vai saldais popkorns) jebkurā diena Apollo Kino kinoteatros.
Kodu uzrādi info kasē, vai ievadi pašapkalpošanas kasē pirms pirkuma veikšanas.
Īpašais Apollo Kino piedāvājums uzkodu komplektam Tevi jau gaida! Saņem 30% atlaižu kodu, ko varēsi izmantot pērkot M uzkodu komplektu (M dzēriens + M sāļais vai saldais popkorns) jebkurā diena Apollo Kino kinoteatros.
Kodu uzrādi info kasē, vai ievadi pašapkalpošanas kasē pirms pirkuma veikšanas.
01.01.2026. - 31.12.2026.
Meklē izdevīgu piedāvājumu?
Meklē izdevīgu piedāvājumu?
Meklē izdevīgu piedāvājumu?
Atstāj numuru, atzvanīsim!
Tarifu plāni
Mājas internets
Biznesam
Paldies! Tavs pieteikums saņemts. Sazināsimies tuvāko dienu laikā, tikmēr uzzini, kas jauns Tele2!
Pieteikt citu numuru - lai draugs, mamma vai kaimiņš arī tiek pie laba piedāvājuma!
Paldies! Tavs pieteikums saņemts. Sazināsimies tuvāko dienu laikā, tikmēr uzzini, kas jauns Tele2!
Pieteikt citu numuru - lai draugs, mamma vai kaimiņš arī tiek pie laba piedāvājuma!
Saistītie raksti
31.03.2026
Modernizācijas darbi "Tele2" tīklā
“Tele2”, īstenojot vērienīgus tīkla attīstības projektus, pēdējo divu gadu laikā palielinājis 4G tīkla jaudu par 30%. Tīkla attīstība aktīvi turpinās un faktiski ik dienu dažādās vietās Latvijā tiek uzstādīta jauna 5G bāzes stacija...
27.03.2026
Pēdējo gadu rekords – “Čē Čē Čempionāts” pieteikušās 1475 klases no visas Latvijas
Eiropā lielākajam skolu klašu saliedēšanas festivālam “Čē Čē Čempionāts”, kas šogad norisinās jau 20. gadu, ir pieteikušās 1475 klases, kas ir aptuveni 30 tūkstoši skolēnu no visas Latvijas. Tas ir lielākais reģistrēto...
26.03.2026
“Tele2” visas autoceļa “Via Baltica” bāzes stacijas aprīkojis ar 5G tehnoloģiju
Multipakalpojumu uzņēmums “Tele2” visas savas mobilo sakaru bāzes stacijas, kas atrodas pie autoceļa “Via Baltica” un tā tuvumā, ir aprīkojis ar 5G tehnoloģiju. Kopējās šī projekta investīcijas ir vairāk nekā 900 000 eiro,...