Твой ближайший центр Tele2
Интернет-магазин
Полезно
1
2
3
4
5
6
Телефон заблокировался, просит ввести PIN/PUK-код, который я не помню.
Когда ты получаешь новую SIM-карту, тебе выдаются все коды безопасности. Они указаны на пластиковой карте, из которой извлекается SIM-карта.
Коды PIN1 и PIN2 состоят из 4 цифр, а коды PUK1 и PUK2 – из 8 цифр.
Если позже ты поменяешь один из кодов, то он будет известен только тебе.
Если ты заблокировал PIN1-код SIM-карты (3 раза ввел неправильно), есть два простых шага:
Не удалось? Пожалуйста, попробуй еще раз или свяжись с нами, написав сообщение с портала Mans Tele2, на адрес эл. почты tele2@tele2.lv или на страничку в социальных сетях.
Коды PIN1 и PIN2 состоят из 4 цифр, а коды PUK1 и PUK2 – из 8 цифр.
Если позже ты поменяешь один из кодов, то он будет известен только тебе.
Если ты заблокировал PIN1-код SIM-карты (3 раза ввел неправильно), есть два простых шага:
1. Телефон попросит у тебя ввести PUK1-код. PUK1-код ты можешь найти на пластиковой карте кодов или на портале самообслуживания Mans Tele2 - в разделе "Мои услуги". Кстати, также и PIN-код доступен на Mans Tele2, в том же разделе.
2. После введения PUK1-кода, тебе нужно будет вписать новый придуманный PIN1-код, еще раз его подтвердить, и тогда SIM-карта будет разблокирована.
2. После введения PUK1-кода, тебе нужно будет вписать новый придуманный PIN1-код, еще раз его подтвердить, и тогда SIM-карта будет разблокирована.
Не удалось? Пожалуйста, попробуй еще раз или свяжись с нами, написав сообщение с портала Mans Tele2, на адрес эл. почты tele2@tele2.lv или на страничку в социальных сетях.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Mans Tele2
Что такое Mans Tele2?
Если вкратце, то Mans Tele2 – это портал самообслуживания. Он удобен и полезен как для физических, так и юридических лиц. Для тебя, это самый наглядный способ контролировать расходы на мобильные услуги, менять услуги и оплачивать счета.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Как заблокировать/разблокировать SIM-карту?
В целях безопасности, мы рекомендуем блокировать SIM-карту, если она утеряна или если ты не хочешь, чтобы кто-то смог ею воспользоваться.
Заблокировать действие SIM-карты можно через Mans Tele2, в разделе "Мои услуги" - "Заблокировать SIM-карту". Кстати, там же сможешь и разблокировать ее, если позже вдруг понадобится (утерянная SIM-карта найдется или т.п.).
Можешь также связаться с нами, позвонив в информационную службу Tele2 (1600 или 29560600) или сходить в центр Tele2.
Имей в виду, что блокировка SIM-карты не прекращает действия договора, заключенного тобой с Tele2. Выданный тебе в пользование номер по-прежнему активен, поэтому начисляется и абонентская плата за тарифный план. Чтобы восстановить работу номера, тебе нужна новая SIM-карта. Как это сделать, смотри здесь.
Если ты хочешь расторгнуть договор со своим номером или сохранить его на какое-то время, потому что не планируешь им пользоваться, обязательно свяжись с нами, и мы поможем найти решение, наиболее подходящее именно для тебя.
Если ты заблокировал PIN-код SIM-карты и не знаешь PUK1-код, то ответ ты найдешь тут.
Заблокировать действие SIM-карты можно через Mans Tele2, в разделе "Мои услуги" - "Заблокировать SIM-карту". Кстати, там же сможешь и разблокировать ее, если позже вдруг понадобится (утерянная SIM-карта найдется или т.п.).
Можешь также связаться с нами, позвонив в информационную службу Tele2 (1600 или 29560600) или сходить в центр Tele2.
Имей в виду, что блокировка SIM-карты не прекращает действия договора, заключенного тобой с Tele2. Выданный тебе в пользование номер по-прежнему активен, поэтому начисляется и абонентская плата за тарифный план. Чтобы восстановить работу номера, тебе нужна новая SIM-карта. Как это сделать, смотри здесь.
Если ты хочешь расторгнуть договор со своим номером или сохранить его на какое-то время, потому что не планируешь им пользоваться, обязательно свяжись с нами, и мы поможем найти решение, наиболее подходящее именно для тебя.
Если ты заблокировал PIN-код SIM-карты и не знаешь PUK1-код, то ответ ты найдешь тут.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Как зарегистрироваться на Mans Tele2?
Всего два простейших шага, и номер телефона будет зарегистрирован на Mans Tele2. Правда, если у тебя только домашний интернет Tele2, то тебе придется прочитать, о регистрации подробнее здесь.
1. Открой Mans Tele2, введи свой номер и нажми «Зарегистрироваться».
2. На указанный номер телефона придет код, состоящий из 4 символов. Введи его в поле «Код регистрации». Код действителен в течение 15 минут. Если ты не успеешь ввести его за 15 минут, выбери опцию «Обновить пароль», чтобы получить код снова.
3. Введи пароль, с помощью которого ты в дальнейшем хочешь авторизоваться на Mans Tele2.
Помни о безопасности! Пароль должен содержать не менее 8 символов. При создании пароля, необходимо включить в него как минимум одну заглавную букву и одну цифру. Например, «Пароль1».
Готово!
1. Открой Mans Tele2, введи свой номер и нажми «Зарегистрироваться».
2. На указанный номер телефона придет код, состоящий из 4 символов. Введи его в поле «Код регистрации». Код действителен в течение 15 минут. Если ты не успеешь ввести его за 15 минут, выбери опцию «Обновить пароль», чтобы получить код снова.
3. Введи пароль, с помощью которого ты в дальнейшем хочешь авторизоваться на Mans Tele2.
Помни о безопасности! Пароль должен содержать не менее 8 символов. При создании пароля, необходимо включить в него как минимум одну заглавную букву и одну цифру. Например, «Пароль1».
Готово!
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Как купить устройство в интернет-магазине?
- Выбери телефон, который тебе по душе.
- Реши – хочешь его приобрести в рассрочку или сразу, по полной цене.
- Будешь брать в рассрочку? Отлично! Выбери, на какой срок – от 3 до 36 месяцев.
- Если уже являешься клиентом Tele2, то в разделе "Тарифный план" отметь, с каким подключением будешь пользоваться новым телефоном. Если еще не являешься нашим клиентом, но хочешь приобрести телефон в рассрочку, выбери новый номер или переходи со своим существующим номером от другого оператора.
- Внимание, очень важный пункт! Выбери цвет своего нового телефона.
- Мы за безопасность – советуем добавить также страхование устройства.
- Барабанная дробь! Жми кнопку “Купить”. Возможно, телефон, который хочешь купить, есть на месте в ближайшем центре Tele2 – это можешь узнать в плдразделе “Где купить?” (открыв модель телефона и посмотрев ниже).
- Подключись через интернет-банк, Mans Tele2 или зарегистрируйся как новый клиент. Оценив наше сотрудничество с клиентом, а также его кредитную историю, может быть потребован первый взнос. Не волнуйся – это уменьшит ежемесячный платеж.
- Почти закончили! Укажи, куда и когда нам доставить тебе новый телефон.
- Выбери способ оплаты, произведи оплату и жди в гости курьера DPD. Готово!
Желаем, чтобы телефон хорошо служил!
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Что можно делать и посмотреть на Mans Tele2?
На самом деле, все, что необходимо в повседневной жизни! Нет смысла тратить время на посещение центра Tele2, потому что на Mans Tele2 ты можешь:
Эти и многие другие вещи ты можешь запросто сделать самостоятельно, сэкономив время на другие, более важные занятия.
- изучить счет и оплатить его, а также увидеть в счете, куда ты звонил, кому отправлял SMS и какой объем данных израсходовал;
- увидеть потребление услуг на данный момент;
- поменять тарифный план, подключить пакеты данных и другие услуги;
- узнать PUK код, если ты его не знаешь и не можешь разблокировать телефон.
Эти и многие другие вещи ты можешь запросто сделать самостоятельно, сэкономив время на другие, более важные занятия.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Как я могу оплатить счет наличными?
Счета Tele2 наличными можешь оплатить в магазинах Maxima, торговых точках Narvesen. За эту услугу нужно будет заплатить комиссионную плату, в зависимости от торговца.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Не получается зайти на Mans Tele2 - почему?
Не классно! Скорее всего, одно из двух:
1) если раньше ты не пользовался Mans Tele2, перед авторизацией нужно зарегистрироваться;
2) если ты забыл пароль, то эту проблему тоже можно быстро решить – смотри здесь.
2) если ты забыл пароль, то эту проблему тоже можно быстро решить – смотри здесь.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Я хочу поменять тарифный план.
Поменять тарифный план можно несколькими способами:
- в своем профиле на Mans Tele2, в разделе «Мои услуги» > «Тарифный план» > «Поменять»;
- В приложении Tele2 на телефоне Android или IOS;
- в интернет-магазине – выбери тарифный план и отметь, что будешь пользоваться новым тарифом со своим существующим номером Tele2;
- зайди в любой центр Tele2.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Могу ли я заказать новую SIM-карту для своего номера по почте?
Да! Новую SIM-карту для своего номера ты можешь заказать на Mans Tele2 в разделе “Мои услуги” > “Поменять SIM-карту”. Карту мы тебе отправим в письме на территории Латвии (Latvijas Pasts). В целом, это может занять 3-5 дней.
Мы отправим тебе новую SIM-карту в неактивированном состоянии, поэтому ты сможешь пользоваться услугами и со старой SIM-картой до того момента, пока не получишь новую. Чтобы начать пользоваться новой SIM-картой, нужно ее активизировать. Это можно сделать двумя способами.
Первый вариант - активизировать карту самому на портале Mans Tele2 (в разделе "Мои услуги").
Второй вариант - позвонить в информационную службу Tele2 (1600 или 29560600) и назвать:
Важно! Чтобы сохранить содержание телефонной книжки и другие данные со старой SIM-карты, перед активацией новой SIM-карты рекомендуем скопировать их в свой телефон или выполнить синхронизацию данных (например, с аккаунтом Google или iCloud), потому что на новой SIM-карте эти данные не сохранятся.
Информация о том, сколько стоит замена SIM-карты, здесь.
Мы отправим тебе новую SIM-карту в неактивированном состоянии, поэтому ты сможешь пользоваться услугами и со старой SIM-картой до того момента, пока не получишь новую. Чтобы начать пользоваться новой SIM-картой, нужно ее активизировать. Это можно сделать двумя способами.
Первый вариант - активизировать карту самому на портале Mans Tele2 (в разделе "Мои услуги").
Второй вариант - позвонить в информационную службу Tele2 (1600 или 29560600) и назвать:
- номер телефона;
- указанный в договоре пароль (он доступен на Mans Tele2 в разделе «Мои услуги»);
- последние 5 цифр из указанных на новой SIM-карте.
Важно! Чтобы сохранить содержание телефонной книжки и другие данные со старой SIM-карты, перед активацией новой SIM-карты рекомендуем скопировать их в свой телефон или выполнить синхронизацию данных (например, с аккаунтом Google или iCloud), потому что на новой SIM-карте эти данные не сохранятся.
Информация о том, сколько стоит замена SIM-карты, здесь.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Что такое автоматическая авторизация с номером Tele2?
Это легкий способ увидеть свой расход данных и совершить нужные действия, просто зайдя в интернет с телефона. При включенном потреблении мобильных данных и выключенном Wi-Fi, ты со своего номера можешь сразу открыть профиль Mans Tele2. Никакой авторизации!
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Не работает/ медленный интернет
Сейчас многие работают и учатся дома, из-за чего нагрузка на сеть больше, чем обычно. Скорость интернета делится на всех пользователей, которые подключились к одной конкретной базовой станции.
Мы непрерывно – круглосуточно следим за работой сети и реагируем, если есть необходимость. Наши техники выезжают на места объектов для того, чтобы произвести необходимую работу для базовых станций. Также продолжается работа по улучшению емкости сети. Спасибо за понимание.
Мы непрерывно – круглосуточно следим за работой сети и реагируем, если есть необходимость. Наши техники выезжают на места объектов для того, чтобы произвести необходимую работу для базовых станций. Также продолжается работа по улучшению емкости сети. Спасибо за понимание.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Хочу зарегистрироваться на Mans Tele2, у меня домашний интернет Tele2.
1. Зайди на страницу регистрации Mans Tele2 и введи номер, на который зарегистрирован интернет для компьютера, а также код PUK1. Свой номер подключения (как и номер телефона) есть также и у каждого подключения к домашнему интернету - этот номер найдешь, к примеру, в договоре, который ты с нами заключал. А код PUK1 указан на пластиковой оправе SIM-карты.
2. Введи пароль, с помощью которого в дальнейшем хочешь авторизоваться на Mans Tele2. Помни о безопасности! Пароль должен содержать не менее 8 символов. При создании пароля, необходимо включить в него как минимум одну заглавную букву и одну цифру. Например, «Пароль1».
Готово!
2. Введи пароль, с помощью которого в дальнейшем хочешь авторизоваться на Mans Tele2. Помни о безопасности! Пароль должен содержать не менее 8 символов. При создании пароля, необходимо включить в него как минимум одну заглавную букву и одну цифру. Например, «Пароль1».
Готово!
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Я забыл пароль Mans Tele2 – что дальше?
Все просто!
1. Открой Mans Tele2 и нажми «Забыл пароль».
2. Введи свой номер телефона.
3. На указанный номер ты получишь код, который нужно будет ввести перед сменой пароля.
4. Введи свой новый пароль.
В целях безопасности, пароль должен содержать не менее 8 символов. При создании пароля, необходимо включить в него как минимум одну заглавную букву и одну цифру. Например, «Пароль1». Но лучше выбрать что-то более личное, чем приведенный пример, чтобы можно было легко запомнить.
Удачи!
Если ты забыл пароль, а у тебя только домашнее интернет-подключение, введи номер интернет-подключения, который ты найдешь в своем договоре, и код PUK1. Он указан на пластиковой оправе SIM карты. Сейчас поменяем!
1. Открой Mans Tele2 и нажми «Забыл пароль».
2. Введи свой номер телефона.
3. На указанный номер ты получишь код, который нужно будет ввести перед сменой пароля.
4. Введи свой новый пароль.
В целях безопасности, пароль должен содержать не менее 8 символов. При создании пароля, необходимо включить в него как минимум одну заглавную букву и одну цифру. Например, «Пароль1». Но лучше выбрать что-то более личное, чем приведенный пример, чтобы можно было легко запомнить.
Удачи!
Если ты забыл пароль, а у тебя только домашнее интернет-подключение, введи номер интернет-подключения, который ты найдешь в своем договоре, и код PUK1. Он указан на пластиковой оправе SIM карты. Сейчас поменяем!
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Как поменять пароль Mans Tele2?
1. Регулярная смена пароля – похвальная мера безопасности! Открой Mans Tele2 и подключись с помощью пароля, который у тебя сейчас. Если ты будешь подключаться с помощью интернет-банка или социальных сетей, то поменять пароль Mans Tele2 не удастся.
Если ты не помнишь свой пароль Mans Tele2, жми сюда.
2. Открой раздел «Мои данные».
3. В разделе «Поменять пароль Mans Tele2» введи действующий пароль, два раза – новый пароль, и нажми кнопку «Поменять». Помни о безопасности! Пароль должен содержать не менее 8 символов. При создании пароля, необходимо включить в него как минимум одну заглавную букву и одну цифру. Например, «Пароль1».
Если ты не помнишь свой пароль Mans Tele2, жми сюда.
2. Открой раздел «Мои данные».
3. В разделе «Поменять пароль Mans Tele2» введи действующий пароль, два раза – новый пароль, и нажми кнопку «Поменять». Помни о безопасности! Пароль должен содержать не менее 8 символов. При создании пароля, необходимо включить в него как минимум одну заглавную букву и одну цифру. Например, «Пароль1».
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Какими способами можно подключиться к Mans Tele2?
Разные дороги ведут на Mans Tele2! После регистрации на портале самообслуживания ты можешь авторизоваться следующими способами:
- Удобный – ты можешь открыть свой профиль Mans Tele2 без дополнительной авторизации со своего номера, включив мобильные данные и выключив Wi-Fi. При таком подключении, ты сможешь поменять тарифный план, посмотреть расход и использование услуг в этом месяце и др. Доступ к некоторым опциям Mans Tele2 невозможен без авторизации, и рядом с этими разделами ты увидишь информационное сообщение с просьбой авторизоваться.
- Классический – с помощью пароля. Для подключения введи на Mans Tele2 свой номер и выбранный при регистрации пароль.
- Банковский – то есть, при посредничестве интернет-банка. Выбери свой банк в разделе «Подключиться с помощью интернет-банка», авторизуйся к нему и подключись.
- Современный – с помощью аккаунтов в социальных сетях Facebook.com, Draugiem.lv или Google.com. Чтобы активировать эту возможность, сначала нужно залогиниться на Mans Tele2 с помощью пароля, а потом привязать к профилю аккаунт выбранной социальной сети в разделе «Мои данные».
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Я потерял телефон, что делать?
Как только ты заметил, что телефон пропал, сразу же действуй!
- Обязательно свяжись с нами, позвонив на номер 1600! Мы заблокируем твою SIM-карту.
Новую SIM-карту ты сможешь получить в любом центре Tele2. Не забудь только взять с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт или eID-карту), и мы сразу же выдадим тебе новую SIM-карту на тот же номер.
Стоимость новой SIM-карты – 5,17 евро, ты сможешь оплатить ее сразу на месте или со следующим счетом.
Если же твоя SIM-карта позже найдется и ты захочешь ее разблокировать, то сможешь сделать это бесплатно в любом центре Tele2, предъявив документ, удостоверяющий личность. Если у тебя нет возможности прийти, ты можешь заказать новую SIM-карту на Mans Tele2 в разделе «Мои услуги» - “Поменять SIM-карту” и получить ее по почте. SIM-карту получишь в течение 3-5 рабочих дней.
- Возможно, еще не все потеряно! Если ты устанавливал в телефоне функцию слежения за местонахождением своего телефона, то можешь попробовать посмотреть, где он в последний раз подключался к интернету.
В телефоне эта функция называется “Find my device” / “Find my iPhone”. Подробную информацию ты найдешь в инструкции по эксплуатации твоего телефона или на домашней странице производителя (Apple, Samsung). Некоторые телефоны также предоставляют возможность установить текст, который появится на экране телефона, например, контактную информацию для нашедшего телефон. - Если все-таки не повезло, телефон украден или нет надежд на то, что он найдется, Tele2 может заблокировать его IMEI-код. Это значит, что твоим телефоном никто не сможет пользоваться и только ты сам сможешь его разблокировать, предъявив документы, подтверждающие покупку телефона (чек, договор).
По твоей просьбе мы можем заблокировать телефон и в том случае, если он приобретен не у нас. Чтобы заблокировать IMEI-код, тебе нужно сходить в любой центр Tele2, взяв с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт или eID-карту) и документы, подтверждающие покупку телефона (чек, договор), где указан IMEI-код устройства. Если ты не можешь предъявить документы, подтверждающие покупку телефона, мы не сможем заблокировать устройство. В такой ситуации, мы рекомендуем подать заявление в полицию.
Телефон будет заблокирован в течение 24 часов с момента получения Tele2 твоей заявки на блокирование IMEI-кода устройства. Поэтому, если ты хочешь ограничить возможности использования твоего устройства, рекомендуем подать заявку как можно быстрее.
Если после блокировки ты все-таки найдешь устройство, ты сможешь его разблокировать в любом центре Tele2, предъявив документ, удостоверяющий личность и документы, подтверждающие покупку устройства (чек, договор). Телефон будет разблокирован в течение 24 часов.
Проверить, заблокирован ли IMEI-код устройства, ты можешь здесь.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Как воспользоваться 14-дневными правами возврата товара, если я купил телефон в интернет-магазине?
Правами возврата товара можно воспользоваться в течение 14 дней с момента получения устройства. Так как центры Tele2 на закрыты до 14 апреля, устройство сможешь вернуть только тогда, когда центры снова будут работать. Пожалуйста, учти, что для того, чтобы вернуть устройство, оно не может быть использованным или поврежденным.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Где я могу купить новый телефон, планшет или компьютер?
В нашем интернет-магазине! Если что-то не получается, ищи ответ здесь
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Как я могу приобрести аксессуары для телефона (защитное стекло, чехол)?
Аксессуары для телефонов на данный момент продаются только в центрах Tele2. Так как центры закрыты до 14 апреля, пока этот товар у нас приобрести не сможешь.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Как сдать устройство в ремонт по страховке Balta? / Как сдать устройство в гарантийный ремонт?
Сначала устройство нужно доставить в авторизованный сервисный центр (SIA MTTC).
1. Это можешь сделать как на месте, посетив сервисный центр MTTC, так и отдаленно – используя пакоматы Omniva или курьера. Плату за пересылку мы компенсируем - отнимем от суммы твоего следующего счета.
На месте: адреса сервисных центров SIA MTTC.
Отдаленно:
1. Открой https://www.mttc.lv/
2. Жми на “Reģistrācijas forma” (Форма регистрации)
3. Прокрути страничку ниже, где будут видны все производители и модели.
4. Необходимо заполнить поля:
5. когда все заполнено, жми "Tālāk" (Дальше) и заполни бланк заказа ремонта. Нужно выбрать:
6. Нужно заполнить контактную информацию, чтобы сотрудник сервиса, в случае вопросов, смог с тобой связаться:
7. Нужно подтвердить, что ты согласен с правилами и обработкой данных, и произвести платеж.
1. Это можешь сделать как на месте, посетив сервисный центр MTTC, так и отдаленно – используя пакоматы Omniva или курьера. Плату за пересылку мы компенсируем - отнимем от суммы твоего следующего счета.
На месте: адреса сервисных центров SIA MTTC.
Отдаленно:
1. Открой https://www.mttc.lv/
2. Жми на “Reģistrācijas forma” (Форма регистрации)
3. Прокрути страничку ниже, где будут видны все производители и модели.
4. Необходимо заполнить поля:
- IMEI
- выбери симптомы повреждения
- опиши проблему и введи код для разблокировки телефона
- если имеется гарантийный ремонт, то отметь
5. когда все заполнено, жми "Tālāk" (Дальше) и заполни бланк заказа ремонта. Нужно выбрать:
- Omniva terminal - необходимо ввести адрес пакомата Omniva и также адрес, куда хочешь получить обратно посылку. Пересылка стоит 0,01 ЕВР в одном направлении (всего 0,02 ЕВР).
- Курьером. В этом случае, по выбранному адресу приедет курьер. Нужно также выбрать, каким образом получишь устройство обратно. Пересылка стоит 2,50 ЕВР в одном направлении (всего 5,00 ЕВР). Если выберешь этот вариант, то мы отнимем 5,00 ЕВР от суммы твоего следующего счета (компенсируем). Чтобы получить компенсацию, напиши нам с почтового ящика в Mans Tele2, указав номер ремонта (LEPXXXXXX).
6. Нужно заполнить контактную информацию, чтобы сотрудник сервиса, в случае вопросов, смог с тобой связаться:
7. Нужно подтвердить, что ты согласен с правилами и обработкой данных, и произвести платеж.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Как сдать устройство в гарантийный ремонт?
Сначала устройство нужно доставить в авторизованный сервисный центр (SIA MTTC).
1. Это можешь сделать как на месте, посетив сервисный центр MTTC, так и отдаленно – используя пакоматы Omniva или курьера. Плату за пересылку мы компенсируем - отнимем от суммы твоего следующего счета.
На месте: адреса сервисных центров SIA MTTC.
Отдаленно:
1. Открой https://www.mttc.lv/
2. Жми на “Reģistrācijas forma” (Форма регистрации)
3. Прокрути страничку ниже, где будут видны все производители и модели.
4. Необходимо заполнить поля:
5. когда все заполнено, жми "Tālāk" (Дальше) и заполни бланк заказа ремонта. Нужно выбрать:
7. Нужно подтвердить, что ты согласен с правилами и обработкой данных, и произвести платеж.
1. Это можешь сделать как на месте, посетив сервисный центр MTTC, так и отдаленно – используя пакоматы Omniva или курьера. Плату за пересылку мы компенсируем - отнимем от суммы твоего следующего счета.
На месте: адреса сервисных центров SIA MTTC.
Отдаленно:
1. Открой https://www.mttc.lv/
2. Жми на “Reģistrācijas forma” (Форма регистрации)
3. Прокрути страничку ниже, где будут видны все производители и модели.
4. Необходимо заполнить поля:
- IMEI
- выбери симптомы повреждения
- опиши проблему и введи код для разблокировки телефона
- если имеется гарантийный ремонт, то отметь
5. когда все заполнено, жми "Tālāk" (Дальше) и заполни бланк заказа ремонта. Нужно выбрать:
- Omniva terminal - необходимо ввести адрес пакомата Omniva и также адрес, куда хочешь получить обратно посылку. Пересылка стоит 0,01 ЕВР в одном направлении (всего 0,02 ЕВР).
- Курьером. В этом случае, по выбранному адресу приедет курьер. Нужно также выбрать, каким образом получишь устройство обратно. Пересылка стоит 2,50 ЕВР в одном направлении (всего 5,00 ЕВР). Если выберешь этот вариант, то мы отнимем 5,00 ЕВР от суммы твоего следующего счета (компенсируем). Чтобы получить компенсацию, напиши нам с почтового ящика в Mans Tele2, указав номер ремонта (LEPXXXXXX).
7. Нужно подтвердить, что ты согласен с правилами и обработкой данных, и произвести платеж.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Как вернуть роутер и отключить номер подключения интернета?
Свяжись с нами, позвонив в информационную службу (по телефону 1600 или 29560600). Все уладим.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Я хочу поменять роутер, как это сделать?
Свяжись с нами, позвонив в информационную службу (по телефону 1600 или 29560600). Все уладим.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Как выплатить устройство?
Свяжись с нами, позвонив в информационную службу (по телефону 1600 или 29560600). Все уладим.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Я хочу получить распечатку разговоров или услуг.
Для начала, помни, что в PDF-версии счета доступна детальная информация об использованных услугах, номерах, на которые ты звонил и отправлял сообщения и т.п. Информация о входящих звонках и услугах же туда не включена. Если тебе необходима более детальная распечатка, то мы можем ее подготовить индивидуально для тебя.
Распечатки услуг можно получить за последние 18 месяцев до дня запроса.
Распечатку услуг можно получить, написав нам на Mans Tele2, с почтового ящика.
Нужно будет указать:
Отметим, что это является платной услугой. Плата за услугу будет включена а следующий счет. Здесь можешь посмотреть, сколько будет стоить тот вид распечатки, который ты выберешь.
Распечатки услуг можно получить за последние 18 месяцев до дня запроса.
Распечатку услуг можно получить, написав нам на Mans Tele2, с почтового ящика.
Нужно будет указать:
- Номер телефона, для которого необходима распечатка,
- Вид распечатки услуг (исходящие и/или входящие услуги),
- Период времени, за который необходима распечатка,
- Как именно хочешь получить распечатку (по почте или на емайл адрес и какой),
- Контактный номер.
Отметим, что это является платной услугой. Плата за услугу будет включена а следующий счет. Здесь можешь посмотреть, сколько будет стоить тот вид распечатки, который ты выберешь.
Была ли информация полезной?
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Ищешь лучшее предложение?
Ищешь лучшее предложение?
Ищешь лучшее предложение?
Оставь номер, перезвоним!
Тарифные планы
Домашний интернет
Для бизнеса
Спасибо, твое заявление принято. Свяжемся в ближайшие дни, а пока можешь узнать что нового у Tele2!
Подать заявку на другой номер - пусть друг, мама или сосед тоже получает хорошее предложение!
Спасибо, твое заявление принято. Свяжемся в ближайшие дни, а пока можешь узнать что нового у Tele2!
Подать заявку на другой номер - пусть друг, мама или сосед тоже получает хорошее предложение!
