Līgumu un aktivizācijas daļas vadītājs

Līgumu un aktivizācijas daļas vadītājs

Darba pienākumi:

  • Kvalitatīva pakalpojuma aktivizācijas procesa un tā izmaksu kontroles nodrošināšana;
  • TWWL aktivizācijas grupas darba kontrole, kļūdu uzskaite, apmācības;
  • Arhīva procesu nodrošināšana  (dokumentu uzskaite, kontrole, pārbaude);
  • Numuru portācijas procesa uzraudzība un sadarbība ar citiem operatoriem;
  • Operatīva kompleksu problēmu (piem., orderu plūsmas, numuru portācijas problēmas) novēršana, eskalēšana un risināšana sadarbībā ar IT atbalsta dienestiem;
  • Klientu datu audits un regulāri sistēmu pārskati;
  • Dalība ar pakalpojumu aktivizāciju saistītos IT projektos un jaunu produktu aktivizācijas procesu testēšana;
  • Tehniskā palīdzība un konsultācijas citiem departamentiem;
  • Darbinieku pieslēgumu un testa karšu kontrole;
  • Dokumentācijas (apmācību instrukcijas, Memo) rakstīšana un atjaunināšana
 

Nepieciešamās iemaņas un prasmes:

  • vēlama pieredze telekomunikāciju jomā, strādājot ar augstāk minētajiem procesiem;
  • vai pieredze klientu tehniskā atbalsta dienestā vai līdzīgā sfērā;
  • spēja patstāvīgi plānot un organizēt savu ikdienas darbu;
  • spēja pieņemt lēmumus un atrisināt problēmu situācijas;
  • augsta precizitāte darbā ar klientu datu ievadi sistēmā;
  • analītiska domāšana, datu analīzes iemaņas;
  • orientācija uz klientu;
  • labas komunikācijas, prezentēšanas prasmes un spēja pamatot savu viedokli;
  • ļoti labas latviešu un angļu valodas zināšanas (rakstos un mutvārdos);
  • ļoti labas Siebel CRM, Sales Tool, MS Office (īpaši Excell) prasmes;
  • augstākā izglītība tehniskās zinātnēs ( kā priekšrocība)

Ieguvumi:

  • stabils un atbildīgs darbs starptautiskā uzņēmumā;
  • kvalifikācijai atbilstošs atalgojums;
  • dinamiska uz vērtībām balstīta uzņēmuma kultūra;
  • draudzīgi, atsaucīgi, profesionāli kolēģi;
  • veselības apdrošināšana;
  • iespēja pilnveidot savas profesionālās iemaņas darba ikdienā;
  • īpašas darbinieku priekšrocības;
  • darbinieku apmācības;
Mēneša atalgojums : 1700 līdz 1900 bruto.

N.B. Pateicamies par atsaucību un lūdzam ievērot, ka sazināsimies ar tiem kandidātiem, kuri tiks izvirzīti nākamajai atlases kārtai.

Konfidencialitāti garantējam.
 

Piesakies vakancei:

Nav norādīts - Vārds Uzvārds
Nav norādīts - E-pasta adrese
Nav pareizs - E-pasta adrese
Nav norādīts - Kontakttālrunis
Nav norādīts
Formāti: PDF, DOC, līdz 2MB.
* CV un pieteikuma vēstulē lūgums norādīt kontaktinformāciju (telefons, e-pasts), informāciju par iegūto izglītību un kvalifikāciju, kā arī darba pieredzi, neiekļaujot sensitīva rakstura datus. Informējam, ka iesniegto informāciju, t.sk. tavus personas datus apstrādās SIA “Tele2”, ar mērķi izvērtēt piemērotību norādītajam amatam. Aicinām iepazīties ar detalizētu informāciju par personas datu apstrādi Tele2 Privātuma politikā.
Izsaki savu viedokli par Tele2
Vajadzīga palīdzība? Meklē šeit!
Ļoti labi
Labi
Vidēji
Slikti
Ļoti slikti