Тут ты найдешь ответы на свои вопросы

Какие у меня есть права как у потребителя, если я получил некачественную услугу или товар?

Если ты получил от нас некачественную услуги или товар, прежде всего свяжись с нами, чтобы мы могли помочь тебе решить эту проблему индивидуально. Ты можешь связаться с нами следующими способами:
  • написав сообщение на Mans Tele2 или по эл. почте tele2@tele2.lv;
  • написав на страничку в социальных сетях;
  • придя в один из центров Tele2;
  • позвонив по номеру 1600 (для клиентов Tele2) или 29560600 (для клиентов других операторов или для клиентов Tele2, которые находятся за границей).
Если все-таки мы не смогли прийти к соглашению и ты считаешь, что мы не решили твой вопрос, у тебя есть право подать письменное заявление Tele2 о товаре или услуге, не соответствующей условиям договора, и мы дадим тебе ответ в установленном нормативными актами порядке (рассмотрение заявлений происходит в течение 30 дней).

Все споры, разногласия или требования, возникшие между Tele2 и потребителем, решаются путем переговоров с подачей письменной заявки Tele2. Если договоренность не достигнута, спор решается в юридических учреждениях Латвийской Республики. Кроме того, у потребителя есть право на внесудебное разрешение спора в том или ином случае – список опубликован на сайте Центра защиты прав потребителей. Например, в вопросах по поводу услуг электронной связи потребитель имеет право обратиться в Комиссию по регулированию общественных услуг.
Выскажи свое мнение
Нужна помощь? Ищи здесь!
Очень хорошо
Хорошо
Посредственно
Плохо
Очень плохо