Бизнес  |  Блог  | 
RU RU
× Ищешь лучшее предложение? Найди здесь


Тут ты найдешь ответы на свои вопросы

Я хочу сдать устройство в ремонт. Где я могу это сделать и что мне для этого необходимо?

В гарантийный ремонт ты можешь сдать устройство, которое ты приобрел как частное лицо  в интернет-магазине Tele2 или в центре Tele2. На устройства распространяется гарантия 2 года с даты покупки, если иное не указано производителем. Устройство ремонтируется бесплатно при соблюдении гарантийных условий ремонта, установленных производителем.

Любое устройство, кроме телевизоров, можно сдать в ремонт в любом центре Tele2. Прежде, чем сдавать устройство в ремонт, рекомендуем самостоятельно сбросить устройство до исходных заводских настроек - возможно, проблема будет решена без отправки устройства в ремонт. Это можно сделать в настройках телефона.

Ремонт может быть платной услугой, если не соблюдены условия, предусмотренные в инструкции к устройству:
  • если телефон был в воде или на него попала влага;
  • если поврежден или сдавлен экран телефона;
  • на корпусе/ поверхности телефона есть царапины и/ или вмятины, свидетельствующие о том, что телефон получил сильный удар в результате внешнего воздействия (это значит, что в результате удара воздействию могли подвергнуться и другие детали) и др.
При сдаче устройства в гарантийный ремонт:
  • необходим документ, подтверждающий покупку устройства (чек, накладная, договор);
  • в целях эффективной диагностики, рекомендуется принести устройство в полной комплектации (устройство, зарядное устройство, наушники).
Устройство может сдать в ремонт и другой человек, не являющийся стороной договора, но забрать устройство из ремонта может только тот человек, который его сдавал.

Что нужно знать, если я планирую сдать в ремонт устройство Apple?

В рамках гарантии телевизоры могут быть переданы только сертифицированным партнерам:
 
Служба поддержки телевизоров LG:
Позвони по номеру 80200201, чтобы зарегистрировать заявку на ремонт.
Рабочее время:
  • Понедельник - Четверг: 9.00 - 17.00;
  •  Пятница: 9.00 - 15.00;
  • Суббота, воскресенье и праздничные дни: закрыты.
Также ты можешь заполнить заявку в электронном виде: поддержка электроники LG.

Гарантийный и послегарантийный ремонт телевизоров осуществляет Elektronika Serviss (Tadaiķu iela 4, Rīga, LV-1004), тел. 67717060. Время работы службы – в рабочие дни с 9.00 - 18.00
Специалист службы поддержки задаст вопросы о проблеме и проведет диагностику устройства по телефону. Если после проведения диагностики будет сделан вывод о том, что устройство соответствует гарантийным условиям производителя, специалист службы поддержки передаст информацию о заявке в сервисный центр и направит курьера в удобное для тебя место для передачи устройства. Тебе нужно будет надежно упаковать устройство, чтобы курьер мог принять посылку.
 
Служба поддержки телевизоров Samsung:
Подать заявку на гарантийный ремонт можно, позвонив в службу поддержки клиентов Samsung — 80007267.

. Время работы:
  • В рабочие дни с 9:00 до 19:00.
Также ты можешь заполнить заявку в электронном виде: В  сервисном центре Samsung.

Телевизоры ремонтирует в Elektronika Serviss (Tadaiķu iela 4, Rīga, LV-1004), тел. 67717060. Время работы: В рабочие дни с 9:00 до 18:00.
Диагностика будет определена вместе с тобой, во время телефонного разговора. После того, как визит специалиста будет заказан, в ближайшее время с тобой свяжется специалист сервисного центра, который в дальнейшем ответит на все твои вопросы по ремонту - когда можно будет получить устройство и сколько времени может занять ремонт. Если после проведения диагностики будет сделан вывод о соответствии устройства гарантийным условиям производителя, специалист службы поддержки передаст информацию о заявке в сервисный центр и направит курьера в удобное для тебя место для передачи устройства.

Услуги курьера предоставляются бесплатно в рамках гарантийного ремонта. Курьерские услуги не покрываются только в ситуациях, когда требуется ремонт вне гарантийных условий, например, если устройство имеет механические повреждения.
Подробную информацию о ходе гарантийного ремонта ты можешь узнать, позвонив в сервисный центр.
 
Служба поддержки телевизоров SONY:
Ремонт можно заказать на сайте авторизованного сервисного центра Elektronika Serviss https://www.elektronika.lv/, в разделе «Заказать ремонт или доставку». При оформлении заявки на ремонт, если товар находится на гарантии, необходимо будет приложить копию чека о покупке, описание дефекта и, по возможности, фото дефекта. Дистанционная диагностика невозможна.

В течение гарантийного срока транспортировка до сервиса и обратно бесплатная. Статус ремонта можно проверить на сайте https://www.elektronika.lv/ в разделе «Проверить статус ремонта».

Если в сервисе будет обнаружен механический дефект, возникший в результате ненадлежащего использования товара, то тебе придется возместить необоснованные убытки, причиненные сервисом. Чтобы этого не произошло, при оформлении ремонта обязательно описание дефекта, фото дефекта, по возможности. Представитель сервисной службы при приемке телевизора производит осмотр, и если будут видны механические повреждения, тебя предупредят о несоблюдении гарантийных условий. Это указано в документах о получении, и поэтому ты будешь нести ответственность за ремонт и транспортные расходы.

Если возникнут вопросы, ты можешь обратиться в центр обслуживания клиентов Sony (тел. 67280979).

Время работы:
  • В рабочие дни: 10:00 - 19:00;
  • Суббота: 11.00 - 16.00;
  • Воскресенье: закрыто.
Выскажи свое мнение
Не нашел, что искал? Возможно твой ответ тут.
Очень хорошо
Хорошо
Посредственно
Плохо
Очень плохо