Еще не являешься клиентом Tele2?


Тут ты найдешь ответы на свои вопросы

Не могу никому позвонить или нет зоны. Нахожусь за границей.

Очень неприятно! Попытаемся решить эту проблему как можно быстрее:
  1. Сначала убедись в том, что твой тарифный план работает и за границей. Детальная информация доступна на www.tele2.lv и www.zeltazivtina.lv.

    Например, для тарифа ZZ VISI Latvija или исторического Nr. 3 услуги доступны только по Латвии. Подключи тарифный план, который будет работать и за границей. Тарифный план можешь поменять, открыв ссылку dati.tele2.lv или на Mans Tele2, в разделе “Мои услуги”.
     
  2. Проверь, отображаются ли на дисплее телефона столбики или другой индикатор, показывающий покрытие сети.
  3. Если в телефоне нет зоны или появляется сообщение о том, что доступны только экстренные вызовы, попробуй сделать так – найди в настройках телефона выбор операторов, откажись от автоматического выбора и подключись к одному из местных (зарубежных) операторов. Ты можешь попробовать это с разными операторами. А еще можешь попробовать сменить вид сети на 3G или 2G, после чего повторить попытку с разными операторами.
  4. Убедись в том, что в настройках телефона разрешено использование услуг (звонков, сообщений, интернета) в роуминге (Roaming).
  5. Убедись в том, что ты не просрочил оплату счета, что может стать причиной ограничения услуг. Это ты можешь сделать на Mans Tele2 или просто просмотрев полученные сообщения, потому что мы всегда отправляем и SMS с напоминанием.
  6. Проверь в телефоне, не присылали ли мы тебе SMS уведомление о превышении кредитного лимита.
  7. Возможно, закралась ошибка в указанном виде подключения. Несмотря на то, что у всех наших клиентов, по умолчанию, установлено Международное подключение, может случиться так, что было указано Местное подключение. Проще всего это выяснить и исправить на портале самообслуживания Mans Tele2, где ты увидишь вид подключения и сможешь активировать Международное подключение. Если не получится, обязательно свяжись с нами.
  8. Если все-таки не получается, можешь попробовать вставить SIM-карту в другой телефон и посмотреть, работает ли она там. Возможно, проблема в SIM-карте или даже в самом телефоне.

По-прежнему ничего не происходит?

Мы это так не оставим! Обязательно свяжись с нами, отправив письмо с Mans Tele2, написав нам сообщение в одном из аккаунтов в социальных сетях или отправив эл. письмо на адрес tele2@tele2.lv.

 
Выскажи свое мнение
Нужна помощь? Ищи здесь!
Очень хорошо
Хорошо
Посредственно
Плохо
Очень плохо