Tele2 инвестировал 1,4 миллиона евро в 24 центра обслуживания клиентов нового концепта

26. январь, 2016.

Заботясь о высоком уровне обслуживания клиентов, Tele2 три года назад начал крупный проект по преобразованию центров обслуживания клиентов. Инвестируя 1,4 миллионов евро, в рамках проекта Tele2 уже открыл 24 центра обслуживания клиентов нового концепта в Цесисе, Даугавпилсе, Добеле, Екабпилсе, Лиепае, Риге, Валмиере и Вентспилсе.

Концепт центров обслуживания клиентов, который разработал Tele2, является одним из самых современных в Балтийском регионе и позволяет клиентам наслаждаться высоким уровнем сервиса – индивидуальным и быстрым обслуживанием в помещениях современного интерьера,  в которых легко ориентироваться, выбирая необходимые мобильные услуги и мобильные устройства с широкого выбора новейших мобильных устройств и аксессуаров.
 
«Наши клиенты высоко оценивают наш новый концепт и обслуживание клиентов, и мы рады, что уже несколько лет подряд Tele2 является самой признанной жителями компанией в Латвии в отрасли мобильной связи. Половина жителей Латвии являются клиентами Tele2, однако в центрах обслуживания клиентов в среднем ежемесячно мы обеспечиваем сервис для около 400 тысяч существующих и будущих клиентов Tele2. Высокий уровень обслуживания клиентов является нашим главным приоритетом, потому и в дальнейшем мы будем заботиться об удобстве наших клиентов, делая значительные инвестиции и в этом году продолжая открытие центров обслуживания клиентов нового концепта», – говорит директор департамента розничной торговли Tele2  Даце Шкрабе.
 
Концепт центров обслуживания клиентов Tele2 разработан на предприятии группы Tele2 AB в Швеции и позже приспособлен к латвийскому рынку. Идея концепта заключается в том, чтобы создавать новые центры обслуживания клиентов как центры консультаций об услугах мобильной связи, в фокусе которых находится клиент с его индивидуальными потребностями. В целом в Латвии работают 39 центров обслуживания клиентов Tele2 в 21 городе.