О безлимитных данных в мае и предложении на второе полугодие

В мае мы всем своим клиентам, у которых нет безлимитного подключения, также предоставляем возможность пользоваться безлимитным интернетом без дополнительной платы. Мы осознаем, как важен в нынешних условиях доступ к интернету, о чем свидетельствует и рост потребления мобильных данных вплоть до 200% среди клиентов, у которых раньше не было доступа к безлимитным данным.

Стремительный рост потребления данных говорит и о том, что тарифный план этих клиентов в нынешней ситуации фактически не отвечает их привычкам использования мобильной связи, потому что интернет потребляется до 3 раз больше.

С учетом огромного спроса клиентов на потребление данных мы нашли возможность пойти навстречу им и в следующем полугодии, одновременно и впредь обеспечивая качественную работу сети при столь высокой нагрузке. А именно, с июня и до конца года у наших клиентов, у которых нет безлимитного тарифного плана, будет возможность использовать безлимитный мобильный интернет, доплачивая к ежемесячному счету 2,50 евро. В свою очередь клиенты, которые уже ранее были подключены к безлимитному тарифному плану, смогут использовать безлимитные данные для своей дополнительной SIM-карты.

Полтора года назад мы провели кампанию, во время которой предлагали клиентам подавать заявки на безлимитные данные, и интерес был огромным – образовывались длинные очереди, возникало недовольство среди клиентов, потому что они не могли вовремя начать пользоваться безлимитным интернетом. Для того чтобы и в условиях чрезвычайного положения для клиентов в какой-то момент не были ограничены возможности пользоваться интернетом столько, сколько нужно, мы в июне дополнительно к тарифным планам клиентов предоставим неограниченный объем данных – это сейчас для большинства клиентов самый удобный способ. Если клиент все же не хочет пользоваться этой услугой, он в любой момент может очень просто от нее отказаться, отправив бесплатное SMS с текстом STOP на номер 1681.

Для того чтобы обеспечить выполнение установленных ч. 3 ст. 23 закона об электронной связи обязанностей и сроков информирования, 29 и 30 апреля, то есть по крайней мере за 1 месяц, мы информируем своих клиентов об изменениях в условиях договоров. Об этой возможности мы извещаем клиентов при помощи SMS и ежемесячных счетов.

Мы всегда придерживаемся вышеупомянутых принципов при внесении изменений в условия тарифных планов, которые являются частью договоров. Приносим свои извинения, если кому-то эти изменения не подошли. Мы рады любому клиенту, который ценит возможность использовать безлимитные данные!