Mans Tele2 Центры Tele2
RUS
Частным клиентам

Гарантия и ремонт

Как сдать устройство в гарантийный ремонт

Можешь сдать устройство, которое покупал в интернет-магазине или в центре Tele2 или Zelta Zivtiņa, на гарантийный ремонт. На устройства дается 2 года гарантии с момента приобретения. В таком случае клиенту не надо платить за ремонт.

Ремонт может быть платной услугой, если:

  • у устройства истек гарантийный срок;
  • нарушения в работе устройства были вызваны не по вине производителя устройства, а в результате пользовательских привычек обладателя устройства. Например, если не выполнялись условия, предусмотренные в руководстве пользователя устройства, если в телефон попала влага, если поврежден экран телефона и т.п.

Важно!

Чтобы сдать устройство в гарантийный ремонт:

  • потребуется документ, подтверждающий покупку устройства;
  • eсли устройство куплено за полную цену (а не в рассрочку), необходимо взять с собой также гарантийный документ и чек;
  • для эффективной диагностики устройство следует сдавать в гарантийный ремонт в полной комплектации, например, с зарядным устройством или наушниками.

>>> Часто задаваемые вопросы о гарантийном ремонте​


Статус ремонта гарантийного устройства

Когда гарантийный ремонт будет завершен, отправим тебе SMS с приглашением прийти за устройством в тот центр, куда ты его сдавал. Проинформируем тебя также в случаях, если устройство было отправлено в другой сервисный центр, если был выполнен заказ на необходимые детали, а также для согласования ремонтных расходов и т.д.
Удобнее всего можно следить за статусом гарантийного ремонта на домашней странице, ведя IMEI-код своего устройства.

Передача устройства на гарантийный ремонт

Если ваше устройство нуждается в ремонте, вы можете посетить один из авторизованных сервисных центров производителей


Или в центрах Tele2

Проверь статус ремонта устройства

Проверить

Как определить IMEI код?
  • IMEI код устройства указан на гарантийном листе, который выдает сотрудник сервисного центра или центра Tele2
  • IMEI код телефона можно узнать в режиме звонка нажав *#06#
  • IMEI код планшета указан в настройках
  • IMEI код рутера или модема указан на упаковке или внутри неё