Гарантия и ремонт
Как сдать устройство в гарантийный ремонт
Можешь сдать устройство, которое покупал в интернет-магазине или в центре Tele2 или Zelta Zivtiņa, на гарантийный ремонт. На устройства дается 2 года гарантии с момента приобретения. В таком случае клиенту не надо платить за ремонт.
Ремонт может быть платной услугой, если:
- у устройства истек гарантийный срок;
- нарушения в работе устройства были вызваны не по вине производителя устройства, а в результате пользовательских привычек обладателя устройства. Например, если не выполнялись условия, предусмотренные в руководстве пользователя устройства, если в телефон попала влага, если поврежден экран телефона и т.п.
Важно!
Чтобы сдать устройство в гарантийный ремонт:
- потребуется документ, подтверждающий покупку устройства;
- eсли устройство куплено за полную цену (а не в рассрочку), необходимо взять с собой также гарантийный документ и чек;
- для эффективной диагностики устройство следует сдавать в гарантийный ремонт в полной комплектации, например, с зарядным устройством или наушниками.
>>> Часто задаваемые вопросы о гарантийном ремонте
Статус ремонта гарантийного устройства
Когда гарантийный ремонт будет завершен, отправим тебе SMS с приглашением прийти за устройством в тот центр, куда ты его сдавал. Проинформируем тебя также в случаях, если устройство было отправлено в другой сервисный центр, если был выполнен заказ на необходимые детали, а также для согласования ремонтных расходов и т.д.
Удобнее всего можно следить за статусом гарантийного ремонта на домашней странице, ведя IMEI-код своего устройства.
Удобнее всего можно следить за статусом гарантийного ремонта на домашней странице, ведя IMEI-код своего устройства.
Передача устройства на гарантийный ремонт
Если ваше устройство нуждается в ремонте, вы можете посетить один из авторизованных сервисных центров производителей или в центрах Tele2.
Проверь статус ремонта устройства
Как определить IMEI код?
- IMEI код устройства указан на гарантийном листе, который выдает сотрудник сервисного центра или центра Tele2
- IMEI код телефона можно узнать в режиме звонка нажав *#06#
- IMEI код планшета указан в настройках
- IMEI код рутера или модема указан на упаковке или внутри неё
