Частным клиентам  |  Новости  |  LV
Поиск
Какие вопросы я могу задать?
Популярные вопросы
Хочу отказаться от услуг Tele2. Как это сделать? У меня не работает интернет в телефоне. Нахожусь в Латвии. Предлагает ли Tele2 своим клиентам услугу eSIM? У меня не работает интернет в компьютере/планшете, до этого работал. Могу ли я установить лимит, чтобы контролировать расходы и защитить себя о лишних трат?
Поиск
Ты еще не клиент Tele2?
Стань им сейчас

Оплата покупок по счету Tele2


Расчеты в App Store и Google Play


Делай покупки еще удобнее – воспользуйся возможностью расплатиться вместо карты по ежемесячному счету от Tele2. В этом случае тебе не нужно будет повторно вводить данные карты или платить сразу.

Мы обо всем подумали – ты будешь получать предупреждения о каждом скачанном платном приложении, чтобы в счете не было неприятных сюрпризов.

Google Play

В магазине приложений Google Play представлено более миллиона различных приложений, которые разделены на различные категории.

Google Play прост в использовании - просто введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Google и начните делать покупки! Магазин Google Play доступен на всех устройствах Android.

Google Play

Полезно

Как в первый раз добавить способ платежа?
Если до сих пор ты не пользовался платным контентом в магазине Google Play и хочешь включить свои будущие покупки в ежемесячный счет Tele2, действуй следующим образом:

  1. Открой приложение Google Play и выбери в меню раздел Аккаунт
  2. Выбери раздел Способы платежей
  3. Выбери способ платежа Снять с моего счета Tele2/ZZ
  4. Убедись в том, что новый способ платежа добавлен

В следующий раз, когда ты будешь выбирать для скачивания платный контент в магазине Google Play, тебе по умолчанию будет предлагаться предварительно выбранный способ платежа – «Использовать расчеты Tele2/ZZ».

Правила оказания услуг Google Play на латышском языке ищи здесь.
Как ограничить покупки?
В настройках приложения Google Play ты можешь повысить уровень безопасности – указать необходимость введения пароля к аккаунту Google перед каждой сделкой, чтобы избежать нежелательных или случайных покупок. Чтобы установить пароль, действуй следующим образом:

  1. Открой меню Google Play и выбери раздел Настройки
  2. В разделе Средства управления пользователя активируй возможность Запрос аутентификации для покупок
  3. Укажи критерий запроса пароля к аккаунту Google перед покупкой
  4. Подтверди изменения, введя свой пароль к аккаунту Google
Как контролировать сделанные покупки?
После каждой покупки, сделанной в магазине Google Play, ты будешь получать подтверждение сделки на свой адрес эл. почты в Gmail. Совершенные сделки также будут включены в ежемесячно получаемый счет Tele2 в разделе «Другие мобильные услуги» с пометкой «Покупки в Google Play» Подробная статистика об использованных услугах магазина приложений (например, объявления на ss.lv, статистика draugiem.lv и т. д.) и услугах повышенной стоимости находится в распечатке разговоров, где каждое действие выделено отдельной строкой с указанием названия поставщика контента, времени покупки и удержанной платы за услугу.

Получи подробную информацию о сделанной покупке и контактную информацию поставщика контента. Правила оказания услуг Google Play на латышском языке ищи здесь
Как отозвать покупки?
Если после совершения покупки ты недоволен платным скачиванием, ты можешь в течение 2 часов отменить покупку и получить деньги обратно. Чтобы отозвать покупку, действуй следующим образом:

  1. Найди в магазине Google Play контент, покупку которого ты хочешь отозвать, и нажми кнопку Возврат денег
  2. Чтобы подтвердить отзыв покупки, нажми кнопку Хорошо
  3. Покупка будет отозвана, контент страницы изменится и будет предоставлена возможность приобрести контент повторно

Если ты купил музыку, фильмы или книги, то возврат денег производится в соответствии с Политикой отзыва покупок и возврата денег магазина Google Play. Подробную информацию на латышском языке ищи здесь.
В каких случаях покупки нельзя включить в счет Tele2?
Магазин Google Play доступен только на устройствах с операционной системой Android OS version 2.2 (Froyo) или более новой версией. Полный список устройств, которые поддерживают использование Google Play, смотри здесь.

На совершение покупок в магазине Google Play влияют ограничения, призванные защитить пользователя от чрезмерных обязательств – покупка может не выполниться, если номер телефона заблокирован, для него запрещены услуги повышенной стоимости, израсходован кредитный лимит на основные услуги или определенный лимит расхода в месяц, а также в ситуациях, когда стоимость одной покупки превышает 50 евро или сумма покупок за месяц превышает 300 евро.

Пользоваться расчетами Tele2/ZZ могут клиенты постоплаты и предоплаты, которые используют номер Tele2/ZZ для голосовой связи или получения мобильного интернета. Услуга доступна как физическим, так и юридическим лицам.

Подробная информация об использовании и возможностях магазина Google Play находится здесь.

В магазине приложений Google Play представлено более миллиона различных приложений, которые разделены на различные категории.

Google Play прост в использовании - просто введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Google и начните делать покупки! Магазин Google Play доступен на всех устройствах Android.

Как в первый раз добавить способ платежа?
Если до сих пор ты не пользовался платным контентом в магазине Google Play и хочешь включить свои будущие покупки в ежемесячный счет Tele2, действуй следующим образом:

  1. Открой приложение Google Play и выбери в меню раздел Аккаунт
  2. Выбери раздел Способы платежей
  3. Выбери способ платежа Снять с моего счета Tele2/ZZ
  4. Убедись в том, что новый способ платежа добавлен

В следующий раз, когда ты будешь выбирать для скачивания платный контент в магазине Google Play, тебе по умолчанию будет предлагаться предварительно выбранный способ платежа – «Использовать расчеты Tele2/ZZ».

Правила оказания услуг Google Play на латышском языке ищи здесь.
Как ограничить покупки?
В настройках приложения Google Play ты можешь повысить уровень безопасности – указать необходимость введения пароля к аккаунту Google перед каждой сделкой, чтобы избежать нежелательных или случайных покупок. Чтобы установить пароль, действуй следующим образом:

  1. Открой меню Google Play и выбери раздел Настройки
  2. В разделе Средства управления пользователя активируй возможность Запрос аутентификации для покупок
  3. Укажи критерий запроса пароля к аккаунту Google перед покупкой
  4. Подтверди изменения, введя свой пароль к аккаунту Google
Как контролировать сделанные покупки?
После каждой покупки, сделанной в магазине Google Play, ты будешь получать подтверждение сделки на свой адрес эл. почты в Gmail. Совершенные сделки также будут включены в ежемесячно получаемый счет Tele2 в разделе «Другие мобильные услуги» с пометкой «Покупки в Google Play» Подробная статистика об использованных услугах магазина приложений (например, объявления на ss.lv, статистика draugiem.lv и т. д.) и услугах повышенной стоимости находится в распечатке разговоров, где каждое действие выделено отдельной строкой с указанием названия поставщика контента, времени покупки и удержанной платы за услугу.

Получи подробную информацию о сделанной покупке и контактную информацию поставщика контента. Правила оказания услуг Google Play на латышском языке ищи здесь
Как отозвать покупки?
Если после совершения покупки ты недоволен платным скачиванием, ты можешь в течение 2 часов отменить покупку и получить деньги обратно. Чтобы отозвать покупку, действуй следующим образом:

  1. Найди в магазине Google Play контент, покупку которого ты хочешь отозвать, и нажми кнопку Возврат денег
  2. Чтобы подтвердить отзыв покупки, нажми кнопку Хорошо
  3. Покупка будет отозвана, контент страницы изменится и будет предоставлена возможность приобрести контент повторно

Если ты купил музыку, фильмы или книги, то возврат денег производится в соответствии с Политикой отзыва покупок и возврата денег магазина Google Play. Подробную информацию на латышском языке ищи здесь.
В каких случаях покупки нельзя включить в счет Tele2?
Магазин Google Play доступен только на устройствах с операционной системой Android OS version 2.2 (Froyo) или более новой версией. Полный список устройств, которые поддерживают использование Google Play, смотри здесь.

На совершение покупок в магазине Google Play влияют ограничения, призванные защитить пользователя от чрезмерных обязательств – покупка может не выполниться, если номер телефона заблокирован, для него запрещены услуги повышенной стоимости, израсходован кредитный лимит на основные услуги или определенный лимит расхода в месяц, а также в ситуациях, когда стоимость одной покупки превышает 50 евро или сумма покупок за месяц превышает 300 евро.

Пользоваться расчетами Tele2/ZZ могут клиенты постоплаты и предоплаты, которые используют номер Tele2/ZZ для голосовой связи или получения мобильного интернета. Услуга доступна как физическим, так и юридическим лицам.

Подробная информация об использовании и возможностях магазина Google Play находится здесь.

Как делать покупки в Google Play?

Когда ты начнешь скачивать платное приложение, Google Play узнает тебя как клиента Tele2 и предложит возможность оплаты «Использовать расчеты с Tele2/ZZ».

Aplikācija 1,09 €

Lūdzu, pieskarietiespogais Turpināt, lai pievienotu maksājuma veidu vai izmantotu kodu un pabeigtu pirkumu

Google Play
Turpināt

Maksājuma veidi

tavskonts@gmail.com

Pievienot kredītkarti vai debetkarti
Izmantot Tele2/ZZ norēķinus

Aplikācija 1,09 €

Iekasēts no mana Tele2/ZZ konta

Jūs piekrītat, ka Jūsu pirkums būs pieejams nekavējoties un ka atsakāties no saviem likumīgajām tiesībām uz anulēšanu (izņemot pakalpojumiem) Tiesības uz atmaksu ir atkarīgas no produkta veida un ir aprakstītas šeit.

Google Play
Pirkt

Maksājums sekmīgi pabeigts

Notiek instalēšana

Google Play
Turpināt

App Store

Покупай в App Store, Apple Music, iTunes, iCloud и iBooks, оплачивая покупки по ежемесячному счету Tele2.

App Store

Полезно

Где можно подписаться в аккаунте Apple ID?
Apple ID – это личный аккаунт, который используется для всех действий, связанных с услугами Apple, например, для скачивания приложений и игр в App Store, просмотра фильмов и покупок в iTunes Store, подписки на хранилище данных iCloud и т. п. К аккаунту Apple ID привязан адрес эл. почты, который ты зарегистрировал одновременно с настройкой нового устройства, а также контакты, расчеты и данные безопасности, использующиеся во всех услугах Apple.

Открыть аккаунт Apple ID для регистрации способа платежа можно двумя способами:

  1. в разделе Settings меню ITunes & App Store, где виден Apple ID: эл. почта.
  2. в приложениях App Store или iTunes Store, где виден Apple ID: эл. почта.

Если хочешь настроить способ платежа с устройства Mac или с портативного компьютера, а также если хочешь привязать к расчетам другой номер мобильного телефона с тем же аккаунтом Apple ID, следуй инструкциям, приведенным здесь.
В каких случаях покупки нельзя включить в счет Tele2?
На оплату услуг Apple с помощью счета Tele2 установлены ограничения, призванные защитить пользователя от чрезмерных обязательств – покупка может не выполниться, если номер телефона заблокирован, для него запрещены услуги повышенной стоимости, израсходован кредитный лимит на основные услуги или определенный лимит расхода в месяц, а также в ситуациях, когда стоимость одной покупки превышает 50 евро или сумма покупок за месяц превышает 300 евро.
Кто может пользоваться счетами Tele2 для оплаты услуг Apple?
Пользоваться расчетами Tele2 могут клиенты постоплаты (подключения) и предоплаты, которые используют номер Tele2/ZZ для голосовой связи или получения мобильного интернета. Услуга доступна как физическим, так и юридическим лицам. У клиентов предоплаты стоимость снимает с баланса на счету ZZ, а клиентам постоплаты сумма сделанных покупок будет включена в счет Tele2/ZZ.

Новый способ оплаты доступен на всех устройствах Apple: iPhone, iPad, iPod touch, Mac, а также на персональных компьютерах с установленной платформой iTunes, Apple TV и Apple Watch.
Как контролировать сделанные покупки?
Оплачивать услуги Apple с помощью счета Tele2 безопасно, кроме того, расчеты можно легко контролировать. Каждую покупку можно совершить одним кликом, подтвердив сумму покупки паролем или отпечатком пальца Touch ID. За каждую свою покупку ты будешь получать подтверждение сделки на привязанный к аккаунту Apple ID адрес эл. почты. Платежи за услуги Apple в счете Tele2 можно найти в разделе «Другие мобильные услуги» с пометкой «Покупки в iTunes».

Подробную информацию о сделанной покупке можно узнать здесь.

Правила оказания услуг Apple Media на латышском языке доступны здесь.
Как отозвать покупки?
Запросить отмену сделки или возврат стоимости покупки можно в течение 14 дней с момента получения подтверждения покупки. Чтобы это сделать, свяжись со Службой поддержки Apple по телефону 80003251 или оформи электронное заявление на домашней странице:

  1. войди под привязанным к аккаунту Apple ID адресом эл. почты и паролем
  2. воспользуйся поисковиком Search Purchases и найди необходимую покупку
  3. нажми меню Report a Problem рядом с покупкой, которую хочешь отозвать
  4. выбери из списка соответствующую причину, например, I would like to cancel this purchase
  5. подтверди свое заявление кнопкой Submit
Как можно изменить способ оплаты?
Чтобы изменить способ оплаты в своем смартфоне, следуй данной инструкции:

  1. открой аккаунт Apple ID – из iTunes Store или с платформы App Store, или из раздела Settings в меню iTunes & App Store
  2. нажми View Apple ID. Подключись с помощью Touch ID или воспользуйся адресом эл. почты и паролем
  4. выбери Payment Information
  5. измени платежную информацию или удали ее. Чтобы удалить способ платежа, выбери None. Обратись за помощью сюда, если не получается полностью удалить способ платежа
  6. подтверди свой выбор, нажав Done

Если ты меняешь способ платежа на банковскую карту, то iTunes Store снимает с твоего счета временную сумму авторизации в размере 1 доллара, чтобы проверить данные карты и правильность указанной информации.

Подробная информация: https://support.apple.com/en-euro/HT201266.

Покупай в App Store, Apple Music, iTunes, iCloud и iBooks, оплачивая покупки по ежемесячному счету Tele2.

Где можно подписаться в аккаунте Apple ID?
Apple ID – это личный аккаунт, который используется для всех действий, связанных с услугами Apple, например, для скачивания приложений и игр в App Store, просмотра фильмов и покупок в iTunes Store, подписки на хранилище данных iCloud и т. п. К аккаунту Apple ID привязан адрес эл. почты, который ты зарегистрировал одновременно с настройкой нового устройства, а также контакты, расчеты и данные безопасности, использующиеся во всех услугах Apple.

Открыть аккаунт Apple ID для регистрации способа платежа можно двумя способами:

  1. в разделе Settings меню ITunes & App Store, где виден Apple ID: эл. почта.
  2. в приложениях App Store или iTunes Store, где виден Apple ID: эл. почта.

Если хочешь настроить способ платежа с устройства Mac или с портативного компьютера, а также если хочешь привязать к расчетам другой номер мобильного телефона с тем же аккаунтом Apple ID, следуй инструкциям, приведенным здесь.
В каких случаях покупки нельзя включить в счет Tele2?
На оплату услуг Apple с помощью счета Tele2 установлены ограничения, призванные защитить пользователя от чрезмерных обязательств – покупка может не выполниться, если номер телефона заблокирован, для него запрещены услуги повышенной стоимости, израсходован кредитный лимит на основные услуги или определенный лимит расхода в месяц, а также в ситуациях, когда стоимость одной покупки превышает 50 евро или сумма покупок за месяц превышает 300 евро.
Кто может пользоваться счетами Tele2 для оплаты услуг Apple?
Пользоваться расчетами Tele2 могут клиенты постоплаты (подключения) и предоплаты, которые используют номер Tele2/ZZ для голосовой связи или получения мобильного интернета. Услуга доступна как физическим, так и юридическим лицам. У клиентов предоплаты стоимость снимает с баланса на счету ZZ, а клиентам постоплаты сумма сделанных покупок будет включена в счет Tele2/ZZ.

Новый способ оплаты доступен на всех устройствах Apple: iPhone, iPad, iPod touch, Mac, а также на персональных компьютерах с установленной платформой iTunes, Apple TV и Apple Watch.
Как контролировать сделанные покупки?
Оплачивать услуги Apple с помощью счета Tele2 безопасно, кроме того, расчеты можно легко контролировать. Каждую покупку можно совершить одним кликом, подтвердив сумму покупки паролем или отпечатком пальца Touch ID. За каждую свою покупку ты будешь получать подтверждение сделки на привязанный к аккаунту Apple ID адрес эл. почты. Платежи за услуги Apple в счете Tele2 можно найти в разделе «Другие мобильные услуги» с пометкой «Покупки в iTunes».

Подробную информацию о сделанной покупке можно узнать здесь.

Правила оказания услуг Apple Media на латышском языке доступны здесь.
Как отозвать покупки?
Запросить отмену сделки или возврат стоимости покупки можно в течение 14 дней с момента получения подтверждения покупки. Чтобы это сделать, свяжись со Службой поддержки Apple по телефону 80003251 или оформи электронное заявление на домашней странице:

  1. войди под привязанным к аккаунту Apple ID адресом эл. почты и паролем
  2. воспользуйся поисковиком Search Purchases и найди необходимую покупку
  3. нажми меню Report a Problem рядом с покупкой, которую хочешь отозвать
  4. выбери из списка соответствующую причину, например, I would like to cancel this purchase
  5. подтверди свое заявление кнопкой Submit
Как можно изменить способ оплаты?
Чтобы изменить способ оплаты в своем смартфоне, следуй данной инструкции:

  1. открой аккаунт Apple ID – из iTunes Store или с платформы App Store, или из раздела Settings в меню iTunes & App Store
  2. нажми View Apple ID. Подключись с помощью Touch ID или воспользуйся адресом эл. почты и паролем
  4. выбери Payment Information
  5. измени платежную информацию или удали ее. Чтобы удалить способ платежа, выбери None. Обратись за помощью сюда, если не получается полностью удалить способ платежа
  6. подтверди свой выбор, нажав Done

Если ты меняешь способ платежа на банковскую карту, то iTunes Store снимает с твоего счета временную сумму авторизации в размере 1 доллара, чтобы проверить данные карты и правильность указанной информации.

Подробная информация: https://support.apple.com/en-euro/HT201266.

Как настроить оплату по счету в App Store?

Открой свой аккаунт Apple ID, воспользовавшись Touch ID, Face ID или введя адрес эл. почты и пароль.

Найди раздел Payment Information.

Выбери Mobile Phone, нажми Done и следуй инструкциям.

С этого момента все покупки, сделанные с аккаунта Apple ID, будут включаться в счет Tele2.

Записаться на консультацию

Оставь свой номер и мы с Тобой свяжемся в ближайший рабочий день.

Отправить
Подключите тарифный план самостоятельно
Выскажи свое мнение
Не нашел, что искал? Возможно твой ответ тут.
Очень хорошо
Хорошо
Посредственно
Плохо
Очень плохо