Teamer

Новое решение в области управления
мобильными звонками для повышения
эффективности бизнеса 

Записаться на консультацию

Очередь ожидания звонков

Получив звонок на уже занятый номер, в очереди на ответ одновременно можно удерживать до 5 звонков.

IVR - интерактивный голосовой ответ

Позвольте клиентам и партнерам сразу же дозвониться до нужного специалиста. Организуйте категории абонентов и при помощи голосового сообщения дайте клиенту возможность выбрать звонок в наиболее подходящую категорию.

Статистика звонков на единый номер предприятия

Дайте возможность видеть всю организацию входящих звонков единого номера предприятия: общие входящие, отвеченные, неотвеченные, переадресованные звонки. Дополнительно рядом с этими звонками можно ставить примечания, а также делегировать обработку статистики другому работнику.

Компьютерное приложение для звонков и управления ими

Компьютерное приложение позволяет выполнять исходящие и входящие звонки, а также можно переадресовать звонок, прослушать записи звонков и голосовой почты, выставить переадресацию звонков и делать конференц-звонки.

Лидер в обслуживании клиентов

Увеличение
выручки

Переадресация звонков

Автоматическая переадресация входящего звонка определенному адресату.

Мануальная запись звонков

По выбору можно записать входящий или исходящий звонок при помощи определенной комбинации клавиш. Запись будет храниться на протяжении 6 месяцев.

Поддержка в установке услуг

Представитель Tele2 поможет выбрать наиболее подходящие решения и отконфигурировать выбранные установки и приложения.

Портал самообслуживания Teamer.lv

Пользователь портала самообслуживания Teamer.lv может выставить установки своего номера, переадресацию, сообщения голосовой почты.

Администратор может выставить установки общего единого номера: может добавить пользователей, записать голосовые сообщения, голосовую почту.

Единый номер предприятия

Единый номер предприятия для всех входящих и исходящих звонков.

Персонализированное голосовое сообщение для единого номера предприятия

Запишите персонализированное голосовое сообщение или приветствие, при помощи которого можно информировать клиентов об актуальных событиях предприятия, времени работы, или поздравить с праздником.

Установка времени работы

Организуйте входящие звонки в связи с временем работы предприятия и выходными, меняя адресатов звонков и используя переадресацию.

Голосовая почта

Звонящий абонент может оставить голосовое сообщение в почте. Голосовые сообщения хранятся на протяжении 6 месяцев. Каждый пользователь Teamer может создать персонализированное сообщение голосовой почты.

Современный образ предприятия

Еффективность

Мобильное приложение для управления звонками

Мобильное приложение в смартфоне, в котором можно переадресовать звонок, прослушать записи звонков и голосовую почту, установить переадресацию звонков и создавать конференц-звонки.

Переадресация звонка во время разговора

Во время разговора можно переадресовать звонок другому адресату, не прерывая звонок. Во время звонка возможен параллельный звонок потенциальному адресату для получения согласия.

Группы получателей звонков

Сразу же направьте входящий звонок соответствующей группе специалистов для наискорейшего разрешения проблемы клиента. В рамках группы можно установить порядок получателей звонка.

Конференц-звонок

Возможность подключить несколько абонентов в один конференц-звонок.

Руководителю компании необходима статистика принятых звонков и продолжительности разговоров по отделам.

Решение

статистика звонков для единого номера компании.

Польза

эффективность, больше заказов
Потенциальные клиенты и партнеры часто звонят на указанный на домашней странице номер отдела обслуживания клиентов, а не менеджерам по обслуживанию клиентов.

Решение

интерактивное голосовое сообщение

Польза

точное соединение с адресатом, больше заказов.
В компании большой поток входящих звонков, которые можно было бы эффективнее адресовать сразу ответственным сотрудникам.

Решение

компьютерное приложение для управления

Польза

хороший сервис обслуживания клиентов.
Менеджер по обслуживанию клиентов ежедневно проводит 2 часа с клиентами. Не может отвечать на звонки, в результате срываются сделки.

Решение

группы звонков с указанным порядком получателей звонков.

Польза

принятые звонки, больше заказов.
Заказы чаще всего поступают с утра, и часто бывает так, что несколько клиентов звонят одновременно, когда все менеджеры заняты.

Решение

очередь ожидания звонков.

Польза

принятые звонки, не потерянные доходы.
Периодически клиенты звонят не тем сотрудникам, в результате чего им приходится перезванивать и рассказывать все сначала. Последствия – недовольные клиенты.

Решение

мобильное приложение с функцией переадресации звонка во время разговора.

Польза

принятые звонки, хороший сервис обслуживания. клиентов.

Подключи Teamer и для фиксированного номера

Воспользуйся возможностью объединить все телекоммуникационные услуги у одного оператора и подключи к решению Teamer и фиксированный номер предприятия.

Запишись на консультацию и узнай больше
 

Начать пользоваться совсем легко

1
Выберите один из тарифных планов, с которым будете использовать услугу Teamer и наш представитель свяжется с вами
2
Выберем подходящее решение для вашего бизнеса и подключим услугу.
3
Скачайте приложение и начните управлять звонками!

Полезная информация

Что делать, если возникли, технические неполадки в работе услуги Teamer?
В случае, если у Вас появились технические неполадки в работе услуги управления звонками, просим заполнить форму заявки и мы вяжемся с Вами в ближайшее время , чтобы помочь решить вопрос. Или свяжитесь с менеджером или позвоните в информативный номер для бизнес клиентов 28444777. Мы вам поможем!

Пользуйтесь на любом устройстве

После подключения услуги скачайте приложение и пользуйтесь услугой на телефоне или планшете. Если будете пользоваться услугой на компьютере, зайдите сюда.

Google Play
Apple Store