Где я могу посмотреть, сколько и какими услугами я пользовался в этом месяце?
Какой у меня тарифный план?
Как поменять тарифный план?
Как я узнаю, что я израсходовал весь включенный в тарифный план объем данных?
Могу ли я, когда нахожусь за рубежом, израсходовать за один день весь включенный в тарифный план объем данных?
Сколькими услугами я могу пользоваться за рубежом в соответствии с правилами добропорядочного пользования?
Будут ли мне доступны услуги за границей?
Придется ли мне платить за услуги, если я отправлюсь за границу?
Цель моего путешествия - остров. Будет ли там доступна связь и сколько это будет стоить?
Что надо сделать, чтобы мне был доступен интернет в странах, не входящих в ЕЭЗ?
Какие расходы меня ждут, если я отправляюсь в страну, не входящую в ЕЭЗ?
Будет ли мне доступна сеть 4G за границей?
Как подключить пакеты данных для использования за границей?
Что такое местное подключение?
Как звонить из-за рубежа в Латвию?
Как будет рассчитываться плата за звонки во время моего пребывания за границей?
Самое важное об использовании услуг в странах ЕЭЗ
Какие изменения вносятся в тарифы на роуминг от 11.01.2019?
Какие страны входят в ЕЭЗ?
Существует ли лимит интернета за границей?
Сколько стоят звонки за границу?
Как нужно составлять номер, чтобы звонить/ отправлять SMS за границу?
Как узнать международный код страны?
Надо ли платить за звонок за границу, если никто не ответил или ответил автоответчик?
Если я позвоню за границу, надо ли будет платить за это тому, кому я позвонил?
Надо ли мне будет платить, если я получу звонок из-за границы?
Есть ли пакеты звонков, предусмотренные для звонков в страны, не входящие в ЕЭЗ?
Сколько стоит отправка сообщения за границу?
Как оплатить счет и какой у Tele2 номер банковского счета?
Сколько я должен заплатить?
На данный момент у меня нет возможности заплатить. Могу ли я продлить срок оплаты или платить по частям?
У меня были отключены звонки, я оплатил счет, но услуги все еще не работают.
Так вышло, что я не оплатил счет в срок, но обычно плачу вовремя. Почему вы сразу отключили услуги?
Я заплатил, вы получили мой платеж?
Я случайно заплатил больше, чем требовалось.
При выполнении платежа я указал номер другого клиента или случайно неправильно написал свой.
Могу ли я платить с иностранного банковского счета?
Выполняя платеж, я не указал в цели платежа номер клиента.
Хочу, чтобы мои счета оплачивались автоматически
У меня долг в Tele2. Сколько надо платить и как это сделать?
Могу ли я оплатить счет с платежной карты?
Что такое автоматическая оплата счетов с карты?
Как мне отключить автоматическую оплату счетов с карты?
Чем отличается автоматическая оплата счетов картой от э-счета в банке?
В счете есть плата за услугу "internets pārējā pasaulē", но я ей не пользовался.
В счете есть плата за "internets EEZ valstīs". Разве в Европе интернет платный?
В счете есть плата за звонки в роуминге (за границей). Разве в Европе они платные?
В счет включена плата за "satura maksas pakalpojumi". Что это такое?
В счете появилась плата за роутер, хотя он должен быть бесплатным.
Показывается плата за звонок за границу, но разговор не был таким долгим. Надо платить за целую минуту?
Я оплатил счет, но сейчас, получив новый счет, вижу, что он показан как долг.
Я поменял тарифный план/план данных, придется ли мне заплатить за оба – и старый, и новый?
Я хочу получить распечатку разговоров или услуг.
Я заблокировал телефон/SIM-карту, но в счете все равно указана плата за услуги, которыми я не пользовался.
Почему счет со знаком минус?
В анализе разговоров указано, что я звонил на собственный номер. Почему?
Я отправлял только одно сообщение, но в счете их несколько. Я не отправлял так много.
Где я могу найти свой счет?
Когда я получу счет?
Не могу открыть PDF-версию счета.
Я не получил счет.
Я не могу найти свой счет на Mans Tele2, нет такого раздела «Счета».
Я хочу повторно получить свой счет. Можете его прислать?
Я хочу поменять способ получения счета.
У компании изменился адрес/адрес эл. почты. Хочу получать счета на новый адрес.
У меня не работает интернет в телефоне. Нахожусь в Латвии.
Сколько интернет-трафика потребляют популярные приложения?
У меня не работает интернет в телефоне. Нахожусь за границей.
Как контролировать расход интернет-трафика?
Я купил новый телефон. Как начать пользоваться интернетом?
Что такое автоматический и мануальный выбор сети в телефоне?
От чего зависит скорость интернета в телефоне?
Я не понимаю, что использую в телефоне – мобильные данные или Wi-Fi.
Я хочу отключить возможность пользоваться интернетом в своем телефоне.
Могу ли я подключить свой компьютер к телефону, чтобы пользоваться интернетом в компьютере?
Что будет, если я потрачу больше интернета, чем включено в тарифный план?
Сколько стоит интернет за границей?
Что нужно для того, чтобы у меня работал интернет за границей?
Будет ли мне доступна сеть 4G за границей?
Как работает 4G роутер?
Какая скорость 4G интернета у Tele2?
Почему скорость входящего трафика (download) намного больше, чем скорость исходящего трафика (upload)?
Когда будет доступна сеть 5G?
В телефоне только 1-2 столбика зоны в сети 4G.
У меня не получается подключиться к сети Tele2 4G.
Куда лучше поставить роутер в офисе, чтобы был хороший сигнал?
Не могу никому позвонить или нет зоны. Нахожусь за границей.
Не могу никому позвонить или нет зоны. Нахожусь в Латвии.
Не могу позвонить за границу. Нахожусь в Латвии.
До меня невозможно дозвониться. Нахожусь за границей.
До меня невозможно дозвониться. Нахожусь в Латвии.
Не могу позвонить на один конкретный номер.
Пришло SMS о том, что превышен кредитный лимит/исчерпано 80% кредитного лимита. Что это?
Получил роутер, но не понимаю, как начать им пользоваться.
Все было в порядке, но роутер внезапно перестал работать.
Медленный интернет в телефоне (мобильные данные).
Медленный домашний интернет (через роутер).
Не работает интернет в компьютере или в планшете.
Не удается подключиться к сети Tele2 4G.
Телефон заблокировался, просит ввести PIN/PUK-код, который я не помню.
В телефоне плохая зона – показывает только один или два столбика.
Перешел к Tele2 от другого оператора, получил новую SIM карту, но она не работает.
Телефон сообщает, что SIM-карта не вставлена, но я ее вставил.
SIM-карта повреждена.
Перестала работать дополнительная SIM-карта для планшета.
Не работает Mans Tele2, страница не открывается/не найдена.
Не могу зайти на Mans Tele2 со своим номером.
Не могу посмотреть свои счета на Mans Tele2.
Не удается сделать покупку в интернет-магазине – показано, что корзина для покупок пуста.
При совершении покупки в интернет-магазине, не получается ввести свой адрес доставки.
Не могу купить платные услуги (покупки в Google Play и App Store, звонки на платные номера и др.).
Как очистить кэш браузера?
Могу ли я купить устройство в рассрочку, но без первого взноса?
Могу ли я купить устройство, если не являюсь клиентом Tele2?
Хочу купить компьютер, но мне показывает, что с данным номером это невозможно.
Как можно сдать обратно устройство, купленное в интернет-магазине?
Как купить телефон в интернет-магазине?
Сколько стоит доставка в интернет-магазине Tele2?
Через сколько дней я получу свой заказ?
Может ли мой заказ получить другой человек?
Какой документ нужно предъявить курьеру при получении посылки?
Курьер не выдал посылку – почему?
Хочу отменить доставку или изменить время доставки.
Как я могу изменить адрес доставки?
Что такое Mans Tele2?
Что можно делать и посмотреть на Mans Tele2?
Не получается зайти на Mans Tele2 - почему?
Что такое автоматическая авторизация с номером Tele2?
Хочу зарегистрироваться на Mans Tele2, у меня домашний интернет Tele2.
Я забыл пароль Mans Tele2 – что дальше?
Как поменять пароль Mans Tele2?
Какими способами можно подключиться к Mans Tele2?
Как зарегистрироваться на Mans Tele2?
Как оплатить счет?
Не могу найти свои счета.
Как изменить способ или адрес доставки счетов?
Cколько я израсходовал за текущий месяц?
Хочу поменять тарифный план.
Как подключить или поменять услуги для своего номера?
Я не вижу информацию обо всех моих номерах – почему?
Могу ли я ограничить доступ к Mans Tele2 одному из номеров?
Как я могу написать вам со страницы Mans Tele2?
Я потерял телефон, что делать?
Что такое IMEI-код устройства?
Можно ли заблокировать рутер/компьютер в случае потери?
Может ли Tele2 найти мой телефон, если я его потерял?
Могу ли я удалить информацию со своего телефона удаленно?
Я потерял/заблокировал SIM-карту. Могу ли переадресовать звонки на другой номер?
Я нашел чужой телефон, как узнать, кто его владелец?
Я купил телефон за границей, будет ли он работать в сети Tele2 в Латвии?
Что такое IMEI-код устройства?
Как заблокировать звонки с конкретного номера?
Как перенести список контактов на новый телефон?
Что такое переадресация звонков?
Как установить/отключить переадресацию звонков для своего номера?
Я потерял и заблокировал SIM-карту. Могу ли я переадресовать звонки на другой номер?
Как узнать, какие приложения безопасны, а какие – нет?
Как в телефоне iPhone создать новый Apple ID?
Как создать Google-аккаунт на телефоне с Android?
Телефон заблокировался, просит ввести PIN/PUK-код, который я не помню.
SIM-карта была потеряна/повреждена. Как получить новую?
Как заблокировать/разблокировать SIM-карту?
Могу ли я заказать новую SIM-карту для своего номера по почте?
Сколько стоит замена SIM-карты и как ее получить?
В телефон нужна SIM-карта меньшего размера, как я могу ее получить?
Что такое дополнительная SIM-карта?
Я поменял тарифный план, что произойдет с моей дополнительной SIM-картой?
Предлагает ли Tele2 своим клиентам услугу eSIM?
Как отправить устройство в ремонт, не посещая сервис или центр Tele2?
Я хочу сдать устройство в ремонт. Где я могу это сделать и что мне для этого необходимо?
У телефона разбился экран. Можно ли его починить по гарантии?
Телефон упал в воду или намок, могу ли я починить его по гарантии?
Сколько стоит ремонт устройства?
Сдал телефон в ремонт, когда и где я смогу получить его обратно?
Сдал телефон в гарантийный ремонт, а ремонт оказался платным. Почему?
Смогу ли я получить временный телефон от Tele2, пока мой находится в ремонте?
Нужно ли будет платить за устройство, если я сдал его в ремонт?
Договор на устройство заключен на имя другого человека, могу ли я сдать это устройство в ремонт?
Прекращается ли гарантия на устройство, если я менял его экран?
Что нужно знать, если я планирую сдать в ремонт устройство Apple?
Сдал устройство в ремонт, дефекты не обнаружились, а через некоторое время снова появились.
Где я могу посмотреть, сколько стоят услуги за границей?
Могу ли я установить лимит, чтобы контролировать расходы и защитить себя о лишних трат?
Что такое международные звонки/SMS?
Что такое кредитный лимит?
Могу ли я отключить интернет в телефоне?
Могу ли я ограничить покупку платных услуг для своего номера?
На какие номера звонок/SMS будет платным?
Сколько мне еще надо платить за устройство?
Могу ли я выплатить устройство быстрее?
Могу ли я купить устройство в рассрочку, но без первого взноса?
Могу ли я отключить номер и платить только за устройство?
Могу ли я купить устройство, если я не являюсь клиентом Tele2?
Хочу купить компьютер в рассрочку.
Как узнать, придется ли мне заплатить первый взнос за устройство, приобретаемое в рассрочку?
Я купил телефон, но он мне не нравится. Могу ли я его поменять?
У меня уже есть один телефон в рассрочку, могу ли я взять еще одно?
Хочу прервать свой договор Tele2. Нужно ли будет платить штраф за расторжение договора?
Как подключить пакеты данных?
Как заблокировать звонки с конкретного номера?
Хочу скрыть свой номер, чтобы получатель звонка его не видел.
Я получил звонок от «Частный номер/Unknown/Неизвестный». Кто мне звонил?
Хочу отключить страховку для телефона.
Получил от Теле2 сообщение, в котором меня просят отправить ответное сообщение на короткий номер. Это действительно вы?
- О счете
- / Разъяснение счета
- / Я заблокировал телефон/SIM-карту, но в счете все равно указана плата за услуги, которыми я не пользовался.
Я заблокировал телефон/SIM-карту, но в счете все равно указана плата за услуги, которыми я не пользовался.
Не забывай – плата начисляется, независимо от того, пользуешься ты устройством или нет.
В плату может входить:
В плату может входить:
- абонентская плата – ежемесячный платеж за выбранный тарифный план;
- ежемесячный платеж за устройство – плата за покупку устройства в рассрочку.
Была ли информация полезной?
Да
Нет
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Спасибо!
Была ли информация полезной?
Расскажи больше, чтобы мы могли улучшить информацию:
Отправить
Больше об обработке персональных данных можешь узнать из нашей Политики конфиденциальности.
Спасибо! Если желаешь с нами связаться, используй один из вариантов: