-50% на подключение
в офисе!


Тут ты найдешь ответы на свои вопросы

Не могу никому позвонить или нет зоны. Нахожусь за границей.

Очень неприятно! Попытаемся решить эту проблему как можно быстрее:
  1. Сначала убедись в том, что твой тарифный план работает и за границей. Детальная информация доступна на www.tele2.lv и www.zeltazivtina.lv.

    Например, для тарифа ZZ VISI Latvija или исторического Nr. 3 услуги доступны только по Латвии. Подключи тарифный план, который будет работать и за границей. Тарифный план можешь поменять, открыв ссылку dati.tele2.lv или на Mans Tele2, в разделе “Мои услуги”.
     
  2. Проверь, отображаются ли на дисплее телефона столбики или другой индикатор, показывающий покрытие сети.
  3. Если в телефоне нет зоны или появляется сообщение о том, что доступны только экстренные вызовы, попробуй сделать так – найди в настройках телефона выбор операторов, откажись от автоматического выбора и подключись к одному из местных (зарубежных) операторов. Ты можешь попробовать это с разными операторами. А еще можешь попробовать сменить вид сети на 3G или 2G, после чего повторить попытку с разными операторами.
  4. Убедись в том, что в настройках телефона разрешено использование услуг (звонков, сообщений, интернета) в роуминге (Roaming).
  5. Убедись в том, что ты не просрочил оплату счета, что может стать причиной ограничения услуг. Это ты можешь сделать на Mans Tele2 или просто просмотрев полученные сообщения, потому что мы всегда отправляем и SMS с напоминанием.
  6. Проверь в телефоне, не присылали ли мы тебе SMS уведомление о превышении кредитного лимита.
  7. Возможно, закралась ошибка в указанном виде подключения. Несмотря на то, что у всех наших клиентов, по умолчанию, установлено Международное подключение, может случиться так, что было указано Местное подключение. Проще всего это выяснить и исправить на портале самообслуживания Mans Tele2, где ты увидишь вид подключения и сможешь активировать Международное подключение. Если не получится, обязательно свяжись с нами.
  8. Если все-таки не получается, можешь попробовать вставить SIM-карту в другой телефон и посмотреть, работает ли она там. Возможно, проблема в SIM-карте или даже в самом телефоне.

По-прежнему ничего не происходит?

Мы это так не оставим! Обязательно свяжись с нами, отправив письмо с Mans Tele2, написав нам сообщение в одном из аккаунтов в социальных сетях или отправив эл. письмо на адрес tele2@tele2.lv.

 
Выскажи свое мнение
Нужна помощь? Ищи здесь!
Очень хорошо
Хорошо
Посредственно
Плохо
Очень плохо