О безопасности и экстренных случаях

Tele2 не проводит акции с денежными призами. Иногда абоненты Tele2 получают SMS, отправленные с целью обманным путем узнать возобновительный код карточки предоплаты. Обычно мошенники держатся уверенно, имеют обыкновение представляться, называя вымышленные имя и фамилию, и выдают себя за работников Tele2 или какого-либо другого оператора мобильной связи. При этом нередко делаются ссылки на некую акцию, которая рекламируется по телевидению или по радио. Чаще всего эти люди используют карточки предоплаты различных операторов, а сами нередко находятся в местах заключения.

Чтобы не стать жертвой мошенников, помните:
Tele2 самостоятельно или вместе с другими операторами мобильной связи не проводит акции, где разыгрываются денежные призы.
Обращайте внимание на номер, с которого послано сообщение. Если сообщение посылает Tele2, высвечиваются только номер сервисного центра 8888, Tele2 или 600, без ссылок на другие восьмизначные номера.
В сомнительных случаях просим звонить в Tele2 по информационному телефону 600 или 29560600.
Операторы мобильной связи договорились между собой блокировать номера, с которых поступают сомнительные сообщения, и организуют соответствующие проверки, если письменная информация поступает от другого оператора.
О каждой попытке мошенничества просим сообщать в информационную службу Tele2 по телефону 600 или 29560600. Факт мошенничества будет проверен, а соответствующий номер – заблокирован.

Телефон попросит вас ввести PUK1-код (Unblock Code). Разблокировать SIM-карту можно, набрав нужную комбинацию кнопками на экране телефона. Если заблокирован PIN 1 (SIM blocked): **05*PUK 1* новый PIN 1* повторить новый PIN 1 #. Если заблокирован PIN 2 (PIN 2 blocked): **052*PUK 2* новый PIN 2* повторить новый PIN 2 #.

С подключением абонентского номера вместе с SIM-картой предоставляются все коды безопасности. Изначально PIN-код всех карт одинаков: 0000. Но для большей безопасности рекомендуем заменить его на свой собственный. Заменить код PIN 1 можно, набрав на экране телефона следующую комбинацию: **04* старый PIN-код * новый PIN-код * еще раз новый PIN-код #.

К каждой SIM-карте Tele2 привязан один телефонный номер. SIM-карту Tele2 можно использовать с любым телефоном, поддерживающим стандарт GSM в стандартной частоте 1800 или двойной частоте 1800/900 МГц.

Вызов оперативных служб по всей Латвии осуществляется звонком на номер 112. Номер 112 можно набрать даже без SIM-карты, находясь в зоне покрытия GSM. Вас соединят с местной службой спасения и пожарной охраны. Звонок на номер 112 бесплатный.

Если ваш мобильный телефон с SIM-картой Tele2 украден или потерян, то без промедления звоните по телефону 600 или 29560600, чтобы заблокировать исходящие и входящие звонки (обязательно надо назвать пароль, указанный в договоре). Кроме того, по запросу клиента будет заблокирован imei-код, с которым в последний раз была использована SIM-карта. Чтобы сохранить прежний номер, в любом центре обслуживания клиентов Tele2 можно получить новую SIM-карту. Стоимость новой SIM-карты 4,88 Ls.

Если в ближайшее время вы не планируете пользоваться SIM-картой, звоните по телефону 67060707. В противном случае абонентская плата будет по-прежнему взиматься. Чтобы разблокировать мобильный телефон, зарегистрированный в сети Tele2 как украденный / потерянный, клиент должен обратиться в центр обслуживания клиентов Tele2 и предъявить документы на покупку блокированного мобильного телефона.