Как перейти со своим номером в Tele2

Абоненты

Как я могу присоединиться к Tele2 со своим номером, полученным у другого оператора?

Если хотите перейти в Tele2 со своим номером, для Bашего удобства предлагаем заполнить форму заявления на нашей домашней странице.

Так же Вы можите посетить один из центров обслуживания клиентов Tele2 или официальные дилеры где наши продавцы позаботятся о том, чтобы ваш номер был подключен к сети Tele2 и чтобы вы получили отличную возможность выбирать новые телефоны и выгодные тарифные планы. В Латвии переход номера от предыдущего оператора в Tele2 происходит в течение 5 рабочиx дней с момента получения Tele2 подписанного вами договора.

Я получил новую SIM-карту Tele2, что дальше?

Если вы получили новую SIM-карту от Tele2, это означает, что ваш договор с Tele2 заключен и Tele2 сделал запрос мобильному оператору, которому раньше принадлежал этот номер (т. н. «оператору-донору»). Tele2 отправит вам SMS с информацией об ответе оператора-донора и указанием времени, с которого новая SIM-карта Tele2 будет готова к использованию в сети Tele2 с сохранением вашего прежнего номера.

Может ли прежний оператор отказать мне в освобождении номера?

Да, но только по определенным причинам:

• ошибка в запросе – неверный персональный код (или регистрационный номер предприятия). Если вы представляете предприятие, у вас должна быть доверенность на право распоряжаться данным номером,
• ранее начатый, но не завершенный процесс сохранения номера в отношении этого номера;
• ваше заявление (если вы изменили свое решение воспользоваться сохранением номера);
• если номер является отключенным на момент получения запроса.

Я не оплатил долг оператору-донору. Будет ли освобожден мой номер?

Да. Ваш прежний оператор должен освободить номер даже в том случае, если у вас накопился долг к этому оператору. Заключение договора с Tele2 дает право Tele2 от вашего имени расторгнуть действующий договор с оператором-донором (в отношении этого номера), но не освобождает вас от долговых обязательств. Сохранение номера также не освобождает от штрафа в случае, если вы пользуетесь субсидированным телефоном или телефоном, приобретенным в рассрочку.

Что делать, если мой прежний оператор дает отрицательный ответ?

Если вы получили от Tele2 SMS с информацией об отрицательном ответе от вашего прежнего оператора, позвоните в круглосуточную информационную службуTele2 по телефону 29560600, чтобы выяснить точную причину отказа и узнать о возможности воспользоваться сохранением номера!

Как я могу присоединиться к Tele2 со своим номером от другого оператора и стать пользователем Zelta Zivtiņa?

Присоединиться к Zelta Zivtiņa со своим прежним номером карты предоплаты очень просто. Чтобы мы могли выдать вам новую SIM-карту Zelta Zivtiņa с вашим прежним номером, нам надо получить ваше заявление. Вы можете подать его, придя в любой центр обслуживания клиентов Tele2, или у дилеров Tele2, и предъявив SIM-карту, номером которой вы хотели бы пользоваться в сети Zelta Zivtiņa. Подав заявление, вы получите свою новую SIM-карту Zelta Zivtiņa, она начнет действовать через 5 рабочих дней.

Накопленный ранее кредит мы не сможем присоединить к вашему новому счету, однако вы получите особый стартовый бонус в размере 1,00 Ls. На момент подачи заявления ваша прежняя SIM-карта должна быть активна, т. е. по крайней мере должны приниматься входящие звонки.

Могу ли я перейти с Zelta Zivtiņa на постоянное подключение, сохранив номер, и наоборот?

Если вы являетесь абонентом постоянного подключения и хотели бы пользоваться Zelta Zivtiņa, то услуга будет стоить 2,05 Ls, из которых 1 Ls будет начальным кредитом вашей новой карты. Чтобы подключить услугу, вам обязательно надо оплатить все счета используемого номера постоянного подключения и надо приобрести в центре обслуживания клиентов Tele2 новую, специально предназначенную для этой услуги SIM-карту. Услуга доступна только в центрах обслуживания клиентов Tele2. Их адреса и время работы можно посмотреть здесь.

Если вы являетесь пользователем Zelta Zivtiņa и хотели бы стать абонентом постоянного подключения, то услуга является бесплатной. При смене подключения у вас с собой должен быть главный пароль карты и документы, необходимые для заключения договора. Услуга доступна и в центрах обслуживания клиентов Tele2, и у дилеров Tele2.