Par drošību un steidzamiem gadījumiem

Tele2 abonenti nereti saņem maldinošas īsziņas, kuras tiek sūtītas ar nolūku negodīgā veidā saņemt priekšapmaksas karšu atjaunošanas kodus. Krāpnieki parasti izturas pārliecinoši, mēdz nosaukt izdomātu vārdu, uzvārdu un uzdodas par Tele2 vai kāda cita mobilo sakaru operatora darbinieku. Nereti tiek minēts, ka akciju reklamē televīzijā vai radio. Visbiežāk krāpšanas nolūkos tiek izmantotas dažādu operatoru priekšapmaksas kartes, nereti īsziņu sūtītāji atrodas ieslodzījuma vietās.

Lai izvairītos kļūt par krāpšanas upuri, iesakām atcerēties:
Tele2 atsevišķi vai kopā ar citiem mobilo sakaru operatoriem akcijas par iespēju laimēt naudas balvas nerīko.
Jāpievērš uzmanību īsziņas sūtītāja numuram. Ja īsziņu sūta Tele2, jābūt norādītam tikai servisa centra numuram 8888, Tele2 vai 600, bez atsaucēm uz citiem astoņu ciparu numuriem.
Šaubu gadījumā lūdzu zvanīt uz Tele2 informatīvo tālruni 600, 29560600.
Mobilo sakaru operatori savstarpēji ir vienojušies par krāpnieku numuru bloķēšanu, veicot pārbaudi pēc otra operatora rakstiskas informācijas.
Par katru krāpšanas mēģinājumu lūdzu informēt Tele2 informatīvo dienestu pa tālruni 600, 29560600.
Krāpšanas fakts tiks pārbaudīts un attiecīgais numurs bloķēts.

Telefons Jums prasa ievadīt PUK1 kodu (Unblock Code). SIM kartes atbloķēšana – ievadot taustiņu kombināciju uz telefona displeja, kad nobloķēts PIN 1 (SIM blocked): **05*PUK 1* jaunais PIN 1* atkārtot jauno PIN 1 #. Tad, kad nobloķēts PIN 2 (PIN 2 blocked): **052*PUK 2* jaunais PIN 2* atkārtot jauno PIN 2 #.

Pieslēdzot abonenta numuru – kopā ar SIM karti ir doti visi kartes drošības kodi. Sākotnēji PIN kods visām kartēm ir vienāds 0000, bet kartes drošībai to iesakām nomainīt uz sev vēlamo. PIN 1 koda maiņa uz telefona displeja ar taustiņu palīdzību - **04* vecais PIN * jaunais PIN * jaunais PIN #.

Katrai Tele2 operatora SIM kartei ir piesaistīts viens numurs. Tele2 SIM karti var lietot jebkurā telefonā, kas strādā GSM standartā 1800 vai duālo 1800/900 Mhz frekvencē.

Operatīvo dienestu izsaukšana visā Latvijā notiek, zvanot uz numuru 112. Numuru 112 iespējams izmantot arī bez SIM kartes, uzturoties GSM pārklājuma zonā. Jūs tiksiet savienots ar vietējo glābšanas un ugunsdzēsības dienestu. Zvans uz numuru 112 ir bez maksas.

Ja Jūsu mobilais telefons ar Tele2 SIM karti ir nozagts vai pazaudēts, nekavējoties ir jāzvana uz numuru 600 vai 29560600 un jānoslēdz izejošie un ienākošie zvani (obligāti jānosauc līgumā norādītā parole). Pēc klienta pieprasījuma tiks bloķēts arī mobilā telefona imei kods ar kuru pēdējo reizi tika lietota Sim karte. Lai saglabātu esošo tālruņa numuru, jebkurā Tele2 klientu apkalpošanas centrā iespējams veikt SIM kartes maiņu. Maksa par pakalpojumu 4.88 LVL.

Ja tuvākajā laikā karti nelietosiet, tad ziņojiet par to, zvanot uz tālruni 67060707. Pretējā gadījumā abonēšanas vai ikmēneša maksa tiks pieprasīta arī turpmāk. Lai atbloķētu mobilo telefonu kurš ir reģistrēts kā zagts/pazaudēts Tele2 tīklā, klientam ir jāgriežas Tele2 klientu apkalpošanas centros un jāuzrada bloķētā mobilā telefona iegādes dokumenti.