Kā pārnākt ar savu numuru pie Tele2
- Kā es varu pievienoties Tele2 ar savu, cita operatora, numuru?
-
Ja vēlaties ar savu esošo numuru pārnākt pie Tele2, Jūsu ērtībai piedāvājam aizpildīt pieteikuma formu tepat mūsu mājaslapā.
Jūs varat arī apmeklēt kādu no Tele2 klientu apkalpošanas centriem vai Tele2 dīlerus, kur mūsu pārdevēji parūpēsies, lai Jūsu numurs tiktu pieslēgts Tele2 tīklam, kā arī Jums būs lieliska iespēja izvēlēties jaunus telefonus un izdevīgus tarifu plānus. Latvijā numura pāreja no iepriekšējā mobilā operatora uz Tele2 notiek 5 darba dienu laikā no tā brīža, kad Tele2 ir saņēmis Jūsu parakstītu līgumu.
- Esmu saņēmis jaunu Tele2 SIM karti, ko tālāk?
-
Ja Jūs no Tele2 esat saņēmis jaunu SIM karti, tas nozīmē, ka Jūsu līgums ar Tele2 ir noslēgts un Tele2 ir iesniedzis pieprasījumu mobilajam operatoram, kam agrāk piederēja šis numurs (t.s. “donoroperatoram”). Tele2 Jums nosūtīs SMS ar informāciju par donoroperatora atbildi un brīdi, kad jaunā Tele2 SIM karte būs derīga lietošanai Tele2 tīklā ar saglabāto numuru.
- Vai esošais operators var atteikties atbrīvot manu numuru?
-
Jā, bet atteikuma iemesli var būt tikai daži. Tie ir:
- kļūda pieteikumā – nepareizs personas kods (vai uzņēmuma reģistrācijas numurs). Uzņēmuma gadījumā Jums jābūt pilnvarotam rīkoties ar doto numuru;
- jau iepriekš uzsākts, bet nepabeigts numura saglabāšanas process attiecībā uz doto numuru;
- Jūsu iesniegums (ja maināt savu lēmumu izmantot numura saglabāšanu);
- Ja numurs uz pieteikuma brīdi ir atslēgts.
- Es neesmu apmaksājis parādu esošajam operatoram. Vai mans numurs var tikt atbrīvots?
-
Jā. Jūsu esošajam operatoram ir jāatbrīvo numurs pat tad, ja Jums ir iekrājies parāds šim operatoram. Ar Tele2 noslēgtais līgums ļauj Tele2 Jūsu vārdā lauzt pašreizējo līgumu ar donoroperatoru (attiecībā uz šo numuru), bet neatbrīvo no parādsaistībām. Tāpat numura saglabāšana neatbrīvo no līgumsoda, ja lietojat dotēto vai nomaksas telefonu.
- Ko darīt, ja atbilde no mana esošā operatora ir negatīva?
-
Ja Jūs saņemiet no Tele2 SMS, kurā tiekat informēts/-a par negatīvu atbildi no Jūsu esošā operatora, zvaniet uz Tele2 diennakts informatīvo dienestu 29560600, lai noskaidrotu precīzu atteikuma iemeslu un iespēju izmantot numura saglabāšanu!
- Kā es varu pievienoties Tele2 ar savu, cita operatora, numuru un kļūt par Zelta zivtiņas lietotāju?
-
Pievienoties Zelta Zivtiņai ar savu esošo priekšapmaksas kartes numuru ir pavisam vienkārši. Lai mēs varētu Jums izsniegt jaunu Zelta Zivtiņas SIM karti ar Jūsu iepriekšējo numuru, mums jāsaņem Jūsu pieteikums. To mums variet iesniegt, dodoties uz jebkuru Tele2 klientu apkalpošanas centru vai pie Tele2 dīleriem un uzrādot SIM karti, kuras numuru vēlaties lietot Zelta Zivtiņas tīklā. Pēc pieteikuma pieņemšanas Jūs saņemsiet savu jauno Zelta Zivtiņas SIM karti, un tā sāks darboties pēc 5 darba dienām.
Iepriekš uzkrāto kredītu Jūsu jaunajam kontam mēs nevarēsim pievienot, taču Jūs saņemsiet Ls 1,00 īpašo starta bonusu. Pieteikuma iesniegšanas brīdī Jūsu iepriekšējai SIM kartei jābūt aktīvai, t. i., vismaz jāpieņem ienākošie zvani.
- Vai es varu pāriet no Zelta Zivtiņas uz pastāvīgo pieslēgumu saglabājot numuru, un otrādi?
-
Ja Jūs esat pastāvīgā pieslēguma abonents un vēlaties lietot Zelta Zivtiņu, tad pakalpojums maksās Ls 2,05, no kuriem 1,-Ls būs Jūsu jaunās kartes sākotnējais kredīts. Lai pieslēgtu pakalpojumu, jums obligāti ir jāapmaksā visi lietotā patstāvīgā pieslēguma numura rēķini un Tele2 klientu apkalpošanas centrā ir jānopērk jauna, speciāli šim pakalpojumam paredzēta SIM karte. Pakalpojums pieejams tikai Tele2 klientu apkalpošanas centros. To adreses un darba laikus variet aplūkot šeit.
Ja Jūs esat Zelta Zivtiņas lietotājs un vēlaties kļūt par pastāvīgā pieslēguma abonentu, tad pakalpojums būs bezmaksas. Veicot pieslēguma maiņu Jums līdzi jābūt kartes galvenajai parolei un dokumentiem, kas nepieciešami līguma noslēgšanai.
Pakalpojums pieejams gan Tele2 klientu apkalpošanas centros, gan pie Tele2 dīleriem.
